打造執(zhí)行力培訓(xùn)課件(PPT 39頁).ppt

1、1,打造執(zhí)行力,長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司大連分公司,2,學(xué)習(xí)的過程：,每個人注意力是有限的初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；又學(xué)三年，游刃有余。不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自己的行動模式,3,培訓(xùn)/學(xué)習(xí)的觀點,每個人注意力是有限的既要重視管理能力/操作力，也要注重理論體系/系統(tǒng)化和深度管理是實踐，無法在“聽”中培養(yǎng)，必須參與、練習(xí)、實踐把課堂上的概念進行反躬而思,我的姓名：參加課程主要關(guān)注的問題：執(zhí)行不到位的案例：,一個月后,托馬斯主持一個銷售會議，全面介紹目前的形勢與市場信息，會議持續(xù)到下午，會場氣氛沉悶，大家顯得焦

2、躁不安：THINK“我們的共同缺點就是，缺乏對每一個問題的思考，別忘記了，我們是靠動腦筋賺薪水的”要求每一個人必須開動腦筋，提出一個建議實在提不出新的東西，就對別人的發(fā)言進行加工也行，否則不得離開會場結(jié)果，人人開動腦筋，一堆堆問題得到解決的辦法,4,本課程的基本框架,影響執(zhí)行力的要素,如何打造執(zhí)行力,什么是執(zhí)行力為什么需要執(zhí)行力,誰的執(zhí)行力對公司業(yè)績影響最大（是高層，還是中基層）,打造執(zhí)行力的基本命題,5,第一部分：如何正確理解執(zhí)行力,執(zhí)行新華詞典：依照政策、法令、決議、計劃實施,一、執(zhí)行是什么,6,二、什么是執(zhí)行一個系統(tǒng)的概念,執(zhí)行是戰(zhàn)略的關(guān)鍵行為執(zhí)行是戰(zhàn)略的根本，同時也是形成戰(zhàn)略的依據(jù)，因

3、為如果不能客觀地衡量組織的執(zhí)行力，不考慮“如何執(zhí)行”的問題，就不能制定出有價值的戰(zhàn)略執(zhí)行是甩開競爭對手的關(guān)鍵，就行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)而言，其戰(zhàn)略思想與原則基本差異不大，導(dǎo)致最終結(jié)果不同的是執(zhí)行的優(yōu)劣，戰(zhàn)略一旦制定，就不能遲疑，就需要堅定執(zhí)行，執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量（郭士納語）執(zhí)行是紀(jì)律，是有效組織運行與發(fā)展的必須約定執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織目標(biāo)的系統(tǒng)程序，是個體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體（霍桑實驗）執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性,7,1、企業(yè)發(fā)展到一定階段通常都可能患“大企業(yè)病”,“中年危機”：好象有

4、戰(zhàn)略，但面對已經(jīng)飽和的市場或有較高的市場份額，沒有更大發(fā)展空間，從經(jīng)營者到一般員工經(jīng)常有一種“無計可施”的感覺內(nèi)部拉幫結(jié)派，內(nèi)耗嚴(yán)重或員工提升很慢，企業(yè)整體漸漸失去生機固守已有不愿冒險或意志消沉試圖開拓新領(lǐng)域而慘遭失敗，省悟過來，經(jīng)營業(yè)績嚴(yán)重惡化,中樞神經(jīng)鈍化：認識環(huán)境能力退化；過去的成功一葉障目，對環(huán)境/技術(shù)變化觸目不驚,循環(huán)系統(tǒng)不暢：本位主義趨于嚴(yán)重交流日趨被文件替代，吹毛求疵文字游戲的干部增多官僚作風(fēng)或制度化程序，限制決策速度和質(zhì)量,視力/聽力減退：對客戶需要視而不見(不能開發(fā)出符合客戶需要的產(chǎn)品，客戶被搶走)對員工意見或思想聽而不聞避免招致對全體成員的批評與輕視，破壞內(nèi)部“團結(jié)”，對原

