汽車4S店老客戶維護(hù)方案ppt課件

1、汽車4S店老客戶維護(hù)方案,客戶分類,新客戶 利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和促銷活動(dòng)，吸引潛在客戶來(lái)初次購(gòu)買產(chǎn)品。,利潤(rùn)客戶來(lái)源,原有客戶 已經(jīng)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的，使用后感到滿意，沒(méi)有抱怨和不滿，經(jīng)經(jīng)銷商加以維護(hù)愿意連續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品或者轉(zhuǎn)介紹的消費(fèi)者,老客戶維護(hù)的必要性,潛在客戶,最終客戶,25%,50%,75%,老客戶維護(hù)的作用,作用,老客戶維護(hù),大多數(shù)公司營(yíng)銷經(jīng)理 想的是爭(zhēng)取新客戶，但我們成功之處在于留住老客戶; 我們IBM為滿足回頭客，赴湯蹈火在所不辭。 IBM營(yíng)銷經(jīng)理羅杰斯,首先 留住老客戶可使經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久,老客戶維護(hù)的作用,作用,老客戶維護(hù),其次 留住老客戶還會(huì)使成

2、本大幅度降低,發(fā)展一位新客戶的投入,鞏固一位老客戶,=,5,老客戶維護(hù)的作用,作用,老客戶維護(hù),第三 留住老客戶 還會(huì)大大有利于發(fā)展新客戶,客戶的口碑效應(yīng)在于：1個(gè)滿意的客戶會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有1筆成交；1個(gè)不滿意的客戶會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買意向。,老客戶維護(hù)的作用,作用,老客戶維護(hù),第四 獲取更多的客戶份額,忠誠(chéng)客戶消費(fèi) 其支出是隨意消費(fèi)支出的二到四倍,老客戶維護(hù)的作用,作用,老客戶維護(hù),為什么要轉(zhuǎn)介紹？,1、我認(rèn)識(shí)的人都已經(jīng)給我介紹了 2、該簽單幾乎都已經(jīng)簽單了 3、陌生拜訪銷售需要較長(zhǎng)的時(shí)間培養(yǎng) 4、每個(gè)客戶都認(rèn)識(shí)很多人，但是我不認(rèn)識(shí) 5、介紹的客戶最容易建立信任,轉(zhuǎn)介紹,最

3、有 效 的 業(yè) 務(wù) 來(lái) 源,正確理解轉(zhuǎn)介紹,1、真正的銷售就是讓客戶不斷的給你轉(zhuǎn)介紹 2、具備看到客戶背后的眼力 3、把轉(zhuǎn)介紹培養(yǎng)成一種習(xí)慣 4、轉(zhuǎn)介紹是優(yōu)秀的銷售人員必備的技能,轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū),誤區(qū)一 已經(jīng)簽好單了 不好意思再麻煩了,克服要點(diǎn) 調(diào)整心態(tài) 正確認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品 認(rèn)清我們的產(chǎn)品對(duì)客戶的價(jià)值 同時(shí)用服務(wù)和誠(chéng)意讓客戶滿意,轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū),誤區(qū)二 銷售簽單只為成交一筆生意,克服要點(diǎn) 以服務(wù)代替銷售 建立自己的銷售口碑 贏得客戶認(rèn)同 要親切、禮貌和真誠(chéng)，把客戶當(dāng)成朋友，用引導(dǎo)性問(wèn)題來(lái)爭(zhēng)取名單。,轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū),誤區(qū)三 不敢開口要求轉(zhuǎn)介紹,克服要點(diǎn) 努力提高自身素質(zhì) 培養(yǎng)自信 讓客戶認(rèn)可我們的品德

4、、知識(shí)、專業(yè)；成為客戶的朋友 不要不好意思，只要你敢張嘴，機(jī)會(huì)就有50%。,轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū),誤區(qū)四 強(qiáng)迫銷售,克服要點(diǎn) 不要讓客戶覺(jué)得你志在必得，要減少客戶的壓力。 經(jīng)常向老客戶介紹最新的產(chǎn)品信息，幫助他掌握最新的動(dòng)態(tài)。 不要總是談生意，免得對(duì)方有壓力。,轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū),誤區(qū)五 拿到名單，貿(mào)然拜訪。,克服要點(diǎn) 和介紹人進(jìn)行必要的溝通，了解情況后在接觸。,能夠轉(zhuǎn)介紹的老客戶分類,第一類客戶 喜歡表現(xiàn)，喜歡榮譽(yù)的客戶。主動(dòng)愿意給你轉(zhuǎn)介紹，他不要任何好處， 只是比較喜歡出風(fēng)頭，好表現(xiàn)自己。 第二類客戶 現(xiàn)實(shí)客戶，要求給他好處。比如保養(yǎng)啊，機(jī)油等。 第三類客戶 需要你幫忙的客戶，這類客戶給你介紹量不大 第

