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1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word星空(xngkng)極速3.0版用戶(yngh)使用手冊(cè)2007年8月目錄(ml) TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc174276297 1產(chǎn)品(chnpn)概述 PAGEREF _Toc174276297 h 4 HYPERLINK l _Toc174276298 1.1關(guān)于(guny) “星空(xngkng)極速客戶端3.0版本(bnbn) PAGEREF _Toc174276298 h 4 HYPERLINK l _Toc174276299 2安裝環(huán)境 PA

2、GEREF _Toc174276299 h 4 HYPERLINK l _Toc174276300 2.1硬件環(huán)境 PAGEREF _Toc174276300 h 4 HYPERLINK l _Toc174276301 2.2軟件環(huán)境 PAGEREF _Toc174276301 h 4 HYPERLINK l _Toc174276302 2.3軟件安裝考前須知 PAGEREF _Toc174276302 h 5 HYPERLINK l _Toc174276303 3軟件安裝與卸載步驟 PAGEREF _Toc174276303 h 5 HYPERLINK l _Toc174276304 3.1

3、軟件安裝 PAGEREF _Toc174276304 h 5 HYPERLINK l _Toc174276305 3.2軟件卸載 PAGEREF _Toc174276305 h 5 HYPERLINK l _Toc174276306 4軟件使用說明 PAGEREF _Toc174276306 h 6 HYPERLINK l _Toc174276307 4.1主界面說明 PAGEREF _Toc174276307 h 6 HYPERLINK l _Toc174276308 4.2常用功能介紹 PAGEREF _Toc174276308 h 7 HYPERLINK l _Toc174276309

4、4.2.1寬帶密碼修改 PAGEREF _Toc174276309 h 7 HYPERLINK l _Toc174276310 4.2.2添加新帳號(hào) PAGEREF _Toc174276310 h 7 HYPERLINK l _Toc174276311 4.2.3刪除帳號(hào) PAGEREF _Toc174276311 h 8 HYPERLINK l _Toc174276312 4.3工具菜單功能說明 PAGEREF _Toc174276312 h 8 HYPERLINK l _Toc174276313 4.3.1設(shè)置 PAGEREF _Toc174276313 h 8 HYPERLINK l _

5、Toc174276314 4.3.2上網(wǎng)記錄 PAGEREF _Toc174276314 h 10 HYPERLINK l _Toc174276315 4.3.3連接狀態(tài) PAGEREF _Toc174276315 h 10 HYPERLINK l _Toc174276316 4.3.4查看消息 PAGEREF _Toc174276316 h 10 HYPERLINK l _Toc174276317 4.3.5在線升級(jí) PAGEREF _Toc174276317 h 11 HYPERLINK l _Toc174276318 4.3.6網(wǎng)絡(luò)診斷 PAGEREF _Toc174276318 h 1

6、2 HYPERLINK l _Toc174276319 5增值效勞功能 PAGEREF _Toc174276319 h 14 HYPERLINK l _Toc174276320 5.1互聯(lián)星空應(yīng)用 PAGEREF _Toc174276320 h 14 HYPERLINK l _Toc174276321 5.2電信客戶效勞 PAGEREF _Toc174276321 h 14 HYPERLINK l _Toc174276322 6常見故障解決方法建議 PAGEREF _Toc174276322 h 14 HYPERLINK l _Toc174276323 6.1為什么本撥號(hào)軟件不能正確安裝？ P

7、AGEREF _Toc174276323 h 14 HYPERLINK l _Toc174276324 6.2為什么將原有舊的撥號(hào)軟件更換為“星空極速3.0時(shí)，撥號(hào)不成功？ PAGEREF _Toc174276324 h 15 HYPERLINK l _Toc174276325 6.3如何判斷已有的其它PPPoE撥號(hào)軟件已經(jīng)卸載干凈？ PAGEREF _Toc174276325 h 15 HYPERLINK l _Toc174276326 6.4為什么軟件安裝成功后，撥號(hào)不成功？ PAGEREF _Toc174276326 h 15 HYPERLINK l _Toc174276327 6.5為

8、什么我的用戶帳號(hào)密碼驗(yàn)證(ynzhng)失??？ PAGEREF _Toc174276327 h 16 HYPERLINK l _Toc174276328 6.6為什么撥號(hào)后出現(xiàn)(chxin)斷線？ PAGEREF _Toc174276328 h 16 HYPERLINK l _Toc174276329 6.7撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)找不到(b do)撥號(hào)設(shè)備 PAGEREF _Toc174276329 h 16 HYPERLINK l _Toc174276330 6.8用星空極速一段時(shí)間后，不能撥號(hào)(b ho)，沒有任何提示！ PAGEREF _Toc174276330 h 17 HYPERLINK l _

