蘇果超市員工手冊(cè)

1、歡 迎 辭歡迎加入蘇果超市：親愛(ài)的同事，在此祝賀您成為蘇果超市大家庭的一員！蘇果超市作為民族零售業(yè)的領(lǐng)先者，我們秉著“中國(guó)蘇果，百姓生活”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為“區(qū)域第一，全國(guó)一流”的零售企業(yè)，十多年來(lái)，我們一直在為這個(gè)目標(biāo)而不斷進(jìn)取。蘇果超市因我們每一個(gè)人的努力而不斷成長(zhǎng)壯大，相信您將與公司一起成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！本手冊(cè)將幫助您了解新的工作環(huán)境，了解作為一名合格蘇果人應(yīng)該具備的各項(xiàng)條件及要求，同時(shí)也將幫助您熟悉公司的方針政策及全體員工必須遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，迅速與公司融為一體。希望您以此手冊(cè)為行動(dòng)指南，自我管理，銳意進(jìn)取。真誠(chéng)祝愿您在蘇果超市工作愉快，取得成功！ 蘇果超市有限公司 目

2、錄第一章公司簡(jiǎn)介1.蘇果概況32.蘇果精神與理念9第二章基本人事政策1.錄用102.培訓(xùn)143.工時(shí)174.考核215.薪酬236.福利257.假期278.調(diào)動(dòng)349.離職36第三章員工守則1.儀容儀表規(guī)范422.個(gè)人行為規(guī)范443.保密與競(jìng)業(yè)限制46第四章獎(jiǎng)懲制度1.總則482.獎(jiǎng)勵(lì)513.處罰54第五章安全與溝通機(jī)制1.安全機(jī)制612.溝通機(jī)制64第六章附則1.員工手冊(cè)附則672.員工手冊(cè)確認(rèn)書(shū)683.意見(jiàn)反饋單69第一章公司簡(jiǎn)介1.蘇果概況1.1企業(yè)簡(jiǎn)介蘇果超市有限公司(簡(jiǎn)稱為蘇果或蘇果超市)成立于1996年7月18日，始終以“中國(guó)蘇果，百姓生活”為經(jīng)營(yíng)理念；以“為民、便民、利民”為經(jīng)營(yíng)

3、宗旨；以“蘇果無(wú)假貨、件件請(qǐng)放心”為質(zhì)量承諾，堅(jiān)持走具有自身特點(diǎn)的符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展之路，取得了超常規(guī)、跳躍式的發(fā)展。今天的蘇果已發(fā)展成為集批發(fā)、配送、加工、零售于一體的大型連鎖企業(yè)。擁有購(gòu)物廣場(chǎng)、平價(jià)店、社區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、“好的”便利店6大主力業(yè)態(tài)。直營(yíng)店、加盟店近2000家，經(jīng)營(yíng)地區(qū)橫跨蘇、魯、豫、皖、冀、鄂6省。今天的蘇果已躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之列，被國(guó)家商務(wù)部確定為全國(guó)重點(diǎn)扶持的20個(gè)大型流通企業(yè)集團(tuán)之一，已成為江蘇省最大的連鎖超市集團(tuán)，連續(xù)多年位居中國(guó)連鎖業(yè)前十名。1.2組織結(jié)構(gòu) 蘇果超市有限公司組織結(jié)構(gòu)圖1.3發(fā)展歷程 1996年，7月18日蘇果超市有限公

4、司正式成立。1998年，第一家省外加盟店合肥市加盟店正式開(kāi)業(yè)，邁出了省外擴(kuò)張的步伐。1999年，門店總數(shù)突破100家，躋身全國(guó)連鎖前十強(qiáng)。2002年，第一家外埠直營(yíng)店泰州姜堰商城社區(qū)店開(kāi)業(yè)，邁出了外埠直營(yíng)擴(kuò)張的第一步。2003年，門店總數(shù)突破1000家；CEO馬嘉樑先生當(dāng)選“中國(guó)零售業(yè)十大風(fēng)云人物”。2004年，成功推出蘇果“好的”便利店、蘇果平價(jià)店兩種新型業(yè)態(tài)；入選“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”。2005年，國(guó)務(wù)院總理溫家寶視察蘇果超市清涼門店，并稱贊蘇果超市辦得好； CEO馬嘉樑先生榮膺“推動(dòng)中國(guó)商業(yè)進(jìn)程商界精英20人”榮譽(yù)稱號(hào)。 2007年，榮獲“20062007年度中國(guó)連鎖業(yè)十大優(yōu)秀特許加

5、盟品牌”殊榮。2008年，榮獲2008年度“中國(guó)零售業(yè)最佳雇主” 、“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年功勛企業(yè)”殊榮。CEO馬嘉樑先生榮獲“中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30周年功勛企業(yè)家”的殊榮。蘇果超市目前已經(jīng)成長(zhǎng)為蘇皖地區(qū)最大的超市零售企業(yè)，實(shí)踐著蘇果人“區(qū)域第一，全國(guó)一流” 的目標(biāo)。1.4品牌形象1.4.1蘇果形象識(shí)別蘇果：“蘇”取自江蘇的“蘇”，“果”取自母體江蘇省果品食雜總公司的“果”。綠色大蘋果：大蘋果與蘇果的企業(yè)名稱相吻合，綠色則代表新鮮、健康和活力。SGCS：由企業(yè)名稱“蘇果超市”每個(gè)漢字拼音的第一個(gè)字母組成。1.4.2蘇果新標(biāo)識(shí)由suguo簡(jiǎn)化而來(lái)的SG，與蘇果企業(yè)品牌一脈相承。S采

6、用奔跑的人形為原形，體現(xiàn)蘇果領(lǐng)跑行業(yè)、不斷創(chuàng)新的理念。S上的一點(diǎn)，蓬勃向上，如日初升，既與S形成人形，又體現(xiàn)蘇果購(gòu)物中心的核心價(jià)值“每天給你多一點(diǎn)”。略微傾斜的G，與S共同體現(xiàn)速度感、時(shí)代感。藍(lán)與綠的色彩搭配，具有生機(jī)活力，給人以溫暖親切的視覺(jué)印象，符合購(gòu)物中心業(yè)態(tài)的色調(diào)。圖形釋義1.4.3形象用語(yǔ)及門店標(biāo)識(shí)華潤(rùn)蘇果購(gòu)物廣場(chǎng)：每天給您多一點(diǎn) 蘇果社區(qū)店：新鮮生活面對(duì)面、新鮮收獲每一天 蘇果平價(jià)店：蘇果平價(jià)店，便宜看得見(jiàn) 蘇果標(biāo)準(zhǔn)超市：溫情的蘇果，親密的鄰居 蘇果便利店：真誠(chéng)蘇果，方便你我/可信的蘇果，便利的生活 蘇果“好的”便利：好的生活，從“好的”開(kāi)始2.蘇果精神與理念2.1蘇果企業(yè)精神團(tuán)結(jié)

