信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同終止日期1.5合同編號(hào)1.6合同簽訂地點(diǎn)2.運(yùn)維支持服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護(hù)2.2故障排除2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.4安全保障2.5技術(shù)支持與咨詢3.運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警3.2系統(tǒng)備份與恢復(fù)3.3系統(tǒng)性能優(yōu)化3.4系統(tǒng)安全防護(hù)3.5系統(tǒng)升級(jí)與版本更新4.運(yùn)維支持服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.3服務(wù)期間節(jié)假日安排5.運(yùn)維支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付周期5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.運(yùn)維支持服務(wù)人員6.1人員配備6.2人員資質(zhì)要求6.3人員培訓(xùn)與考核7.運(yùn)維支持服務(wù)質(zhì)量要求7.1響應(yīng)時(shí)間7.2故障解決時(shí)間7.3系統(tǒng)穩(wěn)定性7.4系統(tǒng)安全性8.運(yùn)維支持服務(wù)報(bào)告與溝通8.1運(yùn)維報(bào)告內(nèi)容8.2溝通方式與頻率8.3報(bào)告提交時(shí)間9.運(yùn)維支持服務(wù)保密條款9.1保密范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.運(yùn)維支持服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.運(yùn)維支持服務(wù)終止與解除11.1服務(wù)終止條件11.2服務(wù)解除條件11.3服務(wù)終止或解除后的處理12.運(yùn)維支持服務(wù)附件12.1系統(tǒng)配置清單12.2系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)12.3其他相關(guān)文件13.運(yùn)維支持服務(wù)法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決程序14.運(yùn)維支持服務(wù)合同其他條款14.1合同生效條件14.2合同修改與補(bǔ)充14.3合同解除與終止14.4合同解除后的處理14.5合同附件14.6合同簽署人簽字與蓋章第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方（信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方）：[甲方全稱]1.1.2乙方（運(yùn)維支持服務(wù)方）：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期：[具體日期]1.3合同生效日期：[具體日期]1.4合同終止日期：[具體日期]1.5合同編號(hào)：[合同編號(hào)]1.6合同簽訂地點(diǎn)：[簽訂地點(diǎn)]2.運(yùn)維支持服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護(hù)2.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況2.1.2解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障2.1.3更新系統(tǒng)補(bǔ)丁和升級(jí)程序2.2故障排除2.2.1及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)故障報(bào)警2.2.2分析故障原因并制定解決方案2.2.3實(shí)施故障修復(fù)并驗(yàn)證系統(tǒng)恢復(fù)2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.3.1根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)2.3.2優(yōu)化系統(tǒng)配置以提高性能2.3.3協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)配置調(diào)整2.4安全保障2.4.1監(jiān)控系統(tǒng)安全狀況2.4.2及時(shí)修復(fù)安全漏洞2.4.3制定并實(shí)施安全策略2.5技術(shù)支持與咨詢2.5.1提供技術(shù)支持服務(wù)2.5.2解答用戶提出的技術(shù)問(wèn)題2.5.3定期提供技術(shù)咨詢和建議3.運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警3.1.1實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)3.1.2設(shè)定報(bào)警閾值和報(bào)警方式3.1.3及時(shí)處理系統(tǒng)報(bào)警事件3.2系統(tǒng)備份與恢復(fù)3.2.1定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份3.2.2制定備份策略和恢復(fù)流程3.2.3確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性3.3系統(tǒng)性能優(yōu)化3.3.1分析系統(tǒng)性能瓶頸3.3.2優(yōu)化系統(tǒng)配置和參數(shù)3.3.3提高系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力3.4系統(tǒng)安全防護(hù)3.4.1部署安全防護(hù)措施3.4.2定期進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描3.4.3及時(shí)處理安全事件3.5系統(tǒng)升級(jí)與版本更新3.5.1協(xié)助用戶進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)3.5.2提供升級(jí)后的系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)證3.5.3更新系統(tǒng)文檔和用戶手冊(cè)4.運(yùn)維支持服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間：[具體日期]4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：[具體日期]4.3服務(wù)期間節(jié)假日安排4.3.1法定節(jié)假日4.3.2乙方安排的休息日5.運(yùn)維支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：[具體金額]5.2費(fèi)用支付方式5.2.1預(yù)付款5.2.2按月支付5.2.3按實(shí)際工作量支付5.3費(fèi)用支付周期：[具體周期]5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.1調(diào)整條件5.4.2調(diào)整程序5.4.3調(diào)整通知6.運(yùn)維支持服務(wù)人員6.1人員配備6.1.1技術(shù)支持工程師6.1.2系統(tǒng)管理員6.1.3安全專家6.2人員資質(zhì)要求6.2.1具備相關(guān)技術(shù)資格證書6.2.2具備豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)6.3人員培訓(xùn)與考核6.3.1定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)6.3.2設(shè)立考核制度6.3.3持續(xù)提升人員技能水平7.運(yùn)維支持服務(wù)質(zhì)量要求7.1響應(yīng)時(shí)間7.1.1故障響應(yīng)時(shí)間：[具體時(shí)間]7.