9、Toc174276331 7效勞(xio lo)支持 PAGEREF _Toc174276331 h 17產(chǎn)品(chnpn)概述關(guān)于(guny) “星空(xngkng)極速客戶端3.0版本(bnbn)“星空(xngkng)極速客戶端以下簡(jiǎn)稱“星空極速是由中國電信組織研究和開發(fā)的新一代寬、窄帶用戶桌面客戶端軟件。星空極速3.0版本在已有的2.1版本的根底上進(jìn)行了改良和完善，提供了更多效勞功能，主要表現(xiàn)在：客戶端接入性能更加優(yōu)化。系統(tǒng)資源占用更少，啟動(dòng)速度更快，網(wǎng)絡(luò)診斷進(jìn)一步優(yōu)化。電信效勞觸手可及。各類電信效勞以活頁的形式集中在客戶端展現(xiàn)，并且將上網(wǎng)用戶常用的瀏覽器以定制的形式無縫整合到“星空極速

10、客戶端上。這里為您提供各地電信業(yè)務(wù)公告、優(yōu)惠促銷活動(dòng)以及業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上營業(yè)廳等效勞功能，這里為您提供、最熱門的影視、音樂、游戲、教育等互聯(lián)星空精品節(jié)目。實(shí)用的消息內(nèi)容，通過它將為您提供公益信息、繳費(fèi)提醒、欠費(fèi)催繳、帳單寄送、星空抽獎(jiǎng)等效勞信息?？蛻舳松暇W(wǎng)記錄查詢，寬帶密碼本地修改。智能升級(jí)。后臺(tái)自動(dòng)檢查升級(jí)包并且自動(dòng)下載，自動(dòng)提示用戶升級(jí)。安裝完成時(shí)，保存您原來使用的帳號(hào)密碼，讓您輕松上手。安裝環(huán)境硬件環(huán)境本軟件要求的硬件配置推薦如下：Pentium奔騰III 700 MHz 以上或與此相當(dāng)?shù)腃PU，64M可用磁盤空間。在Windows98/ME 操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用9

11、6M以上內(nèi)存；在Windows2000/XP/2003 Server 操作系統(tǒng)環(huán)境下，推薦使用 128M以上內(nèi)存。軟件環(huán)境“星空極速簡(jiǎn)體中文版目前支持以下的MS Windows簡(jiǎn)體中文操作系統(tǒng)：Windows 98(I、II)Windows MEWindows 2000 (Professional、Server、Advanced Server)Windows XP(Home、Professional)Windows Server 2003Windows vista軟件(run jin)安裝考前須知(xzh)1建議您在運(yùn)行(ynxng)本安裝程序前退出其它的Windows 應(yīng)用(yngyng)程

12、序(chngx)，否那么可能會(huì)出現(xiàn)不能正確安裝的情況，諸如：個(gè)人系統(tǒng)防火墻、殺毒程序。2安裝過程中請(qǐng)不要翻開網(wǎng)上鄰居的屬性對(duì)話框，否那么無法正常安裝驅(qū)動(dòng)程序。3本軟件不保證能夠和第三方類似的PPPoE撥號(hào)軟件完全兼容諸如：EnterNet系列，RasPPPoE，WinPoET等。軟件安裝與卸載步驟軟件安裝運(yùn)行標(biāo)記有“星空極速的安裝程序后，屏幕畫面上會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)安裝提示，如下圖。此時(shí)表示系統(tǒng)正在進(jìn)行“星空極速客戶端3.0版安裝。安裝完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)行客戶端程序。注：在Win2000以下操作系統(tǒng)下，軟件的撥號(hào)驅(qū)動(dòng)需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后才能生效，請(qǐng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。軟件(run jin)卸載如果(rgu

