知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解規(guī)范4

1知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解規(guī)范第4部分：調(diào)解評(píng)價(jià)本文件規(guī)定了調(diào)解評(píng)價(jià)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、人民調(diào)解員評(píng)價(jià)、調(diào)解機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、調(diào)解案件評(píng)價(jià)本文件適用知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解評(píng)價(jià)工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解規(guī)范第1部分人民調(diào)解機(jī)構(gòu)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1評(píng)價(jià)對(duì)象Evaluationobject人民調(diào)解員、各知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解機(jī)構(gòu)及調(diào)解的案件。3.2評(píng)價(jià)形式Evaluationmethod通過(guò)檢查、監(jiān)督、抽樣、回訪等形式對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)。4基本原則4.1客觀公正重視調(diào)查研究，以事實(shí)為基礎(chǔ)，客觀、獨(dú)立地實(shí)施評(píng)價(jià)。4.2合法合規(guī)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)分，全面準(zhǔn)確、科學(xué)客觀界定評(píng)價(jià)對(duì)象，保護(hù)評(píng)價(jià)對(duì)象信4.3公開(kāi)透明除依法不得公開(kāi)的信息外，評(píng)價(jià)過(guò)程、評(píng)價(jià)結(jié)果、整改反饋等向社會(huì)公開(kāi)。25人民調(diào)解員評(píng)價(jià)5.1評(píng)價(jià)形式由調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)其聘用的人民調(diào)解員在思想品德、工作能力、日常工作完成情況等方面進(jìn)行年度綜合性評(píng)價(jià)，對(duì)人民調(diào)解員的評(píng)價(jià)等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，司法行政機(jī)關(guān)定期組織監(jiān)督查評(píng)，評(píng)價(jià)形式包括監(jiān)督、自評(píng)、回訪等方式。5.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職，評(píng)分90分以上為優(yōu)秀、70-89分為稱(chēng)職、60-69分為基本稱(chēng)職、60分以下為不稱(chēng)職。對(duì)連續(xù)兩年評(píng)價(jià)等級(jí)為不稱(chēng)職的人民調(diào)解員，予以降級(jí)或解聘。5.3評(píng)價(jià)內(nèi)容人民調(diào)解員評(píng)價(jià)內(nèi)容包括10項(xiàng)基本內(nèi)容，每項(xiàng)內(nèi)容得10分，未達(dá)到要求不得分。5.3.1執(zhí)行人民調(diào)解法和相關(guān)法律規(guī)定，遵守調(diào)解紀(jì)律，依法開(kāi)展人民調(diào)解工作。5.3.2公道正派、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法，廉潔自律，接受法院、司法行政部門(mén)的管理和指導(dǎo)。5.3.3按時(shí)完成安排的調(diào)解工作任務(wù)。5.3.4人民調(diào)解員受理糾紛后及時(shí)調(diào)解，對(duì)參與調(diào)解人員、時(shí)間、地點(diǎn)及進(jìn)展情況有詳細(xì)記錄，當(dāng)事人有簽字。5.3.5調(diào)解卷宗制作規(guī)范，調(diào)解糾紛信息按規(guī)定及時(shí)錄入系統(tǒng)。5.3.6依法公正調(diào)解，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)解程序，規(guī)范制作調(diào)解文書(shū)，調(diào)解協(xié)議五要素齊全，建立調(diào)解協(xié)議備案制度，備案率100%。5.3.7無(wú)因調(diào)解不及時(shí)、不適當(dāng)引起的一般糾紛轉(zhuǎn)為復(fù)雜糾紛、非正常越級(jí)上訪案件、群體性事件的發(fā)生。5.3.8檢查、督促生效人民調(diào)解協(xié)議的履行。5.3.9在調(diào)解活動(dòng)中融入法治宣傳教育和法律咨詢(xún)指引服務(wù)。5.3.10報(bào)送典型案例、簡(jiǎn)報(bào)情況。5.4評(píng)價(jià)應(yīng)用調(diào)解機(jī)構(gòu)在完成人民調(diào)解員等級(jí)評(píng)價(jià)后出具評(píng)價(jià)過(guò)程和評(píng)價(jià)等級(jí)結(jié)果，等級(jí)評(píng)定結(jié)果可作為獲取相應(yīng)補(bǔ)貼、參加相應(yīng)培訓(xùn)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、續(xù)聘的重要依據(jù)。6調(diào)解機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)6.1評(píng)價(jià)形式由上一級(jí)司法行政機(jī)關(guān)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)對(duì)所設(shè)立的調(diào)解機(jī)構(gòu)在案件結(jié)案率、成功率等指標(biāo)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，包括定期檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)查等評(píng)定形式。36.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)分優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次，評(píng)分90分以上為優(yōu)秀、70-89分為合格、60-69分為基本合格，60分以下為不合格。對(duì)連續(xù)兩年考核工作不合格的調(diào)解機(jī)構(gòu)，予以撤銷(xiāo)。6.3評(píng)價(jià)內(nèi)容見(jiàn)附錄A。6.4評(píng)價(jià)應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果作為調(diào)解機(jī)構(gòu)評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。7調(diào)解案件評(píng)價(jià)7.1評(píng)價(jià)形式調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)調(diào)解案件進(jìn)行自評(píng)、自查等形式評(píng)價(jià)，司法行政機(jī)關(guān)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)對(duì)調(diào)解案件進(jìn)行定期組織、回訪、調(diào)查等形式評(píng)價(jià)。7.2評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等級(jí)分優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等次，評(píng)分90分以上為優(yōu)秀、70-89分為合格、60-69分為基本合格，60分以下為不合格。對(duì)不合格的調(diào)解案件及時(shí)整改。7.3評(píng)價(jià)內(nèi)容見(jiàn)附錄B。7.4評(píng)價(jià)應(yīng)用對(duì)調(diào)解機(jī)構(gòu)的案件質(zhì)量、運(yùn)行的公正性、處理案件的及時(shí)性進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。4調(diào)解機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)55調(diào)解機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行選推或聘任，人555555555555調(diào)解業(yè)務(wù)水平55依法調(diào)解、程序規(guī)范、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，當(dāng)事人反悔5工作記錄清晰完整，工作資料、文件、總結(jié)和其他5），555調(diào)解案件質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格貫徹調(diào)解自愿原則，有當(dāng)事人口頭申請(qǐng)或書(shū)面申請(qǐng)，以55知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)依法指定人民調(diào)解員或55555人民調(diào)解員充分聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述，講解有關(guān)法律法規(guī)、555調(diào)解中密切注意矛盾激化的苗頭，避免群體性事件或民轉(zhuǎn)44協(xié)議雙方認(rèn)可