2024年度電梯用戶滿意度調查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電梯用戶滿意度調查合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方和乙方的權利和義務第二條：調查目的和范圍2.1調查目的2.2調查范圍第三條：調查內容3.1調查問卷設計3.2調查指標3.3調查方法第四條：調查時間安排4.1調查啟動時間4.2調查完成時間第五條：調查人員培訓和指導5.1乙方提供培訓材料5.2乙方負責培訓和指導第六條：數(shù)據(jù)收集和處理6.1數(shù)據(jù)收集方法6.2數(shù)據(jù)處理和分析第七條：調查結果報告7.1報告格式和要求7.2報告提交時間第八條：保密條款8.1雙方對調查數(shù)據(jù)和結果保密8.2違反保密條款的賠償?shù)诰艞l：合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條：違約責任10.1違約行為的界定10.2違約責任的具體承擔方式第十一條：爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2提交仲裁機構解決第十二條：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效條件12.2合同的修改條件12.3合同的解除條件第十三條：附則13.1合同的附件13.2合同的簽署和蓋章第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2雙方共同遵守的規(guī)則第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某電梯有限公司1.1甲方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.2乙方名稱：某某市場調查有限公司1.2乙方地址：某某市某某區(qū)某某路某某號1.3甲方為電梯用戶滿意度調查的委托方，乙方為電梯用戶滿意度調查的受托方。甲方應按照約定向乙方支付調查服務費用，乙方應按照甲方的要求進行滿意度調查并提供調查結果報告。第二條：調查目的和范圍2.1調查目的：本次調查旨在了解和掌握甲方電梯用戶的使用滿意度，找出服務中的不足，以便甲方對服務質量進行改進和提升。2.2調查范圍：本次調查的對象為甲方電梯的用戶，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公樓等不同類型的用戶。第三條：調查內容3.1調查問卷設計：乙方根據(jù)甲方的需求和實際情況，設計出符合本次調查目的的問卷。問卷應包括用戶對電梯的基本滿意度、功能滿意度、服務滿意度、安全滿意度等方面的評價。3.2調查指標：調查指標包括但不限于電梯的運行穩(wěn)定性、乘坐舒適度、維修響應速度、客服態(tài)度等方面。3.3調查方法：采用在線問卷調查的方式進行，用戶通過掃描問卷二維碼參與調查。乙方負責在甲方提供的用戶群體中進行問卷推送，并確保問卷的有效性和可靠性。第四條：調查時間安排4.1調查啟動時間：本合同簽訂后10個工作日內4.2調查完成時間：調查啟動后30個工作日內第五條：調查人員培訓和指導5.1乙方提供培訓材料：乙方應提供本次調查的問卷設計、調查方法、數(shù)據(jù)處理等方面的培訓材料。5.2乙方負責培訓和指導：乙方應對甲方指定的調查人員進行培訓和指導，確保調查人員熟悉問卷內容和調查流程。第六條：數(shù)據(jù)收集和處理6.1數(shù)據(jù)收集方法：乙方通過在線問卷平臺收集用戶填寫的調查數(shù)據(jù)。6.2數(shù)據(jù)處理和分析：乙方應對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、清洗和分析，形成調查結果報告。報告應包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格、圖表、文字描述等形式，并針對調查結果提出改進建議。第七條：調查結果報告7.2報告提交時間：調查完成后15個工作日內，乙方將調查結果報告提交給甲方。第八條：保密條款8.1雙方對調查數(shù)據(jù)和結果保密：未經(jīng)對方同意，雙方不得向任何第三方披露或泄露調查數(shù)據(jù)和結果。8.2違反保密條款的賠償：若一方違反保密條款，導致調查數(shù)據(jù)和結果泄露，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九條：合同的變更和終止9.1合同變更條件：合同簽訂后，若雙方同意對合同內容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止條件：合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止合同，或一方嚴重違反合同約定，對方有權終止合同。第十條：違約責任10.1違約行為的界定：一方未履行合同約定的義務，或履行義務不符合約定的，視為違約。10.2違約責任的具體承擔方式：違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。若違約行為導致合同無法履行，守約方有權終止合同。第十一條：爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決：合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。11.2提交仲裁機構解決：若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。第十二條：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的修改條件：合同修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3合同的解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十三條：附則13.1合同的附件：本合同附件包括調查問卷設計、培訓材料、數(shù)據(jù)處理和分析方法等。