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：[具體時(shí)間]7.2故障解決時(shí)間7.2.1小型故障解決時(shí)間：[具體時(shí)間]7.2.2中型故障解決時(shí)間：[具體時(shí)間]7.2.3大型故障解決時(shí)間：[具體時(shí)間]7.3系統(tǒng)穩(wěn)定性7.3.1系統(tǒng)平均無(wú)故障時(shí)間：[具體時(shí)間]7.3.2系統(tǒng)可用性：[具體百分比]7.4系統(tǒng)安全性7.4.1安全事件響應(yīng)時(shí)間：[具體時(shí)間]7.4.2安全事件處理成功率：[具體百分比]8.運(yùn)維支持服務(wù)報(bào)告與溝通8.1運(yùn)維報(bào)告內(nèi)容8.1.1系統(tǒng)運(yùn)行狀況概覽8.1.2故障及解決方案8.1.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)情況8.1.4安全事件與應(yīng)對(duì)措施8.1.5下一階段工作計(jì)劃8.2溝通方式與頻率8.2.1定期召開(kāi)運(yùn)維會(huì)議8.2.2工作群組實(shí)時(shí)溝通8.2.3郵件通知重要事項(xiàng)8.2.4預(yù)約電話會(huì)議8.3報(bào)告提交時(shí)間8.3.1每月提交一次運(yùn)維月報(bào)8.3.2每季度提交一次運(yùn)維季度報(bào)8.3.3遇有重大事件及時(shí)提交專項(xiàng)報(bào)告9.運(yùn)維支持服務(wù)保密條款9.1保密范圍9.1.1甲方信息系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)資料9.1.2乙方運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中獲得的信息9.1.3雙方約定需保密的其他信息9.2保密義務(wù)9.2.1雙方均應(yīng)對(duì)保密信息采取保密措施9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.2.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年9.3違約責(zé)任9.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.3.2違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失10.運(yùn)維支持服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁10.1.3仲裁不成，依法向[具體法院]提起訴訟10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.2.2[具體法院名稱]10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后[具體時(shí)間]內(nèi)提出解決建議10.3.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，盡力達(dá)成一致10.3.3仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律和程序11.運(yùn)維支持服務(wù)終止與解除11.1服務(wù)終止條件11.1.1合同到期自然終止11.1.2甲方單方面終止合同11.1.3乙方單方面終止合同11.2服務(wù)解除條件11.2.1甲方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方利益11.2.2乙方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)11.2.3雙方協(xié)商一致解除合同11.3服務(wù)終止或解除后的處理11.3.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算11.3.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行至合同終止或解除11.3.3雙方應(yīng)妥善處理保密信息12.運(yùn)維支持服務(wù)附件12.1系統(tǒng)配置清單12.1.1硬件配置12.1.2軟件配置12.1.3網(wǎng)絡(luò)配置12.2系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)12.2.1系統(tǒng)操作指南12.2.2故障處理流程12.2.3安全防護(hù)措施12.3其他相關(guān)文件12.3.1服務(wù)協(xié)議12.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.3.3其他雙方認(rèn)可的文件13.運(yùn)維支持服務(wù)法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律13.1.2有關(guān)合同的解釋和執(zhí)行應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律原則13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]13.2.2[具體法院名稱]13.3爭(zhēng)議解決程序13.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議13.3.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁13.3.3仲裁不成，依法向[具體法院]提起訴訟14.運(yùn)維支持服務(wù)合同其他條款14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署并加蓋公章14.1.2甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用14.2合同修改與補(bǔ)充14.2.1合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致14.2.2修改或補(bǔ)充的文件作為合同附件14.3合同解除與終止14.3.1合同解除需書面通知對(duì)方14.4合同解除后的處理14.4.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算14.4.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行至合同終止或解除14.4.3雙方應(yīng)妥善處理保密信息14.5合同簽署人簽字與蓋章14.5.1甲方代表簽字：14.5.2乙方代表簽字：14.5.3日期：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、設(shè)備供應(yīng)商等。15.1.2第三方參與本合同事務(wù)，需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2第三方介入目的15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量與效率15.2.2解決特定技術(shù)或業(yè)務(wù)問(wèn)題15.2.3降低風(fēng)險(xiǎn)和成本16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方共同選擇第三方16.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行資質(zhì)審查和評(píng)估16.1.3甲方有權(quán)對(duì)第三方選擇提出異議16.2合作協(xié)議簽訂16.2.1第三方與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議16.2.2合作協(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任16.2.3合作協(xié)議作為本合同的附件17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的要求履行職責(zé)17.1.2第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成的不良后果承擔(dān)責(zé)任17.1.3第三方應(yīng)對(duì)其工作人員的行為承擔(dān)責(zé)任17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)獲得合作協(xié)議中約定的報(bào)酬17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和協(xié)助17.2.3第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的相關(guān)信息和資料18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義18.