網(wǎng)絡(luò)管理及常見故障處理課件

1、網(wǎng)絡(luò)管理及常見故障處理, 14 2020 .,1,學(xué)習(xí)交流PPT,一、常見局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接方式 二、網(wǎng)絡(luò)常用命令和工具 三、常見故障分析及處理 四、安全注意事項(xiàng) 五、安全管理,2,學(xué)習(xí)交流PPT,一、常見局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接方式,整個(gè)局域網(wǎng)通過(guò)ADSL連接外網(wǎng) 整個(gè)局域網(wǎng)通過(guò)光纖連接外網(wǎng),3,學(xué)習(xí)交流PPT,整個(gè)局域網(wǎng)通過(guò)ADSL連接外網(wǎng),4,學(xué)習(xí)交流PPT,整個(gè)局域網(wǎng)通過(guò)光纖連接外網(wǎng),5,學(xué)習(xí)交流PPT,二、網(wǎng)絡(luò)常用命令和工具（一）WINDOWS常用網(wǎng)絡(luò)命令,命令幫助：ping /? 查看支持的參數(shù) 擴(kuò)展命令：ping x.x.x.x t 連續(xù)ping目標(biāo)主機(jī)，直到按Ctrl+C停止 Ping x.

2、x.x.x l 1000 指定測(cè)試包大小，默認(rèn)為32字節(jié)，本例為1000字節(jié) 包大小范圍 1-65500 Ping x.x.x.x s 100 指定發(fā)送測(cè)試包的數(shù)量，本例為100個(gè) Ping -l 大包會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，大延時(shí)對(duì)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性很有幫助。Ping -t 不間斷ping包。如，ping 10.38.40.31 l 2000 tping 3.49.56.1 tping 2. Ipconfig/all查看所有網(wǎng)絡(luò)連接的詳細(xì)信息。,6,學(xué)習(xí)交流PPT,7,學(xué)習(xí)交流PPT,地址解析協(xié)議ARP 地址解析協(xié)議(ARP)用來(lái)將IP地址轉(zhuǎn)換成物理地址（MAC地址）。,8,學(xué)習(xí)交流PPT,Arp-a

3、顯示所有arp catch中的數(shù)據(jù)。配合superscan的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生非常多的記錄。別人掃描我，我也會(huì)有它的記錄。-d 刪除（清空catch）-s 10.38.40.2 00-aa-00-62-c6-09寫靜態(tài)對(duì)應(yīng)（針對(duì)arp欺騙病毒）。,9,學(xué)習(xí)交流PPT,三、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析及處理,雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說(shuō)的硬件故障與軟件故障。,硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器（）、交換機(jī)、路由器等。 軟件故障中最常見的情況就是病毒和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題或因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異常或故障。,10,學(xué)習(xí)交流PPT,三、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析及處理,不能上

4、網(wǎng)的故障判斷,首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。 每塊網(wǎng)卡都帶有指示燈，位置一般在主機(jī)箱的背面，綠燈表示連接正常有的綠燈和紅燈都要亮，紅燈表示連接故障，不亮表示無(wú)連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會(huì)時(shí)快時(shí)慢的閃爍。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。 連接計(jì)算機(jī)與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線內(nèi)部斷裂、雙絞線、水晶頭接觸不良。可用測(cè)線器檢測(cè)。,11,學(xué)習(xí)交流PPT,三、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析及處理,用Ping命令來(lái)判斷網(wǎng)絡(luò)故障,常見的網(wǎng)絡(luò)故障總結(jié)起來(lái)無(wú)非就是兩種：軟件設(shè)置的問(wèn)題、再就是硬件的問(wèn)題。Ping是WINDOWS下的一個(gè)很好的

5、命令。有了它我們就能一眼看出來(lái)故障的源頭。我將用PING來(lái)查網(wǎng)絡(luò)故障大體分為4個(gè)：,12,學(xué)習(xí)交流PPT,三、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析及處理,用Ping命令來(lái)判斷網(wǎng)絡(luò)故障,1、ping 127.0.0.1 127.0.0.1被規(guī)定為loop back地址。這個(gè)測(cè)試包不會(huì)被送到本機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而是被送到本機(jī)的loop back driver。這一操作通常用來(lái)測(cè)試TCP/IP協(xié)議組是否正常運(yùn)行和工作。 2、ping 自身 ping 192.168.0.12 若通，自身網(wǎng)卡已配置好，能工作 3、ping 網(wǎng)關(guān) ping 192.168.0.1 若通，已經(jīng)能聯(lián)到網(wǎng)關(guān)（否則，計(jì)算機(jī)到網(wǎng)關(guān)線路有問(wèn)題）,13,學(xué)

