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20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同(二零二四年度)1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3甲方擁有的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件的具體信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容2.3維護(hù)服務(wù)的頻次和時(shí)間第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式及支付時(shí)間第五條維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行的指標(biāo)5.2乙方對(duì)系統(tǒng)故障的響應(yīng)時(shí)間5.3故障解決的滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換的條件與費(fèi)用承擔(dān)6.2系統(tǒng)升級(jí)的方案及時(shí)間安排第七條技術(shù)支持7.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容7.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間和響應(yīng)速度第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)8.2保密期限第九條違約責(zé)任9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的違約行為9.2違約責(zé)任的認(rèn)定及違約金的計(jì)算方式第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式10.2訴訟管轄法院第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件11.2合同解除的條件及后果第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式第十三條附則13.1合同的附件清單13.2合同的生效條件13.3合同的份數(shù)及保管責(zé)任第十四條其他條款14.1與合同有關(guān)的其他重要事項(xiàng)第一部分:合同如下:第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址:甲方全稱(chēng)為某某某公司,地址為某省某市某區(qū)某路某號(hào)。1.2乙方名稱(chēng)與地址:乙方全稱(chēng)為某某某技術(shù)有限公司,地址為某省某市某區(qū)某路某號(hào)。1.3甲方擁有的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備及軟件的具體信息:甲方的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括型號(hào)的攝像頭個(gè),型號(hào)的錄像機(jī)臺(tái),以及品牌的監(jiān)控軟件一套。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍:乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù),確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.2系統(tǒng)維護(hù)的具體內(nèi)容:包括但不僅限于檢查硬件設(shè)備的工作狀態(tài),更新軟件版本,優(yōu)化系統(tǒng)性能,清理系統(tǒng)垃圾等。2.3維護(hù)服務(wù)的頻次和時(shí)間:乙方將按照甲方的具體需求,制定維護(hù)計(jì)劃,每月至少進(jìn)行一次全面維護(hù),對(duì)于緊急情況,乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期:本合同期限為一年,自合同生效之日起計(jì)算,除非雙方另有約定。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式:乙方按照維護(hù)的實(shí)際工作量,以及甲乙雙方協(xié)商確定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式及支付時(shí)間:甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日,向乙方支付上個(gè)月的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第五條維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行的指標(biāo):系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,無(wú)明顯的卡頓和延遲,圖像清晰,聲音清楚。5.2乙方對(duì)系統(tǒng)故障的響應(yīng)時(shí)間:乙方在接到甲方通知后,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持,并在24小時(shí)內(nèi)解決故障。5.3故障解決的滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn):甲方對(duì)乙方解決問(wèn)題的能力表示滿(mǎn)意。第六條設(shè)備更換與升級(jí)6.1設(shè)備更換的條件與費(fèi)用承擔(dān):如設(shè)備出現(xiàn)故障,無(wú)法修復(fù),或者因技術(shù)更新,甲方要求更換設(shè)備時(shí),乙方負(fù)責(zé)提供新的設(shè)備,并承擔(dān)更換設(shè)備的費(fèi)用。6.2系統(tǒng)升級(jí)的方案及時(shí)間安排:乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì),制定系統(tǒng)升級(jí)方案,并在征得甲方同意后,安排合適的時(shí)間進(jìn)行升級(jí)。第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù):雙方應(yīng)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密,未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意,不得向任何第三方披露。8.2保密期限:雙方有保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的違約行為:雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù),如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的認(rèn)定及違約金的計(jì)算方式:違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,并支付違約金,違約金的計(jì)算方式為合同總金額的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議解決方式:雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄法院:合同簽訂地人民法院。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更的條件:合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并書(shū)面確認(rèn)。11.2合同解除的條件及后果:合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并書(shū)面確認(rèn)。解除合同后,乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù),并按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義:不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式:如發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無(wú)法履行,雙方應(yīng)立即協(xié)商處理,根據(jù)事件的影響,決定合同的變更或解除。