13、)想要卸載軟件，可以按照以下兩種方法進(jìn)行卸載操作：1依次(yc)點(diǎn)擊開始(kish)程序(chngx)星空極速卸載，運(yùn)行后將會(huì)出現(xiàn)如以下圖所示的卸載向?qū)Вc(diǎn)擊是，卸載程序?qū)⒆詣?dòng)卸載星空極速軟件。2依次點(diǎn)擊開始設(shè)置控制面板添加/刪除程序，此時(shí)操作系統(tǒng)會(huì)列出以往注冊(cè)安裝過的軟件列表，從中選出“卸載星空極速客戶端項(xiàng)，然后點(diǎn)擊條目旁別的更改/刪除按鈕進(jìn)行卸載。 卸載時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下界面軟件使用說明主界面說明運(yùn)行“星空極速后，出現(xiàn)“星空極速主界面，如圖 4-1所示，主界面分為四個(gè)區(qū)域：菜單欄、效勞頻道活頁欄、效勞頻道內(nèi)容展示區(qū)、廣告展示區(qū)。菜單區(qū)廣告展示區(qū)功能顯示區(qū)114搜索區(qū)應(yīng)用頻道區(qū)便民功能顯示區(qū)客服區(qū)

14、主界面各區(qū)域(qy)介紹菜單欄：這里集中了客戶端及寬帶(kun di)帳號(hào)的管理的常用菜單，方便用戶使用。應(yīng)用(yngyng)頻道區(qū)：電信(dinxn)效勞(xio lo)、寬帶娛樂、生活資訊等精彩內(nèi)容以活頁標(biāo)簽方式集中放在該區(qū)域，每一個(gè)活頁標(biāo)簽代表一項(xiàng)效勞內(nèi)容。其中第一個(gè)活頁為寬帶帳號(hào)管理區(qū)，是添加、編輯、刪除寬帶帳號(hào)的管理區(qū)域功能顯示區(qū)：點(diǎn)擊效勞頻道標(biāo)簽，就能看到或使用相應(yīng)效勞頻道中的效勞內(nèi)容，使用方式和IE瀏覽器相同。目前已開通的效勞頻道有免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)、星空影視、星空殺毒等，更多精彩內(nèi)容將陸續(xù)開放。廣告展示區(qū)：這里是中國電信各種效勞體驗(yàn)和優(yōu)惠活動(dòng)信息的展示區(qū)。客戶效勞功能介紹寬帶密碼修改撥

15、號(hào)成功后，點(diǎn)擊(din j)客戶端菜單“工具“密碼(m m)修改 ，翻開賬號(hào)密碼修改界面，即可對(duì)當(dāng)前撥號(hào)(b ho)的賬號(hào)進(jìn)行密碼修改。假設(shè)(jish)尚未進(jìn)行撥號(hào)(b ho)登錄，那么出現(xiàn)以下圖的提示，請(qǐng)撥號(hào)成功后再試。添加新帳號(hào)在帳號(hào)編輯框和密碼編輯框分別輸入帳號(hào)和密碼，即完成添加寬帶帳號(hào)操作，用戶可以自行決定是否保存密碼，添加窄帶帳號(hào)的操作與添加寬帶帳號(hào)根本一致。如右圖：建議：不要改動(dòng)“保存密碼選項(xiàng)默認(rèn)打勾，這樣您在以后的登錄過程中不需要每次輸入密碼。反之，未選中該項(xiàng)，那么每次登錄撥號(hào)時(shí)，會(huì)要求您輸入密碼。刪除帳號(hào)對(duì)多個(gè)帳號(hào)可進(jìn)行刪除，您在帳號(hào)編輯框右邊的下拉按鈕上點(diǎn)右鍵，再點(diǎn)擊刪除帳號(hào)

16、即可將該帳號(hào)刪除。工具菜單功能(gngnng)說明設(shè)置(shzh)點(diǎn)擊(din j)“設(shè)置(shzh)菜單，彈出設(shè)置(shzh)界面，設(shè)置包括三項(xiàng)：撥號(hào)設(shè)置，活頁設(shè)置，系統(tǒng)設(shè)置撥號(hào)設(shè)置包含與撥號(hào)有關(guān)的各項(xiàng)功能設(shè)置，活頁設(shè)置可以讓您決定活頁的顯示或隱藏以及在活頁標(biāo)簽欄的顯示順序；系統(tǒng)設(shè)置包含自動(dòng)登錄設(shè)置以及是否允許彈出頁面，如以下圖：撥號(hào)設(shè)置向您提供定時(shí)撥號(hào)功能，您通過定制該項(xiàng)來決定“星空極速的每天自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)間，該項(xiàng)功能只有在選中的情況下才能激活，并且只有在“星空極速應(yīng)用程序已經(jīng)啟動(dòng)的情況下才能啟動(dòng)該項(xiàng)自動(dòng)撥號(hào)功能。1重?fù)艽螖?shù)：您通過設(shè)定該項(xiàng)可以讓“星空極速在撥號(hào)的時(shí)候，在一次撥號(hào)不成功的情