6、習(xí)交流PPT,ping 互聯(lián)網(wǎng)上的IP或者域名ping互聯(lián)網(wǎng)上的IP，成功;ping域名,不成功。 （用IP能訪問(wèn)，用域名不能訪問(wèn)） 說(shuō)明 DNS有問(wèn)題：TCP/IP配置時(shí)沒(méi)有配置好DNS，DNS服務(wù)器沒(méi)有提供服務(wù)。,14,學(xué)習(xí)交流PPT,現(xiàn)象：用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緩慢或時(shí)斷時(shí)續(xù)等不正?，F(xiàn)象。 自查方法：“開始-運(yùn)行-輸入cmd（進(jìn)入DOS），點(diǎn)擊確定-輸入 arp -a如果發(fā)現(xiàn)Internet Address對(duì)應(yīng)的IP地址不是正確的網(wǎng)關(guān)地址，此時(shí)的IP用戶可能已經(jīng)中毒。 Interface: 210.46.141.1 - 0 x2 Internet Address Physical Address

7、Type 210.46.141.14 00-a0-18-aa-55-89 dynamic 210.46.141.126 00-d0-f8-a9-51-7d dynamic 使用 arp d 再使用arp a 命令,目前arp 病毒問(wèn)題：,15,學(xué)習(xí)交流PPT,目前的處理方法：,對(duì)于一些感染病毒嚴(yán)重且影響到局域網(wǎng)其他用戶的上網(wǎng)機(jī)器，為保證其他用戶上網(wǎng)，應(yīng)立即將其網(wǎng)線接口拔下，并用最新的殺毒軟件進(jìn)行全面殺毒，直到清除病毒，不影響其他用戶上網(wǎng)方可重新讓其上網(wǎng)。,16,學(xué)習(xí)交流PPT,長(zhǎng)期的解決辦法：,1、每臺(tái)機(jī)器要裝殺毒軟件和防火墻，及時(shí)下載系統(tǒng)補(bǔ)丁，及時(shí)更新防病毒軟件的病毒庫(kù)。,2、不瀏覽不良網(wǎng)站

8、，對(duì)于防病毒軟件警告有木馬病毒的主頁(yè)不要打開，對(duì)于郵箱里不明的郵件不要打開。,3、做好系統(tǒng)備份，以便快速恢復(fù)系統(tǒng)。,17,學(xué)習(xí)交流PPT,用戶機(jī)到網(wǎng)關(guān)線路不通,檢查物理連接是否正確?？纯淳W(wǎng)線有沒(méi)有松脫，還是根本就沒(méi)插入網(wǎng)卡或集線器的接線口。集線器或交換機(jī)的電源是否打開？ 交換機(jī)端口可能阻塞，重啟動(dòng)集線器或交換機(jī)。 網(wǎng)關(guān)是否工作（ping 局域網(wǎng)上其它機(jī)子）。 線路測(cè)試儀測(cè)試線路。,18,學(xué)習(xí)交流PPT,計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)問(wèn)題,線路沒(méi)有問(wèn)題 網(wǎng)卡也能正常工作，但是就是不能與外部通信 可能：操作系統(tǒng)遭受病毒感染（殺毒檢查） 程序文件丟失、遭到破壞。 方法：恢復(fù)系統(tǒng)備份或重新裝操作系統(tǒng),19,學(xué)習(xí)交流PPT,四、安全注意事項(xiàng),1、防止病毒 殺毒軟件隨時(shí)監(jiān)測(cè)，定期經(jīng)常升級(jí) 2、隨時(shí)清殺木馬程序 安裝360安全衛(wèi)士，及時(shí)升級(jí) 3、網(wǎng)絡(luò)上慎言 基于ip訪問(wèn)（通過(guò)網(wǎng)關(guān)、路由有記錄） Mac地址唯一,20,學(xué)習(xí)交流PPT,五安全管理,（一