5、四類客戶 單純友誼客戶，純粹出于朋友之間的關(guān)系幫忙。只是感覺(jué)比較好。就像 朋友一樣遇到了就介紹，遇不到就算了。,老客戶維護(hù)的注意事項(xiàng),方法要得當(dāng),成本要計(jì)算,人員要穩(wěn)定,長(zhǎng)期戰(zhàn),老客戶維護(hù)的策略,為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造障礙 競(jìng)爭(zhēng)性低價(jià) 出色的產(chǎn)品及其應(yīng)用 電子聯(lián)系和關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 基于全部業(yè)務(wù)的定價(jià)策略 長(zhǎng)期合作計(jì)劃,建立信任 各層次例行的企業(yè)參觀； 社會(huì)活動(dòng)及娛樂(lè)； 高頻次的接觸； 支持客戶的特殊活動(dòng)； 履行承諾； 高層管理者的介入； 靈活性及情感投入,滿足客戶需求 更多優(yōu)惠措施 特殊客戶特殊對(duì)待 提供系統(tǒng)化解決方案,鞏固客戶退出障礙 讓客戶產(chǎn)生心理依賴 給客戶優(yōu)先權(quán)和折扣 建立客戶俱樂(lè)部 對(duì)客戶家庭或文

6、化群體進(jìn)行維護(hù) 給予特殊的培訓(xùn)支持,老客戶維護(hù)的方法一,明確客戶需求，細(xì)分客戶，積極滿足顧客需求。,更多優(yōu)惠措施,特殊顧客特殊對(duì)待,提供系統(tǒng)化解決方案,老客戶維護(hù)的方法二,跨時(shí)空交流,別忽視“密切接觸者”,節(jié)日祝福,和客戶建立良好關(guān)系 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),贈(zèng)送禮品,上門拜訪,老客戶維護(hù)的方法三,積極應(yīng)對(duì)客戶的抱怨,及時(shí)將信息傳遞給客戶,善于傾聽客戶的 意見(jiàn)和建議,Text,如何應(yīng)對(duì)客戶的抱怨,虛心接受批評(píng)：冷靜地接受客戶意見(jiàn)，并且抓住客戶意見(jiàn)的重點(diǎn)，同時(shí)更清楚地明了客戶的要求到底是什么。 追究原因：仔細(xì)調(diào)查原因，掌握客戶心理。 采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施：為了不使同樣的錯(cuò)誤再度發(fā)生，應(yīng)當(dāng)斷然采取應(yīng)變的措施

7、。 化解不滿：誠(chéng)懇地向客戶道歉，并且找出客戶滿意的解決方法。 克服缺點(diǎn)：以客戶的不滿為契機(jī)找出差距，甚至可以成立委員會(huì)來(lái)追查投訴的原因，以期達(dá)到改善的目的。 后續(xù)動(dòng)作的實(shí)施：為了恢復(fù)公司的信用和名譽(yù)，除了賠償客戶精神上以及物質(zhì)上的損害之外，更要加強(qiáng)客戶的后續(xù)服務(wù)，使客戶恢復(fù)原有的信心。,積極應(yīng)對(duì)客戶的抱怨,積極應(yīng)對(duì)客戶的抱怨,第一，樹立“客戶永遠(yuǎn)是正確的”觀念?？蛻羰冀K是正確的，必須用使客戶滿意的方式來(lái)解決問(wèn)題。即使真是客戶的錯(cuò)，也要以客戶滿意為目標(biāo)，來(lái)解決問(wèn)題。,第二，鼓勵(lì)客戶說(shuō)話。銷售人員要用80%的時(shí)間去聽，用20%的時(shí)間來(lái)說(shuō)，喋喋不休的解釋只會(huì)使客戶的情緒更差。銷售人員應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)客戶大膽

