如何反饋與指導(dǎo)02882.ppt

1、如何進(jìn)行種子文件反饋和指導(dǎo)反饋，培訓(xùn)講師gulouxia，說(shuō)明內(nèi)容，種子文件反饋：種子文件反饋的特征種子文件反饋的類(lèi)型是如何種子文件反饋種子文件反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)的練習(xí)，指導(dǎo)：指導(dǎo)為什么進(jìn)行指導(dǎo)？ 指導(dǎo)過(guò)程失敗的指導(dǎo)，種子文件后勤經(jīng)理和員工之間對(duì)員工業(yè)績(jī)的雙向交流，自各兒知道如何指導(dǎo)，提供咨詢(xún)老虎鉗，使員工能夠取得最優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，發(fā)揮最大的幫助，在日常和長(zhǎng)期的職務(wù)方面，更加獨(dú)立橋梁：得到員工的贊同、指導(dǎo)、種子文件背、種子文件背和指導(dǎo)、個(gè)人：日常生活中的某個(gè)人：人民教師、父母、朋友。 誰(shuí)給你提供過(guò)好的指導(dǎo)和種子文件反饋的人哪里好？ 他們做了什么，感覺(jué)怎么樣，反應(yīng)怎么樣，工作中：回憶過(guò)去三個(gè)月里自各兒部門(mén)

2、成功了，哪個(gè)員工很突出，做了幾次種子文件，指導(dǎo)了多少次？ 作為種子文件袋的禮物，每個(gè)人都喜歡收到種子文件袋。 很少有人提供有效的回種子文件。 背種子文件像禮物一樣寶貴。 當(dāng)每個(gè)人都感覺(jué)到需要雙向通信時(shí)，在頻繁的時(shí)間上，回種子文件是“啤酒”。 有效的回種子文件具有以下特征。 描述具體的行動(dòng)，描述上通告如何超越期望和要求，未能達(dá)成，如何影響你和組織？ 此行為的相應(yīng)結(jié)果(result )、(beer )、種子文件背的類(lèi)型、積極型、改良型、消極型、無(wú)種子文件背、改良型種子文件背是什么？ 為什么呢，王二，上個(gè)月來(lái)上海的時(shí)候，公司提出新的政策，會(huì)直接通知我。王二，我會(huì)接受種子文件和種子文件的反饋，說(shuō)明我的

3、行為。 但是，昨天半年前發(fā)表了關(guān)于退貨期的政策，今天退貨期已經(jīng)到了。 我們沒(méi)有這方面的信息，現(xiàn)在退貨已經(jīng)來(lái)不及了。 希望今后有新的政策出臺(tái)，請(qǐng)務(wù)必通知我們。 謝謝你。 (提出廣告老虎鉗和要求)闡述其行為的影響，提出廣告老虎鉗和要求，提出他人的說(shuō)明，更多的信息聽(tīng)取以明確事實(shí)，接受廣告老虎鉗和要求，你沒(méi)有收到關(guān)于新日程的通知，所以說(shuō)自各兒的日程發(fā)生了故障希望稍后能立即通知張三，你的“及時(shí)”是什么(更多地詢(xún)問(wèn)信息)我接受你的要求，今后只要公司提出可能影響你任務(wù)的新政策，我就必須在24小時(shí)內(nèi)通知你。 有意見(jiàn)和阿里嘎多。 (應(yīng)答)，積極的回種子文件，你的報(bào)告做得很好(行動(dòng))星期五上午，我收到了你的報(bào)告。

4、 其中每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)告的所有格式都非常清楚，是我見(jiàn)過(guò)的最清楚的。 我剛從管理層那里聽(tīng)說(shuō)他們打算在公司全體使用這個(gè)格式。 謝謝你。 行為、具體例子、結(jié)果、改善型回種子文件，你似乎很難及時(shí)完成每周報(bào)告(行為)。 例如，上周五，我到5點(diǎn)為止沒(méi)能收到報(bào)告，這已經(jīng)是4周以?xún)?nèi)的第三次遲到(具體例子)，我到星期一為止向管理層報(bào)告(結(jié)果)，行為，具體例子，結(jié)果，及時(shí)種子文件回來(lái)的要領(lǐng)是什么，及時(shí)的回來(lái)是什么？ 一知道人們做了什么，是腫么了，就馬上通知他們自各兒做了什么，是腫么了。 這種方法既建設(shè)性，又起到糾正作用，關(guān)于什么能及時(shí)地做回種子文件？ 工作任務(wù)是如何完成的，有什么樣的要求，有什么樣的計(jì)劃，什么樣的期

