電子商務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)訓(xùn)（第三版）課件：電子商務(wù)推廣工具及方法

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具及方法任務(wù)目錄任務(wù)一E-mail營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)二博客營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)四病毒性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)六社區(qū)論壇營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)七即時(shí)通信工具營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：掌握電子郵件、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)通訊工具營(yíng)銷(xiāo)等主要營(yíng)銷(xiāo)工具的基本知識(shí)點(diǎn)。能力目標(biāo)：通過(guò)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的應(yīng)用，能夠?qū)ι虅?wù)信息進(jìn)行收集、分析、處理，并加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，將推廣工具與商業(yè)管理相結(jié)合，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，幫助企業(yè)獲得最大利益。德育目標(biāo)：培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于探索的精神，嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作習(xí)慣，以及提高分析、處理問(wèn)題的判斷力和執(zhí)行力。本項(xiàng)目重點(diǎn)：電子商務(wù)各種營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的應(yīng)用流程、特點(diǎn)以及不同工具直接的綜合運(yùn)用。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程案例分析任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法某汽車(chē)集團(tuán)通過(guò)多年向用戶(hù)群發(fā)送電子郵件的方式與客戶(hù)聯(lián)系，為該汽車(chē)集團(tuán)帶來(lái)了源源不斷的客戶(hù)資源分析該企業(yè)應(yīng)如何確立E-mail營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略中的地位？任務(wù)一E-mail營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法工作目標(biāo)任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法關(guān)鍵詞許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、EDM理論要點(diǎn)E-mail營(yíng)銷(xiāo)的思路、流程以及需要注意的問(wèn)題實(shí)踐要點(diǎn)能夠結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行E-mail營(yíng)銷(xiāo)

項(xiàng)目六電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作目標(biāo)工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，通過(guò)EDM的手段，完成對(duì)企業(yè)以及商品的推廣與營(yíng)銷(xiāo)。項(xiàng)目六電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標(biāo)具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．了解E-mail營(yíng)銷(xiāo)的流程以及目標(biāo)。2．能夠在前期為營(yíng)銷(xiāo)做出規(guī)劃方案，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中結(jié)合客戶(hù)情況及時(shí)跟進(jìn)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標(biāo)具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法根據(jù)分析結(jié)果開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)制作EDM頁(yè)面進(jìn)行EDM發(fā)送統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化發(fā)送驗(yàn)證郵件制作郵件列表提交郵件地址訂閱電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法提交郵件地址訂閱發(fā)送驗(yàn)證郵件

制作郵件列表制作EDM頁(yè)面

進(jìn)行EDM發(fā)送統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行優(yōu)化數(shù)據(jù)根據(jù)分析結(jié)果開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．掌握E-mail營(yíng)銷(xiāo)的方法，在初期完成E-mail營(yíng)銷(xiāo)的方案規(guī)劃。2．按照步驟進(jìn)行E-mail營(yíng)銷(xiāo)。3．能夠掌握營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所存在問(wèn)題的解決方法。4．對(duì)潛在市場(chǎng)做出開(kāi)發(fā)。課后思考思考一：在利用E-mail營(yíng)銷(xiāo)工具過(guò)程中，如何使客戶(hù)檔案價(jià)值最大化？思考二：采用群發(fā)電子郵件進(jìn)行許可營(yíng)銷(xiāo)的方式主要有那些？思考三：