17、況下，連續(xù)嘗試重?fù)躈N代表重?fù)艽螖?shù)，該數(shù)字由您自行定義次。2嘗試重?fù)苤g的時(shí)間：定制后一次撥號(hào)和前次失敗撥號(hào)之間的時(shí)間間隔，單位為：秒。3斷線自動(dòng)重?fù)埽荷暇W(wǎng)過程中如果出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，撥號(hào)軟件會(huì)自動(dòng)進(jìn)行重?fù)懿僮鳌Ｔ擁?xiàng)默認(rèn)為勾選狀態(tài)。 活頁(huy)設(shè)置您可以通過活頁管理(gunl)功能來管理客戶端現(xiàn)有的活頁(有一局部(jb)活頁(huy)是不能自己管理的)，從中選擇(xunz)自己需要的活頁內(nèi)容，假設(shè)在 “顯示框中打勾，表示顯示；不選勾，那么表示隱藏。最后操作點(diǎn)擊“應(yīng)用“確定即可。系統(tǒng)設(shè)置您可以通過系統(tǒng)設(shè)置來管理客戶端是否在開機(jī)時(shí)自動(dòng)登錄以及是否允許彈出頁面，上網(wǎng)記錄點(diǎn)擊“上網(wǎng)記錄菜單項(xiàng)，彈出上網(wǎng)

18、記錄界面，該記錄為相對(duì)記錄，只可作為參考，如果要查詢準(zhǔn)確的上網(wǎng)記錄必須去電信營業(yè)廳方可連接狀態(tài) 為了方便您實(shí)時(shí)地監(jiān)控自己的計(jì)算機(jī)當(dāng)前的連接狀態(tài)，“星空極速提供了連接狀態(tài)查詢操作。方法是撥號(hào)上網(wǎng)過程中，通過點(diǎn)擊工具連接狀態(tài)，啟動(dòng)以下對(duì)話框：該對(duì)話框中的“活動(dòng)(hu dng)區(qū)域會(huì)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地向您報(bào)告有關(guān)當(dāng)前(dngqin)撥號(hào)狀態(tài)的一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括：發(fā)送字節(jié)數(shù)、收到字節(jié)數(shù)、上傳速度、下載速度，以供您參考。查看(chkn)消息“星空(xngkng)極速客戶端每次登錄(dn l)成后之后會(huì)從效勞器端獲取的消息，如果有新消息的話，客戶端都會(huì)通知到您。同時(shí)，每一天被查閱過的消息都保存在本地磁

19、盤中供您以后回查。 如果想回查消息查看舊消息，請(qǐng)點(diǎn)擊工具 查看消息 ，翻開“消息欄目框。界面效果如以下圖所示。點(diǎn)擊每一條消息的標(biāo)題之后會(huì)展開該條消息的具體內(nèi)容。在線(zi xin)升級(jí)本客戶端向您提供了在線(zi xin)升級(jí)效勞(xio lo)，讓您隨時(shí)都能得到快捷、便利、持續(xù)(chx)地在線升級(jí)效勞(xio lo)。您只需在成功撥號(hào)上網(wǎng)之后，通過點(diǎn)擊工具 在線升級(jí)，或者點(diǎn)擊“客服功能頁，選擇在線升級(jí)，星空極速便可以自動(dòng)和程序指定的版本升級(jí)效勞器取得聯(lián)系，將您當(dāng)前的應(yīng)用程序版本和效勞器端的版本進(jìn)行比照，如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為版，無需再升級(jí)。如果系統(tǒng)判斷出需

20、要進(jìn)行更新的話，會(huì)給出相應(yīng)的提示，您只需要按照升級(jí)向?qū)У奶崾?，點(diǎn)擊“下一步便可完成在線升級(jí)操作。如果發(fā)現(xiàn)您所使用的已經(jīng)是版本的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示您所用版本為版，無需再升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)診斷“網(wǎng)絡(luò)診斷主要功能是實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障的快速查找，通過綜合分析診斷結(jié)果準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，并且智能地提供網(wǎng)絡(luò)故障的解決方案。與早期2.1版相比，網(wǎng)絡(luò)診斷功能得到進(jìn)一步優(yōu)化，主要包括：完善網(wǎng)絡(luò)診斷的Modem參數(shù)檢查；增加檢查和清理開機(jī)自啟動(dòng)程序功能；網(wǎng)絡(luò)診斷界面改造；系統(tǒng)漏洞檢測(cè)，可查到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)漏洞，及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，加固平安性能。使用時(shí)很簡(jiǎn)單(jindn)，直接點(diǎn)擊開始按鈕，網(wǎng)絡(luò)診斷程序便會(huì)按照指定的檢測(cè)流程從您的個(gè)人計(jì)