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的具體情況確定。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)包含直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。18.3責(zé)任限額調(diào)整18.3.1第三方責(zé)任限額在合同期限內(nèi)不得調(diào)整。18.3.2若合同期限屆滿，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方應(yīng)服從甲方的工作安排和監(jiān)督。19.1.2第三方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)和產(chǎn)品。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方應(yīng)配合乙方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。19.2.2第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的要求向乙方支付報(bào)酬。19.3第三方與其他第三方的責(zé)任劃分19.3.1各第三方之間應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍和界限。19.3.2第三方之間因相互配合不當(dāng)造成損失的，應(yīng)根據(jù)責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入后的合同修改20.1合同修改原則20.1.1合同修改需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。20.1.2合同修改應(yīng)遵循公平、合理、合法的原則。20.2合同修改內(nèi)容20.2.1明確第三方介入的具體內(nèi)容和范圍。20.2.2修改與第三方相關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。20.2.3確定第三方責(zé)任限額。20.2.4明確第三方與其他各方的責(zé)任劃分。21.第三方介入后的合同解除與終止21.1解除條件21.1.1第三方違反合作協(xié)議或本合同，嚴(yán)重?fù)p害甲乙雙方利益。21.1.2第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)。21.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。21.2解除程序21.2.1雙方書面通知第三方解除合同。21.2.3雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。22.第三方介入后的爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式22.1.1優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。22.1.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。22.1.3仲裁不成，依法向[具體法院]提起訴訟。22.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)22.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]22.2.2[具體法院名稱]22.3爭(zhēng)議解決程序22.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。22.3.2協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。22.3.3仲裁不成，依法向[具體法院]提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.系統(tǒng)配置清單詳細(xì)要求：包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)配置的詳細(xì)信息，如型號(hào)、規(guī)格、版本、IP地址等。說(shuō)明：用于明確系統(tǒng)環(huán)境，便于第三方了解和提供相應(yīng)服務(wù)。2.系統(tǒng)運(yùn)維手冊(cè)詳細(xì)要求：包含系統(tǒng)操作指南、故障處理流程、安全防護(hù)措施等。說(shuō)明：指導(dǎo)第三方進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：作為合同附件，補(bǔ)充合同內(nèi)容。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求：聲明合同中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。說(shuō)明：保護(hù)甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免侵權(quán)糾紛。5.合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方與甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明：第三方介入時(shí)，作為合同附件，補(bǔ)充合同內(nèi)容。6.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)證明等。說(shuō)明：確保第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。7.第三方人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括技術(shù)資格證書、工作經(jīng)驗(yàn)證明等。說(shuō)明：確保第三方人員具備相應(yīng)的技術(shù)水平和能力。8.運(yùn)維報(bào)告詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障及解決方案、系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)情況等。說(shuō)明：用于記錄和評(píng)估運(yùn)維工作情況。9.安全事件報(bào)告詳細(xì)要求：包括安全事件發(fā)生時(shí)間、原因、處理措施等。說(shuō)明：用于記錄和評(píng)估安全事件處理情況。10.費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用、支付時(shí)間、支付方式等。說(shuō)明：用于記錄和結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按時(shí)提供或提供不合格的服務(wù)；1.2未按時(shí)提交報(bào)告或報(bào)告內(nèi)容不完整；1.3違反保密協(xié)議，泄露保密信息；1.4未按約定履行合同義務(wù)；1.5故意造成甲方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。