群發(fā)郵件時(shí)要注意的問(wèn)題有哪些？

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法“FreshnessMatters”牌葡萄酒由于資金技術(shù)原因通過(guò)博客進(jìn)行銷(xiāo)售，免費(fèi)為寫(xiě)博客的人送該酒讓其品嘗后寫(xiě)該酒的博客。使不到一年內(nèi)該酒的銷(xiāo)量翻倍。假設(shè)你擁有一家生產(chǎn)紙巾的企業(yè)，你能夠想到何種比較實(shí)用的且有創(chuàng)意的推廣計(jì)劃？任務(wù)二博客營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法工作目標(biāo)任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法關(guān)鍵詞博客、博客營(yíng)銷(xiāo)、博客寫(xiě)作理論要點(diǎn)掌握博客營(yíng)銷(xiāo)的思路、流程，注意博客內(nèi)容寫(xiě)作、環(huán)境管理方面等問(wèn)題實(shí)踐要點(diǎn)能夠結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，使用博客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣、營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作目標(biāo)工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果建立營(yíng)銷(xiāo)博客，并以博客的形式對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行公關(guān)、宣傳、推廣。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標(biāo)具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．掌握營(yíng)銷(xiāo)博客的建立流程。2．能夠在前期正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題，為博客內(nèi)容的寫(xiě)作打下基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)、產(chǎn)品的情況進(jìn)行博客內(nèi)容的寫(xiě)作，維護(hù)一個(gè)良好的博客環(huán)境。3．與博客訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行溝通、互動(dòng)、交流，提高顧客轉(zhuǎn)化率。

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標(biāo)具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法完善博客內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)博客營(yíng)銷(xiāo)的傳播與推廣注重博客營(yíng)銷(xiāo)的溝通與互動(dòng)選擇合適的博客營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境明確博客營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和定位電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法明確博客營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和定位選擇合適的博客營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

創(chuàng)造良好的博客環(huán)境完善博客內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)博客營(yíng)銷(xiāo)的傳播與推廣注重博客營(yíng)銷(xiāo)的溝通與互動(dòng)

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1.正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系問(wèn)題，使博客始終發(fā)出一個(gè)堅(jiān)定的聲音。2.堅(jiān)持不斷地對(duì)博客進(jìn)行寫(xiě)作并保持更新，維護(hù)良好的博客環(huán)境。3.通過(guò)與博客訪(fǎng)問(wèn)者的溝通、互動(dòng)、交流，積極地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)博客、企業(yè)、產(chǎn)品等進(jìn)行公關(guān)、宣傳和推廣。課后思考思考一：如何能運(yùn)用有效的語(yǔ)言與訪(fǎng)客進(jìn)行溝通與互動(dòng)，促成營(yíng)銷(xiāo)？思考二：媒體報(bào)道過(guò)包括Google在內(nèi)的多家知名公司的員工因?qū)懖┛投鴣G掉飯碗的事件，可見(jiàn)企業(yè)博客面對(duì)的問(wèn)題要遠(yuǎn)比個(gè)人博客復(fù)雜。那么企業(yè)如何制定合理的博客管理規(guī)范？電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法對(duì)于當(dāng)前眾多中小企業(yè)而言，如何像奧巴馬一樣在競(jìng)爭(zhēng)激烈、預(yù)算經(jīng)費(fèi)有限的情況下，最大限度地將產(chǎn)品覆蓋到目標(biāo)客戶(hù)群，同時(shí)又可以精準(zhǔn)、有效地掌控推廣效果？2.企業(yè)在做好搜索引擎優(yōu)化的同時(shí)，如何進(jìn)行付費(fèi)搜索引擎服務(wù)方面的工作？任務(wù)三搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法工作目標(biāo)任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法關(guān)鍵詞搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)SEM、搜索引擎優(yōu)化SEO理論要點(diǎn)SEM以及SEO的思路、流程以及需要注意的問(wèn)題實(shí)踐要點(diǎn)能夠結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化及營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作目標(biāo)工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，通過(guò)SEM的手段，完成對(duì)企業(yè)以及商品的推廣與營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標(biāo)具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．了解SEM、SEO的流程以及目標(biāo)。2．能夠在前期為營(yíng)銷(xiāo)做出規(guī)劃方案，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中結(jié)合客戶(hù)情況及時(shí)跟進(jìn)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標(biāo)具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果分析實(shí)施鏈接策略搜索引擎提交付費(fèi)搜索引擎服務(wù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)查找準(zhǔn)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)查找準(zhǔn)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化實(shí)施鏈接策略

