2024年標(biāo)準(zhǔn)化冷鏈物流配送服務(wù)協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化冷鏈物流配送服務(wù)協(xié)議模板版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2冷鏈物流1.3配送服務(wù)1.4標(biāo)準(zhǔn)化操作1.5協(xié)議期間第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2冷鏈設(shè)施與設(shè)備2.3冷藏/冷凍商品種類2.4溫濕度監(jiān)控2.5配送路線與時(shí)間第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)等級(jí)3.2響應(yīng)時(shí)間與處理速度3.3商品損耗率3.4安全性與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.5客戶服務(wù)支持第四條：合同價(jià)格與支付條款4.1定價(jià)機(jī)制4.2費(fèi)用支付方式4.3發(fā)票與財(cái)務(wù)報(bào)表4.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制4.5逾期支付違約金第五條：協(xié)議的執(zhí)行與監(jiān)督5.1服務(wù)執(zhí)行流程5.2客戶反饋與投訴處理5.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估5.4服務(wù)改進(jìn)措施5.5業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持第六條：信息安全與保密6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.2隱私權(quán)合規(guī)6.3信息安全協(xié)議6.4信息泄露應(yīng)急處理6.5審計(jì)與合規(guī)檢查第七條：違約責(zé)任與索賠7.1違約行為7.2責(zé)任判定與計(jì)算7.3索賠程序7.4責(zé)任限制7.5爭(zhēng)議解決方式第八條：不可抗力8.1不可抗力事件8.2影響服務(wù)的證明8.3不可抗力后果的處理8.4合同中斷與恢復(fù)8.5不可抗力后的服務(wù)調(diào)整第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2變更程序9.3合同終止條件9.4終止程序9.5終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.3訴訟管轄10.4法律解釋10.5國(guó)際法律適用第十一條：合同的生效與解除11.1生效條件11.2解除條件11.3解除程序11.4解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條：合同附件12.1附件清單12.2附件生效條件12.3附件修改程序第十三條：雙方確認(rèn)與簽字13.1合同雙方確認(rèn)13.2簽字蓋章流程13.3合同副本13.4簽字代表權(quán)第十四條：其他條款14.1附加服務(wù)條款14.2特殊項(xiàng)目條款14.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)遵循14.4合作推廣與廣告宣傳14.5未來業(yè)務(wù)發(fā)展合作安排第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2冷鏈物流指在生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售過程中，通過低溫設(shè)施和制冷技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行保質(zhì)的物流方式。1.3配送服務(wù)乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的商品低溫運(yùn)輸、配送及相關(guān)增值服務(wù)。1.4標(biāo)準(zhǔn)化操作乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對(duì)配送流程、服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范化管理，確保服務(wù)質(zhì)量。1.5協(xié)議期間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述乙方為甲方提供包括但不限于商品低溫運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等一站式冷鏈物流服務(wù)。2.2冷鏈設(shè)施與設(shè)備乙方應(yīng)保證其使用的冷鏈設(shè)施與設(shè)備符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，并能滿足甲方商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸需求。2.3冷藏/冷凍商品種類乙方應(yīng)能承接甲方包括但不限于食品、醫(yī)藥等需要低溫儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)纳唐贰?.4溫濕度監(jiān)控乙方應(yīng)在運(yùn)輸過程中對(duì)商品的溫濕度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保商品質(zhì)量。2.5配送路線與時(shí)間乙方根據(jù)甲方的要求，制定合理的配送路線和時(shí)間，確保商品在最短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)等級(jí)乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)等級(jí)的冷鏈物流服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2響應(yīng)時(shí)間與處理速度乙方在接到甲方服務(wù)需求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，并迅速處理。3.3商品損耗率乙方應(yīng)最大限度地降低商品損耗率，確保甲方利益。3.4安全性與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保冷鏈物流過程中的安全性與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，防止商品污染。3.5客戶服務(wù)支持乙方應(yīng)提供724小時(shí)的客戶服務(wù)支持，解答甲方疑問，處理甲方問題。第四條：合同價(jià)格與支付條款4.1定價(jià)機(jī)制本合同價(jià)格根據(jù)甲方商品的種類、數(shù)量、距離等因素，由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票與財(cái)務(wù)報(bào)表乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向甲方提供合法的發(fā)票和財(cái)務(wù)報(bào)表。4.4價(jià)格調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格。4.5逾期支付違約金甲方如逾期支付乙方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。第八條：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）以及政府行為（如政策調(diào)整、責(zé)令停業(yè)等）。8.2影響服務(wù)的證明乙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并出具相關(guān)證明文件。8.3不可抗力后果的處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件影響決定合同的變更或終止。8.4合同中斷與恢復(fù)如不可抗力事件導(dǎo)致合同中斷，雙方應(yīng)盡快協(xié)商恢復(fù)合同的履行。8.5不可抗力后的服務(wù)調(diào)整根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、期限等相關(guān)條款。