21、算機(jī)開始檢測(cè)，一直到局端的BRAS設(shè)備為止。整個(gè)(zhngg)檢測(cè)過程所需的時(shí)間視具體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和個(gè)人計(jì)算機(jī)的配置而定正常(zhngchng)情況下應(yīng)該在一分鐘內(nèi)完成。檢測(cè)完成之后(zhhu)，您可以通過點(diǎn)擊詳細(xì)信息來查看(chkn)此次檢測(cè)的具體結(jié)果和問題所在。也可以通過觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問題所在區(qū)間，也可以通過觀察網(wǎng)絡(luò)診斷客戶端下端的圖標(biāo)很直觀的看到問題所在區(qū)間，以幫助您快速、準(zhǔn)確地定位故障和解決故障。網(wǎng)絡(luò)診斷主要提供如下功能：1、硬件性能檢測(cè)其中包括CPU運(yùn)行檢測(cè)，內(nèi)存使用情況檢測(cè)和用戶系統(tǒng)盤的使用情況。CPU運(yùn)行性能檢測(cè)，主要提供主頻和CPU占有率的檢測(cè)，為優(yōu)化使

22、用CPU提供依據(jù)。 內(nèi)存使用情況檢測(cè)獲取內(nèi)存的使用情況，為合理使用內(nèi)存資源提供指導(dǎo)。系統(tǒng)盤檢測(cè)，獲取系統(tǒng)盤性能的使用情況以及所在盤符的信息等，為用戶提供合理使用系統(tǒng)盤的指引。 2、軟件環(huán)境檢測(cè)包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)組件和撥號(hào)軟件等。操作系統(tǒng)檢測(cè)，提供了操作系統(tǒng)名稱和版本等根本的信息，同時(shí)確認(rèn)用戶系統(tǒng)中TAPI和Socket版本是否符合寬帶撥號(hào)要求。 網(wǎng)絡(luò)組件檢測(cè)，提供TCP/IP和NDIS檢測(cè)，主要是判斷用戶系統(tǒng)是否存在可以支持撥號(hào)的必備根底。 撥號(hào)軟件檢測(cè)，查詢用戶系統(tǒng)中是否具有寬帶撥號(hào)的客戶端軟件，判斷是否具備撥號(hào)的軟件根底。 3、連接狀態(tài)檢測(cè)連接狀態(tài)檢測(cè)是檢測(cè)PC機(jī)中各個(gè)網(wǎng)卡的狀態(tài)，判斷PC

23、是否安裝網(wǎng)卡、網(wǎng)卡是否正常以及網(wǎng)卡是否連接網(wǎng)線等。主要功能是判斷用戶PC是否已經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)連接。 4、Modem檢測(cè)包括Modem連接狀態(tài)、Modem內(nèi)部配置和 線連接狀態(tài)等。Modem連接狀態(tài)檢測(cè)，檢測(cè)PC是否正常連接Modem。 Modem內(nèi)部配置檢測(cè)，檢測(cè)Modem內(nèi)部參數(shù)是否配置正確，能否實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的正常轉(zhuǎn)換等。 線連接狀態(tài)檢測(cè),檢測(cè)Modem是否已經(jīng)正常連接ADSL線路，以及能否建立有效的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)通訊等。 5、ADSL線路(xinl)檢測(cè)ADSL線路檢測(cè)，主要(zhyo)是針對(duì)電信ADSL寬帶設(shè)備(shbi)和線路的檢測(cè)，判斷是否可以建立有效的ADSL網(wǎng)絡(luò)通訊以及(yj)能否實(shí)現(xiàn)寬帶接

