服務(wù)滿意保障書承諾

服務(wù)滿意保障書承諾合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________第一條服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)項目一：__________________（2）服務(wù)項目二：__________________（3）服務(wù)項目三：__________________1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效果，確保乙方在使用服務(wù)過程中滿意。第二條服務(wù)滿意保障2.1甲方承諾自服務(wù)開始之日起，如乙方對甲方提供的服務(wù)不滿意，可向甲方提出書面投訴。2.2甲方接到乙方投訴后，應(yīng)在______小時內(nèi)回復(fù)乙方，并在______小時內(nèi)采取措施解決乙方不滿意的問題。2.3如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未能解決乙方的問題，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費用。第三條保密條款3.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按本承諾提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。4.2如乙方未按約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本承諾過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計算。6.3本承諾未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.服務(wù)滿意保障書承諾2.甲乙雙方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲乙雙方的服務(wù)許可證復(fù)印件4.甲乙雙方的代表授權(quán)書5.服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)6.保密協(xié)議7.違約金計算公式8.爭議解決機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按本承諾提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方構(gòu)成違約。2.乙方未按約定支付服務(wù)費用，乙方構(gòu)成違約。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，構(gòu)成違約。4.甲乙雙方在履行本承諾過程中，發(fā)生其他違反法律法規(guī)及合同約定的行為，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方。2.乙方：指接受服務(wù)的一方。3.服務(wù)滿意保障書承諾：指甲乙雙方為保證服務(wù)質(zhì)量，確保雙方權(quán)益而簽訂的書面文件。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密義務(wù)：指甲乙雙方在合同履行過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)。6.爭議解決機構(gòu)：指雙方約定解決合同爭議的機構(gòu)，如法院、仲裁委員會等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量爭議：如乙方對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，應(yīng)及時向甲方提出書面投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)并采取措施解決問題。如甲方未能解決問題，乙方有權(quán)要求退還部分或全部服務(wù)費用。2.支付爭議：如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。3.保密義務(wù)爭議：如甲乙雙方發(fā)生保密義務(wù)爭議，應(yīng)及時協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向爭議解決機構(gòu)提起訴訟。4.其他爭議：甲乙雙方在履行本承諾過程中發(fā)生的其他爭議，可先協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向爭議解決機構(gòu)提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類服務(wù)，如咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、產(chǎn)品銷售等。2.乙方為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)費用。3.