7、，苦干，開(kāi)拓，奉獻(xiàn)2.2蘇果服務(wù)理念為民，便民，利民2.3蘇果經(jīng)營(yíng)理念中國(guó)蘇果，百姓生活2.4蘇果管理理念居安思危，不斷創(chuàng)新，走自己的路，創(chuàng)蘇果特色2.5蘇果質(zhì)量承諾蘇果無(wú)假貨，件件請(qǐng)放心2.6蘇果價(jià)格方針追求顧客滿意，為顧客省錢第二章基本人事政策1.錄用1.1錄用原則1.1.1人員錄用以公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要為原則。1.1.2人員增補(bǔ)堅(jiān)持“先內(nèi)后外”的原則。崗位所缺人員優(yōu)先從現(xiàn)有員工中選聘，內(nèi)部無(wú)合適人員，方從外部選聘。1.1.3公司聘用員工實(shí)行“公開(kāi)招聘，嚴(yán)格考核，擇優(yōu)錄用”的原則，招聘工作嚴(yán)格按照公司相關(guān)流程實(shí)施。1.2錄用條件1.2.1所有新員工必須參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核情況作為公司錄

8、用的參考依據(jù)。1.2.2公司實(shí)行試用期制度，試用期根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)確定。每位員工必須經(jīng)過(guò)試用期考核評(píng)估后，方能轉(zhuǎn)為正式員工。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，公司可依法隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系。1.2.3以下情況（包括但不限于）均屬不符合錄用條件：曾經(jīng)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者；有違法亂紀(jì)行為者；通緝?cè)诎刚?；無(wú)法取得合格健康證明者；未滿16周歲者；有欺騙、隱瞞行為者；患有精神病或傳染病者；酗酒、吸毒者；虧空、拖欠公款尚未清償者；試用期內(nèi)缺勤超過(guò)15天者；工作能力不符合要求者。1.3錄用資料1.3.1應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)錄用，需提供以下資料供審核及存檔：身份證（原件及復(fù)印件）；戶口簿（地址頁(yè)與本人所在頁(yè)原件及

9、復(fù)印件）；畢業(yè)證、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)（原件及復(fù)印件）；就業(yè)證件（原件及復(fù)印件）；一張近期免冠一寸彩色照片；健康合格證以及其他相關(guān)證明。試用期內(nèi)以上所規(guī)定資料無(wú)法齊備的，屬不符合錄用條件，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系。1.3.2員工個(gè)人信息如學(xué)歷、戶籍、家庭住址、婚姻狀況、聯(lián)系電話等有更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)于變動(dòng)后7天內(nèi)將變更信息通知所在單位人事部門，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益，如員工未按要求通知公司，公司按員工最近一次提供的信息傳送的各類文件均為有效送達(dá)，員工將自行承擔(dān)未通知公司造成的后果。 1.3.3公司提倡正直誠(chéng)信，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利。個(gè)人提供虛假信息的，由此引發(fā)的一切后

10、果及責(zé)任由本人承擔(dān)，同時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系。1.3.4根據(jù)食品衛(wèi)生法和公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例的規(guī)定，健康合格證是從事商業(yè)零售服務(wù)人員的必備證件，不能取得健康合格證屬不勝任工作，從業(yè)即終止。1.4錄用禁忌1.4.1公司實(shí)行親屬回避制度。凡在公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將屬欺騙、隱瞞行為，員工的親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得在同一工作單位被雇傭，公司有權(quán)對(duì)同一工作單位的親屬安排調(diào)離。1.4.2公司實(shí)行獨(dú)家聘用制度。所有受聘于蘇果超市的員工不得在其他公司、單位或個(gè)人處兼職，不得從其他公司、單位或個(gè)人處獲得任何勞動(dòng)報(bào)酬。如有違反，屬嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)個(gè)人須賠償因此而給公司

11、帶來(lái)的任何損失。2.培訓(xùn)2.1培訓(xùn)目的2.1.1使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范作業(yè)的要求。2.1.2不斷提高員工理論水平和實(shí)際工作能力，挖掘員工管理能力和經(jīng)營(yíng)潛力，并作為員工薪資調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)的依據(jù)之一。2.2培訓(xùn)形式2.2.1崗前培訓(xùn)：為了幫助新員工迅速成長(zhǎng)為一名稱職的員工，所有新員工將接受相應(yīng)的崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，要求員工通過(guò)崗前培訓(xùn)迅速了解公司歷史及現(xiàn)狀，理解公司的企業(yè)價(jià)值觀及文化。2.2.2上崗培訓(xùn)：上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括：部門職能與工作目標(biāo)、部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、操作技能和工作程序、本公司和本部門規(guī)章制度等。上崗培訓(xùn)由各相

12、關(guān)業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施，上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工試用期轉(zhuǎn)正考核相結(jié)合。2.2.3在職培訓(xùn)：公司為員工提供在職、晉級(jí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，結(jié)合工作實(shí)際需要，公司從崗位技能、職業(yè)素養(yǎng)、管理策略等方面進(jìn)行的培訓(xùn)，幫助員工全面提高工作能力，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)。在職培訓(xùn)可采取崗位授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、討論、輪崗、參觀等多種方式。2.3培訓(xùn)協(xié)議 凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并約定服務(wù)期限，公司不作要求的除外。員工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)按約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.4培訓(xùn)紀(jì)律2.4.1員工必須參加公司為其安排的培訓(xùn)，如有特殊情況不能參加的，須報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)組織者批準(zhǔn)，擅自不參加公司組織的培訓(xùn)，公司有權(quán)

13、按缺勤處理。2.4.2培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為薪資調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。公司鼓勵(lì)員工不懈地學(xué)習(xí)，并竭力為員工創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的在職學(xué)習(xí)環(huán)境。員工有義務(wù)認(rèn)真積極地參加各類必需的知識(shí)技能培訓(xùn)，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中去。3.工時(shí)3.1工作時(shí)間3.1.1公司根據(jù)內(nèi)部各種崗位的實(shí)際情況，采取標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、綜合工時(shí)、不定時(shí)工時(shí)三種工時(shí)制。3.1.2公司實(shí)行平均每周工作40小時(shí)的工時(shí)制度，實(shí)施不定時(shí)工時(shí)制度和綜合工時(shí)制度的崗位按照相關(guān)法律和政府規(guī)定辦理。3.1.3標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：周一至周六：上午8:3012:00，下午13:3017:30，周日：上午8:3012:00，下午14:0016:30，每三周可安