5、望有處理同樣情況的選擇(如果需要)，讓員工接受種子文件反饋，讓員工知道這些個(gè)的行為如何影響你？ “這樣工作就輕松多了。 謝謝您的關(guān)照。 “我依賴(lài)于這些個(gè)數(shù)據(jù)的正確度，所以很擔(dān)心這種情況?！眴T工和你考慮下一個(gè)步驟。 “你是怎么看待這種情況的？ ”“好的?！?“從此往后，你覺(jué)得怎么辦？ 練習(xí)，1，當(dāng)你主持的項(xiàng)目工程進(jìn)度報(bào)告會(huì)議很有效率，按時(shí)召開(kāi)會(huì)議嚴(yán)格遵守項(xiàng)目工程阿達(dá)二烯烴會(huì)議的結(jié)束時(shí)，下一步也確定了2，這幫助項(xiàng)目工程工作團(tuán)隊(duì)能夠如期集中實(shí)施在項(xiàng)目工程上，開(kāi)始質(zhì)疑能否按時(shí)完成項(xiàng)目工程但是今天下午的會(huì)議幫助我理解了項(xiàng)目工程的進(jìn)展情況，集中精力完成了重要的任務(wù)。 案例研究，案例1王老板為你工作了5年。

6、 在過(guò)去的一個(gè)月里，他一直遲到，午飯時(shí)間也比在先長(zhǎng)。 但是，他的工作是好極了。 現(xiàn)在是你們部門(mén)在一年到頭工作最忙的時(shí)候了。 方案2為了加快顧客的項(xiàng)目工程，你的小組已經(jīng)持續(xù)了6個(gè)月的工作。 遺憾的是，由于時(shí)間壓力過(guò)大，成員無(wú)法適應(yīng)不斷變化的項(xiàng)目工程要求，失去了熱情，因此項(xiàng)目工程沒(méi)有成功。 你很不安，成員拿著負(fù)面情緒去下一個(gè)項(xiàng)目工程的話(huà)，同樣擔(dān)心會(huì)招致失敗。 練習(xí)：回想過(guò)去三天，你錯(cuò)過(guò)了提供種子文件反饋的機(jī)會(huì)，而錯(cuò)過(guò)了什么時(shí)候提供種子文件反饋的機(jī)會(huì)。 當(dāng)時(shí)，什么場(chǎng)合的行動(dòng)結(jié)果的重要性，指導(dǎo)COACHING，指導(dǎo)是什么？ 顧名思義，指導(dǎo)方向、誘導(dǎo)行為，首先回種子文件指導(dǎo)：如果員工做得好，工作就按上司

7、的意圖進(jìn)行，上司應(yīng)該做的工作立即給予積極的回種子文件(贊美)，如果員工偏離了“航海路”，就要注意下屬，關(guān)于“越軌行為” 為什么需要指導(dǎo)？ “偏航”行為在“混凝土凝固前”進(jìn)行振動(dòng)指導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃周期“永恒青春”的過(guò)程指導(dǎo)，提高了員工對(duì)期業(yè)績(jī)的充滿(mǎn)度，改善了上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，使員工的日常指導(dǎo)能夠維持對(duì)業(yè)績(jī)發(fā)展目標(biāo)的重視，指導(dǎo)的過(guò)程， 分析員工業(yè)績(jī)不佳的原因，進(jìn)行有效的面試，監(jiān)督進(jìn)展，衡量改善結(jié)果，鼓勵(lì)達(dá)到哪些目標(biāo)，分析、1員工業(yè)績(jī)不佳的原因，“知道問(wèn)題在哪里。 他總是被人踢”這個(gè)問(wèn)題我們的工資不高，你能指望他什么？ “你知道現(xiàn)在的后生子，你對(duì)他們期望不大”我們不能從這些個(gè)的老員工那里得到什么”我們要

8、做的是雇傭正確的心中的感覺(jué)員工，我還在別的員工訓(xùn)話(huà)時(shí)想“他家有問(wèn)題”，為面談準(zhǔn)備一盞茶指導(dǎo)中最困難的是讓員工同意有問(wèn)題，為了讓員工同意，我們必須事先準(zhǔn)備： 1、表現(xiàn)不好(員工做錯(cuò)了) 2、表現(xiàn)不好的結(jié)果(招致誰(shuí)的損失和不便，有什么追加的代價(jià)等) 3 影響員工自身(全部列出) 4、是否有正確的行為(可能的選擇)、實(shí)例、員工的50%的報(bào)告延遲、經(jīng)管人已經(jīng)多次注意到那個(gè)員工，員工依然保護(hù)著我。 經(jīng)理和員工商量過(guò)兩次。 知道員工做那個(gè)的人很多，他自己也有計(jì)劃。 他沒(méi)有時(shí)間完成你提供的任務(wù)。怎么辦？ 下次開(kāi)始指導(dǎo)性對(duì)話(huà)之前應(yīng)該做什么，指導(dǎo)性對(duì)話(huà)的分析必須花費(fèi)時(shí)間。 前一頁(yè)的指導(dǎo)分析表顯示，有重要工作時(shí)，