8、說(shuō)話，講他遇到的問(wèn)題，即使那可能是個(gè)誤解。,第三，及時(shí)回應(yīng)。當(dāng)客戶講話時(shí)，銷售人員要做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。要告訴客戶，自己很理解他們的感受。,第四，表示感謝。,第五，不要推卸責(zé)任?！斑@不是我的工作”，“我以為他說(shuō)”，“這種事有別人負(fù)責(zé)”，這些答復(fù)都是客戶絕對(duì)不會(huì)接受的。,如何應(yīng)對(duì)客戶的抱怨,第六，確定實(shí)際情況。只有確定實(shí)際情況是什么，才能解決問(wèn)題。必須明確的告知客戶，為修正這些失誤能做哪些和不能做哪些，以及相應(yīng)的原因。銷售人員必須說(shuō)服客戶，使之認(rèn)為這么做是公平的。,第七，迅速行動(dòng)。與客戶面對(duì)面處理抱怨時(shí)，必須掌握機(jī)會(huì)適時(shí)結(jié)束，以免拖延過(guò)長(zhǎng)。,第八，對(duì)于客戶過(guò)分的要求，應(yīng)以需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)等理由婉言拒絕，

9、不要輕易同意。,第九，客戶至上。,積極應(yīng)對(duì)客戶的抱怨,老客戶維護(hù)的方法四,1,注重員工培訓(xùn)、教育，為企業(yè)員工提供發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)；,2,為員工盡可能創(chuàng)造良好的工作條件，以利于他們高效地完成工作；,3,切實(shí)了解員工的各種需求，并有針對(duì)性地加以滿足；,培養(yǎng)忠實(shí)的員工，不斷培訓(xùn)服務(wù)人員。,4,提倡內(nèi)部協(xié)作的企業(yè)文化，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神。,老客戶維護(hù)的相關(guān)活動(dòng),自駕游,一、每?jī)蓚€(gè)月或者一個(gè)季度，經(jīng)銷商可組織新老客戶進(jìn)行一次自駕游。邀請(qǐng)老客戶及潛客一同參加。或者在車友俱樂(lè)部聚會(huì)的時(shí)候進(jìn)行此項(xiàng)活動(dòng)。本活動(dòng)一般推薦在春季和夏季白天進(jìn)行。 二、春季可以在端午踏青時(shí)自駕游到一處地點(diǎn)，踏青尋寶；也可以選擇一個(gè)

10、風(fēng)和日麗的天氣自駕游外出放風(fēng)箏BBQ；還可以聯(lián)系城市附近農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行采摘活動(dòng)。 三、夏天則可以在任何一個(gè)周末或者車友聚會(huì)的時(shí)候外出自駕游，在野外郊游燒烤，或者去河邊釣魚進(jìn)行多種體育活動(dòng)。,自駕游形成品牌統(tǒng)一車隊(duì)，可在車上貼上本次活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)及經(jīng)銷商店名。 一路上引人眼球，是一種非常有效的宣傳手段。,自駕游前期準(zhǔn)備,一、準(zhǔn)備工作 1、確定活動(dòng)場(chǎng)地及時(shí)間，于活動(dòng)開始兩周前，提前到達(dá)指定活動(dòng)地點(diǎn) 踩點(diǎn)，并詳細(xì)確認(rèn)記錄下列相關(guān)內(nèi)容。 2、出行時(shí)間是否避免交通高峰。 3、路程時(shí)耗及油耗。 4、途中收費(fèi)站位置及收費(fèi)金額。 5、活動(dòng)地點(diǎn)情況，如：游覽地門票及當(dāng)日就餐情況等。 6、籌備活動(dòng)所需相關(guān)物料及調(diào)配急救維

11、修車等。,自駕游前期準(zhǔn)備,二、邀約客戶 邀請(qǐng)意向客戶，并提醒客戶可攜親朋好友（至少攜1名意向客戶同行）共同參加活 動(dòng)，并告知活動(dòng)時(shí)間、 活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)概況；初步擬定參加活動(dòng)客戶名單。 三、確定客戶名單 活動(dòng)開始一周前，同參與活動(dòng)客戶再次溝通確認(rèn)以下內(nèi)容： 1、能否出席本次活動(dòng) 2、告知活動(dòng)具體時(shí)間及地點(diǎn) 3、客戶及攜帶親友身份證號(hào)碼 4、客戶及攜帶親友姓名,自駕游重點(diǎn)及注意事項(xiàng),一、出發(fā)前準(zhǔn)備工作： 客戶到達(dá)4S店集合后，現(xiàn)場(chǎng)簽到并進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作： 1、簽到，最終確認(rèn)客戶名單 2、確認(rèn)車輛負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，并現(xiàn)場(chǎng)簽署免責(zé)協(xié)議。 3、分發(fā)活動(dòng)用品，包含：帽子、飲用水、對(duì)講機(jī)、車貼、通訊錄、活動(dòng)