14、排5個(gè)休息日，具體情況由各業(yè)務(wù)單位安排。3.1.4特殊工時(shí)制：根據(jù)營(yíng)業(yè)情況及勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的實(shí)施不定時(shí)工時(shí)制和綜合工時(shí)制的崗位實(shí)際情況，采取一班、兩班或多班等不同的形式，實(shí)際工時(shí)超過(guò)或不足標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)部分作調(diào)休或欠工時(shí)處理，實(shí)際總工時(shí)須符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，同時(shí)每周至少安排一個(gè)休息日。3.1.5公司可以根據(jù)工作性質(zhì)、工作要求、交通狀況或其他原因提前通知員工調(diào)整工作日和工作時(shí)間，但不超過(guò)法律所規(guī)定的總工時(shí)。3.2加班3.2.1員工應(yīng)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成公司安排的合理的工作任務(wù)。如因經(jīng)營(yíng)及工作需要，要求員工加班，員工應(yīng)盡全力予以配合。 3.2.2員工是否需要加班及加班時(shí)數(shù)由各工作單位根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要確定

15、，如果需要員工加班，應(yīng)當(dāng)提前通知員工并征得員工同意，并須由其直接上級(jí)報(bào)各工作單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方屬加班。3.2.3員工根據(jù)公司要求加班的，公司將予以安排調(diào)休或依法定標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資。調(diào)休一般在當(dāng)月完成，如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的，將支付加班工資。3.2.4實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，仍需遵守公司的出勤制度，但不再執(zhí)行加班制度。3.3考勤3.3.1員工須遵守工作時(shí)間及公司有關(guān)考勤制度。員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。3.3.2總部通過(guò)指紋登記考勤；配送中心通過(guò)刷卡登記考勤；門店通過(guò)eHR系統(tǒng)登記考勤；員工應(yīng)每天按照公司規(guī)定登記出勤時(shí)間，如未按規(guī)定考勤，將屬曠工，并扣除相應(yīng)工資。各單位須同時(shí)指定專

16、人負(fù)責(zé)書(shū)面考勤，并負(fù)責(zé)書(shū)面考勤記錄的存檔。3.3.3員工不得代他人考勤，否則屬違紀(jì)行為，公司將給予書(shū)面警告。3.3.4因公需要外出的工作人員，應(yīng)事先征得本單位負(fù)責(zé)人同意，工作去向須在本單位內(nèi)公示，月末由單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)考勤。3.3.5因公出差人員根據(jù)公司流程，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行，未經(jīng)審批的出差視同事假處理。3.3.6員工如有下列情況（包括但不限于），屬曠工行為：未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自缺勤的；由他人代登記出勤者，按曠工半天處理；遲到或早退達(dá)1小時(shí)（含）以上3小時(shí)以下者，按曠工半天處理；3小時(shí)（含）以上者，按曠工一天處理；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位的；工作單位或工作崗位調(diào)整，逾期不到崗的；因打

17、架斗毆等違規(guī)違紀(jì)行為致傷缺勤的；不能提供或提供虛假、偽造、涂改休假證明等所需材料未出勤的；超過(guò)規(guī)定休假期未歸的。4.考核4.1考核目的4.1.1通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。4.1.2考核結(jié)果將作為員工薪資調(diào)整、職位變動(dòng)、績(jī)效工資發(fā)放等參考依據(jù)。公司根據(jù)考核結(jié)果制訂培訓(xùn)計(jì)劃及員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。4.2考核類型4.2.1考核類型分為日?？己伺c專項(xiàng)考核。4.2.2日?？己耸侵笇?duì)員工的日常行為表現(xiàn)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行的考核。公司的相關(guān)政策及規(guī)章制度為考核依據(jù)。4.2.3專項(xiàng)考核是在特定情況下對(duì)員工進(jìn)行的考核。如調(diào)資考核、調(diào)動(dòng)考核、試用期轉(zhuǎn)正考核、見(jiàn)

18、習(xí)轉(zhuǎn)正考核、年度考核等方式，由公司根據(jù)需要進(jìn)行安排。4.3考核原則注重工作業(yè)績(jī)，以提高績(jī)效為導(dǎo)向的原則；公正客觀、實(shí)事求是的原則； 民主公開(kāi)的原則； 全面考核、綜合評(píng)定的原則。4.4考核處理4.4.1員工的日?？己擞涗泴⒆鳛橥ㄟ^(guò)試用期、調(diào)薪、升職及獎(jiǎng)懲的依據(jù)，并與員工每月及年終的績(jī)效工資掛鉤體現(xiàn)。4.4.2員工的專項(xiàng)考核將根據(jù)具體專項(xiàng)考核的目的進(jìn)行，針對(duì)性作為轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)動(dòng)、簽訂勞動(dòng)合同等依據(jù)。5.薪酬5.1基本政策5.1.1公司實(shí)行薪資保密制度。員工在公司獲得的所有的薪酬福利狀況，知情人員及員工本人不得以任何方式告訴他人，員工也不能以任何方式傳播、打聽(tīng)、攀比。一旦發(fā)現(xiàn)，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司

19、有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。員工可通過(guò)eHR系統(tǒng)自助查詢或向同級(jí)人事部門查詢本人的薪資相關(guān)信息。5.1.2公司實(shí)行差異性的地區(qū)薪資標(biāo)準(zhǔn)。公司將綜合考慮市場(chǎng)狀況以及政府相關(guān)規(guī)定，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)消費(fèi)水平不同，為員工提供合理的薪酬。5.1.3公司實(shí)行以崗定薪的政策。員工工資收入根據(jù)所從事崗位確定，崗位發(fā)生變動(dòng)，薪資隨之變動(dòng)。公司有權(quán)依據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)考核的結(jié)果，自主決定對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整。5.1.4公司薪資計(jì)算按月為周期。采用當(dāng)月考勤、次月發(fā)放的方式，發(fā)放時(shí)間為每月20日前，薪資以人民幣計(jì)算和支付。5.1.5公司將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)在員工收入中代扣代繳個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)及其它應(yīng)從工資中扣

20、除的項(xiàng)目。5.2薪資構(gòu)成員工的薪資由基礎(chǔ)薪資、附加工資、績(jī)效工資三部分構(gòu)成。5.2.1基礎(chǔ)薪資包括基本工資、房金工資。5.2.2附加工資包括崗位工種附加工資、外派特別津貼、交通補(bǔ)貼、夜班補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼等。5.2.3績(jī)效工資是公司根據(jù)每個(gè)員工所在崗位的考核周期，按考核結(jié)果發(fā)放的效益工資。因嚴(yán)重違紀(jì)被解除勞動(dòng)關(guān)系的員工, 不享受績(jī)效工資。若在考核期結(jié)束前個(gè)人意愿離職的，不享受該考核期績(jī)效工資；若在考核期結(jié)束后個(gè)人意愿離職，且正常辦理完工作交接手續(xù)的，根據(jù)考核結(jié)果正常予以結(jié)算績(jī)效工資。具體按公司績(jī)效工資考核辦法計(jì)發(fā)。6.福利6.1社會(huì)保險(xiǎn) 公司為簽訂勞動(dòng)合同員工辦理國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)，其險(xiǎn)種根據(jù)當(dāng)?shù)?/p>

