物業(yè)管理系統(tǒng)方案

1、物業(yè)管理系統(tǒng)報(bào)價(jià)方案 目錄目錄 1、微音軟件介紹.3 2、軟件功能簡介.4 1)地產(chǎn)資源管理子系統(tǒng).4 2)財(cái)務(wù)收費(fèi)管理子系統(tǒng).5 3)客戶服務(wù)管理.7 3、軟件報(bào)價(jià).8 1)項(xiàng)目價(jià)格說明：.8 2)軟件方案一：.8 3)軟件方案二.8 附表一：.9 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用明細(xì)：.9 附表二：.10 服務(wù)明細(xì)：.10 附表三：.11 服 務(wù) 細(xì) 則.11 1、微音軟件介紹 XXXXXXXXX 公司成立于 2002 年，是一家長期致力于不動(dòng)產(chǎn)管理信息化的專業(yè)軟件公司， 至今已設(shè)立了北京、廣州分公司和成都、武漢、南京、福州、南昌等服務(wù)中心，客戶遍布全國 二十幾個(gè)省市。 XXXXXX 軟件國內(nèi)領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)管理

2、信息平臺(tái)通過整合房產(chǎn)銷售、招商租賃、工程設(shè)備管 理、物業(yè)管理和企業(yè)管理等各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，融合商業(yè)地產(chǎn)、住宅、專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、辦 公樓宇、公眾物業(yè)等多種業(yè)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)資源、客戶資源和企業(yè)資源的充分共享與集 團(tuán)化管理。 XXXXXX 軟件的成功案例包括國際和國內(nèi)著名物業(yè)管理公司、商業(yè)管理公司、資產(chǎn)管理機(jī) 構(gòu)、后勤單位，還包括國內(nèi)最大的商業(yè)中心、寫字樓、體育場(chǎng)館、證券交易中心、軟件園、保 稅區(qū)和機(jī)場(chǎng)，已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)管理軟件供應(yīng)商。 XXXXXX 公司先后獲得“中國最具價(jià)值商業(yè)地產(chǎn)軟件獎(jiǎng)” 、 “中國知名物業(yè)管理系統(tǒng)十佳品 牌” 、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)“優(yōu)秀品牌企業(yè)”等榮譽(yù)。 不動(dòng)產(chǎn)

3、的價(jià)值動(dòng)輒上億，物業(yè)管理可以保證設(shè)備設(shè)施的良好狀態(tài)，但可信賴的品牌，資源 的高效利用，對(duì)租戶、消費(fèi)者、住戶和業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工程設(shè)備的壽命延長和節(jié)能挖潛，復(fù)雜 費(fèi)用的及時(shí)收取，才是不動(dòng)產(chǎn)保值增值的命脈。 XXXXXX 的房地產(chǎn)信息平臺(tái)把銷售、招租、客戶服務(wù)和物業(yè)管理等不同階段的客戶信息、 物業(yè)資源信息、合同信息和客戶服務(wù)信息完整紀(jì)錄，并根據(jù)權(quán)限在各部門中共享。 軟件的使用提高了業(yè)務(wù)流程效率，減少了人為差錯(cuò)，提高客戶滿意度。利用軟件的統(tǒng)計(jì)報(bào) 表功能，能隨時(shí)看到經(jīng)營狀況的深度分析，如銷售狀況、出租率、租金水平的變化，幫助開發(fā) 商進(jìn)行經(jīng)營策略的調(diào)整。 2、軟件功能簡介 下面是對(duì)這些功能系統(tǒng)的一個(gè)簡單介

4、紹。 1) 地產(chǎn)資源管理子系統(tǒng) 建立地產(chǎn)資源的一些基本數(shù)據(jù)情況，圖形情況，既方便又直觀反映地產(chǎn)現(xiàn)狀。 主要功能說明 地產(chǎn)資源庫 確定地產(chǎn)資源，可包括樓宇介紹、總面積、高度、層數(shù)等，以及驗(yàn) 收、竣工等資料，或根據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析需要定義相應(yīng)內(nèi)容（經(jīng)營類型、 朝向、面積、租賃價(jià)格、優(yōu)惠政策等資料） 。 圖形導(dǎo)航以圖像方式直觀反映地產(chǎn)資源及其占用實(shí)況，便于管理和查詢。 數(shù)據(jù)導(dǎo)航以數(shù)據(jù)方式，反映地產(chǎn)資源的情況，便于管理和查詢。 資源查詢統(tǒng) 計(jì) 便于招商，可查詢地產(chǎn)資源的銷售、租賃、意向、未租、自用等情 況，既有統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)還能以圖表（如柱狀圖等）方式表示。 地產(chǎn)資源庫 圖形導(dǎo)航 資源統(tǒng)計(jì)查詢 地產(chǎn)資源管理

