《ISO 41001-2018 設(shè)施管理- 管理體系 要求及使用指南》專業(yè)解讀與應(yīng)用指導(dǎo)材料之10：“7支持-7.1 資源”（雷澤佳編制-2024）

《ISO41001-2018設(shè)施管理-管理體系要求及使用指南》專業(yè)解讀與應(yīng)用指導(dǎo)材料之10：“7支持-7.1資源”《ISO41001-2018設(shè)施管理-管理體系要求及使用指南》《ISO41001-2018設(shè)施管理-管理體系要求及使用指南》7支持7.1資源組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)設(shè)施管理體系。組織應(yīng)尋求、監(jiān)督(必要時(shí))和監(jiān)視用于開展活動(dòng)的資源，這些活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)設(shè)施管理計(jì)劃中的目標(biāo)所必需的。支持資源資源類別；資源是設(shè)施管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，包括人員、服務(wù)供方、材料、資金和工具設(shè)備。這些資源的合理配置和管理，對(duì)于確保設(shè)施管理體系的高效運(yùn)行和達(dá)成既定目標(biāo)至關(guān)重要。資源包括：人員(見A,7.2)：人員是設(shè)施管理體系中最核心的資源，人員是核心資源，他們的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于確保設(shè)施的高效運(yùn)行、維護(hù)和管理至關(guān)重要（“7.2能力”將詳細(xì)討論對(duì)人員能力的具體要求和提升方法）。通常，設(shè)施管理體系中的人員可以包括以下幾類，這些類別的人員各自承擔(dān)著不同的角色和責(zé)任，共同推動(dòng)著設(shè)施管理體系的有效運(yùn)行；設(shè)施管理人員：他們是設(shè)施管理體系的策劃者、組織者和執(zhí)行者，負(fù)責(zé)制定設(shè)施管理的策略、目標(biāo)、計(jì)劃和程序，并監(jiān)督其實(shí)施情況。設(shè)施管理人員通常具備豐富的設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠協(xié)調(diào)各方資源，確保設(shè)施管理活動(dòng)的順利進(jìn)行；技術(shù)人員：技術(shù)人員是設(shè)施維護(hù)和修理的核心力量，他們負(fù)責(zé)設(shè)施的日常檢查、維護(hù)、修理和改造工作。技術(shù)人員通常具備相關(guān)的專業(yè)技能和資質(zhì)，能夠熟練操作各種工具和設(shè)備，解決設(shè)施運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問題；操作人員：操作人員是設(shè)施日常運(yùn)行的主要執(zhí)行者，他們負(fù)責(zé)按照規(guī)定的程序和操作規(guī)程操作設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。操作人員通常接受過專業(yè)的培訓(xùn)，了解設(shè)施的基本性能和操作要求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)施運(yùn)行中的異常情況；安全管理人員：安全管理人員負(fù)責(zé)設(shè)施的安全管理工作，包括制定安全管理制度、進(jìn)行安全教育培訓(xùn)、組織安全檢查等。他們關(guān)注設(shè)施運(yùn)行中的安全風(fēng)險(xiǎn)，采取措施預(yù)防事故的發(fā)生，確保人員和設(shè)備的安全；質(zhì)量管理人員：質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)設(shè)施管理活動(dòng)的質(zhì)量監(jiān)督和管理工作，確保設(shè)施管理活動(dòng)符合既定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。他們通過制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)價(jià)等手段，推動(dòng)設(shè)施管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理人員：他們負(fù)責(zé)設(shè)施管理所需材料和設(shè)備的采購(gòu)工作，以及與供方的合作與管理。采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理人員關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和供方表現(xiàn)，確保以合理的成本獲取高質(zhì)量的材料和設(shè)備；財(cái)務(wù)管理人員：財(cái)務(wù)管理人員負(fù)責(zé)設(shè)施管理體系的財(cái)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算管理工作，確保設(shè)施管理活動(dòng)的資金需求得到滿足。