DB34∕T 4233-2022 物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范單位創(chuàng)建規(guī)范

34CreatespecificationsofcrediblemetrologydemonstrationforlogisticsexpressI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范單位創(chuàng)建規(guī)范GB/T27917.1快遞服務(wù)第1部分：GB/T27917.2快遞服務(wù)第2部分：組GB/T27917.3快遞服務(wù)第3部分：服GB/T18354和GB/T27917.3.13.2物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量自我承諾Crediblemetrologyselfcommitmentdemonstrationof制，實(shí)現(xiàn)并確認(rèn)物流快遞企業(yè)內(nèi)部可識(shí)別的誠(chéng)信計(jì)量因素符3.3物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范自我評(píng)價(jià)Selfevaluationforcrediblemetrologydemonstration4創(chuàng)建要求2計(jì)量職責(zé)，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，推動(dòng)誠(chéng)信計(jì)量工作的規(guī)范化、社會(huì)化4.1.2應(yīng)自覺(jué)貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，保證計(jì)量器具量4.1.3應(yīng)制定誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)，建立誠(chéng)信計(jì)量管理體系并實(shí)施有效管理、控制和持續(xù)改進(jìn)。誠(chéng)信計(jì)量目4.1.4應(yīng)識(shí)別誠(chéng)信計(jì)量創(chuàng)建主體。具?進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和承諾；4.2管理要求4.2.1職責(zé)要求4.2.2制度要求應(yīng)建立顧客意見(jiàn)處理制度，涵蓋顧客意見(jiàn)征集、分析和處理各個(gè)環(huán)節(jié)，以及對(duì)申訴的受理與應(yīng)建立價(jià)格公示及收費(fèi)管理制度，服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、計(jì)費(fèi)原則應(yīng)清晰、完整，并要求在提應(yīng)建立稱重和測(cè)量規(guī)格/體積等所必須的測(cè)量設(shè)備管理制度，制定強(qiáng)制檢定計(jì)量器具檢定計(jì)劃并向政府計(jì)量行政部門申請(qǐng)備案，測(cè)量設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)清晰、有應(yīng)建立誠(chéng)信目標(biāo)管理制度，結(jié)合實(shí)際量化誠(chéng)信計(jì)量目標(biāo)，制定目標(biāo)分解和考核管理辦法，規(guī)應(yīng)建立方法確認(rèn)制度，對(duì)涉及本企業(yè)相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家行業(yè)技術(shù)規(guī)范，安排專人負(fù)應(yīng)建立記錄管理制度，計(jì)量檢測(cè)與收費(fèi)應(yīng)按照要求進(jìn)行記錄，有專人負(fù)責(zé)各類誠(chéng)信計(jì)量體系處理，向顧客提供熱情的服務(wù)，或先行賠償，投訴記錄保存完好并進(jìn)行有效分析，形成應(yīng)建立內(nèi)部失信控制措施及改進(jìn)制度，如發(fā)生失信事件，報(bào)告、處理及時(shí)，對(duì)失信事件的責(zé)應(yīng)建立社會(huì)監(jiān)督制度，要求參建單位在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼承諾書(shū)向社會(huì)承諾誠(chéng)信計(jì)量，公開(kāi)接受諸如社會(huì)公眾、消費(fèi)者、新聞媒體、行業(yè)組織、第三方3作或計(jì)量管理人員應(yīng)參加相關(guān)計(jì)量專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并保存能職責(zé)應(yīng)配備專（兼）職計(jì)量管理人員，健全其職責(zé)。其職教育、培訓(xùn)應(yīng)建立誠(chéng)信計(jì)量教育機(jī)制，使其全體員工理解如下內(nèi)容，并保持相關(guān)的法制要求.2必須經(jīng)檢定/校準(zhǔn)確認(rèn)合格后方能投入使用。配置要求.1選用準(zhǔn)確度等級(jí)為iD級(jí)的數(shù)字指示秤作為稱重計(jì)量器具，相關(guān)計(jì)量特性參數(shù)應(yīng)滿管理要求.1應(yīng)具有安全處置、運(yùn)輸、貯存、使用、報(bào)廢計(jì)量器具的形成文件規(guī)定，以確保其功能正常4.2.5顧客滿意度要求信息交流與控制a)內(nèi)部各層次和職能部門間的誠(chéng)信信息交流；包括計(jì)量申投訴的溝通、協(xié)作等；分析和改進(jìn).1監(jiān)視和測(cè)量.2不符合識(shí)別、改進(jìn)及信用修復(fù)5.2承諾5.2.1物流快遞企業(yè)主辦者應(yīng)就誠(chéng)5.2.2誠(chéng)信計(jì)量的目標(biāo)應(yīng)是便于考核的、有針對(duì)性的量化指標(biāo)，責(zé)任要體現(xiàn)對(duì)受損方利益的補(bǔ)償性和5.2.3聲明與承諾應(yīng)用適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行表達(dá)，如通過(guò)公示欄、新聞媒體、書(shū)面文件等，以便于各相關(guān)5.2.5對(duì)創(chuàng)建成功的物流快遞企業(yè)，采用對(duì)照表形式進(jìn)行督查，考核創(chuàng)建效果的有效性、持續(xù)性。對(duì)企業(yè)應(yīng)取消其“物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范單位”稱號(hào)，同時(shí)在5年內(nèi)不得再次參加誠(chéng)信計(jì)量創(chuàng)建活6.2應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)的條件，且無(wú)質(zhì)量、安全或誠(chéng)信計(jì)量等責(zé)任事故。a)創(chuàng)建信息表，參見(jiàn)附錄B；b)對(duì)照表，參見(jiàn)附錄C；f)合法經(jīng)營(yíng)的文件復(fù)印件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等；5A.1aiD級(jí)數(shù)字指示秤主要計(jì)量特性參數(shù)表A.1iD級(jí)數(shù)字指示秤主要計(jì)量特性參數(shù)最大秤量(Max)最小秤量(Min)檢定分度值（e）1234567896安徽省誠(chéng)信計(jì)量示范單位創(chuàng)建信息表企業(yè)名稱蓋章）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：□□□□□□□□□企業(yè)所在地：市縣填表日期：年月創(chuàng)建日期：年月日7物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范單位創(chuàng)建信息表8為構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的和諧市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)二、配備和使用符合所稱重、測(cè)量體積等貨物或郵件計(jì)量要求的計(jì)量器具，并定期檢三、建立健全和落實(shí)各項(xiàng)計(jì)量管理制度，采取有效措施貫徹落實(shí)誠(chéng)信計(jì)量責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量器具和郵費(fèi)計(jì)算方式的管理，保證不出現(xiàn)計(jì)量人為差本單位將嚴(yán)格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，歡迎社會(huì)各界予：（9C.1物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范單位創(chuàng)物流快遞企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量示范單位創(chuàng)建對(duì)照表建求常維護(hù)、檢