公司員工績效考核辦法

PAGE6第1頁共11頁公司員工績效考核辦法1.總則1.1目的1.1.1加強(qiáng)和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.1.2檢查員工對(duì)工作崗位的適應(yīng)性和勝任性，公開評(píng)價(jià)工作效果及其價(jià)值，使員工加深對(duì)自己崗位職責(zé)和工作目標(biāo)的理解。1.1.3建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。1.1.4為激勵(lì)員工的工作績效，發(fā)掘優(yōu)秀人才，以此作為獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)、解雇和調(diào)整崗位的依據(jù)。1.1.5支持企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)向性1.2原則1.2.1目標(biāo)考核為主的原則：明確企業(yè)的整體目標(biāo)，把公司整體目標(biāo)分解到每個(gè)部門和員工。1.2.2定量目標(biāo)為主的原則：目標(biāo)可分為兩大類，一類是定量目標(biāo)，一類是定性目標(biāo)；能夠量化的考核指標(biāo)用定量指標(biāo)，不能量化的指標(biāo)使用定性目標(biāo)，同時(shí)突出重點(diǎn)考核指標(biāo)。1.2.3一致性——在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持一年內(nèi)考核的方法具有一致性。1.2.4客觀性——考核要客觀地反映員工的實(shí)際情況。1.2.5公平性——對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。1.2.6公開性——員工應(yīng)知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果?？己斯ぷ鞯膶?shí)施2.1考核對(duì)象2.1.1考核對(duì)象具體分為高層管理人員、中層管理人員、辦公室職員、生產(chǎn)及品質(zhì)管理人員等各類人員2.1.2考核權(quán)限，具體為：被考核者考核者調(diào)整者一般員工中層管理人員高層管理人員中層管理人員高層管理人員總經(jīng)理高層管理人員總經(jīng)理2.1.3下列人員不參加考核：（1）試用期未滿者；（2）考核期間出勤天數(shù)小于缺勤天數(shù)；（3）因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核。2.1.4除2.1.3條款外，所有員工均作為考核對(duì)象。2.1.5在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門，或調(diào)入新部門后考核期不滿一個(gè)月，由原部門進(jìn)行考核。2.1.6在考核期間，考核者如果因人事調(diào)動(dòng)，而被調(diào)離現(xiàn)職務(wù)，則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鬟M(jìn)行到被調(diào)離時(shí)止，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者，把考核工作繼續(xù)進(jìn)行下去。2.2考核組織與管理2.2.1考核管理委員會(huì)（1）考核管理委員會(huì)由總經(jīng)理及公司認(rèn)為有必要參加的人員組成。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)公司主管級(jí)以上人員的考核及溝通。審閱公司主管級(jí)以上人員的考核結(jié)果。對(duì)員工考核申訴的最終處理權(quán)。提出公司考核制度修改建議?？偨?jīng)理有權(quán)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最后調(diào)整。2.2.2人力資源及行政部（1）人力資源及行政部是考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（2）職責(zé)：各部門考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果。協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作。對(duì)各部門考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。建立考核檔案。對(duì)考核制度提出修改建議。2.2.3各部門經(jīng)理、主管（1）各部門經(jīng)理、主管是部門考核工作的具體組織執(zhí)行者。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理。協(xié)調(diào)處理本部門員工關(guān)于考核工作的申訴。負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定月度和季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分。負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。