他們關(guān)注設(shè)施管理的成本效益，通過財(cái)務(wù)分析和控制手段，提高設(shè)施管理的經(jīng)濟(jì)效益；行政與后勤支持人員：他們?yōu)樵O(shè)施管理體系提供行政和后勤支持服務(wù)，包括文件管理、信息傳遞、會(huì)議組織等。行政與后勤支持人員的工作雖然不直接涉及設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)，但對(duì)于保障設(shè)施管理體系的順暢運(yùn)行同樣重要。服務(wù)供方：指為設(shè)施管理活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)的外部組織或個(gè)人。他們通常具備特定的專業(yè)技能和知識(shí)，能夠?yàn)樵O(shè)施的高效運(yùn)行、維護(hù)和管理提供有力支持。以下是一些典型的服務(wù)供方類別：維護(hù)服務(wù)提供商：這類供方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護(hù)和修理工作，包括定期檢查、預(yù)防性維護(hù)、故障排查和緊急維修等。他們通常擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的維修設(shè)備，能夠快速響應(yīng)設(shè)施運(yùn)行中的各種問題；設(shè)施管理咨詢公司：這類供方提供專業(yè)的設(shè)施管理咨詢服務(wù)，包括設(shè)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、改造以及管理體系建立等。他們具備豐富的設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ苹慕鉀Q方案；清潔與綠化服務(wù)提供商：這類供方負(fù)責(zé)設(shè)施的清潔和綠化工作，包括日常清潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等。他們通常擁有專業(yè)的清潔團(tuán)隊(duì)和綠化設(shè)備，能夠確保設(shè)施環(huán)境的整潔和美觀；安全服務(wù)提供商：這類供方提供設(shè)施安全管理服務(wù)，包括安全評(píng)估、安全培訓(xùn)、安全監(jiān)控等。他們關(guān)注設(shè)施運(yùn)行中的安全風(fēng)險(xiǎn)，采取措施預(yù)防事故的發(fā)生，確保人員和設(shè)備的安全；能源與環(huán)保服務(wù)提供商：這類供方提供能源管理和環(huán)保服務(wù)，包括節(jié)能改造、能源審計(jì)、廢棄物處理等。他們致力于提高設(shè)施的能源利用效率，減少環(huán)境污染，推動(dòng)設(shè)施的可持續(xù)發(fā)展；供方：這類供方為設(shè)施管理活動(dòng)提供所需的材料和設(shè)備，如辦公用品、維修備件、清潔用品等。他們通常與設(shè)施管理組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保材料和設(shè)備的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量可靠；IT與通信服務(wù)提供商：在設(shè)施管理體系中，IT與通信服務(wù)同樣重要。這類供方負(fù)責(zé)設(shè)施的信息化建設(shè)和通信保障工作，包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)安全等。他們確保設(shè)施管理信息的暢通無(wú)阻和安全性。資金：資金是設(shè)施管理體系有效運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。它涵蓋了設(shè)施管理體系規(guī)劃、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)所需的各項(xiàng)費(fèi)用。這些費(fèi)用可能包括但不限于人員薪酬、服務(wù)供方費(fèi)用、材料采購(gòu)費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、能源費(fèi)用、維修費(fèi)用等。組織應(yīng)根據(jù)設(shè)施管理體系的實(shí)際需求和預(yù)算情況，合理安排和使用資金，以確保設(shè)施管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行；材料：指用于設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、修復(fù)、改造及日常運(yùn)營(yíng)所需的各類物資和消耗品。這些材料種類繁多，根據(jù)設(shè)施的具體類型和運(yùn)營(yíng)需求，材料的選擇和使用也會(huì)有所不同。以下是一些典型且具有代表性的材料分類：維護(hù)材料：包括但不限于油漆、涂料、防水材料、密封膠等，用于設(shè)施的外墻、地面、屋頂?shù)炔课坏木S護(hù)和修繕；保養(yǎng)材料：如潤(rùn)滑油、清潔劑等，用于設(shè)施內(nèi)設(shè)備的定期保養(yǎng)和清潔，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命；修復(fù)材料：如瓷磚、玻璃、金屬板等，用于設(shè)施內(nèi)受損部位的修復(fù)和更換；改造材料：涉及更廣泛的材料種類，如電線、管道、照明設(shè)備等，用于設(shè)施的功能升級(jí)和現(xiàn)代化改造；日常運(yùn)營(yíng)材料：如辦公用品、打印紙、清潔用品等，雖然這些材料不直接參與設(shè)施的物理維護(hù)，但對(duì)于設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)和管理至關(guān)重要。