21、勞動(dòng)保障部門的規(guī)定有所區(qū)別，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策確定。員工離職后，公司按規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)等項(xiàng)目的停繳手續(xù)。6.2醫(yī)療福利6.2.1員工患病、非因工負(fù)傷或因工負(fù)傷的待遇按國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.2.2員工醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期及相關(guān)待遇，按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.3愛(ài)心基金公司關(guān)心員工的工作與生活，由公司CEO倡議并發(fā)起成立了“蘇果愛(ài)心基金”，用于對(duì)特殊困難員工的幫助。6.4員工活動(dòng)公司為保障員工的身心健康，鼓勵(lì)和組織員工在工作之余參加形式各樣、豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并不定期舉行文體活動(dòng)，給大家創(chuàng)造了一個(gè)鍛煉身體、嘗試團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)，也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況不定期組織員工體檢。6.5節(jié)日

22、福利按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)俗，公司在春節(jié)、端午、中秋三大節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利費(fèi)，以寄同樂(lè)之情，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)員工司齡及公司業(yè)績(jī)調(diào)整。7.假期7.1假期類別公司的假期分為病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假、年休假、工傷假及調(diào)休假。7.2請(qǐng)假規(guī)則7.2.1所有請(qǐng)假均應(yīng)事前以書(shū)面形式請(qǐng)假，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，方可有效。如果情況緊急，或者由于不受其控制的原因而不能事先請(qǐng)假的，例如交通事故或者自然災(zāi)害，以及突發(fā)疾病等，員工應(yīng)當(dāng)在事后第一時(shí)間通知直接上級(jí)，并提供相應(yīng)證明。7.2.2各類休假，經(jīng)審批后須將請(qǐng)假申請(qǐng)審批單交同級(jí)人事部門備案，作為考勤管理及工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。7.2.3假期中，若遇特殊情況需延

23、長(zhǎng)假期者，必須提前辦理續(xù)假手續(xù)，待批準(zhǔn)后方可續(xù)假。7.3病假7.3.1員工因傷害、疾病或生理原因，經(jīng)指定醫(yī)院（急診除外）診斷必須治療或休息而請(qǐng)的假。7.3.2病假時(shí)限根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行醫(yī)療期的時(shí)限確定。7.3.3請(qǐng)病假須有指定醫(yī)院休假證明、病歷、費(fèi)用發(fā)票等明細(xì)材料原件。7.3.4 公司對(duì)病假按照國(guó)家及地方有關(guān)政策給予比例薪。7.4事假7.4.1員工因個(gè)人事務(wù)而請(qǐng)的假。7.4.2事假一次連續(xù)休假不得超過(guò)10天，一年內(nèi)累計(jì)休假不得超過(guò)20天。7.4.3 事假屬無(wú)薪假。7.5婚假7.5.1進(jìn)入本企業(yè)后領(lǐng)取結(jié)婚證的員工因辦理婚事而請(qǐng)的假。7.5.2員工婚假時(shí)限為3天；符合晚婚條件的（男滿25周歲

24、，女滿23周歲），另增12天。再婚者享受婚假3天?；榧僭陬I(lǐng)取結(jié)婚證之日起12個(gè)月內(nèi)有效，逾期作為自動(dòng)放棄處理。如婚假未休前發(fā)生產(chǎn)假或護(hù)理假的，婚假自動(dòng)取消。7.5.3請(qǐng)婚假須提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件。7.5.4 婚假屬帶薪假。7.6喪假7.6.1員工因父母、配偶、子女、配偶父母死亡而請(qǐng)的假。7.6.2父母、配偶、子女死亡的給予喪假3天；配偶父母死亡的給予喪假1天。7.6.3請(qǐng)喪假須有親屬死亡證明（死亡證明、銷戶證明或火化證明）等證明材料。7.6.4喪假屬帶薪假。7.7產(chǎn)假7.7.1員工因生育、流產(chǎn)而請(qǐng)的假。7.7.2生育假時(shí)限為90天；符合晚育（24周歲）規(guī)定的，另增30天；難產(chǎn)另增15天；多胞

25、胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒，另增15天。流產(chǎn)假時(shí)限根據(jù)醫(yī)院診斷及國(guó)家有關(guān)政策給予。7.7.3請(qǐng)產(chǎn)假須有指定醫(yī)院病休假證明、病歷、費(fèi)用發(fā)票等明細(xì)材料原件。7.7.4產(chǎn)假屬帶薪假。7.8哺乳假7.8.1女員工需要哺乳不滿一周歲嬰兒而請(qǐng)的假。7.8.2哺乳假的時(shí)限為每班工作時(shí)間內(nèi)給予1小時(shí)哺乳時(shí)間算作出勤時(shí)間；多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒另增加1小時(shí)。7.8.3哺乳假屬帶薪假。7.9護(hù)理假7.9.1男員工因妻子生育需護(hù)理而請(qǐng)的假。7.9.2夫妻雙方符合晚婚晚育及計(jì)劃生育條件，進(jìn)公司滿1年的男員工可享受護(hù)理假7 天。7.9.3請(qǐng)護(hù)理假須有結(jié)婚證、*省/市孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)或出院小結(jié)等證明材料。7.9.4護(hù)

26、理假屬帶薪假。7.10工傷假7.10.1員工因經(jīng)確認(rèn)的工傷事故暫停工作，需要休息治療而請(qǐng)的假。7.10.2工傷假時(shí)限依照工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定執(zhí)行。停工留薪期一般不超過(guò)12個(gè)月，傷情嚴(yán)重或者情況特殊，經(jīng)市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)，但延長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月。7.10.3請(qǐng)工傷假須有工傷指定醫(yī)院休假證明原件及復(fù)印件。7.10.4工傷假屬帶薪假。7.11年休假7.11.1職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。年休假在入職本企業(yè)滿足年限后的次月起享受。7.11.2年休假具體天數(shù)如下： 連續(xù)工作滿1年不滿10年的，年休假5天；連續(xù)工作滿10年不滿20年的，年休假10天；連續(xù)工作滿20年以上的，

27、年休假15天；7.11.3一個(gè)自然年度內(nèi)，員工有以下情況之一，次年不享受年休假。事假累計(jì)20天以上；病假累計(jì)60天以上；有曠工行為的。7.11.4休假規(guī)則年休假以自然年度為安排年度，在自然年度內(nèi)原則上一次性安排，如安排一次連續(xù)休假確有困難的，最多可分兩段安排。不跨年累計(jì)，不跨年延后休假。原則上不得在經(jīng)營(yíng)旺季和所屬單位特別時(shí)期（如新店開(kāi)業(yè)籌備及開(kāi)業(yè)期間等）休假。7.11.5休假人日常產(chǎn)生病、事假，如本人申請(qǐng)以年休假形式休息，各單位在同意其病、事假的前提下，可酌情在其未休的年休假天數(shù)中予以抵沖。7.11.6年休假具體休假流程參照公司年休假相關(guān)制度。7.12調(diào)休假7.12.1為抵減已產(chǎn)生或?qū)a(chǎn)生的加