5、 地產(chǎn)功能區(qū)域建立 資源資料建立 單元資料建立 地產(chǎn)資源分布地圖 銷 控 表 銷控統(tǒng)計(jì)分析 銷控狀態(tài)設(shè)定 2) 財(cái)務(wù)收費(fèi)管理子系統(tǒng) 主要功能說明涉及功能模塊 費(fèi)用初始化設(shè) 置 設(shè)置需要收取的各項(xiàng)費(fèi)用名稱及 其類別，設(shè)置各費(fèi)用的計(jì)算方法及收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定各客戶每次收費(fèi)的時(shí)限 及其收費(fèi)項(xiàng)目，分?jǐn)傇O(shè)置，分?jǐn)傔\(yùn)算 查詢系統(tǒng)、自定義報(bào)表、 收費(fèi)材料準(zhǔn)備 建立收費(fèi)概要，抄表錄入，金額 錄入，費(fèi)用計(jì)算，自動(dòng)生成相應(yīng)收費(fèi) 數(shù)據(jù)。 查詢系統(tǒng)、自定義報(bào)表、 收費(fèi)管理 預(yù)交費(fèi)用管理，現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)，收費(fèi) 通知單打印，欠款查詢，清還欠款， 費(fèi)用結(jié)算。 查詢系統(tǒng)、自定義報(bào)表、 任務(wù)列表、預(yù)警 收費(fèi)統(tǒng)計(jì) 各類費(fèi)用可按指定時(shí)間（

6、日、月、 年）統(tǒng)計(jì)，按樓層、單元、租戶或自 定義條件統(tǒng)計(jì)分析 查詢系統(tǒng)、自定義報(bào)表、 工作流子系統(tǒng)、任務(wù)列表、 預(yù)警 數(shù)據(jù)接口 與財(cái)務(wù)管理軟件數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口， 可以按戶按月導(dǎo)入相應(yīng)的應(yīng)收款憑證。 收 款 管 理 計(jì)算公式設(shè)置 單元費(fèi)用設(shè)置 欠款初始化 正常收費(fèi) 收費(fèi)概要設(shè)置 抄表錄入 金額錄入 服務(wù)費(fèi)用 收費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析 現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi) 收費(fèi)統(tǒng)計(jì) 交費(fèi)統(tǒng)計(jì) 費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 預(yù)交收款 （注：用于勾聯(lián)收費(fèi)用戶及其確定其相 應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)目。 ） （注：用于設(shè)置需要收取的各項(xiàng)費(fèi)用名 稱及其類別。 ） （注：用于設(shè)置各費(fèi)用項(xiàng)目的計(jì)算方法 及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ） （注：用于設(shè)定每次收費(fèi)的時(shí)限及其收 費(fèi)項(xiàng)目） （注：用于錄入各類按表收

7、費(fèi)的當(dāng)月表數(shù)） （注：系統(tǒng)根據(jù)以上設(shè)定，自動(dòng)計(jì)算各單 元本次應(yīng)繳費(fèi)用） （注：用于每月初（此時(shí)間可自定義）打印 租戶的繳費(fèi)通知書，包括本月應(yīng)繳費(fèi)與歷史 欠繳費(fèi)用。 （注：可按樓、按樓層、按單元、按租戶名 稱等查詢欠款信息。 ） （注：現(xiàn)場(chǎng)收取租戶交來款項(xiàng)（包括清還欠 款與零星收費(fèi)） ，并打印收據(jù)或發(fā)票。 ） （注：按天、按月、按年、按按樓層、按單 元或自定義條件查詢并可打印收繳情況信息。 ） 欠款統(tǒng)計(jì) （注：用于對(duì)前臺(tái)收款員歷次所打印收據(jù)與 發(fā)票的管理） 收費(fèi)資料準(zhǔn)備 初始化設(shè)置 收費(fèi)客戶檔案 費(fèi)項(xiàng)設(shè)置 （注：用于設(shè)置收費(fèi)客戶相關(guān)資料。 ） 費(fèi)用計(jì)算 （注：用于按戶錄入各類按次收費(fèi)金額） （注