2.1輕微違約：給予警告，并要求改正；2.2一般違約：賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.3嚴(yán)重違約：賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明示例一：乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，造成經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例二：第三方泄露甲方商業(yè)機(jī)密，造成甲方損失。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方損失。信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維支持范圍2.2運(yùn)維支持內(nèi)容2.3運(yùn)維支持標(biāo)準(zhǔn)3.運(yùn)維支持期限3.1運(yùn)維支持起始日期3.2運(yùn)維支持終止日期4.運(yùn)維支持費(fèi)用4.1運(yùn)維支持費(fèi)用總額4.2運(yùn)維支持費(fèi)用支付方式4.3運(yùn)維支持費(fèi)用支付時(shí)間5.運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容5.1系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警5.2故障處理與修復(fù)5.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.5安全保障與防護(hù)6.運(yùn)維支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1一般性故障響應(yīng)時(shí)間6.2嚴(yán)重性故障響應(yīng)時(shí)間7.運(yùn)維支持服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)8.運(yùn)維支持?jǐn)?shù)據(jù)保密8.1數(shù)據(jù)保密原則8.2數(shù)據(jù)保密措施9.運(yùn)維支持爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.運(yùn)維支持合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.運(yùn)維支持合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.運(yùn)維支持合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.運(yùn)維支持合同附件13.1附件一：運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：運(yùn)維支持費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1運(yùn)維支持合同生效日期14.2運(yùn)維支持合同附件效力14.3運(yùn)維支持合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標(biāo)的2.1運(yùn)維支持范圍（1）服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的日常監(jiān)控、維護(hù)和故障處理；（2）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件的安裝、配置、升級(jí)和維護(hù)；（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化和故障排除；（4）數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和安全管理；（5）用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持。2.2運(yùn)維支持內(nèi)容（1）每日對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）7x24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障；（3）每月進(jìn)行一次系統(tǒng)性能評(píng)估，提出優(yōu)化建議；（4）每季度進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全；（5）定期對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高用戶使用系統(tǒng)的技能。2.3運(yùn)維支持標(biāo)準(zhǔn)（1）故障響應(yīng)時(shí)間：一般性故障在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，嚴(yán)重性故障在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)；（2）故障處理時(shí)間：一般性故障在確認(rèn)故障后24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，嚴(yán)重性故障在確認(rèn)故障后4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；（3）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間：每月系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。3.運(yùn)維支持期限3.1運(yùn)維支持起始日期[起始日期]3.2運(yùn)維支持終止日期[終止日期]4.運(yùn)維支持費(fèi)用4.1運(yùn)維支持費(fèi)用總額[費(fèi)用總額]4.2運(yùn)維支持費(fèi)用支付方式（1）每月[支付日期]前支付當(dāng)月運(yùn)維支持費(fèi)用的[支付比例]；（2）年度終了后30日內(nèi)支付年度運(yùn)維支持費(fèi)用的[支付比例]。4.3運(yùn)維支持費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)將運(yùn)維支持費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容5.1系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警乙方應(yīng)通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出報(bào)警信息，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。5.2故障處理與修復(fù)乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行故障排查，并及時(shí)修復(fù)。修復(fù)過(guò)程中，乙方應(yīng)與甲方保持溝通，確保故障得到及時(shí)解決。5.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，提高系統(tǒng)性能和安全性。5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)按照甲方要求，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。5.5安全保障與防護(hù)乙方應(yīng)采取有效措施，保障甲方信息系統(tǒng)的安全，防止非法侵入、病毒攻擊等安全事件的發(fā)生。6.運(yùn)維支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1一般性故障響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到一般性故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2嚴(yán)重性故障響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到嚴(yán)重性故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。8.