5、則性的問題，充耳不聞,代謝系統(tǒng)障礙：缺乏業(yè)績考核與管理，獎懲不明，激勵不到位采取排隊或人員沉淀，隊伍缺乏活力,“肥胖癥”：不良資產(chǎn)膨脹過剩的員工，過剩的設(shè)備/中間商/文件。熱衷于擴大組織與增加職位，而無視于強化組織的功能,手腳失靈：從上至下，都漸成“坐家”，過去激情沖市場演變依賴代理商/機構(gòu)或電話，市場機會喪失或被激情競爭對手蠶食,三、我們的問題發(fā)現(xiàn)：,為什么？,案例研討,8,問題一企業(yè)文化沒有凝聚力或沒有取得認同,具體現(xiàn)象士氣低落主動性差監(jiān)督力不夠無防滑能力,9,問題二管理者：“己身不正，雖令不行”,具體現(xiàn)象“把馬列主義裝在電筒里”保全自己即得利益的陰暗心態(tài),10,問題三管理制度出臺不嚴(yán)謹,

6、具體現(xiàn)象制度變成緊箍咒，使執(zhí)行者心理逆反制度過于復(fù)雜，不易于執(zhí)行朝令夕改，好制度出臺時也得不到執(zhí)行,11,問題四流程過于繁瑣，不合理,具體現(xiàn)象組織缺少一個以流程為基礎(chǔ)的環(huán)境（企業(yè)文化、管理制度、人力資源、控制中心都要支持這個過程）流程的“堵車”現(xiàn)象,12,問題五缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制,具體現(xiàn)象沒有目標(biāo)與要求無法考核沒人監(jiān)督監(jiān)控不力監(jiān)督方法不對激化矛盾,13,2、深層的問題還有運作上的問題,熱衷于新理念：文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬；野心膨脹或好高鶩遠：不顧現(xiàn)實，盲目求大。想法激動人心，但一到執(zhí)行就腿軟；或者津津樂道沉醉于戰(zhàn)略構(gòu)想，缺乏執(zhí)行規(guī)劃，忽略組織落實，各級員工不知/不愿/無能承

7、擔(dān)績效責(zé)任，績效難以推進，目標(biāo)難以達成。缺乏組織系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)凈化：組織機構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團隊主義與諸侯意識盛行，流程繁瑣、冗長，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足（抽屜論）；事必躬親角色錯位：習(xí)慣于親歷親為，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬茫然無措，閑而埋怨；缺乏制度監(jiān)控和紀(jì)律一致性執(zhí)行意志力：企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來越多，越來越全，而員工越來越不知道自己該怎么辦；組織變革或長官意志或熱衷形式，員工遲疑而不愿跟進，雷聲大，雨點小，變革虎頭蛇尾，變革效果不佳；缺乏系統(tǒng)管理機制設(shè)計，利益激勵不僅沒有起到激勵作用，反而使

8、員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；,14,你的企業(yè)健康嗎？,自我診斷1自我診斷2,歸納主要問題是什么？,15,四、誰的執(zhí)行力對公司業(yè)績影響最大,不同的執(zhí)行層次,執(zhí)行的作者說過這樣一句話：“執(zhí)行這本書是寫給企業(yè)的管理者的”，可見，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是最高管理者的執(zhí)行力。執(zhí)行力的邏輯順序：最高管理者中層基層普通員工。執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的首要工作，領(lǐng)導(dǎo)者需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行，兩手都要硬一個企業(yè)成功與否，高層領(lǐng)導(dǎo)占的作用。尤其是他們的管理思想、思維方式，又是重中之重。,16,小夏的煩惱晨星公司為生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場環(huán)境和正確的

9、內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的組織結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理下并列著八個部門。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗，特別是招聘，被動招聘的局面日趨嚴(yán)重。招聘專員小夏為此很煩惱。小夏：“小梁，你說我該怎么辦。這么多用人需求申請，時間緊不去說它，而且一些崗位都是新設(shè)立的，連崗位描述都沒有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負責(zé)起草，人力資源部的績效專員負責(zé)定稿，按照人力資源部規(guī)定在招聘新崗位前應(yīng)完成招聘。）你看這幾張用人需求，對人員資格描述那么含糊。叫我怎么做招聘廣告。再說面試，我選上的人，他們又看不中，

