2025全國導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》真題庫（含答案）

B.航空服務(wù) D.導(dǎo)游服務(wù)答

D.景區(qū)講解員答案

C.誤 D.失接答案 D.與領(lǐng)隊協(xié)商答案 D.行李員答案 C.報告組團社答

C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客D.

D.游客自己答案：A A.B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往C.

D.分段講解法答案 C.讓游客的親屬來接其回家答

為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.D. B.一次性有效的出境通行證C.身份

提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.膩C.

? D.景點講解員答案 B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價 C.D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查答案：A

同意，但提出要準時回團隊集中C.D. 耐心解釋，不接受其請求B. B.幫助游客租車，告訴游客晚間出行出了安全問題責任自負C.D.

D.一半退還答案

B.向旅行社匯報，收取參團的費用C. 。A.臨 B.《中華人民共和國出境通行證》C.《通行

C.置之不理答案：B

C.建議他捐贈給博物館答

D.索取發(fā)票到旅行社報銷事件，導(dǎo)致游客身心健康及財物受到損害，這類事件統(tǒng)稱

D.請其離開團隊答 C.退回其剩下團費答

D.全陪導(dǎo)游員答案 我國旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來中國旅游的人員C. 詢問客人為什么不等導(dǎo)游的原因C.

。A.據(jù)理B.拉攏團隊中有威望者與其理論C.不爭、不鬧、不理、不睬D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)答案：D 在時間允許下，到定點購物場所幫助代買C.D. 刀剪、錄像帶、衣物、食品D.

D.讓領(lǐng)隊處理答案

C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費自理D. 馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊決定答案：B

對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決

A.線路變化時及時告訴司機B.告訴司機不要干預(yù)旅游活動C.與司機共同研究日程安排D.

當著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊C.堅持原則、避免正面沖突D. 對領(lǐng)隊的行為表示抗議B. 將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明C. 提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機照看B. 旅游者要求單獨參觀歷史博物館B.D.旅游者要求單獨尋訪名人故居答案：B 下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯誤的是。A. 以找領(lǐng)隊來解決C.立即報告旅行社，請示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決答案：D

請領(lǐng)隊征求全團旅游者的意見后合理處理D. D.了解情況答案：A B.先把職位高者介紹給職位低者C.D.

D.團長答案：C

D.送團后答案旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是。A.餐飲B.住宿C.購物D.游覽答全陪接團后的首次講解不應(yīng)包括。A.介紹各站接待社B. D.法定要求答案

A.旅游團所乘航班起飛后B.旅游團辦理登記手續(xù)時C.與旅游團成員交接完行李后D.

A. 導(dǎo)游員在對個體散客的講解可以采取的形式進行。A. D.身體健康答案 D.民政局答案：C104.條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合的基礎(chǔ)上。A.邏輯B.思 C.情理D.情節(jié)

旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B.C.旅游者想換個檔次跟高的房間D. D.2012 。A.團 B.地 D.全陪答案

A.房間的標準與旅游協(xié)議里的標準一致B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切C.客房朝向不好D.房內(nèi)有蟑螂答案：D 提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力答案：C 。A.到B.臨時派另一名導(dǎo)游先將團隊接到酒店……這種情況屬于 D.錯接答案 收齊，用畢如數(shù)歸還，并提醒妥善保管。A.團長B.全 D. 提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機B.

D.全陪答案

報警，撥打119D.

A.適當延長該團在主要景點的游覽時間B.酌情為該團增加游覽景

導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場合B.要考慮氣候、自然條件及生活習俗C.，不能喧賓奪主 與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B.幫助游客提前在外賣店 旅游者的基本特征。A.內(nèi)向 C.蘇打水答案：

A.B.組織小朋友講故事比賽C.D. D.師父答案 C.兔 D.羊肉答案

A. C. D.華僑回國探親、旅游。A.C.經(jīng)主管部門同意后，無需辦理簽證D. 。A.主 是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。A.旅 D.入住飯店時的導(dǎo)游服務(wù)答案 C.

D.游客自己答案 體力消耗大的項目不要集中安排C. 提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件C.下列關(guān)于組合旅游的說法中，正確的是 D.組合旅游的費用是按零售價格計算的答案：D 。B.導(dǎo)游員沒有認真閱讀接待計劃C.旅游者沒有記清楚飯店的地址D.導(dǎo)游員的講解不能引起旅游者的興趣答案：B（團） 地陪、全陪和領(lǐng)隊分頭尋找，團隊原地等候B. 找，全陪、地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽答案：C D.違法行為答案 D.特大事故答案 游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游員應(yīng)。A.斷然拒絕 D.南京答案 B.領(lǐng) D.公安人員答案

C.40

D.0千克答案：C 。A.與領(lǐng)隊B.及時報告旅行社，聽取指示C.穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶 C.在該簽證國一國旅游答

D.其設(shè)問的目的

D博而專答案 D.觸景生情答案 安排好散客組合旅游團游客的住宿B.的不同需求C.做好散客組合旅游團游客的提醒工作 A.社會階層B.文化層次C.職業(yè)類型D.B人員時，導(dǎo)游員首先應(yīng)。

D.給陌生人照相須征求其同意答案：AD 遞名片給他人時，只能用右手，以表示恭敬對方。B. C.穩(wěn)重，不輕易發(fā)表見解答

“7”表示中國國際航空公司始發(fā)站管理局數(shù)字代碼D.“02” D.商務(wù)護照答

可用雙手緊握擴音器進行講解B. D.飯店介紹答 B.對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C.可以坐在前排位置進 。A.使旅 。A.要避B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對游客的尊重C.目光應(yīng)多 。A.了解情況，請B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系C. C.對基督徒可稱呼弟兄、姐妹D.對佛教徒不可以道“辛苦” 。A.分發(fā)房卡B.記下全陪、領(lǐng)隊和全團成員的房號C.到旅游團所住樓層查看住房情況D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處 B.用餐前，地陪應(yīng)將本團團餐是否含酒水告訴游客C.地陪應(yīng)提前 吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴格的要求D. 勸其按約定的時間前往餐廳B.C.若旅游團執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失D.陪同旅游團到他 A.B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時調(diào)換房間C. 建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)D. 。A.未滿2周 。A.B.一時找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品C.向旅行社 。A.游客在飛機上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款B.游客憑有效D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費行李為30ACD游員小吳得知此消息后，應(yīng)該。協(xié)助訂購返程機票，聯(lián)系用車B.告知未享受的旅游活動費用不退 。A.建議游客B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印C.勸阻游客在 。A.及時向 。A.告知 幫助其回憶確切的遺失地點B.報告飯店保安部門，請求協(xié)查

B為增加的游客辦理口岸簽證C提醒旅行社落 。A.應(yīng)立即采B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救C.請醫(yī)生開具診斷證明D.ABCD 。A.進入高原B.如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)C.燙傷后可以用白酒沖洗傷口D.汽車燈“雙閃”屬緊急信號答案：BCD C.手提電腦 若著火點在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂平臺D.解有關(guān)傳說，導(dǎo)游員的這樣講解設(shè)及的講解方法有。

遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況B.的同意且有書面證明C.

鼓勵大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購物B. 價格答案：BCD C.賣淫嫖娼答

與機場聯(lián)系，詢問本航班乘客是否出港C.

孩子冷暖由父母照顧，不要進行干預(yù)

B.維護殘疾游客的自尊心C.提供適時恰當

A.尊重旅游者幫助其分發(fā)B.告知需要與少林寺商量C. 立即報告旅行社并請列車長通知下一站急救中心準備救護C.D.