運(yùn)維支持?jǐn)?shù)據(jù)保密8.1數(shù)據(jù)保密原則（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；（2）乙方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)保密制度，確保數(shù)據(jù)安全；（3）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2數(shù)據(jù)保密措施（1）乙方應(yīng)對(duì)接觸數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，確保其了解并遵守保密規(guī)定；（2）乙方應(yīng)限制對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，僅授權(quán)必要人員訪問(wèn)；（3）乙方應(yīng)使用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性；（4）乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)備份進(jìn)行審計(jì)，確保數(shù)據(jù)完整性。9.運(yùn)維支持爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)在接到爭(zhēng)議通知后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.運(yùn)維支持合同變更10.1合同變更條件（1）法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（2）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或需要變更；（3）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。10.2合同變更程序（1）雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行書面協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并作為合同附件；（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.運(yùn)維支持合同解除11.1合同解除條件（1）一方違約，另一方在履行期限屆滿前通知對(duì)方解除合同；（2）因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）對(duì)方在接到通知后[解除通知期限]內(nèi)未提出異議，合同自通知之日起解除；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。12.運(yùn)維支持合同終止12.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同。12.2合同終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)；（2）雙方應(yīng)相互歸還相關(guān)資料和設(shè)備；（3）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供一份系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告。13.運(yùn)維支持合同附件13.1附件一：運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一詳細(xì)列明了乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份等。13.2附件二：運(yùn)維支持費(fèi)用明細(xì)附件二詳細(xì)列明了本合同約定的各項(xiàng)運(yùn)維支持費(fèi)用，包括但不限于月度費(fèi)用、年度費(fèi)用等。13.3附件三：保密協(xié)議附件三為保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行期間的數(shù)據(jù)保密義務(wù)和責(zé)任。14.其他約定事項(xiàng)14.1運(yùn)維支持合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2運(yùn)維支持合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3運(yùn)維支持合同解釋權(quán)本合同及其附件的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、審計(jì)師、服務(wù)商、供應(yīng)商等。15.2第三方介入范圍（1）提供技術(shù)支持或?qū)I(yè)服務(wù)；（2）進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估或優(yōu)化；（3）提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；（4）協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入事項(xiàng)。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方在甲乙雙方的授權(quán)和監(jiān)督下開(kāi)展工作。16.2獨(dú)立性第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙任何一方的控制或影響，獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)的責(zé)任。16.3職責(zé)劃分（1）甲方職責(zé)：負(fù)責(zé)提供必要的信息和數(shù)據(jù)，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作；監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；在必要時(shí)對(duì)第三方的工作進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。（2）乙方職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系；確保第三方的工作符合合同要求；對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。（3）第三方職責(zé)：按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)；保持與甲乙雙方的溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；對(duì)自身工作負(fù)責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成甲方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額計(jì)算第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法如下：（1）根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍，由甲乙雙方協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額不得低于合同總金額的[百分比]%；（3）責(zé)任限額應(yīng)以人民幣計(jì)算。17.3責(zé)任限額的適用（1）因第三方自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不符合合同要求；（2）因第三方疏忽或過(guò)失導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞；（3）因第三方原因?qū)е碌男畔⑾到y(tǒng)故障或停機(jī)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)定應(yīng)由第三方承擔(dān)責(zé)任的情況。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申請(qǐng)（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)；（2）申請(qǐng)內(nèi)容包括第三方介入的原因、目的、范圍和預(yù)期效果。