第十三條附則13.1合同的附件清單:附件清單詳細(xì)列明合同涉及的設(shè)備、軟件及服務(wù)內(nèi)容。13.2合同的生效條件:合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同的份數(shù)及保管責(zé)任:雙方各執(zhí)一份,雙方均應(yīng)對(duì)合同的完整性和保密性負(fù)責(zé)。第十四條其他條款14.1與合同有關(guān)的其他重要事項(xiàng):本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和補(bǔ)充:合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并書(shū)面確認(rèn)。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義:第三方介入是指在合同執(zhí)行過(guò)程中,除甲乙方外,涉及到合同履行的其他主體,包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍:第三方介入包括但不限于合同所述的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的供應(yīng)商、軟件的供應(yīng)商、以及任何與系統(tǒng)維護(hù)有關(guān)的技術(shù)支持方。第二條第三方責(zé)任的確定2.1第三方責(zé)任的確定:甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中,如涉及到第三方介入,應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額,并在本合同中予以明確。2.2第三方責(zé)任限額的確定:第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際情況和甲乙方的協(xié)商結(jié)果確定,并在本合同中予以明確。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入的程序:甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中,如需第三方介入,應(yīng)提前通知對(duì)方,并協(xié)商確定第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。3.2第三方介入的協(xié)調(diào):甲乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方的工作,確保合同的順利履行。第四條第三方責(zé)任的承擔(dān)4.1第三方責(zé)任的承擔(dān):第三方在履行合同過(guò)程中,如發(fā)生違約或過(guò)錯(cuò),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方責(zé)任的限制:第三方責(zé)任的限制應(yīng)根據(jù)合同的約定和甲乙方的協(xié)商結(jié)果確定,并在本合同中予以明確。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系:第三方與甲乙方是獨(dú)立的合同主體,各自承擔(dān)各自的責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明:第三方在履行合同過(guò)程中,如發(fā)生違約或過(guò)錯(cuò),甲乙方有權(quán)向第三方追償,但甲乙方不得要求第三方對(duì)甲乙方之間的合同責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更:如合同執(zhí)行過(guò)程中,第三方發(fā)生變更,甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方,并協(xié)商確定新的第三方責(zé)任范圍和責(zé)任限額。6.2第三方介入的解除:如合同執(zhí)行過(guò)程中,第三方解除介入,甲乙方應(yīng)立即通知對(duì)方,并協(xié)商確定解除后的合同履行事項(xiàng)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議解決:如合同執(zhí)行過(guò)程中,出現(xiàn)第三方介入的爭(zhēng)議,甲乙方應(yīng)協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院:合同簽訂地人民法院。第八條第三方介入的其他條款8.1第三方介入的其他重要事項(xiàng):本合同未盡事宜,甲乙方可另行協(xié)商,并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2第三方介入的修改和補(bǔ)充:第三方介入的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致,并書(shū)面確認(rèn)。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方介入的保密義務(wù):第三方應(yīng)對(duì)甲乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密,未經(jīng)甲乙方書(shū)面同意,不得向任何第三方披露。9.2第三方介入的保密期限:第三方有保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方介入的違約行為:第三方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù),如違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2第三方介入的違約責(zé)任的認(rèn)定及違約金的計(jì)算方式:違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,并支付違約金,違約金的計(jì)算方式為合同總金額的10%。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式:如第三方違約,甲乙方應(yīng)協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2訴訟管轄法院:合同簽訂地人民法院。第十二條第三方介入的解除條件及后果12.1第三方介入的解除條件:合同的解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致,并書(shū)面確認(rèn)。12.2第三方介入的解除后果:解除合同后,第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù),并按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條第三方介入的不可抗力13.1第三方介入的不可抗力定義:不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2第三方介入的不可抗力事件對(duì)合同履行的影響及處理方式:如發(fā)生不可抗力事件,導(dǎo)致合同無(wú)法履行,甲乙方應(yīng)立即協(xié)商處理,根據(jù)事件的影響,決定合同的變更第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:附件1:智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有監(jiān)控設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息。附件2:軟件授權(quán)證書(shū)提供軟件授權(quán)證書(shū)的副本,證明乙方有權(quán)提供該軟件的維護(hù)服務(wù)。附件3:維護(hù)服務(wù)記錄表記錄乙方每次維護(hù)服務(wù)的日期、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容以及問(wèn)題解決情況。附件4:系統(tǒng)升級(jí)方案詳細(xì)描述系統(tǒng)升級(jí)的方案,包括升級(jí)的日期、時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容以及預(yù)期效果。