28、班工時(shí)而安排的休息，一般個(gè)人申請(qǐng)調(diào)休的前提條件是已產(chǎn)生加班工時(shí)。7.12.2原則上一次連續(xù)調(diào)休時(shí)間不得超過(guò)5天。8.調(diào)動(dòng)8.1調(diào)動(dòng)規(guī)則 調(diào)動(dòng)指公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，依據(jù)員工的工作能力和工作表現(xiàn)，進(jìn)行的工作地點(diǎn)、工作崗位等調(diào)整?？赡軐T工調(diào)往蘇果超市下屬子公司及其控股、參股的關(guān)聯(lián)公司工作。8.1.1員工有申請(qǐng)調(diào)動(dòng)的權(quán)利。公司將根據(jù)崗位空缺和實(shí)際情況做出安排或解釋，員工因住所的重大變化而申請(qǐng)調(diào)整工作地點(diǎn)，有崗位空缺時(shí)公司將盡力滿足需求。8.1.2公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要可調(diào)動(dòng)員工，包括工作地點(diǎn)、工作崗位、臨時(shí)調(diào)動(dòng)等。這可能會(huì)改變員工的工作時(shí)間、工作性質(zhì)、工作部門、工作地點(diǎn)以及與住所之間的距離。 8

29、.1.3員工有權(quán)對(duì)調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從，并須在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)報(bào)到，拒不報(bào)到者屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。8.1.4因公司經(jīng)營(yíng)管理的需要造成的門店撤店、部門撤并等情況，人員調(diào)動(dòng)調(diào)整由公司統(tǒng)一安排。8.1.5公司崗位安排是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理需要確定的，公司將根據(jù)員工的技能與特長(zhǎng)安排員工的合適崗位，任何人不得私自調(diào)換崗位、工種，否則屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系。8.1.6員工因調(diào)動(dòng)而產(chǎn)生薪資、福利等待遇變動(dòng)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.2調(diào)動(dòng)條件 公司將根據(jù)崗位空缺和實(shí)際情況做出調(diào)動(dòng)安排，員工的調(diào)動(dòng)取決于（但不限于）以下情況：部門工作量的增減；為員工的個(gè)人能力及

30、公司發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；員工不能勝任現(xiàn)任職位；工作臨時(shí)急需；新店開(kāi)張、門店撤店； 工作中發(fā)生重大錯(cuò)誤；違反公司錄用回避制度；由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒(méi)有合適的職位空缺；其它原因。9.離職9.1勞動(dòng)合同的終止有下列情形之一的，勞動(dòng)合同即行終止：勞動(dòng)合同期滿的；雙方約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)；員工達(dá)到法定退休年齡的；員工開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；公司被依法宣告破產(chǎn)的；公司被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.2勞動(dòng)合同的解除9.2.1經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除

31、。9.2.2員工本人意愿解除合同，應(yīng)提前30天遞交書(shū)面離職報(bào)告，試用期內(nèi)應(yīng)提前3天。員工未提出書(shū)面申請(qǐng)擅自離職，公司有權(quán)自其離開(kāi)公司之日起解除與該員工的勞動(dòng)合同，并有權(quán)要求該員工對(duì)因其行為給公司造成的損失給予補(bǔ)償。9.2.3公司有下列情形之一的，員工可隨時(shí)以書(shū)面形式提出解除勞動(dòng)合同：未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或勞動(dòng)條件的；未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；未依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害員工權(quán)益的； 公司以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使員工在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同； 勞動(dòng)合同違反相關(guān)法律、法規(guī)。9.2.4員工有下列情形之一的，公司隨時(shí)以書(shū)面

32、形式通知解除合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的。9.2.5員工有下列情形之一的，公司須提前30天以書(shū)面形式通知員工本人或者額外支付員工一個(gè)月的工資后，與員工解除勞動(dòng)關(guān)系：?jiǎn)T工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的?！安荒軇偃喂ぷ鳌敝饕憩F(xiàn)為以下情形（包括但不限于）：?jiǎn)T工因工作能力受客戶投訴不能改善或受客戶兩次以上的

33、投訴；員工通過(guò)試用期后三個(gè)月以上，其工作效率仍明顯低于同等職位的同事；經(jīng)常不能按質(zhì)、按量、按時(shí)完成工作任務(wù)；銷售人員的售價(jià)明顯低于同類商品的價(jià)格；采購(gòu)人員的采購(gòu)價(jià)格明顯高于同類商品的價(jià)格；員工經(jīng)培訓(xùn)后未取得崗位任職資格證書(shū)的；員工不能通過(guò)公司內(nèi)部上崗前培訓(xùn)考核的。9.2.6勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。9.2.7因公司縮減業(yè)務(wù)范圍或因公司經(jīng)營(yíng)條件或管理方針變化或其他法律法規(guī)規(guī)定的情形而需要裁減人員的，公司有權(quán)依法裁減員工人數(shù)。9.3離職工作交接9.3.1無(wú)論員工以何種原因離職，均須辦理工作交接手續(xù)。工作交接應(yīng)親自辦理

34、，如有特殊原因，經(jīng)核準(zhǔn)可委托他人代為辦理，所有一切責(zé)任仍由原交接人負(fù)責(zé)。9.3.2員工在離職前應(yīng)就下列事項(xiàng)辦理移交（包括但不限于），并填寫“離職工作交接單”： 所占有及使用的公司財(cái)物（含公司發(fā)給個(gè)人的服裝和工具等）； 應(yīng)辦未辦及已辦未了的事項(xiàng)； 所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目的職責(zé)及辦事流程； 所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項(xiàng)資料（包括公文、圖書(shū)、業(yè)務(wù)資料等）。9.3.3員工未能按公司規(guī)定辦理離職工作交接的，公司有權(quán)待員工完成離職交接手續(xù)后辦理離職結(jié)算。逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞，以及使公司蒙受其他損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。如員工違反勞動(dòng)合同規(guī)定或公司相關(guān)規(guī)定給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要求員工賠償，并保留追究法

35、律責(zé)任的權(quán)利。9.3.4員工離職前最后一次工資以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金在辦理完畢工作交接手續(xù)后發(fā)放，人事部門根據(jù)“離職工作交接單”上注明的離職時(shí)間辦理離職結(jié)算。9.4勞動(dòng)合同終止、解除手續(xù)的辦理9.4.1公司在15個(gè)工作日內(nèi)完成終止、解除手續(xù)的辦理，并通知員工憑“離職工作交接單”至人事部門辦理勞動(dòng)關(guān)系交接手續(xù)。9.4.2如因特殊情況本人不能前來(lái)辦理的，可委托他人代辦，代辦人除攜帶上述資料外，須攜帶代辦人及離職員工的身份證原件。9.4.3員工辦結(jié)勞動(dòng)關(guān)系交接手續(xù)后，憑勞動(dòng)關(guān)系交接材料至勞動(dòng)部門辦理失業(yè)登記等手續(xù)。9.5退休9.5.1員工達(dá)到法定退休年齡，勞動(dòng)合同終止。9.5.2退休后仍可勝任工作，公司需要