9、首先要做的非重要工作如果不按照被分配的工作的進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成報(bào)告，服務(wù)差的顧客服務(wù)會(huì)延遲，導(dǎo)致顧客失去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的財(cái)源， 安排無(wú)聊的工作低級(jí)的績(jī)效考評(píng)不加薪的機(jī)會(huì)沒(méi)有增加的你是他的工作改善的廣告老虎鉗(最好讓他自己說(shuō))，不過(guò)，你準(zhǔn)備一盞茶，第一步壞的表現(xiàn)，第二步給別人的影響，第三步給他自己的影響，第四步同意有效面談、有問(wèn)題，1、沒(méi)有向員工傳達(dá)有問(wèn)題；2、使員工了解他的錯(cuò)誤和不正當(dāng)行為對(duì)公司的影響；3、使員工了解會(huì)為他自己帶來(lái)什么樣的結(jié)果，靈活運(yùn)用“創(chuàng)意傳達(dá)”； 員工自己要求的答案必須等待員工的回答，尋找可能的解決方法，與解決方法達(dá)成一致，確認(rèn)面試準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)在秘密場(chǎng)所進(jìn)行，第三方?jīng)]有事先計(jì)

10、劃好會(huì)話(huà)內(nèi)容不被竊聽(tīng)，電話(huà)等突然地的狀況不要在餐廳進(jìn)行， 其中一人開(kāi)車(chē)時(shí)沒(méi)有準(zhǔn)備一盞茶的時(shí)間，確保會(huì)話(huà)不混亂，不能特羅爾自各兒的感情，安排面談，不解釋具體說(shuō)話(huà)的行為，正確的資料必須有一盞茶的證據(jù)，準(zhǔn)備資料來(lái)證明你要求的表達(dá)的重要性。 此外，表現(xiàn)不良的結(jié)果事先決定了員工的行為影響表現(xiàn)的變化，能夠接受什么樣的面試結(jié)果，有能夠解決的方法，并且希望表現(xiàn)能夠改善。 監(jiān)督員工是否做出了約定行為，指導(dǎo)失敗的另一個(gè)主要原因是沒(méi)有監(jiān)督員工的約定行為如果不及時(shí)被種子文件回，員工的變更行為就不會(huì)增強(qiáng)。 因此，如果員工按照你的要求辦事兒，必須當(dāng)場(chǎng)給予肯定。 否則，他們將恢復(fù)舊的行為很多經(jīng)管人知道監(jiān)督是什么，但為什么必

11、須監(jiān)督的理由是，(1)如果員工做該做的事，監(jiān)督的目的是為了維持表現(xiàn)，a通過(guò)給予種子文件背后b激勵(lì)的行為(口頭表?yè)P(yáng)是最好的) 如果工作人員沒(méi)有做該做的事，監(jiān)督的目的是改善表現(xiàn)的a給予種子文件回來(lái)b排除原因c的障礙，優(yōu)先順序e排除很好的表達(dá)導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果f不好的結(jié)果g處理個(gè)人問(wèn)題h的教授們認(rèn)為，自各兒們知道的事情h會(huì)懲罰不好的行為沒(méi)有必須監(jiān)督的選擇。 監(jiān)督不是記錄員工的表現(xiàn)，改善員工績(jī)效經(jīng)管人的主要責(zé)任是幫助員工。 員工失敗的時(shí)候，他應(yīng)該盡全力幫助員工。 對(duì)工作人員監(jiān)督感到不滿(mǎn)是不能相信他的。 a導(dǎo)演的目的是和他一起辦事兒。 他需要幫助的時(shí)候會(huì)向經(jīng)管人追加老虎鉗b。 監(jiān)督是你工作的一部分c是經(jīng)管人，沒(méi)有監(jiān)督員工的工作是自我破壞的開(kāi)始。 必須定期(每周一次/每月一次)監(jiān)督經(jīng)管人。 我知道你決定的行動(dòng)已經(jīng)成為員工的習(xí)慣。 4激勵(lì)改進(jìn)的行為，激勵(lì)是監(jiān)督的一部分，但是很多人不知道激勵(lì)，所以很多人不想激勵(lì)，但是激勵(lì)是那么重要，所以單獨(dú)舉了一個(gè)步驟。 社長(zhǎng)嘴里的贊