工具和設(shè)備：工具和設(shè)備是設(shè)施管理體系中不可或缺的一部分。它們用于支持設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和改造工作。具體工具和設(shè)備可能根據(jù)設(shè)施的類型和需求而有所不同。工具：工具是指用于輔助完成各種設(shè)施管理任務(wù)的手動(dòng)或電動(dòng)器具。這些工具種類繁多，功能各異，但通?？梢詺w納為以下幾個(gè)典型類別：手動(dòng)工具；基礎(chǔ)手動(dòng)工具：如扳手、螺絲刀、鉗子、錘子、鑿子等，這些是最基礎(chǔ)、最常用的工具，適用于各種簡(jiǎn)單的安裝、拆卸和維修工作；專業(yè)手動(dòng)工具：如管道扳手、內(nèi)六角扳手、剝線鉗、電工刀等，這些工具針對(duì)特定的工作場(chǎng)景和需求設(shè)計(jì)，能夠提高工作效率和精度。電動(dòng)工具；小型電動(dòng)工具：如電鉆、電磨機(jī)、電鋸、電動(dòng)螺絲刀等，這些工具通過電力驅(qū)動(dòng)，能夠完成更加復(fù)雜和繁重的任務(wù)，提高工作效率；大型電動(dòng)工具：如電動(dòng)升降機(jī)、電動(dòng)搬運(yùn)車、電動(dòng)叉車等，這些工具通常用于物料的搬運(yùn)和移動(dòng)，能夠顯著減輕人工勞動(dòng)強(qiáng)度。測(cè)試與測(cè)量工具；基礎(chǔ)測(cè)量工具：如卷尺、游標(biāo)卡尺、千分尺等，這些工具用于測(cè)量長(zhǎng)度、直徑等基礎(chǔ)尺寸；專業(yè)測(cè)試工具：如電壓表、電流表、萬(wàn)用表、示波器等，這些工具用于測(cè)試電氣參數(shù)、信號(hào)波形等，對(duì)于設(shè)施管理中的電氣系統(tǒng)維護(hù)至關(guān)重要。安全防護(hù)工具；個(gè)人防護(hù)裝備：如安全帽、安全鞋、防護(hù)眼鏡、防護(hù)手套、防塵口罩等，這些工具用于保護(hù)工作人員免受傷害；安全警示工具：如安全標(biāo)識(shí)牌、警示燈、隔離帶等，這些工具用于提醒和警示工作人員注意安全。其他專用工具：根據(jù)設(shè)施管理的具體需求和特定場(chǎng)景，還可能包括一些其他專用工具，如清潔工具、油漆工具、焊接工具等。設(shè)備：指用于支持設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和管理的各種機(jī)械、裝置、器具和系統(tǒng)等。這些設(shè)備種類繁多，功能各異，但通?？梢詺w納為以下幾個(gè)典型類別：基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備：這類設(shè)備是設(shè)施運(yùn)行的基礎(chǔ)，包括但不限于建筑物結(jié)構(gòu)、道路、橋梁、隧道、管道系統(tǒng)等。它們?yōu)樵O(shè)施提供了必要的物理空間和支撐結(jié)構(gòu)；電氣與電子設(shè)備：這類設(shè)備負(fù)責(zé)設(shè)施的電力供應(yīng)、照明、通信和自動(dòng)化控制等。例如，發(fā)電機(jī)、變壓器、配電盤、照明燈具、通信設(shè)備等。它們?cè)诖_保設(shè)施正常運(yùn)行和提高管理效率方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用；機(jī)械設(shè)備：這類設(shè)備用于設(shè)施內(nèi)的物料搬運(yùn)、加工、制造等生產(chǎn)活動(dòng)。例如，起重機(jī)、輸送機(jī)、加工機(jī)床、包裝設(shè)備等。它們對(duì)于提高設(shè)施的生產(chǎn)能力和效率至關(guān)重要；安全與環(huán)保設(shè)備：這類設(shè)備主要用于保障設(shè)施內(nèi)的人員安全和環(huán)境保護(hù)。例如，消防設(shè)施（滅火器、噴淋系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等）、通風(fēng)設(shè)備、廢氣處理設(shè)備、廢水處理設(shè)備等。它們?cè)陬A(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、保護(hù)環(huán)境和人員健康方面發(fā)揮著重要作用；辦公與自動(dòng)化設(shè)備：這類設(shè)備主要用于設(shè)施內(nèi)的辦公和管理活動(dòng)。例如，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話系統(tǒng)等。它們提高了辦公效率和管理水平，是現(xiàn)代化設(shè)施不可或缺的一部分；專用與特種設(shè)備：這類設(shè)備是根據(jù)設(shè)施的特殊需求而定制的，具有特定的功能和用途。例如，醫(yī)療設(shè)施中的醫(yī)療設(shè)備、科研設(shè)施中的實(shí)驗(yàn)設(shè)備等。它們?cè)跐M足設(shè)施特殊需求方面發(fā)揮著獨(dú)特作用。