8、：用于按戶按次錄入或根據(jù)導(dǎo)入方案， 導(dǎo)入有償服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用等費(fèi)用金額。 ） 零星收款 收據(jù)查詢 （注：可按任意時(shí)間段，按收費(fèi)的各種條件 進(jìn)行組合式的收款信息查詢以及圖表顯示。 ） 3) 客戶服務(wù)管理 主要功能說明 檔案管理業(yè)主檔案、歷史業(yè)主檔案、業(yè)主聯(lián)系表、客戶檔案、歷史客戶檔案 服務(wù)申請(qǐng)客戶服務(wù)項(xiàng)目檔案、客戶服務(wù)申請(qǐng) 投訴管理投訴及處理情況記錄 報(bào)修管理報(bào)修及處理情況記錄 裝修服務(wù)裝修情況記錄 鑰匙管理鑰匙檔案、鑰匙領(lǐng)用、歸還登記、鑰匙查詢 業(yè)戶檔案 業(yè)主聯(lián)系表 業(yè)主/客戶檔案管理 歷史業(yè)主/客戶檔案（注：用于歷史業(yè)主/客戶檔案歸檔） （注：用于存放業(yè)主/客戶檔案及歷史業(yè)主/ 客戶信息，

9、便于查詢檢索。 ） （注：記錄業(yè)主聯(lián)系信息） （注：詳細(xì)記錄接受報(bào)修、處理意見、執(zhí)行 情況等信息，便于統(tǒng)計(jì)查詢） 出入證管理 裝修業(yè)務(wù)處理 （注：記錄裝修服務(wù)信息及相關(guān)費(fèi)用押金。 ） 投訴報(bào)修 設(shè)備報(bào)修 客戶投訴 裝修管理 領(lǐng)用,借用,歸還 鑰匙檔案、查詢 （注：鑰匙箱信息，鑰匙信息，借用領(lǐng)用情況， 統(tǒng)計(jì)匯總，便于查詢） 鑰匙管理 3、軟件報(bào)價(jià) 1)項(xiàng)目價(jià)格說明： 價(jià)格單位 :人民幣元，含稅價(jià)； 有效期 ：本價(jià)格有效期間截止：2013 年 12 月 31 日。 2)軟件方案一： 物業(yè)管理系統(tǒng)整體報(bào)價(jià) 分類模塊名稱站點(diǎn)套數(shù)單價(jià)費(fèi)用概算 物業(yè)軟件部分物業(yè)通 收費(fèi)版 單機(jī)1 站點(diǎn)8780062400

10、 系統(tǒng)軟件部分集團(tuán)查詢不限站點(diǎn)12550025500 服務(wù)部分 1、含實(shí)施、培訓(xùn)、壹年的維保 2、如需進(jìn)行二次開發(fā)，價(jià)格根據(jù)實(shí)際工作量商議 費(fèi)用合計(jì)：87900 優(yōu)惠價(jià)格：43950 3)軟件方案二 物業(yè)管理系統(tǒng)整體報(bào)價(jià) 分類模塊名稱站點(diǎn)套數(shù)單價(jià)費(fèi)用概算 物業(yè)軟件部分 多項(xiàng)目收費(fèi)版 BS 網(wǎng)絡(luò) 15 站多項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)8 項(xiàng)目360028800 服務(wù)部分 1、含實(shí)施、培訓(xùn)、壹年的維保 2、如需進(jìn)行二次開發(fā)，價(jià)格根據(jù)實(shí)際工作量商議 費(fèi)用合計(jì)：74000 優(yōu)惠價(jià)格：42760 附表一： 項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用明細(xì)： 項(xiàng)目實(shí)施明細(xì) 實(shí)施內(nèi)容用戶數(shù)費(fèi)用 系統(tǒng)模塊 軟件 部分 1、軟件運(yùn)行環(huán)

11、境的配置；2、軟件安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置； 3、操作使用與業(yè)務(wù)功能培訓(xùn)（詳細(xì)）； 4、建賬及帳套實(shí)例、 安全設(shè)置；5、崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)設(shè)置；6、數(shù)據(jù)初始化；7、報(bào)表 設(shè)置，公式編制； 8、打印設(shè)置等。 環(huán)境 部分 1、數(shù)據(jù)庫調(diào)試；2、客戶端軟件安裝(限 C/S 版)；3、系統(tǒng) 聯(lián)機(jī)測(cè)試與校驗(yàn)；4、系統(tǒng)管理培訓(xùn)；5、人機(jī)平行與扶植運(yùn)行； 6、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系；7、數(shù)據(jù)安全設(shè)置，數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)庫備份、 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置等。 其它 服務(wù) 實(shí)施費(fèi)用合計(jì): 附表二： 服務(wù)明細(xì)： 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)方式（為不建議使用，為不提供） 服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)送修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 軟件安裝 軟件應(yīng)用指導(dǎo) 軟件故障診