附件5:第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱(chēng)、提供的服務(wù)內(nèi)容以及聯(lián)系方式。附件6:保密協(xié)議附件7:技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的所有活動(dòng),包括問(wèn)題描述、解決方案、耗時(shí)等。附件8:違約行為記錄表用于記錄雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的違約行為,包括違約的描述、發(fā)生時(shí)間、影響以及解決辦法。附件9:違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出所有可能的違約行為以及相應(yīng)的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件10:爭(zhēng)議解決記錄表記錄雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議及解決過(guò)程。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方提供的軟件或設(shè)備存在缺陷,導(dǎo)致系統(tǒng)故障。4.甲方未按約定使用乙方提供的軟件或設(shè)備,導(dǎo)致系統(tǒng)故障。5.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定提供服務(wù),導(dǎo)致系統(tǒng)故障。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的,乙方有權(quán)終止合同,并要求甲方支付違約金,違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按約定時(shí)間提供維護(hù)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的,乙方應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或賠償甲方直接損失的責(zé)任。3.乙方提供的軟件或設(shè)備存在缺陷,導(dǎo)致系統(tǒng)故障的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷,并根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未按約定使用乙方提供的軟件或設(shè)備,導(dǎo)致系統(tǒng)故障的,甲方應(yīng)自行承擔(dān)后果,乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定提供服務(wù),導(dǎo)致系統(tǒng)故障的,甲方應(yīng)與第三方協(xié)商解決,乙方不承擔(dān)責(zé)任。全文完。智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同(二零二四年度)2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1定期檢查1.1.2故障排除1.1.3系統(tǒng)升級(jí)1.2技術(shù)支持1.2.1遠(yuǎn)程支持1.2.2現(xiàn)場(chǎng)支持1.2.3培訓(xùn)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1維護(hù)期限2.2技術(shù)支持期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用3.2技術(shù)支持費(fèi)用3.3培訓(xùn)費(fèi)用4.服務(wù)時(shí)間4.1維護(hù)時(shí)間4.2技術(shù)支持時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率5.2響應(yīng)時(shí)間5.3修復(fù)時(shí)間6.保密條款7.違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決9.合同的生效、變更和終止10.法律適用11.其他條款11.1通知11.2完整的協(xié)議11.3附件12.服務(wù)記錄13.客戶(hù)反饋14.雙方簽字第一部分:合同如下:1.服務(wù)內(nèi)容1.1系統(tǒng)維護(hù)1.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,確保系統(tǒng)硬件及軟件運(yùn)行正常,無(wú)安全隱患。檢查內(nèi)容包括但不限于:硬件設(shè)備工作狀態(tài)、軟件版本更新、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)配置優(yōu)化等。1.1.2乙方應(yīng)在甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),及時(shí)進(jìn)行故障排除。對(duì)于無(wú)法遠(yuǎn)程解決的故障,乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。故障排除過(guò)程中,乙方應(yīng)詳細(xì)記錄故障原因及處理方法,并向甲方報(bào)告。1.1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求,提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。系統(tǒng)升級(jí)前,乙方應(yīng)向甲方提交詳細(xì)的升級(jí)方案,并獲得甲方批準(zhǔn)。升級(jí)過(guò)程中,乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)安全,并在升級(jí)完成后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,確保運(yùn)行正常。1.2技術(shù)支持1.2.1乙方通過(guò)電話、郵件等方式為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。1.2.2對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題或緊急故障,乙方應(yīng)派技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供支持?,F(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。1.2.3乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于:系統(tǒng)安裝、配置、使用及維護(hù)等。培訓(xùn)形式可根據(jù)甲方需求靈活安排,如線上培訓(xùn)、線下授課等。2.服務(wù)期限2.1維護(hù)期限本合同簽訂之日起至2024年12月31日止,乙方應(yīng)提供全年365天的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。2.2技術(shù)支持期限本合同簽訂之日起至2024年12月31日止,乙方應(yīng)提供全年365天的技術(shù)支持服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)按年度支付乙方系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用,費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。3.2技術(shù)支持費(fèi)用甲方應(yīng)按年度支付乙方技術(shù)支持費(fèi)用,費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。3.3培訓(xùn)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方培訓(xùn)費(fèi)用,費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。4.服務(wù)時(shí)間4.1維護(hù)時(shí)間乙方負(fù)責(zé)維護(hù)時(shí)間為每日8:00至20:00,如有緊急情況需在非工作時(shí)間進(jìn)行維護(hù),雙方可協(xié)商確定具體時(shí)間。