組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)設(shè)施管理體系；確定所需的資源涉及：評(píng)價(jià)數(shù)量和質(zhì)量方面的需求水平；數(shù)量需求：組織需要評(píng)估為實(shí)施設(shè)施管理體系所需的各種資源的數(shù)量，包括人員數(shù)量、工具數(shù)量、設(shè)備數(shù)量等。這有助于確保資源充足，避免因資源短缺而影響體系的運(yùn)行；質(zhì)量需求：除了數(shù)量，資源的質(zhì)量同樣重要。組織需要確保所提供的人員具備必要的技能和知識(shí)，工具和設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，以確保設(shè)施管理體系的有效運(yùn)行。了解將人員和材料搬運(yùn)到交付地點(diǎn)的物流。物流規(guī)劃：在設(shè)施管理體系中，人員和材料的搬運(yùn)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。組織需要了解并規(guī)劃好從資源獲取地點(diǎn)到交付地點(diǎn)的物流流程，包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸成本等；效率與成本：有效的物流規(guī)劃不僅能確保人員和材料及時(shí)到達(dá)交付地點(diǎn)，還能降低運(yùn)輸成本，提高整體運(yùn)營(yíng)效率；風(fēng)險(xiǎn)管理：在物流過程中，組織還需要考慮潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如運(yùn)輸延誤、貨物損壞等，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。評(píng)價(jià)所需人員涉及確定：以每個(gè)人員的最大潛在貢獻(xiàn)量為基礎(chǔ)，需要多少人員來提供服務(wù)：組織應(yīng)基于每個(gè)員工的能力和潛力，評(píng)估其能為設(shè)施管理體系提供的最大貢獻(xiàn)量。在此基礎(chǔ)上，確定所需的人員數(shù)量，以確保服務(wù)提供的充足性和高效性。這要求組織對(duì)員工的能力有清晰的認(rèn)識(shí)，并能合理預(yù)測(cè)其在體系運(yùn)行中的表現(xiàn)；人員的配置：人員配置是指根據(jù)設(shè)施管理體系的需求，將合適的人員安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?。這要求組織考慮員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等因素，以及崗位的具體要求和職責(zé)，確保人崗匹配，實(shí)現(xiàn)人員資源的優(yōu)化配置；所需要的特殊知識(shí)，技能和能力(見“7.2能力”和“7.6組織知識(shí)”)：設(shè)施管理體系的運(yùn)行可能涉及一些特殊的知識(shí)、技能和能力要求。組織需要明確這些要求，并在人員選拔、培訓(xùn)和配置過程中予以充分考慮；適當(dāng)人選的選拔、管理和培養(yǎng)：組織應(yīng)建立一套科學(xué)、公正的人員選拔機(jī)制，確保選拔出的人員具備履行崗位職責(zé)所需的知識(shí)、技能和能力。同時(shí)，組織還需要加強(qiáng)對(duì)人員的管理和培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、激勵(lì)等措施，不斷提升員工的能力和素質(zhì)，為設(shè)施管理體系的持續(xù)優(yōu)化提供有力的人才保障；是否需要認(rèn)證：對(duì)于設(shè)施管理體系中的一些關(guān)鍵崗位或特定領(lǐng)域，可能需要員工具備相應(yīng)的認(rèn)證資格。組織應(yīng)明確這些要求，并在人員選拔和配置過程中予以考慮。通過要求員工獲得相關(guān)認(rèn)證，可以確保他們具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，從而更有效地履行崗位職責(zé)；如何監(jiān)督人員：監(jiān)督是確保人員有效履行職責(zé)的重要手段。組織應(yīng)建立一套完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)人員在設(shè)施管理體系中的表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和反饋。這可以通過設(shè)立考核指標(biāo)、進(jìn)行定期檢查、開展員工訪談等方式實(shí)現(xiàn)。通過監(jiān)督，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保人員始終保持高效的工作狀態(tài)。評(píng)價(jià)資金要求涉及確定：在所交付服務(wù)的每個(gè)組成部分的成本方面，所請(qǐng)求的服務(wù)需要哪些資金：組織應(yīng)詳細(xì)分析設(shè)施管理體系中每個(gè)服務(wù)組成部分的成本，包括直接成本和間接成本。這有助于組織了解為提供這些服務(wù)所需的具體資金數(shù)額。例如，設(shè)施維護(hù)、能源管理、環(huán)境控制等每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都可能有其特定的資金需求；可用的資金：組織應(yīng)評(píng)估其當(dāng)前可用的資金狀況，包括現(xiàn)金流、儲(chǔ)備資金、融資渠道等。