12、斷 基礎(chǔ)資料導(dǎo)入導(dǎo)出 數(shù)據(jù)修正 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)恢復(fù) 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化 軟件需求反饋支持 打印設(shè)置 知識(shí)庫支持服務(wù) 補(bǔ)丁下載 標(biāo) 準(zhǔn) 服 務(wù) 支 持 服務(wù)清單查詢 附表三： 服 務(wù) 細(xì) 則 一、基本服務(wù) 本公司的合法用戶購買軟件之日起均可享受下列基本服務(wù)： 電話咨詢：以人工應(yīng)答方式提供咨詢服務(wù)； 信函、傳真服務(wù)：通過信函和傳真方式提供應(yīng)用咨詢服務(wù)； 電子郵件：以電子郵件方式提供軟件應(yīng)用指導(dǎo)服務(wù)； 技術(shù)交流：組織客戶的從業(yè)人員參加相關(guān)培訓(xùn)，組織客戶參加技術(shù)交流會(huì)議等。 服務(wù)熱線：028- 公司傳真：028- 二、安裝調(diào)試服務(wù) 乙方負(fù)責(zé)甲方的軟件的具體網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作，并保證網(wǎng)絡(luò)、軟件運(yùn)行成功

13、。 軟件的安裝調(diào)試工作內(nèi)容： 網(wǎng)絡(luò)軟硬件的安裝與調(diào)試，本地局域網(wǎng)和異地 INTET 網(wǎng)連接； 數(shù)據(jù)庫的安裝與調(diào)試和客戶方系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 應(yīng)用軟件的安裝與調(diào)試，應(yīng)用軟件與數(shù)據(jù)庫的鏈接和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的建立。應(yīng)用軟件在網(wǎng)絡(luò) 上的運(yùn)行與調(diào)試和客戶方系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 軟件的應(yīng)用設(shè)置和數(shù)據(jù)備份設(shè)置及和客戶方系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 四、期初服務(wù) 乙方技術(shù)人員協(xié)助甲方軟件使用人員完成軟件初始設(shè)置（建帳和軟件設(shè)置）以及期初數(shù)據(jù) 錄入。 組織資料錄入人員錄入基礎(chǔ)資料。具體內(nèi)容見實(shí)施細(xì)則。 五、培訓(xùn)服務(wù) 根據(jù)培訓(xùn)事項(xiàng)，雙方協(xié)商完成軟件使用人員的培訓(xùn)，保證甲方軟件使用人員正常使用軟件。 完成客戶方系

14、統(tǒng)管理員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，內(nèi)容包括：日常維護(hù)技巧，工具軟件的使用，網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用的維護(hù)與設(shè)置。 六、維護(hù)服務(wù) 、因軟件故障或環(huán)境問題而導(dǎo)致數(shù)據(jù)故障進(jìn)行檢測(cè)、修改的服務(wù)；為保證軟件正常運(yùn)行 對(duì)相關(guān)軟件環(huán)境進(jìn)行調(diào)試、適配的服務(wù)； 2、乙方技術(shù)人員協(xié)助甲方軟件使用人員完成月末、年末通過軟件完成的報(bào)表及客戶服務(wù) 等工作； 3、日常使用的技術(shù)跟進(jìn)，保證用戶在使用軟件的過程中隨時(shí)都能得到技術(shù)人員的技術(shù)， 支持方式有：電話（技術(shù)部電話服務(wù)方式：24*7），技術(shù)人員電話，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)，電子郵 件，技術(shù)人員上門維護(hù)，節(jié)假日技術(shù)值班等。 七、服務(wù)方式 一般通過電話、信函或電子郵件向用戶提供解決方案，及時(shí)響應(yīng)。根據(jù)用戶要求，由用戶 提出上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，雙方協(xié)商確定日期。 八、注意事項(xiàng) 1基本服務(wù)： 對(duì)待用戶態(tài)度要友好；及時(shí)解決用戶通過