12、流程表及行車路線圖等物品。 4、貼車貼、檢查車輛確保車況良好。 5、提醒客戶急救維修車輛號(hào)碼及保持通訊暢通。 6、合影并準(zhǔn)備出發(fā)（經(jīng)銷商視當(dāng)天活動(dòng)情況自行選擇）。,自駕游重點(diǎn)及注意事項(xiàng),二、行駛途中 驅(qū)車前往目的地，行駛途中請(qǐng)注意以下要點(diǎn)： 1、車輛行駛順序嚴(yán)格遵守車貼號(hào)碼順序。 2、通過(guò)對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通，如遇緊急情況，及時(shí)聯(lián)系。 3、安排頭車、尾車相應(yīng)工作人員控制車隊(duì)速度。 4、時(shí)刻注意車輛變化，如遇緊急情況及時(shí)調(diào)控急救車進(jìn)行解決。 5、途中適當(dāng)安排休息休整時(shí)間。 三、到達(dá)目的地 到達(dá)目的地后集合全體活動(dòng)人員，并進(jìn)行以下工作： 1、重新清點(diǎn)人數(shù)、物品，合影。 2、介紹當(dāng)天活動(dòng)流程，進(jìn)行活動(dòng)。,

13、常州外汽豐田忠誠(chéng)老客戶維系、豐田精英團(tuán)隊(duì) 常熟自駕游,案例分享,沙家浜休閑 團(tuán)隊(duì)野外拓展活動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間：11月2日-11月3日 活動(dòng)主題：忠誠(chéng)老客戶維系，豐田團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力提高，提升豐田品牌感染力 活動(dòng)口號(hào)：有效溝通造就豐田精神，優(yōu)秀員工成就高效團(tuán)隊(duì),車友俱樂(lè)部聯(lián)誼活動(dòng)概述,一、每一個(gè)月可以進(jìn)行一次車友俱樂(lè)部聚會(huì)或者聯(lián)誼活動(dòng)。此活動(dòng)可以在展廳內(nèi)進(jìn)行， 也可以結(jié)合自駕游的形式進(jìn)行。 二、建立車友俱樂(lè)部的形式或者其他噱頭的聯(lián)誼活動(dòng)，可促進(jìn)客戶與4S店之間的感情。 可以集體郊游、聚會(huì)或者進(jìn)行分組進(jìn)行體育比賽，如足球賽、籃球賽、羽毛球賽 等這種形式。 三、每次活動(dòng)都建議老客戶帶朋友或者潛在客戶來(lái)參

14、加活動(dòng)，積極推廣“老帶新”的 優(yōu)惠政策擴(kuò)大潛在客戶群體。,老客戶維護(hù)的相關(guān)活動(dòng),老客戶維護(hù)的相關(guān)活動(dòng),老客戶維系：展廳車主講堂,一、讓客戶了解車輛保養(yǎng)及維護(hù)知識(shí)，樹立品牌信譽(yù)度。 二、維護(hù)老客戶與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，增加車主與4S店的的互動(dòng)。 三、提供客戶之間交流的平臺(tái)。,老客戶維護(hù)的相關(guān)活動(dòng),參觀車間學(xué)習(xí),4S店的車間，是汽車維護(hù)保養(yǎng)和維修的地方，在這里參觀學(xué)習(xí)可以讓客戶進(jìn)一步體驗(yàn)到福特售后的品質(zhì)，增加客戶對(duì)福特的信譽(yù)度。而售后服務(wù)人員對(duì)汽車知識(shí)的講解與車相結(jié)合，通俗易懂，可以讓客戶聽的清楚明白。,老客戶維護(hù)的相關(guān)活動(dòng),汽車節(jié)能知識(shí)課程講堂,1、駕駛技能課程在經(jīng)銷商展廳培訓(xùn)教室或展廳內(nèi)進(jìn)行。

15、2、經(jīng)銷商對(duì)課程講述區(qū)域進(jìn)行布置，可放置易拉寶及小型背景墻。,老客戶維護(hù)的相關(guān)活動(dòng),節(jié)能知識(shí)問(wèn)答及頒獎(jiǎng),1、所有參加課程的來(lái)賓在項(xiàng)目完成后將被邀請(qǐng)參加長(zhǎng)安福特節(jié)能知識(shí)答卷。2、所有完成答卷的來(lái)賓將會(huì)獲得小禮品一份。,持續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)策略,外展外拓,1、DM單頁(yè)派發(fā)：,一、外拓,外拓構(gòu)架,DM一定要制作精美吸引人,DM單頁(yè)派發(fā)推薦場(chǎng)地,外展外拓DM單頁(yè)的派發(fā),1、學(xué)校、銀行、醫(yī)院等大型企事業(yè)單位,2、大型五金、建材市場(chǎng),3、大型商場(chǎng)、賣場(chǎng),4、中、高檔小區(qū),5、所轄區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)等地區(qū),每月月底各組長(zhǎng)制定下月單頁(yè)派發(fā)計(jì)劃；包括時(shí)間、地點(diǎn)、每人的派發(fā)量，要求 反饋的有效客戶信息數(shù)。,1、市場(chǎng)經(jīng)理每月底