這有助于組織確定其是否有足夠的資金來支持設(shè)施管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)；資金是否足以應(yīng)對(duì)設(shè)施運(yùn)作和長(zhǎng)期需求和/或應(yīng)對(duì)設(shè)施管理服務(wù)計(jì)劃：組織應(yīng)綜合考慮設(shè)施的日常運(yùn)作需求、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃以及設(shè)施管理服務(wù)計(jì)劃，評(píng)估當(dāng)前資金是否充足。這包括考慮設(shè)施的老化、更新、改造、擴(kuò)建等長(zhǎng)期投資需求，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和不可預(yù)見情況的資金儲(chǔ)備；資金的分配，例如工資、材料和其他費(fèi)用：組織應(yīng)合理規(guī)劃資金的分配，確保每個(gè)環(huán)節(jié)和活動(dòng)都能得到足夠的資金支持。這包括人員工資、材料采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、能源費(fèi)用、管理費(fèi)用等各項(xiàng)開支。通過合理的資金分配，組織可以確保設(shè)施管理體系的各個(gè)方面都能得到充分的資源保障，從而實(shí)現(xiàn)體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。評(píng)價(jià)所需的材料，設(shè)備和工具涉及確定：需要哪些設(shè)備來交付服務(wù)：組織應(yīng)明確為了提供設(shè)施管理服務(wù)，需要哪些具體的設(shè)備。這包括但不限于維護(hù)工具、檢測(cè)設(shè)備、安全裝備、清潔設(shè)備等。每種服務(wù)可能都需要特定的設(shè)備支持，因此組織需要詳細(xì)列出并確認(rèn)這些需求；通常不易隨時(shí)獲取的特殊設(shè)備的來源：對(duì)于某些特殊或?qū)I(yè)的設(shè)備，組織可能無(wú)法隨時(shí)在市場(chǎng)上獲取。因此，組織需要提前規(guī)劃并確定這些特殊設(shè)備的來源。這可能包括與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、租賃、或購(gòu)買二手設(shè)備等策略。確保特殊設(shè)備的可靠來源，可以避免在服務(wù)交付過程中出現(xiàn)延誤或中斷；設(shè)備或工具所需要的培訓(xùn)和/或安全預(yù)防措施：使用某些設(shè)備或工具可能需要特定的培訓(xùn)，以確保操作人員能夠安全、有效地使用它們。組織應(yīng)評(píng)估這些培訓(xùn)需求，并為相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)。此外，對(duì)于可能涉及安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)備或工具，組織還需要制定并執(zhí)行相應(yīng)的安全預(yù)防措施，如穿戴個(gè)人防護(hù)裝備、設(shè)置安全警示標(biāo)志、制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃等。這些措施旨在保護(hù)操作人員的安全，同時(shí)減少設(shè)備損壞和服務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。組織應(yīng)尋求、監(jiān)督(必要時(shí))和監(jiān)視用于開展活動(dòng)的資源，這些活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)設(shè)施管理計(jì)劃中的目標(biāo)所必需的；尋購(gòu)資源涉及：參考設(shè)施管理方針和計(jì)劃；在尋購(gòu)資源時(shí)，組織應(yīng)緊密圍繞其設(shè)施管理方針和計(jì)劃進(jìn)行，確保所購(gòu)資源符合設(shè)施管理的整體目標(biāo)和策略；設(shè)施管理方針為資源尋購(gòu)提供了方向和原則，而設(shè)施管理計(jì)劃則明確了具體的需求和時(shí)間表。使用ISO41012《ISO41012:2017設(shè)施管理—戰(zhàn)略采購(gòu)指南和協(xié)議制定》中闡述的過程（理想情況下）；ISO41012提供了設(shè)施管理戰(zhàn)略采購(gòu)的指南和協(xié)議制定的方法，是組織進(jìn)行資源尋購(gòu)的重要參考；通過遵循ISO41012中的過程，組織可以更加科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)行資源尋購(gòu)，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量；理想情況下，組織應(yīng)盡可能采用ISO41012中的方法和流程，以確保資源尋購(gòu)的專業(yè)性和規(guī)范性。理解規(guī)劃周期。