13.2合同的簽署和蓋章：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十四條：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項：除本合同已有約定的事項外，雙方認為需要約定的其他事項，可在本合同中另行約定。14.2雙方共同遵守的規(guī)則：雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定，共同維護合同的履行和雙方的合法權益。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人或實體。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、數(shù)據(jù)處理方等。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序：甲方和乙方如需引入第三方參與合同履行，應事先協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的職責和義務。2.2第三方介入條件：第三方應具備履行合同所需的專業(yè)能力、資質和信譽，并經(jīng)甲方和乙方共同認可。第三條：第三方的權利和義務3.1第三方權利：第三方根據(jù)合同約定，有權獲得合同約定的服務費用和報酬。3.2第三方義務：第三方應按照合同約定，履行相應的合同義務，并保證其提供的服務或產(chǎn)品的質量。第四條：甲方和乙方的義務4.1甲方和乙方應共同負責對第三方的篩選、評估和監(jiān)督，確保第三方符合合同約定的條件。4.2甲方和乙方應確保第三方了解并遵守合同條款，維護雙方的合法權益。第五條：第三方責任限額5.1第三方對甲方和乙方承擔的責任限額：第三方應對因其履行合同過程中造成的甲方和乙方的損失承擔賠償責任，但賠償金額不得超過合同約定的限額。5.2第三方對其他第三方的責任限額：第三方與其他第三方之間的責任劃分，應根據(jù)相關法律法規(guī)和合同約定處理。第六條：第三方違約處理6.1第三方未履行合同約定的義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約導致合同無法履行，甲方和乙方有權終止合同，并要求第三方承擔違約金和損失賠償。第七條：第三方退出機制7.1第三方提前退出合同履行，應提前通知甲方和乙方，并承擔因提前退出導致的損失。7.2第三方因違約被甲方和乙方解除合同，應承擔相應的違約責任和損失賠償。第八條：第三方與甲方、乙方的關系8.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系：第三方與甲方、乙方分別簽訂合同，各自承擔合同約定的權利和義務。8.2第三方與甲方、乙方之間的溝通協(xié)作：第三方應保持與甲方、乙方的良好溝通，及時報告合同履行情況。第九條：第三方合規(guī)性要求9.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。9.2第三方應遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權益。第十條：第三方信息披露10.1第三方應按照甲方和乙方的要求，提供其相關資質、經(jīng)驗、業(yè)績等信息。10.2第三方應保證提供的信息真實、準確、完整，不得有誤導性陳述。第十一條：合同的變更和解除11.1第三方介入導致合同變更，應簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)甲方、乙方和第三方共同認可。11.2第三方退出導致合同解除，應按照合同約定和相關法律法規(guī)處理。第十二條：爭議解決方式12.1第三方介入引起的爭議，通過甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。12.2若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。第十三條：附則13.1合同的附件：如第三方提供的技術文檔、服務方案等。13.2合同的簽署和蓋章：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第十四條：其他約定14.1甲方和乙方認為需要約定的其他事項，可在本合同中另行約定。14.2第三方認為需要約定的其他事項，可與甲方、乙方協(xié)商一致后約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：調查問卷設計詳細要求：問卷應包括用戶對電梯的基本滿意度、功能滿意度、服務滿意度、安全滿意度等方面的評價。問卷設計應具有針對性、實用性和可靠性。附件2：培訓材料詳細要求：培訓材料應包括調查問卷填寫方法、調查流程、數(shù)據(jù)處理和分析方法等內容。培訓材料應具有易懂性、實用性，能夠幫助調查人員掌握調查技巧。附件3：數(shù)據(jù)處理和分析方法詳細要求：數(shù)據(jù)處理和分析方法應詳細闡述如何收集、整理、清洗和分析調查數(shù)據(jù)。方法應具有科學性、準確性和高效性。附件4：調查結果報告模板詳細要求：報告模板應包括調查背景、調查方法、調查結果、數(shù)據(jù)分析、改進建議等部分。報告格式應規(guī)范、清晰，便于閱讀和理解。附件5：保密協(xié)議詳細要求：保密協(xié)議應明確雙方對調查數(shù)據(jù)和結果保密的義務和責任，違反保密協(xié)議的賠償標準等內容。附件6：第三方資質證明文件詳細要求：第三方提供的資質證明文件應包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等，以證明其合法經(jīng)營資格。附件7：第三方服務協(xié)議詳細要求：第三方服務協(xié)議應明確第三方的服務內容、服務期限、服務費用、違約責任等條款，以保障甲方和乙方的合法權益。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付調查服務費用。2.乙方未按照約定時間完成調查任務