4.2技術(shù)支持時(shí)間乙方負(fù)責(zé)技術(shù)支持時(shí)間為每日8:00至20:00,如有緊急情況需在非工作時(shí)間提供支持,雙方可協(xié)商確定具體時(shí)間。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率乙方保證甲方智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)年度正常運(yùn)行率不低于98%。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后,應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予遠(yuǎn)程支持,4小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.3修復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后,盡快修復(fù)故障,確保甲方系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù),重大故障應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。6.保密條款6.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密,未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。6.2乙方應(yīng)對(duì)本合同及雙方在履行合同過(guò)程中形成的全部資料予以保密,未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方披露。7.違約責(zé)任7.1乙方未按合同約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金為合同金額的10%。7.2甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停提供服務(wù),并有權(quán)要求甲方支付滯納金,滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。8.爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議,應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí),任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。9.2在合同有效期內(nèi),經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂,并與原合同具有同等法律效力。9.3在合同有效期內(nèi),如一方未履行合同義務(wù),另一方有權(quán)終止合同。合同終止后,乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù),并按照甲方要求處理后續(xù)事宜。10.法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.其他條款11.1通知雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。通知可采用郵件、傳真、快遞等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.2完整的協(xié)議本合同及附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議,取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。11.3附件本合同附件包括:服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單、服務(wù)時(shí)間表、培訓(xùn)計(jì)劃等。附件與合同具有同等法律效力。12.服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容,包括但不限于維護(hù)記錄、技術(shù)支持記錄、培訓(xùn)記錄等。記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確,并按照甲方要求進(jìn)行保存。13.客戶(hù)反饋乙方應(yīng)定期向甲方收集服務(wù)反饋,了解甲方對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度和改進(jìn)建議。乙方應(yīng)根據(jù)客戶(hù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。14.雙方簽字本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方(蓋章):______________________乙方(蓋章):______________________甲方代表(簽名):______________乙方代表(簽名):______________簽訂日期:________________第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指在甲乙方履行合同過(guò)程中,除甲乙方外參與提供部分服務(wù)或產(chǎn)品的實(shí)體。第三方可以是單獨(dú)的個(gè)體或組織,也可以是聯(lián)合體。15.2第三方介入的形式包括但不限于:提供特定技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等。16.第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品,并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。16.2第三方介入時(shí),應(yīng)向甲乙方出示有效的授權(quán)書(shū)或資質(zhì)證明,以確保其合法性和合規(guī)性。16.3第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中造成甲方損失的,由第三方承擔(dān)責(zé)任。若乙方因監(jiān)管不力導(dǎo)致第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任限額,不得超過(guò)甲方支付給乙方的相應(yīng)合同金額。17.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任限額,應(yīng)根據(jù)第三方與乙方的約定確定。17.3若第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)延誤或中斷,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系,不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任,不替代甲乙方之間的義務(wù)和責(zé)任。18.3第三方與甲乙方之間的糾紛,應(yīng)獨(dú)立解決,不影響甲乙方之間的合同履行。19.第三方信息的保密19.1第三方應(yīng)遵守本合同第六章的保密條款,對(duì)在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密。19.2第三方如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.第三方介入的變更和終止20.1第三方如欲變更或終止提供服務(wù)或產(chǎn)品,應(yīng)提前通知甲乙方,并與甲乙方協(xié)商解決。20.2若第三方變更或終止服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失,第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.第三方與合同變更或終止21.1合同變更或終止,不影響第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任。21.2合同變更或終止后,第三方應(yīng)按照甲乙方的要求,完成尚未履行的義務(wù),或承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第三部分:其他補(bǔ)充性
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