搜索引擎提交付費(fèi)搜索引擎服務(wù)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果分析電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．針對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的特性做好搜索引擎優(yōu)化工作。2．確定是否需要進(jìn)行搜索引擎付費(fèi)登記，確保企業(yè)較好的搜索引擎排名。3．能夠?qū)λ阉饕鏍I(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行分析，并制定出更加具有針對(duì)性的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)策略。課后思考[思考一]使用搜索引擎搜索信息時(shí)，如何縮小檢索的范圍？[思考二]如何利用關(guān)鍵詞獲取好的搜索引擎自然排名？電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．我們?nèi)绾伟l(fā)掘類(lèi)似的脆弱環(huán)節(jié)并使病毒能夠感染這部分易感者？2．企業(yè)在進(jìn)行病毒性營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，如何使其與其他的營(yíng)銷(xiāo)方式相結(jié)合？

3.如何深入了解消費(fèi)者的思維并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)病毒，將自己的信息傳達(dá)給消費(fèi)者？任務(wù)四病毒性營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法工作目標(biāo)任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法關(guān)鍵詞病毒性營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)的要素理論要點(diǎn)病毒的設(shè)計(jì)以及傳播渠道實(shí)踐要點(diǎn)能夠?qū)Σ《拘誀I(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行分析，為病毒的變種和再傳播做準(zhǔn)備

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作目標(biāo)工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目構(gòu)建一個(gè)病毒性營(yíng)銷(xiāo)的方案，并對(duì)效果進(jìn)行跟蹤、管理與評(píng)價(jià)。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標(biāo)具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．了解病毒性營(yíng)銷(xiāo)的概念及流程。2．能夠在前期為營(yíng)銷(xiāo)做出規(guī)劃方案，并以獨(dú)特的創(chuàng)意做好病毒性營(yíng)銷(xiāo)。3．對(duì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤、分析、管理。4．對(duì)現(xiàn)有病毒進(jìn)行變種和再傳播。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標(biāo)具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法找準(zhǔn)易感人群，發(fā)布病毒對(duì)病毒進(jìn)行變種以及再傳播對(duì)病毒的效果進(jìn)行跟蹤、管理與評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)獨(dú)特的病毒性營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意制定病毒營(yíng)銷(xiāo)相應(yīng)的傳播途徑對(duì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行全面的規(guī)劃電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程案例任務(wù)課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法對(duì)病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行全面的規(guī)劃設(shè)計(jì)獨(dú)特的病毒性營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意制定病毒性營(yíng)銷(xiāo)相應(yīng)的傳播途徑

找準(zhǔn)易感人群，發(fā)布病毒對(duì)病毒的效果進(jìn)行跟蹤、管理與評(píng)價(jià)對(duì)病毒進(jìn)行變種以及再傳播

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法1．有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出病毒和病毒的傳播方式。2．通過(guò)對(duì)病毒效果的跟蹤、管理與評(píng)價(jià)，對(duì)病毒的變種和再傳播做出指導(dǎo)工作。課后思考[思考一]病毒性營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)點(diǎn)撥中提到的口碑營(yíng)銷(xiāo)有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)？[思考二]病毒性營(yíng)銷(xiāo)方式運(yùn)用不恰當(dāng)也會(huì)帶來(lái)反效果。如何更好地設(shè)計(jì)病毒和其傳播途徑，使其避免危害企業(yè)？

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標(biāo)工作要求工作過(guò)程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法肯德基利用iCast浮層廣告技術(shù)在2007年推出了幾款廣告精準(zhǔn)的傳達(dá)了品牌和促銷(xiāo)信息。試分析在網(wǎng)絡(luò)廣告策劃階段什么才是有創(chuàng)意的廣告構(gòu)思方案？任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法工作目標(biāo)任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法關(guān)鍵詞AIDA法則、投放、評(píng)價(jià)理論要點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的各種表現(xiàn)形式，了解各種廣告制作工具的使用方法實(shí)踐要點(diǎn)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的制作、投放，并對(duì)后期廣告效果進(jìn)行評(píng)價(jià)

電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)要求工作目標(biāo)工作要求具體步驟工作過(guò)程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果能夠?qū)W(wǎng)站系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試的質(zhì)量作總結(jié)評(píng)價(jià)，根據(jù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)試結(jié)果，判定已開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站是否通過(guò)測(cè)試。電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法電子商務(wù)推廣實(shí)用工具與方法任務(wù)