2.3考核周期2.3.1所有被考核人員均按月度進(jìn)行考核2.4考核流程績效考核分制定績效計(jì)劃階段、計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)階段、員工自評(píng)階段、績效評(píng)定階段、績效面談階段、結(jié)果匯總階段和績效復(fù)談階段等七個(gè)階段。上述階段互相關(guān)聯(lián)，無法獨(dú)立。因此做好每一階段的工作都至關(guān)重要。具體《績效考核操作流程圖》見附件一。2.4.1制定績效計(jì)劃階段：月度3日前完成。（1）初稿制定：每月度3日前，員工應(yīng)參照本崗位《崗位說明書》、公司年度規(guī)劃和部門年度規(guī)劃，制定并向直接上級(jí)提交本月度《工作計(jì)劃/考核表》（附件二）。（2）計(jì)劃確認(rèn)：每月度3日前，直接上級(jí)對(duì)員工提交的計(jì)劃初稿進(jìn)行審定，并在進(jìn)行月度績效面談時(shí)，與員工共同討論《工作計(jì)劃/考核表》；計(jì)劃確定后，直接上級(jí)和員工簽名后交到人力資源及行政部績效專員，作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。2.4.2計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)階段：月度全過程（1）直接上級(jí)應(yīng)觀察和記錄員工在計(jì)劃執(zhí)行過程中的主要業(yè)績表現(xiàn)(長處與不足)，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期(建議至少每月一次)與員工一起就本月度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析，解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。（2）在計(jì)劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工須重新填寫《工作計(jì)劃/考核表》，及時(shí)提交給直接上級(jí)，并將調(diào)整情況向人力資源及行政部績效專員備案。重大調(diào)整是指以下情況：權(quán)重大于20％的工作任務(wù)取消或新增。現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化(增減)超過20％。2）考績評(píng)為E等或A等者屬特殊情形，其人數(shù)不為百分比比率所限制，但應(yīng)由考核者列出優(yōu)劣事實(shí)來核定。A、考核成績不能評(píng)為A等1.曾受過懲戒處分者；2.遲到、早退達(dá)3次以上者；3.請假、病假超過3天以上者（特殊情況除外）；4.考核成績不能評(píng)為B等以上者5.曠工一天或以上B、在考核期間受過記過處分；1.遲到、早退達(dá)3次以上者；2.請假、病假超過5天以上者；3.新進(jìn)人員第一次考核成績不得高于B等。4.考核成績的核定權(quán)限C、第C、D等及一般員工由各部門主管、經(jīng)理核定，之后由人力資源及行政部報(bào)呈總經(jīng)理核定。D、第A、B等人員及中層管理人員由總經(jīng)理核定E、第E等人員由部門主管提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，處理結(jié)果由績效小組核定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）各部門在考核等級(jí)分布上應(yīng)符合上表的分布要求。（4）人數(shù)較少的部門，可以合并為一個(gè)大考核單位，由各部門主管、經(jīng)理協(xié)商使考評(píng)結(jié)果符合排序原則，必要時(shí)征求總經(jīng)理意見。（5）對(duì)于考核結(jié)果不符合上表分布要求，可視為不合格，人力資源及行政部有權(quán)要求調(diào)整。2.6.3考核結(jié)果應(yīng)用（1）考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：考核檔次ABCDE績效獎(jiǎng)金系數(shù)1.41.210.80(2）考核成績與薪資待遇的掛鉤1.度綜合考核成績?yōu)椤癆”等以上者，下一年將獲得本等級(jí)20%的工資增長；2.年度綜合考核成績?yōu)椤癇”者，下一年將獲得本等級(jí)10%的工資增長；3.年度綜合考核成績?yōu)椤癈”者，下一年薪資待遇不變；4.年度綜合考核成績?yōu)椤癉”者，下一年將給予本等級(jí)10%工資減少；5.年度綜合考核成績?yōu)椤癊”者，相關(guān)部門及人力資源及行政部將視情況給予降級(jí)、警告或辭退等處理。2.6.4考核成績與年終獎(jiǎng)勵(lì)的掛鉤（3）、考核結(jié)果的應(yīng)用是并行的。即考核結(jié)果對(duì)薪資、獎(jiǎng)金、晉升、降級(jí)和培訓(xùn)的影響，可以是同時(shí)的，影響全部；也可以是不同時(shí)的，只影響其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)。