24、入認(rèn)證功能等，它是檢測(cè)的最后一步，如果檢測(cè)全部成功，就說明(shumng)用戶的ADSL線路是正常的，可以建立有效連接。增值效勞功能互聯(lián)星空應(yīng)用“星空極速客戶端3.0版本集成中國電信自營和合作SP提供的各類應(yīng)用，使用戶通過客戶端可以方便、快捷的訪問內(nèi)容，使用互聯(lián)星空應(yīng)用效勞，包括大量精彩的影視、音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲等內(nèi)容，讓您的寬帶生活更多姿多彩。說明：互聯(lián)星空是中國電信主辦的一站式寬帶信息和娛樂中心，網(wǎng)址: 電信客戶效勞通過客戶端您可自助處理寬帶上網(wǎng)和其它電信業(yè)務(wù)，省去奔波營業(yè)廳的煩惱，比方電信優(yōu)惠促銷活動(dòng)、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)查詢、寬帶密碼修改、繳費(fèi)提醒、帳單送達(dá)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上營業(yè)廳等。同時(shí)我們將為您提供

25、實(shí)用的本地生活資訊，您足不出戶就能掌握本地的生活資訊，讓您更全面、更方便地享受浙江電信為您送上的各類效勞。常見故障解決方法建議為什么本撥號(hào)軟件不能正確安裝？導(dǎo)致本撥號(hào)軟件不能正確安裝的原因有很多?？赡苁且韵略颍嚎赡茉诎惭b本撥號(hào)軟件之前，該操作系統(tǒng)已經(jīng)安裝了其它類型的PPPoE撥號(hào)軟件如：RasPPPoE、Ethernet300、WinPoET等、VPN軟件。因?yàn)檫@些軟件可能會(huì)占用了系統(tǒng)的某些相關(guān)資源或修改了系統(tǒng)的某些相關(guān)配置而導(dǎo)致在安裝時(shí)與本軟件發(fā)生沖突，所以，建議在安裝本軟件前先卸載這些軟件?？赡茉诎惭b本軟件時(shí)，該操作系統(tǒng)啟動(dòng)了防火墻或殺毒軟件。因?yàn)檫@些軟件可能會(huì)影響本軟件的撥號(hào)驅(qū)動(dòng)程序的

26、安裝，所以，建議在安裝本軟件時(shí)，先關(guān)閉防火墻等的軟件。還有一個(gè)常見的原因就是(jish)操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)(wnglu)撥號(hào)局部(jb)已經(jīng)損壞了。如果(rgu)遇到這種情況時(shí)可以先重新安裝或修復(fù)操作系統(tǒng)，然后再安裝本軟件。為什么將原有舊的撥號(hào)(b ho)軟件更換為“星空極速3.0時(shí)，撥號(hào)不成功？這是因?yàn)檫@些舊的撥號(hào)軟件實(shí)際上沒有完全卸載成功，建議手工將這些撥號(hào)軟件卸載成功以后再重新安裝“星空極速3.0卸載過程中可能需要重啟。完全卸載舊的撥號(hào)軟件需要檢查兩個(gè)地方，一個(gè)是查看硬件列表里面是否有這些撥號(hào)軟件虛擬的網(wǎng)卡Enternet系列 和 WinPoET會(huì)有，如果有的話，需要手工把這些虛擬的網(wǎng)卡刪除

27、；另外一個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)連接屬性里面檢查是否有這些撥號(hào)軟件的PPPOE協(xié)議，如果有的話，可以手工刪除這些協(xié)議。一般來說，做完這兩步以后，就可以完全刪除這些撥號(hào)軟件了。如何判斷已有的其它PPPoE撥號(hào)軟件已經(jīng)卸載干凈？完全卸載舊的撥號(hào)軟件需要檢查兩個(gè)地方：一個(gè)是查看硬件列表里面是否有這些撥號(hào)軟件虛擬的網(wǎng)卡Enternet 和 WinPoET會(huì)有，如果有的話，需要手工把這些虛擬的網(wǎng)卡刪除；另外一個(gè)是在網(wǎng)絡(luò)連接屬性里面檢查是否有這些撥號(hào)軟件的PPPoE協(xié)議，如果有的話，可以手工刪除這些協(xié)議。一般來說，做完這兩步以后，就可以完全刪除這些撥號(hào)軟件了。為什么軟件安裝成功后，撥號(hào)不成功？請(qǐng)按以下順序排除故障：使用網(wǎng)絡(luò)診斷，查明原因，根據(jù)提示找到或排除故障原因；搜索接入效勞器，如果能成功搜索到效勞器，說明機(jī)器連接到接入效勞器沒有問題，如果搜索效勞器不成功，檢查終端設(shè)備；檢查(jinch)終端設(shè)備：1modem電源是否(sh fu)連接；2modem是否(sh fu)同步；3 線是否(sh fu)連接；4網(wǎng)線是否(sh fu)連接電腦和modem；5網(wǎng)線類型是否符合mo