36、繼續(xù)聘用的，須經(jīng)CEO批準(zhǔn)，辦理退休返聘手續(xù)。第三章員工守則1.儀容儀表規(guī)范1.1基本要求1.1.1員工儀容儀表應(yīng)符合公司整體氛圍，嚴(yán)禁奇裝異服。頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理成型，不做怪異發(fā)型。男員工不留長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)頭發(fā)；女員工提倡留短發(fā)。1.1.2著裝應(yīng)整潔、大方、得體，禁止在工作時(shí)間著短褲、超短裙、拖鞋、無(wú)袖T恤進(jìn)入工作場(chǎng)所。1.1.3注重儀表整潔，禮貌待客，微笑服務(wù)，給客戶留下良好印象。1.2工作服1.2.1員工在工作時(shí)間須著規(guī)定要求的工作服。1.2.2員工因人為因素造成工作服損壞或丟失的須承擔(dān)成本費(fèi)用。1.2.3員工在進(jìn)行離職工作交接時(shí)須交還公司，否則按照成本價(jià)賠償。公司對(duì)不宜回收的工作服（管理人員套裝

37、、襯衫等）將根據(jù)工作服的成本及發(fā)放時(shí)間，對(duì)未服務(wù)滿一年的收取一定比例成本費(fèi)用。1.3工號(hào)牌1.3.1員工在工作時(shí)間須佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌雙面須貼近期一寸彩色證件照且照片須一致。1.3.2員工因人為因素造成工號(hào)牌損壞或丟失的須承擔(dān)成本費(fèi)用，同時(shí)須及時(shí)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，申請(qǐng)辦理新工號(hào)牌。1.3.3員工不得佩戴他人的工號(hào)牌。1.3.4員工在進(jìn)行離職工作交接時(shí)須交還公司，否則按照成本價(jià)賠償。2.個(gè)人行為規(guī)范2.1基本要求2.1.1員工有義務(wù)維護(hù)公司利益，個(gè)人行為應(yīng)以公司利益優(yōu)先。對(duì)分配給自己的工作任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重工作效率和反應(yīng)速度。2.1.2舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，待人接物得體。撥打電話時(shí)使用規(guī)范用語(yǔ)，電話

38、接通時(shí)需說(shuō)“您好，蘇果*”。講話時(shí)注意音量，以免影響他人工作。2.1.3團(tuán)結(jié)合作，互敬互重。服從上級(jí)主管調(diào)派指揮，不可違抗上級(jí)命令；超出自身權(quán)限事項(xiàng)的處理應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)并遵照指示辦理。2.1.4控制損耗，人人有責(zé)，提倡勤儉節(jié)約，節(jié)約每一度電、每一滴水。2.1.5公司資產(chǎn)（各類資金、設(shè)備、物料用品及服務(wù)）只能用于公司業(yè)務(wù)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛荆瑖?yán)禁偷盜、侵占、挪用公司財(cái)物。2.1.6員工使用任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、櫥柜等須愛(ài)惜，故意損毀、遺失公司資產(chǎn)者須予以賠償并接受相應(yīng)處罰。2.2行為守則員工應(yīng)遵守以下守則（包括但不限于）：2.2.1工作時(shí)間內(nèi)，不做與工作無(wú)關(guān)的事

39、情，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。2.2.2不可挑撥是非、罵人、打人、制造事端，擾亂正常工作秩序。2.2.3不得在同事間發(fā)展不正當(dāng)男女關(guān)系，不得在工作場(chǎng)所做出有傷風(fēng)化之事。2.2.4在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗，不接待親友來(lái)訪。2.2.5不得私用公司電話，使用電話時(shí)應(yīng)注意表達(dá)簡(jiǎn)潔明了，禁止在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用手機(jī)。2.2.6不得將工作單位地址作為個(gè)人通信地址。2.2.7員工不可私自接受客戶饋贈(zèng)，禁止以任何方式從任何供應(yīng)商或潛在客戶那里索取或接受有貨幣價(jià)值的禮品饋贈(zèng)，不便推謝的禮品（禮金）應(yīng)交公司統(tǒng)一處理。2.2.8員工不得利用職務(wù)上的便利，索取回扣、傭金，為圖己利而危害公司利益。不得與有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的供應(yīng)商

40、、合作伙伴建立社交上或非生意上的關(guān)系，不得將親屬、朋友安排到供貨商、合作伙伴處工作, 禁止利用職務(wù)上的便利為自己或自己的親朋好友謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?.2.9員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得直接上級(jí)批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求直接上級(jí)意見(jiàn)。3.保密與競(jìng)業(yè)限制3.1保密3.1.1員工應(yīng)視在公司工作期間接觸的所有下述信息為公司的商業(yè)秘密：公司所有的、在公司從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有商業(yè)價(jià)值的、未向公眾公開(kāi)的專有及保密信息，包括但不限于與公司的經(jīng)營(yíng)、管理、投資、開(kāi)店計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品、采購(gòu)、銷售、客戶關(guān)系、人事、薪酬福利、財(cái)務(wù)等相關(guān)的信息，不論此信息以書(shū)面形式或非書(shū)面形式存

41、在，是否由公司制作，也不論公司是否在相關(guān)資料上標(biāo)明“保密”或類似字樣。3.1.2員工負(fù)有嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，維護(hù)公司商業(yè)信譽(yù)的義務(wù)，并履行下列義務(wù)：僅為完成公司交付工作的目的使用公司的商業(yè)秘密；未經(jīng)公司事先書(shū)面許可，不得將公司的商業(yè)秘密披露給任何第三方；非為本職工作的目的，未經(jīng)公司事先書(shū)面許可，不得使用或允許任何第三方使用公司的商業(yè)秘密；非為本職工作的目的，未經(jīng)公司事先書(shū)面許可，不得復(fù)制、再造、復(fù)印、分發(fā)公司的商業(yè)秘密或其載體；3.1.3不可擅自攜帶公司印章、文件、資料、合同、報(bào)表等外出。3.1.4特別機(jī)密文件必須在文件上加以注明。特別機(jī)密文件不再使用時(shí)，應(yīng)歸檔或予以銷毀。特別機(jī)密文件的傳送，須

