第5章-社會責(zé)任與.ppt

1、社會責(zé)任,兩種觀點(diǎn) 古典觀點(diǎn)：代表者是米爾頓弗里德曼。管理一側(cè)唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化。認(rèn)為管理者的主要責(zé)任就是股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動(dòng)。 社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：管理當(dāng)局的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利。企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，社會接受甚至鼓勵(lì)企業(yè)參與社會的，政治的的和法律的事務(wù)。,比較兩種觀點(diǎn)： 1.管理者對誰負(fù)責(zé)： 古典主義者股東或所有者。 革新主義者任何受組織決策和行為影響的群體即利益相關(guān)群體。 2.組織社會責(zé)任擴(kuò)展的四階段模型： （1）階段1 古典觀點(diǎn)：管理者在關(guān)注股東利益的同時(shí)遵守所有法律法規(guī)。 （2）階段2 管理者的社會責(zé)任擴(kuò)展至另一利益相關(guān)群體-雇員，并且更

2、加重視人力資源管理。 （3）階段3 管理者將社會責(zé)任擴(kuò)展至具體環(huán)境中的其他利益相關(guān)群體，即顧客和供應(yīng)商。 （4）階段4 最高層次的社會責(zé)任：管理者對社會整體都負(fù)有責(zé)任。,關(guān)于社會責(zé)任的具體爭論,社會義務(wù)，社會響應(yīng)，社會責(zé)任 社會義務(wù)：承擔(dān)履行一定的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的義務(wù)而從事社會活動(dòng)的時(shí)候，組織做的只是法律要求必須做的事情。遵循社會責(zé)任的古典觀點(diǎn)。 社會響應(yīng)：發(fā)生在公司為某種普遍的社會需要作出反應(yīng)而從事社會活動(dòng)，一種被動(dòng)的選擇。 社會責(zé)任：從事有助于改善社會的事情，絕不只限于法律要求必須做的或因?yàn)槟撤N普遍的社會需要而有選擇的做事情。主動(dòng)的選擇。,什么是社會責(zé)任,企業(yè)社會責(zé)任的概念 是指企業(yè)在其商

3、業(yè)運(yùn)作里對其利害關(guān)系人應(yīng)付的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任的概念是基于商業(yè)運(yùn)作必須符合可持續(xù)發(fā)展的想法，企業(yè)除了考慮自身的財(cái)政和經(jīng)營狀況外，也要加入其對社會和自然環(huán)境所造成的影響。,法律責(zé)任,經(jīng)濟(jì)責(zé)任,倫理責(zé)任,社會貢獻(xiàn)的責(zé)任,組織內(nèi),組織外,戰(zhàn)略要素越強(qiáng),企業(yè)社會責(zé)任構(gòu)造模型,經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任,倫理責(zé)任,圖1,圖2,出處：水尾順一、田中宏司CSR生産性出版、2004、10。（圖1） 出處：大山厳也企業(yè)社會的責(zé)任概念展開山梨學(xué)院大學(xué)商學(xué)論集1997、第22號、198。 元出處：Carroll,Business&Society,1993,p.36.（圖2）,社會貢獻(xiàn)的責(zé)任,現(xiàn)在的CSR,將來的CSR,以前

4、的CSR,企業(yè)社會責(zé)任的定位,經(jīng)濟(jì)課題,社會課題,邊緣 課題,中心 課題,評價(jià)企業(yè)社會責(zé)任市場的形成,管理的綠色化,管理的綠色化 組織決策和活動(dòng)與組織對自然環(huán)境的影響之間存在緊密的意識。 例如：核污染，血鉛超標(biāo)，地下水的破壞等等。,全球環(huán)境問題 自然資源枯竭，全球變暖，污染，工業(yè)事故，工業(yè)廢棄物等等。 政府，公益團(tuán)體的力量以外企業(yè)也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任發(fā)揮作用。 組織如何走向綠色,環(huán)境的敏感度,低,高,法律方式 （淺綠）,市場方式,利益相關(guān)群體方式,活動(dòng)家方式 （深綠）,評價(jià)管理的綠色化 GRI制定的原則 ISO標(biāo)準(zhǔn)體系 ISO900質(zhì)量管理體系 ISO1400環(huán)境管理體系 ISO2600社會責(zé)任管理體

5、系 全球可持續(xù)性百強(qiáng)企業(yè),以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理,以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理： 是管理者建立，推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。一個(gè)組織的價(jià)值觀反映了組織贊同什么以及信奉什么，共享價(jià)值觀構(gòu)成組織文化并為組織目標(biāo)服務(wù)。,共享價(jià)值觀的作用,共享的組織價(jià)值觀,指導(dǎo)管理者的 決策和行為,建立團(tuán)隊(duì)精神,塑造員工行為,影響營銷效果,企業(yè)共享價(jià)值觀的要點(diǎn) 確立組織核心價(jià)值觀，并明晰化。 共享價(jià)值觀和雇員的工作方式結(jié)合起來。 高層管理者要加強(qiáng)組織價(jià)值觀 組織價(jià)值觀必須體現(xiàn)在員工的決策和行動(dòng)中。,管理道德,道德：是指規(guī)定行為是非的價(jià)值觀，觀念和原則。 影響管理者道德的因素 管理者的行為是否合乎道德，是管理者道德發(fā)

6、展階段與個(gè)人特征，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織文化和道德問題強(qiáng)度這些變量之間復(fù)雜的相互作用。,影響管理道德的因素,道德發(fā)展階段 前習(xí)俗水平個(gè)人后果 習(xí)俗水平社會準(zhǔn)則 原則水平自我標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)性特征 人都有自己的價(jià)值觀 個(gè)性變量影響人的行為 1.自我強(qiáng)度 2.控制點(diǎn)：內(nèi)部控制點(diǎn)；外部控制點(diǎn),影響管理道德的因素,組織結(jié)構(gòu)變量 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 目標(biāo)的使用 績效評估系統(tǒng) 報(bào)酬分配程序 組織文化 問題強(qiáng)度 決定問題強(qiáng)度的6個(gè)特征 國際環(huán)境中的道德,影響管理道德的因素,改善道德行為 雇員甄選 道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則 高層管理者的領(lǐng)導(dǎo) 工作目標(biāo)和績效評估 道德培訓(xùn) 獨(dú)立的社會審計(jì) 正式的保護(hù)機(jī)制,影響管理道德的因素,管理道德,道德環(huán)境,道德/非道德,道德發(fā)展階段,結(jié)構(gòu)變量,個(gè)人特征,組織文化,問題強(qiáng)度,調(diào)節(jié)因素,是否改善道德,當(dāng)今世界的社會責(zé)任和道德問題,管理道德敗壞和不負(fù)社會責(zé)任行為 道德領(lǐng)導(dǎo) 保護(hù)提出道德問題的員工 社會企業(yè)家 社會企業(yè)家是指通過使用實(shí)用的，創(chuàng)新的，可持續(xù)的方法尋找機(jī)會改造社會的組織和個(gè)人。 社會影響的管理 管理者檢查其決策和行動(dòng)所