設(shè)施管理的規(guī)劃周期：指組織為實(shí)現(xiàn)設(shè)施管理目標(biāo)而制定的時(shí)間表和里程碑；在尋購(gòu)資源時(shí)，組織需要充分理解當(dāng)前的規(guī)劃周期，確保所購(gòu)資源能夠符合當(dāng)前階段的需求，并能夠?yàn)楹罄m(xù)階段的發(fā)展提供支持；通過理解規(guī)劃周期，組織可以更加合理地安排資源尋購(gòu)的時(shí)間和數(shù)量，避免資源的閑置或短缺。監(jiān)督資源涉及：理解監(jiān)督人員的有效控制范圍；活動(dòng)地點(diǎn)：監(jiān)督人員需要清楚了解他們負(fù)責(zé)監(jiān)督的活動(dòng)地點(diǎn)，以便在必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)；交付時(shí)間安排：監(jiān)督人員需要了解各項(xiàng)活動(dòng)的交付時(shí)間安排，以確保資源在正確的時(shí)間被用于正確的活動(dòng)；工作性質(zhì)：不同性質(zhì)的工作對(duì)資源的需求和監(jiān)督重點(diǎn)可能不同，監(jiān)督人員需要根據(jù)工作性質(zhì)制定相應(yīng)的監(jiān)督策略；相關(guān)方的特性：相關(guān)方的需求、期望和特性可能影響資源的分配和使用，監(jiān)督人員需要考慮這些因素，以確保資源的合理分配和有效利用；為技術(shù)熟練的交付人員提供有意義的控制所需的技能和經(jīng)驗(yàn)：監(jiān)督人員需要具備足夠的技能和經(jīng)驗(yàn)，以便對(duì)技術(shù)熟練的交付人員進(jìn)行有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保他們的工作符合設(shè)施管理計(jì)劃的要求。報(bào)告途徑的明確性：監(jiān)督人員需要清楚了解報(bào)告的途徑和流程，以便及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)或相關(guān)部門報(bào)告資源的使用情況和監(jiān)督結(jié)果；就服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間安排方面的期望進(jìn)行的溝通：監(jiān)督人員需要與相關(guān)方就服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間安排方面的期望進(jìn)行充分溝通，以確保雙方對(duì)資源的使用和交付有共同的理解和期望；監(jiān)督人員控制權(quán)和數(shù)據(jù)報(bào)告權(quán)的授權(quán)：組織需要明確授予監(jiān)督人員相應(yīng)的控制權(quán)和數(shù)據(jù)報(bào)告權(quán)，以便他們能夠有效地履行監(jiān)督職責(zé)，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)督結(jié)果。這有助于確保監(jiān)督的獨(dú)立性和有效性。。監(jiān)視資源涉及：一般情況下的績(jī)效測(cè)度：組織需要了解在常規(guī)情況下，如何衡量資源的績(jī)效。這通常涉及設(shè)定一系列指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估資源的使用效率、效果和質(zhì)量。要監(jiān)視的特定測(cè)度：除了一般情況下的績(jī)效測(cè)度外，組織還需要根據(jù)設(shè)施管理計(jì)劃的具體要求，確定需要特別監(jiān)視的特定測(cè)度。這些特定測(cè)度可能涉及資源的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPIs）、關(guān)鍵成功因素（CSFs）或其他相關(guān)指標(biāo)。將收集的數(shù)據(jù)：組織需要明確在監(jiān)視資源過程中將收集哪些數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)應(yīng)能夠反映資源的使用情況、績(jī)效以及任何潛在的問題或改進(jìn)機(jī)會(huì)。將如何收集數(shù)據(jù)：組織需要制定數(shù)據(jù)收集的方法和流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。這可能涉及使用各種工具和技術(shù)，如傳感器、儀表、數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)等。將如何存儲(chǔ)和恢復(fù)數(shù)據(jù)以便用于分析：組織需要建立有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和恢復(fù)機(jī)制，以便隨時(shí)訪問和分析所需的數(shù)據(jù)。這包括選擇合適的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃等。誰(shuí)將分析數(shù)據(jù)：組織需要明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)分析收集到的數(shù)據(jù)。這通常涉及具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的數(shù)據(jù)分析師或團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)將使用結(jié)果