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。9.3合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、甲方違反合同約定等。9.4終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、商品處理等。9.5終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的費(fèi)用、賠償?shù)仁马?xiàng)。第十條：法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3訴訟管轄甲方所在地人民法院具有本合同爭(zhēng)議的管轄權(quán)。10.4法律解釋本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；如與國(guó)家法律法規(guī)沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一條：合同的生效與解除11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2解除條件合同解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。11.3解除程序合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期、解除后的處理事項(xiàng)等，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。11.4解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理解除后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、商品處理等。第十二條：合同附件12.1附件清單附件清單應(yīng)詳細(xì)列明附件的名稱、數(shù)量、內(nèi)容等。12.2附件生效條件附件自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3附件修改程序附件的修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第十三條：雙方確認(rèn)與簽字13.1合同雙方確認(rèn)雙方確認(rèn)本合同系真實(shí)意思表示，內(nèi)容符合法律法規(guī)，具有法律效力。13.2簽字蓋章流程合同雙方按照約定流程進(jìn)行簽字蓋章。13.3合同副本雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。13.4簽字代表權(quán)雙方授權(quán)代表有權(quán)代表公司簽訂本合同并加蓋公司公章。第十四條：其他條款14.1附加服務(wù)條款雙方約定的其他附加服務(wù)條款。14.2特殊項(xiàng)目條款針對(duì)特殊項(xiàng)目的專門條款。14.3行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)遵循雙方應(yīng)遵循的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。14.4合作推廣與廣告宣傳雙方關(guān)于合作推廣和廣告宣傳的約定。14.5未來業(yè)務(wù)發(fā)展合作安排雙方關(guān)于未來業(yè)務(wù)發(fā)展合作的安排。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：冷鏈物流設(shè)施與設(shè)備清單詳細(xì)列出乙方提供的冷鏈設(shè)施與設(shè)備的種類、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等，包括但不限于冷藏車、冷庫、溫濕度監(jiān)控設(shè)備等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范詳細(xì)規(guī)定乙方在冷鏈物流服務(wù)過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范，包括但不限于商品儲(chǔ)存溫濕度范圍、配送時(shí)效要求、安全性與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：配送路線與時(shí)間表詳細(xì)制定配送路線、時(shí)間表，包括起始地、目的地、途經(jīng)地點(diǎn)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。附件四：商品損耗率標(biāo)準(zhǔn)明確商品損耗率的標(biāo)準(zhǔn)，以及損耗率的計(jì)算方法和損耗處理方案。附件五：客戶服務(wù)支持細(xì)節(jié)具體列出乙方提供的客戶服務(wù)支持內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)、在線客服、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。附件六：價(jià)格清單與費(fèi)用支付說明詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的名稱、計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以及支付時(shí)間和支付方式。附件七：不可抗力事件證明文件格式規(guī)定乙方在發(fā)生不可抗力事件時(shí)需提交的證明文件格式，包括但不限于事件類型、影響范圍、證明文件等。附件八：合同變更與終止協(xié)議模板提供合同變更與終止的協(xié)議模板，明確變更與終止的條件、程序、處理事項(xiàng)等。附件九：爭(zhēng)議解決方式與訴訟管轄說明詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決方式（如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）和訴訟管轄的相關(guān)信息。附件十：法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單列出本合同涉及的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，以便雙方查閱和遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定的時(shí)間、路線、方式進(jìn)行配送，導(dǎo)致商品損耗或延遲送達(dá)。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方商品的安全，導(dǎo)致商品丟失、損壞或變質(zhì)。4.乙方未按照約定提供客戶服務(wù)支持，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。5.甲方未按照約定的時(shí)間、方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于商品損失、延遲送達(dá)導(dǎo)致的損失等。2.按照合同約定的違約金比例進(jìn)行賠償。3.乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的甲方間接損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、信譽(yù)損失等。示例說明：若乙方未按照約定的時(shí)間進(jìn)行配送，導(dǎo)致甲方商品損耗，乙方應(yīng)按照實(shí)際損耗的商品價(jià)值進(jìn)行賠償。若乙方延遲送達(dá)導(dǎo)致甲方無法按時(shí)完成銷售，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因延遲銷售而產(chǎn)生的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.冷鏈物流：指在生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸和銷售過程中，通過低溫設(shè)施和制冷技術(shù)對(duì)商品進(jìn)行保質(zhì)的物流方式。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）以及政府行為（如