10、他們說不清楚，我怎么知道他們想要什么樣的人，真懷疑他們自己心里都沒個譜，覺得缺人，就填個單子?！毙×海骸澳悄愣啻叽卟块T經(jīng)理，讓他們及時補上，告訴他們沒有這些基礎(chǔ)資料，你無法正常進行招聘工作，會影響到招聘速度的?！毙∠模骸澳阋詾槲覜]約，催了好幾次了，口頭上都答應(yīng)的好好的，轉(zhuǎn)過身就忘了，他們總有比這事更重要的事情?！毙×海骸澳悄憔椭荒芫従??！毙∠模骸熬?，我可擔(dān)不起這個責(zé)任。王經(jīng)理已經(jīng)找我談過話，她說在去年的年終會議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績效，問到為什么不及時補充人員，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可沒有偷過閑，就不提每天在網(wǎng)上搜索簡歷熬得通紅，這三個月來我已放棄了6個節(jié)假

11、日去參加各種招聘設(shè)攤了，沒有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！”假如你是小夏,就問題解決提出一個建議方案,17,第二部分：打造執(zhí)行力,一、打造組織執(zhí)行力的關(guān)鍵建立組織的一致性,使命愿景與文化價值,反饋,一致性,18,高績效達成,想干事，能干事、干了事、干成事,戰(zhàn)略/目標(biāo)清晰度與共識度領(lǐng)導(dǎo)/管理者（領(lǐng)導(dǎo)/管理者的執(zhí)行力對公司的業(yè)績影響最大，關(guān)鍵是要提升領(lǐng)導(dǎo)/管理者的執(zhí)行）文化與激勵（執(zhí)行文化與執(zhí)行心態(tài)是執(zhí)行的內(nèi)在驅(qū)動力）人員（執(zhí)行能力建設(shè)是執(zhí)行的根本）流程效率（執(zhí)行的核心流程的系統(tǒng)整合與管理是執(zhí)行的成功關(guān)鍵）制度（以制度為基礎(chǔ)的理性權(quán)威的建立是執(zhí)行的保障）,1、執(zhí)行力是組織的系統(tǒng)作用的結(jié)果,19

12、,誰能改變系統(tǒng)？如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?那將是不可想象或者是異想天開的.這就是說,要改變某系統(tǒng)的狀態(tài),站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的.,衣服,如果你賣的是：,人的外型,你應(yīng)該賣的是：,人壽保險,親人的保障,書,知識的價值,？,？,以自己的角度和立場看問題：本位的自我為中心的利己的,以顧客的角度和立場看問題：換位的以客戶的立場工作或提供服務(wù)：調(diào)查需要/理解需要/讓客戶對服務(wù)行為滿意/讓客戶參與并創(chuàng)新提供有效問題解決利它的：針對需求個性化服務(wù),視野決定思路/邏輯思路/邏輯決定方法方法決定出路/未來,2、打造執(zhí)行力最重要的是我們的思維邏輯,20,以變化的視覺審視企業(yè)的核心價值與需要環(huán)境在突變：,首要的就

13、是認識這種突變,積極有效反應(yīng),價值創(chuàng)造,基于價值管理,創(chuàng)意、思想和發(fā)現(xiàn)，正在以不可思議的速度不斷噴涌，以驚人的方式推動世界日新月異,21,22,二、打造執(zhí)行力的“八字”法則,明、準(zhǔn)、清、順、勁、公、恒、智,23,目的-明,將要我干我要干,溝通的目的“是為了避免誤解”,24,目標(biāo)-準(zhǔn),做對的事情把事情做對,25,責(zé)任-清,沒有內(nèi)耗只有競爭,26,流程-順,把復(fù)雜的過程簡單化把簡單化的東西量化把量化的因素流程化把流程化的因素框架化,27,文化-勁,言必行、行必快快必果、果必用,28,機制-公,亂世以治治、治世以德治,29,精神-恒,反復(fù)抓、抓反復(fù)抓推進、抓提高,30,干部團隊執(zhí)行力,激勵,團隊,授