18.2第三方介入的審批（1）甲乙雙方應(yīng)在接到申請(qǐng)后[審批期限]內(nèi)進(jìn)行審批；（2）審批通過(guò)后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方權(quán)利和義務(wù)。19.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估19.1監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，確保第三方按照合同要求提供服務(wù)。19.2監(jiān)督與評(píng)估內(nèi)容（1）第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；（2）第三方的工作成果是否符合合同要求；（3）第三方的工作是否存在違反合同約定的行為。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同約定的第三方介入期限屆滿；（2）合同終止；（3）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。20.2終止程序（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方發(fā)出書面終止通知；第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、數(shù)據(jù)備份等；（2）明確每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間和責(zé)任主體；（3）提供服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：運(yùn)維支持費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）詳細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)運(yùn)維支持費(fèi)用，包括但不限于月度費(fèi)用、年度費(fèi)用等；（2）明確費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等；（3）提供費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）明確甲乙雙方在合同履行期間的數(shù)據(jù)保密義務(wù)和責(zé)任；（2）規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和保密措施；（3）約定違反保密協(xié)議的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）明確第三方介入的原因、目的、范圍和預(yù)期效果；（2）約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）規(guī)定第三方介入的監(jiān)督、評(píng)估和終止程序。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：（1）約定爭(zhēng)議解決方式、程序和期限；（2）明確爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限；（3）規(guī)定爭(zhēng)議解決結(jié)果的執(zhí)行和監(jiān)督。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時(shí)支付運(yùn)維支持費(fèi)用；未按合同約定提供必要的信息和數(shù)據(jù)；干擾乙方正常履行合同義務(wù)。（2）乙方違約行為：未按時(shí)提供運(yùn)維支持服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求；未按合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。（3）第三方違約行為：未按合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)；違反保密協(xié)議；因自身原因?qū)е录追綋p失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任：逾期支付費(fèi)用，應(yīng)支付逾期利息；未提供必要信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同；干擾乙方履行義務(wù)，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約責(zé)任：逾期提供服務(wù)，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)進(jìn)行整改，并賠償甲方因此遭受的損失；未進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）第三方違約責(zé)任：未提供高質(zhì)量服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因自身原因?qū)е录追綋p失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。3.示例說(shuō)明（1）示例一：甲方逾期支付費(fèi)用甲方未在約定支付日期前支付運(yùn)維支持費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息，并有權(quán)根據(jù)合同約定采取法律措施。（2）示例二：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求乙方在處理故障時(shí)，未按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，導(dǎo)致系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法恢復(fù)正常，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。（3）示例三：第三方泄露保密信息第三方在履行合同過(guò)程中泄露了甲方保密信息，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。信息系統(tǒng)運(yùn)維支持合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)維支持服務(wù)范圍2.3運(yùn)維支持服務(wù)期限3.運(yùn)維支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議4.運(yùn)維支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.運(yùn)維支持服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付地點(diǎn)5.3服務(wù)交付方式6.運(yùn)維支持服務(wù)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收時(shí)間7.運(yùn)維支持服務(wù)變更7.1服務(wù)變更申請(qǐng)7.2服務(wù)變更審批7.3服務(wù)變更實(shí)施8.運(yùn)維支持服務(wù)保密8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.運(yùn)維支持服務(wù)違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.運(yùn)維支持服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議12.3附件三：保密協(xié)議13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.其他約定14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同解除第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.