2.7考核申訴及其處理員工如果對(duì)績效管理工作有重大疑義，可以在拿到工資或接到正式通知的5天之內(nèi)，向部門主管、經(jīng)理或人力資源及行政部提出申訴，部門經(jīng)理或人力資源及行政部對(duì)申訴的處理程序如下：2.7.1調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)聽取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以便能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。2.7.2協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。2.7.3提出處理意見：在綜合各方面意見的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。2.7.4落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理，并由人力資源及行政部監(jiān)督落實(shí)。2.8附則2.8.1考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。2.8.2本方案所有解釋權(quán)歸人力資源及行政部。2.8.3本方案經(jīng)總經(jīng)理審批后，由人力資源及行政部發(fā)布執(zhí)行。2.8.4本方案實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本方案有抵觸的規(guī)定一律以本方案為準(zhǔn)。2.8.5附件附件一：《績效考核操作流程圖》附件二：《工作計(jì)劃/考核表》附件三：《績效考核表》附件四：《績效溝通記錄表》績效考核操作流程圖流程說明不通過不通過1.開始2.工作計(jì)劃4.工作總結(jié)5.主管考核與績效診斷6.績效溝通8.提出績效改進(jìn)計(jì)劃9.上級(jí)主管審核10.人力資源及行政部審核11.考核結(jié)果運(yùn)用3.績效輔導(dǎo)認(rèn)可不認(rèn)可不通過通過結(jié)束7.投訴在搭建好績效改進(jìn)考核平臺(tái)后,就可以開始進(jìn)行績效改進(jìn)考核每個(gè)月度的前3個(gè)工作日內(nèi)，員工提交月度度工作計(jì)劃，并經(jīng)上級(jí)確認(rèn)員工在達(dá)成績效的過程中，主管隨時(shí)為員工提供相關(guān)輔導(dǎo)員工每月度度的前3個(gè)工作日內(nèi)提交上個(gè)月度度個(gè)人自評(píng)，對(duì)工作完成情況進(jìn)行匯總和自我評(píng)價(jià)主管根據(jù)收集到的情況對(duì)員工進(jìn)行考核，并進(jìn)行最終評(píng)定，并根據(jù)員工的績效達(dá)成情況進(jìn)行分析和診斷，要求在第5個(gè)工作日內(nèi)完成主管與員工就考核情況進(jìn)行溝通，雙方簽署意見，要求在第5個(gè)工作日內(nèi)完成員工如對(duì)考核成績不滿，可向上級(jí)主管及人力資源及行政部投訴，要求在考核溝通后的2個(gè)工作日內(nèi)提出，相關(guān)人員接到投訴后，須在2個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋員工和主管共同商討提出改進(jìn)計(jì)劃上級(jí)主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并對(duì)考核情況進(jìn)行抽查，檢查考核的合理性與規(guī)范性，要求在第8個(gè)工作日內(nèi)完成人力資源及行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，審核考核是否符合公司的考核制度與流程，并對(duì)考核的政策性進(jìn)行把關(guān)，然后匯總，在第10個(gè)工作日提交全部考核報(bào)表考核結(jié)果與下一個(gè)月度的績效工資掛鉤，并為獎(jiǎng)金分配、培訓(xùn)、調(diào)配等提供依據(jù)工作計(jì)劃/考核表口月度計(jì)劃期間：年月度被考核人姓名：工號(hào)：部門：職位：主考人（直接上級(jí)）：一、工作計(jì)劃內(nèi)容：工作項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成情況配分備注KRA工作任務(wù)或工作目標(biāo)KPI權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)采取措施所需資源完成時(shí)間ABCD起止績效改進(jìn)點(diǎn)二、確認(rèn)員工簽名：主考人簽名：日期：日期：三、執(zhí)行過程中的修改與調(diào)整：調(diào)整類別所調(diào)整工作的KRA所調(diào)整工作任務(wù)或目標(biāo)KPI調(diào)整后標(biāo)準(zhǔn)采取措施所需資源完成時(shí)間權(quán)重備注起止增加刪除修改調(diào)整確認(rèn)員工簽名：日期：主考人簽名：日期：績效考核表考核期間：年月至年月被考核人姓名部門崗位（）月度績效KPI指標(biāo)權(quán)重計(jì)算公式完成情況自評(píng)上級(jí)評(píng)分123456關(guān)鍵事件：考核人合計(jì)得分：綜合評(píng)定等級(jí)被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字：年月日績效溝通記錄表