42、事前通知收件方，事后向收件方確認(rèn)其確已收到。3.1.5員工未經(jīng)授權(quán)，不得代表公司對(duì)外發(fā)布信息和言論，任何涉及公司形象、聲譽(yù)、業(yè)務(wù)等信息由公司授權(quán)指定人員發(fā)布。3.2競(jìng)業(yè)限制與公司簽署競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的員工，應(yīng)按協(xié)議履行競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。員工違反保密制度，由此給公司帶來(lái)的損失，由員工本人負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)損失的賠償。員工根據(jù)本條規(guī)定賠償公司損失的，仍應(yīng)承擔(dān)前述保密義務(wù)。第四章獎(jiǎng)懲制度1.總則1.1獎(jiǎng)懲目的為調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作自覺(jué)性，幫助員工提升自身工作水平，維護(hù)正常工作秩序，保障各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，從而有效提升公司整體績(jī)效。1.2獎(jiǎng)懲原則1.2.1獎(jiǎng)勵(lì)原則公平、公正、公開(kāi)的原則； 獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)及時(shí)有效的原

43、則；提高績(jī)效為導(dǎo)向的原則。1.2.2處罰原則公平、公正、公開(kāi)的原則； 處罰及時(shí)、有效的原則；以改進(jìn)員工過(guò)失，防止再犯為目的的原則；定性與定量相結(jié)合的原則。員工的過(guò)失以錯(cuò)誤性質(zhì)及嚴(yán)重程度而確定處理結(jié)果，一般采取由低到高漸進(jìn)處罰的方式，若員工屢犯過(guò)失，則可予以更高一級(jí)的處罰；視情節(jié)輕重，也可直接給予某一級(jí)的處罰，或直接解除勞動(dòng)關(guān)系。1.3獎(jiǎng)懲的等級(jí)與方式1.3.1獎(jiǎng)勵(lì)的等級(jí)與方式獎(jiǎng)勵(lì)分為書(shū)面表?yè)P(yáng)、記功、記大功三種等級(jí)，可單獨(dú)使用，也可選擇獎(jiǎng)金或其他輔助方式。獎(jiǎng)金或有薪假、培訓(xùn)、旅游等為獎(jiǎng)勵(lì)的輔助方式，可選擇使用，不作為獎(jiǎng)勵(lì)方式單獨(dú)使用。書(shū)面表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)金不高于200元人民幣，記功獎(jiǎng)金不高于1000元人民

44、幣，記大功獎(jiǎng)金額度由公司視具體情況確定。特殊情況下的其他獎(jiǎng)勵(lì)方式由CEO確定。為激勵(lì)更多員工，可根據(jù)員工行為的影響范圍和程度，在門店/職能部門、區(qū)域/總部或全公司范圍予以通報(bào)。 1.3.2處罰的等級(jí)與方式處罰分為書(shū)面警告、記過(guò)、解除勞動(dòng)合同三種等級(jí)，可單獨(dú)使用，也可選擇其他處罰輔助方式。罰金、降職、再教育等為處罰的輔助方式，可選擇使用，不作為處罰方式單獨(dú)使用。書(shū)面警告罰金不高于當(dāng)月薪資的10%，記過(guò)罰金不高于當(dāng)月薪資的20%，解除勞動(dòng)合同時(shí)因員工責(zé)任造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不高于當(dāng)月薪資的20%。為使更多員工對(duì)處罰事件引以為戒，根據(jù)處罰事件的影響范圍和程度，可酌情在門

45、店/職能部門、區(qū)域/總部或全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。2.獎(jiǎng)勵(lì)日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及其行為，公司將及時(shí)給予肯定與激勵(lì)，以加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。有以下情形的，公司給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.1書(shū)面表?yè)P(yáng)員工有以下事項(xiàng)之一者（包括但不限于），給予書(shū)面表?yè)P(yáng)：2.1.1工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成任務(wù)成績(jī)優(yōu)良，能在員工中起到表率作用；2.1.2拾金不昧，事跡突出；2.1.3積極參與公司各種集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀；2.1.4良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，獲得上下級(jí)和同事的肯定；2.1.5工作中為維護(hù)公司形象受委屈；2.1.6發(fā)揮模范作用為公司增光添彩。2.2記功員工有以下事項(xiàng)之一者（包括但不限于），給予記功：2.2.1對(duì)公司

46、管理與經(jīng)營(yíng)有積極建議，或有重大技術(shù)改進(jìn)，采納實(shí)施后卓有成效；2.2.2工作中敢于堅(jiān)持原則，維護(hù)公司或消費(fèi)者利益，對(duì)弄虛作假，違法亂紀(jì)的行為敢于揭露、敢于斗爭(zhēng)，有突出事跡；2.2.3遇重大事故勇于維護(hù)公司或消費(fèi)者利益，使公司或消費(fèi)者免受或減輕較大經(jīng)濟(jì)損失；2.2.4為公司贏得社會(huì)榮譽(yù)，影響顯著；2.2.5其它體現(xiàn)企業(yè)文化，并對(duì)公司形象、榮譽(yù)具有重大意義，影響顯著的行為；2.2.6一年內(nèi)獲得三次全公司范圍內(nèi)的通報(bào)的書(shū)面表?yè)P(yáng)，第三次可給予記功。2.3記大功員工有以下事項(xiàng)之一者（包括但不限于），給予記大功：2.3.1積極挖潛，解決公司重大困難、避免公司重大損失卓有成效；2.3.2技術(shù)改造，簡(jiǎn)化操作程序

47、，方便操作，極大提升效率、品質(zhì)；2.3.3對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，如在技術(shù)革新方面取得成果、在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出了突出貢獻(xiàn)等；2.3.4在所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)能打開(kāi)新局面，成績(jī)突出，超額完成各項(xiàng)工作指標(biāo)且取得顯著經(jīng)濟(jì)效益，員工擁護(hù)，上級(jí)肯定；2.3.5兩年內(nèi)獲記功三次（第三次可予以記大功獎(jiǎng)勵(lì)）。3.處罰公司要求員工的行為要與公司的要求保持一致，以及在行動(dòng)中具有良好的判斷力。公司將為員工提供培訓(xùn)、反饋及教育以幫助員工達(dá)到要求。但當(dāng)某些員工仍無(wú)法達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司必須采取相應(yīng)的措施以糾正其錯(cuò)誤行為，以達(dá)到公司的要求。公司將客觀、公正和無(wú)歧視地告知員工所犯錯(cuò)誤，給予申辯機(jī)會(huì)，以糾正錯(cuò)誤、

48、防止再犯為目的，以錯(cuò)誤性質(zhì)及嚴(yán)重程度決定處理結(jié)果，后果及影響嚴(yán)重者，公司將給予書(shū)面警告、記過(guò)甚至解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。有以下情形的，公司給予對(duì)應(yīng)的處罰。3.1書(shū)面警告員工有以下事項(xiàng)之一者（包括但不限于），給予書(shū)面警告：3.1.1拒絕與其他員工協(xié)作，工作執(zhí)行不力，消極對(duì)待上級(jí)的工作指導(dǎo)或工作安排；3.1.2擅離職守、工作時(shí)間辦私事、串崗等工作態(tài)度不端正的行為，造成不良影響者；3.1.3不服從工作安排，或無(wú)正當(dāng)理由未完成職責(zé)內(nèi)工作任務(wù)，造成不良后果；3.1.4未經(jīng)保管人員同意擅自操作使用車輛、設(shè)備、儀器等未造成不良后果的；3.1.5儀容儀表、禮儀、言行等不符合員工行為規(guī)范或崗位工作要求，且屢教不改者