合同標(biāo)的2.1信息系統(tǒng)運(yùn)維支持服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)監(jiān)控與報(bào)警（2）故障處理與修復(fù)（3）系統(tǒng)性能優(yōu)化（4）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)（5）安全防護(hù)與漏洞修復(fù)2.2運(yùn)維支持服務(wù)范圍運(yùn)維支持服務(wù)范圍包括甲方指定信息系統(tǒng)的全部或部分，具體范圍以附件一《服務(wù)明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.3運(yùn)維支持服務(wù)期限本合同的有效期為自[起始日期]至[終止日期]，雙方應(yīng)按照約定的服務(wù)期限履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.運(yùn)維支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的[響應(yīng)時(shí)間]小時(shí)內(nèi)，對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng)。3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)可用率達(dá)到[可用率]%，故障修復(fù)率達(dá)到[修復(fù)率]%。3.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議雙方應(yīng)簽訂《服務(wù)級(jí)別協(xié)議》，明確服務(wù)級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。4.運(yùn)維支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在[支付時(shí)間]前支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后[支付時(shí)間]內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.運(yùn)維支持服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成運(yùn)維支持服務(wù)。5.2服務(wù)交付地點(diǎn)運(yùn)維支持服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的信息系統(tǒng)所在地點(diǎn)。5.3服務(wù)交付方式乙方應(yīng)通過(guò)遠(yuǎn)程方式或現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行運(yùn)維支持服務(wù)，具體方式以雙方協(xié)商為準(zhǔn)。6.運(yùn)維支持服務(wù)驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和《服務(wù)級(jí)別協(xié)議》對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2驗(yàn)收流程驗(yàn)收流程如下：（1）乙方完成服務(wù)后，向甲方提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。（2）甲方在[驗(yàn)收時(shí)間]內(nèi)對(duì)乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行審核。（3）驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收確認(rèn)書。6.3驗(yàn)收時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后的[驗(yàn)收時(shí)間]內(nèi)完成驗(yàn)收。8.運(yùn)維支持服務(wù)保密8.1保密內(nèi)容乙方在履行本合同過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開(kāi)信息，均屬本合同的保密內(nèi)容。8.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的[保密期限]年。8.3保密責(zé)任雙方對(duì)本合同約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用。9.運(yùn)維支持服務(wù)違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供運(yùn)維支持服務(wù)；（2）乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密；（3）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）任何一方違反合同約定的其他違約情形。9.2違約責(zé)任（1）對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。（2）對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約處理雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.運(yùn)維支持服務(wù)爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[協(xié)商時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過(guò)[解決期限]個(gè)月。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）出現(xiàn)合同約定的其他終止條件。11.3合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)立即終止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議12.3附件三：保密協(xié)議13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[簽署地點(diǎn)]。13.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]職務(wù)：[甲方代表職務(wù)]乙方代表：[乙方代表姓名]職務(wù)：[乙方代表職務(wù)]14.其他約定14.1合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。14.2合同變更任何一方對(duì)本合同的變更，必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。14.3合同解除任何一方解除本合同，必須提前[解除通知期限]日以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明理由。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中提及的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行爭(zhēng)議解決的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)（2）爭(zhēng)議解決與仲裁（3）審計(jì)與評(píng)估（4）中介與代理服務(wù)16.第三方介入程序16.1第三方選定（2）選定第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方介入通知（1）選定第三方后，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。（2）通知應(yīng)包括第三方的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及預(yù)期介入時(shí)間。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償總額不得超過(guò)本合