服務(wù)儀態(tài)禮儀1_第1頁
服務(wù)儀態(tài)禮儀1_第2頁
服務(wù)儀態(tài)禮儀1_第3頁
服務(wù)儀態(tài)禮儀1_第4頁
服務(wù)儀態(tài)禮儀1_第5頁
已閱讀5頁，還剩18頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、復(fù)習(xí)舊課：,第二章 服務(wù)儀容禮儀 一、面部修飾禮儀 二、肢體修飾禮儀 三、發(fā)部修飾禮儀 四、化妝修飾禮儀,瀟灑的風(fēng)度，得體的穿著，優(yōu)雅的舉止，既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)交往對(duì)象的尊重。,第三章 服務(wù)儀態(tài)禮儀,儀態(tài)？,站姿 坐姿 蹲姿 微笑 鞠躬,體態(tài)語 ti tai yu,一、服務(wù)工作中 的不良站姿,第一節(jié) 儀態(tài)禮儀站姿,二、站姿的基本要求 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并,三、服務(wù)工作中的站姿,1、側(cè)放式 男女服務(wù)人員通用的站立姿勢(shì). 腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度。,三、服務(wù)工作中的站姿,3.丁字式 女性服務(wù)人員：一腳在前，將腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)，雙腳尖略向外展開。雙手腹

2、前交叉，身體重心在兩腳上。,三、服務(wù)工作中的站姿,三、服務(wù)工作中的站姿,四、站姿訓(xùn)練,1、頂書訓(xùn)練,2、夾紙訓(xùn)練,四、站姿訓(xùn)練,第二節(jié) 儀態(tài)禮儀蹲姿,一、蹲姿的使用情況,1、整理工作環(huán)境。 2、給予客人幫助。 3、提供必要服務(wù)時(shí)。 4、拾撿地面物品。 5、自己照顧自己。,二、蹲姿的幾種形式,1、 高低式蹲姿 2、 交叉式蹲姿 3、 半跪式蹲姿,（一）高低式蹲姿,在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持端莊大方的蹲姿。,（二）交叉式蹲姿,（三）半跪式蹲姿,不要突然下蹲、不要距人過近、不要方位失當(dāng)、不要隨意濫用。,三、使用蹲姿時(shí)的注意事項(xiàng),課題小結(jié)：,第三章 服務(wù)儀態(tài)禮儀 第一節(jié) 站姿 第二節(jié) 蹲姿 一、基本要求 一、蹲姿的使用情況 二、服務(wù)工作中的站姿 二、蹲姿的幾種形式 三、服務(wù)工作中的不良站姿 三、使用蹲姿時(shí)的注意事項(xiàng) 四、站姿訓(xùn)練,作 業(yè)：,1、服務(wù)工作中

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論