49、；3.1.6未經(jīng)上級(jí)主管同意擅自換班、調(diào)班、調(diào)休；3.1.7 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到、早退兩次；3.1.8攜帶公司禁止帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，造成安全隱患的；3.1.9未經(jīng)許可，擅自安排或帶外人進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)或辦公區(qū)；3.1.10妨礙保安人員工作，不服從檢查、詢問(wèn)者；3.1.11飲酒后上班，造成不良影響的；3.1.12工作失誤，負(fù)面影響較大但未造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失;3.1.13在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲，嚴(yán)重妨礙他人工作的，經(jīng)其他人員口頭指正不改者；3.1.14利用職權(quán)打擊報(bào)復(fù)或有意包庇下屬未造成嚴(yán)重不良后果的。3.1.15為毀損他人名譽(yù)而揭人隱私，泄漏并宣揚(yáng)他人隱私，給他人名譽(yù)造成不良影響。3.2記

50、過(guò)員工有以下事項(xiàng)之一者（包括但不限于），視情況及需要進(jìn)行再教育或免職實(shí)訓(xùn)，并給予記過(guò)：3.2.1 不服從其直接主管或其他主管人員的合理工作要求，拒絕誠(chéng)信地回答直屬主管或公司領(lǐng)導(dǎo)所提出的任何合理問(wèn)題；3.2.2 以任何形式邀約、組織或參與國(guó)家法律、法規(guī)明令禁止的社團(tuán)的；3.2.3 嚴(yán)重破壞公司財(cái)物，造成不良后果；3.2.4泄漏公司保密信息但負(fù)面影響較輕；3.2.5在公司內(nèi)外和工作時(shí)間內(nèi)外就公司有關(guān)的情況對(duì)其他員工或與公司有關(guān)的人員進(jìn)行恐嚇或以任何方式進(jìn)行威脅或使用強(qiáng)迫手段，情節(jié)較輕的；3.2.6影響正常工作秩序的行為，尚未造成嚴(yán)重后果的；3.2.7因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，受到顧客或員工有效投訴，造成不良

51、后果的；3.2.8推薦/招聘/錄用人員時(shí)，故意隱瞞被錄用人員的重要信息，誤導(dǎo)公司錄用了禁止錄用的人員，或使公司因此蒙受較大的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失； 3.2.9 因工作玩忽職守造成重大浪費(fèi)和損害, 金額達(dá)到人民幣5000元以上的；3.2.10管理行為不當(dāng)，不尊重下屬，情節(jié)較重，如體罰員工；3.2.11違反公司各種規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作流程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失；3.2.12業(yè)務(wù)管理、人員管理失職，給公司造成負(fù)面影響，或較大經(jīng)濟(jì)損失；3.2.13工作中出現(xiàn)失誤，造成公司名譽(yù)損失，或較大經(jīng)濟(jì)損失，或較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患；3.2.14試圖掩飾其他員工所犯的違紀(jì)行為或過(guò)錯(cuò)，對(duì)其他員工所犯的違紀(jì)行為或過(guò)錯(cuò)向公司提供不真

52、實(shí)的情況；3.2.15書(shū)面警告部分所涉及情形嚴(yán)重，以及一年內(nèi)受書(shū)面警告累計(jì)達(dá)3次（第三次予以記過(guò)）或同類書(shū)面警告累計(jì)達(dá)2次（第二次予以記過(guò)）。3.3解除勞動(dòng)關(guān)系員工有以下事項(xiàng)之一者（包括但不限于），屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司將給予解除勞動(dòng)關(guān)系，且不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：3.3.1本人或慫恿外人鬧事（家人或其它人員因本人與公司事務(wù)而在公司鬧事），嚴(yán)重影響公司正常工作秩序或使同事無(wú)安全感者；3.3.2盜竊公司或他人財(cái)物，無(wú)論金額大小；3.3.3挪用、侵占或故意損壞重要公物；3.3.4故意隱瞞、欺騙、虛報(bào)等違反誠(chéng)信原則的行為；提供各類虛假證明、資料，偽造考勤記錄等弄虛作假行為；3.3.5涂改、偽造、破壞公司

53、檔案、資料、各種原始憑證、記錄及重要文件；或偽造、變?cè)臁⒈I用公司印章等行為；3.3.6直接或間接從事與公司利益有沖突的活動(dòng)（包括但不限于利用公司名義在外招搖行騙、牟取私利）； 3.3.7遲到或早退，月累計(jì)達(dá)5次的；連續(xù)曠工達(dá)3天或一個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天的； 3.3.8未經(jīng)許可亂動(dòng)公司設(shè)備、工具、車輛等造成危害的；3.3.9貪污、受賄，以任何形式索取或者收受客戶之禮品、饋贈(zèng)等任何物質(zhì)利益（包括但不限于：股份、紅利、現(xiàn)金、禮金、禮品、娛樂(lè)活動(dòng)票券、樣品、供貨商付費(fèi)的活動(dòng)、貨幣或商品形式的回扣、針對(duì)員工私人的特別優(yōu)惠等）隱匿不報(bào)者；3.3.10因玩忽職守造成公司的重大損失和損害，金額達(dá)到人民幣

54、10000元以上或造成重大責(zé)任事故的，致使公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失及名譽(yù)損失或人員傷亡的；3.3.11 非法參加集體罷工、告假或怠工行為的；3.3.12 張貼、展示、散發(fā)、傳播任何損害公司、同事利益或造成不良影響的信息、傳單、告示等資料或物品；3.3.13 員工在公司再教育期間內(nèi)，出現(xiàn)任何方面的違紀(jì)行為；3.3.14 違反國(guó)家法律法規(guī)的違法犯罪行為，造成嚴(yán)重后果的；3.3.15 故意捏造并散布虛構(gòu)的事實(shí)，足以貶損他人人格，破壞他人名譽(yù)，情節(jié)嚴(yán)重的行為；3.3.16 違反公司保密規(guī)定的，或未經(jīng)許可向任何人透露與公司、公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營(yíng)有關(guān)的技術(shù)或其他保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等，造成嚴(yán)重后果的；3.3.17一年之內(nèi)被記過(guò)兩次，第二次給予解除勞動(dòng)關(guān)系處理。第五章安全與溝通機(jī)制1.安全機(jī)制1.1安全守則1.1.1員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為己任。1.1.2非本公司員工未經(jīng)邀請(qǐng)不得進(jìn)入工作區(qū)域，員工如發(fā)現(xiàn)可疑人員在工作區(qū)域內(nèi)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門。1.1.3禁止在工作場(chǎng)所吸煙，須到指定吸煙區(qū)吸煙。1.1.4禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞，不得將消防設(shè)施移作它用。 1.1.5員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故