14、權(quán),溝通,干部-智,31,管理團隊,三辦事：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事四分明：老人與能人-資力不等于能力老好人與管理者-人緣不等于民心殷勤與效益-老成不等于精明言詞與為人-表白不等于清白,32,軟的方向、硬的底牌,33,山里住著一群猴子，猴群中有明確的分工，有的負責(zé)哺育小猴，有的負責(zé)警戒與保護猴群的領(lǐng)地，有的負責(zé)外出尋找食物。最近一段時間，猴王發(fā)現(xiàn)外出尋找食物的猴子帶回來的食物越來越少：有的在偷懶；有的只是將找到的食物一部分帶回，因為反正有食物帶回就行，帶多帶少都一樣；以前很能干的猴子也不那么努力了，因為干多干少差不多；有的猴子甚至發(fā)現(xiàn)好的食物也不能讓其他猴子分享。于是猴王決定通過

15、績效管理改變這種狀況：獎勵先進，懲罰落后者，如何考核/評選呢？,按照帶回食物數(shù)量多少？那么不負責(zé)尋找食物的猴子如何評價？猴子都爭著在好找并容易帶回附近掠奪性開采食物而不去開發(fā)新食物源怎么辦？,誰來評？猴王？這么大的猴群，有可能每天都看著每只猴子嗎？不可能又會不會出現(xiàn)善于表現(xiàn)的猴子可能受到獎勵，而打擊真正殷勤勞動的猴子呢？相互評？相互照顧，你好我好怎么辦？或者相互較真，影響團結(jié)怎么辦？,請為猴王設(shè)計如何解決的方案,考核勤奮？出工不出力怎么辦？有的干一天等于另一個干3天。,34,三、打造執(zhí)行力的有效途徑,第一步：戰(zhàn)略思考與規(guī)劃,第二步：有效落實,第三步：正確的工作落實給合適的人,第四步：確保員工5

16、R執(zhí)行：正確的時間在正確的地點為正確的客戶以正確的方式呈現(xiàn)正確的結(jié)果,落實的硬通道：組織設(shè)計,落實的核心：戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)目標(biāo),條件1、打造管理者,條件2、培育執(zhí)行力文化,條件3、提高員工境界/能力,建立組織協(xié)同,基于原則而非程序管理,建立執(zhí)行紀(jì)律/制度約束,條件4、清除工作障礙/問題,35,投入/行動深度,愿望/表現(xiàn)積極深度,明星者：情感投入工作，自我推動的士氣高昂、愛憎分明自我驅(qū)動、從不坐等指示，主動找活干工作要求明確挑戰(zhàn)工作目標(biāo)不斷拓寬和增強自身業(yè)務(wù)始終保持優(yōu)秀業(yè)績，高質(zhì)量完成任務(wù)相互支持對公司和本職業(yè)務(wù)盡心盡力，可能受高原期影響：裹足不前,打工者：有工作熱情，但很多時候不夠到位忠實公司，但對

17、工作缺少承諾缺乏成就感，缺乏高質(zhì)量追求需要明確和指示的容易滿足基本達到工作要求本分、塌實，缺乏行動自信做一天和尚，念一天經(jīng)不思進取,游離者：時冷時熱基本可以完成工作，激勵恰當(dāng)可以出色完成工作精力充沛，特有表現(xiàn)力積極設(shè)想，點子多。但說的多，做的少角色錯位，“憂國憂民”眼睛向外，自我檢討少挑剔，批判性強人際沖突,偷懶者：缺乏工作責(zé)任與主動多數(shù)時，工作能拖則拖需要時刻監(jiān)督遇到問題，上交矛盾，不思解決對公司、工作三心二意遇事遇人先抵觸自我封閉懷恨在心，借機發(fā)泄,職業(yè)者：滿意度：公司、工作最高分布：美國：30%；日本：9%；德國：16%演變：時間：6個月=38%；6月-3年=27%；3-10年=23%；10年上=22%企業(yè)：50人下=33%；1000人上=22%,從業(yè)者：滿意度：公司、工作一般分布：美國：54%；日本：72%；德國：69%演變：時間：6個月=50%；6月-3年=55%；3-10年=56%；10年上=57%企業(yè)：50人下=55%；1000人上=59%,怠工者：滿意度：公司、工作差分布：美國：16%；日本：19%；德國：15%演變：時間：6個月=12%；6月-3年=18%；3-10年=22%；10年上=23%企業(yè)：50人下=12%；1000人上=19%,總結(jié)：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵人,36,如果態(tài)度改變、行動就會改