16、提前制作好可供下月派發(fā)的DM單頁(yè)。 2、周六日，本周外拓小組組長(zhǎng)帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)按計(jì)劃執(zhí)行。,1、匯總當(dāng)日派發(fā)的數(shù)量，收集的有效客戶信息。 2、分析并回訪收集到的客戶信息。 3、確定有效潛客，進(jìn)行銷售溝通，爭(zhēng)取達(dá)成訂單。,外展外拓DM單頁(yè)的派發(fā),一、計(jì)劃,二、執(zhí)行,三、后期,外展外拓,小區(qū)車展概述,走進(jìn)大型社區(qū)，進(jìn)行靜態(tài)展示，向目標(biāo)受眾發(fā)放宣傳單頁(yè)，講解汽車性能。 1、每月月底，經(jīng)銷商需排定下個(gè)月小區(qū)車展與小型展廳活動(dòng)的計(jì)劃。 2、外展與展廳內(nèi)活動(dòng)交錯(cuò)排開進(jìn)行。 3、具體本月需要進(jìn)行外展還是展廳內(nèi)活動(dòng)，根據(jù)每周客流情況靈活調(diào)整。 4、若當(dāng)周客流下降明顯，則適當(dāng)增加周末小區(qū)車展次數(shù)，若展廳客流情況勢(shì)

17、頭不錯(cuò)，結(jié)合銷售顧問(wèn)的工作量，可常進(jìn)行小型展廳活動(dòng)。,1、組織銷售顧問(wèn)提前兩個(gè)星期到巡展小區(qū)物業(yè)溝通，看是否可以達(dá)成社區(qū)合作。 2、合作達(dá)成之后，提前一個(gè)星期去小區(qū)內(nèi)發(fā)放單頁(yè)。 3、電話通知該小區(qū)內(nèi)車主，請(qǐng)到時(shí)候可以帶朋友過(guò)來(lái)觀看即有禮品,一、前期宣傳,小區(qū)社區(qū)車友聯(lián)誼活動(dòng)活動(dòng)要點(diǎn),1、展車至少3輛。?？怂?、致勝、S-max。 2、至少4個(gè)銷售顧問(wèn)輪流值班，一個(gè)派發(fā)單頁(yè)，3個(gè)負(fù)責(zé)車輛介紹。,二、人員、車輛配備,小區(qū)社區(qū)車友聯(lián)誼活動(dòng)活動(dòng)要點(diǎn),1、訂單目標(biāo)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定，不少于3個(gè)，分解給執(zhí)勤的 銷售顧問(wèn)。 2、潛客目標(biāo)：合理制定目標(biāo)任務(wù)是保證潛客信息部流失的保證之一。,活動(dòng)完成后提交總結(jié)

18、報(bào)告給東區(qū)促銷專員以及區(qū)域經(jīng)理 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使下一次的活動(dòng)更加完善。,三、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,四、目標(biāo)設(shè)定,五、活動(dòng)總結(jié),1、設(shè)置一些車主互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，溝通感情，建立關(guān)系。 2、在場(chǎng)銷售顧問(wèn)保持良好精神狀態(tài)，接受客戶咨詢，收集潛客。,小區(qū)社區(qū)車友聯(lián)誼活動(dòng)活動(dòng)要點(diǎn),小區(qū)車展基本流程,一、選址及每月計(jì)劃,二、物業(yè)接洽,三、提前宣傳,四、現(xiàn)場(chǎng)接待,五、后續(xù)跟蹤,一、選址及每月計(jì)劃,1 、到處撒網(wǎng)，不如固定選擇最適合的10-15個(gè)小區(qū)精耕細(xì)作。 2 、參考數(shù)值：入住率 75% 平均單價(jià)：600015000元左右（視城市而定） 住戶類型：盡量選擇福特車主較多的小區(qū)，提升老客戶轉(zhuǎn)介紹根據(jù)各車型不 同潛客人群，選擇不同

19、層級(jí)的小區(qū)。 3 、如果當(dāng)?shù)厍闆r允許，建議簽訂年約，既節(jié)省費(fèi)用，又能長(zhǎng)期獲得小區(qū)內(nèi)有價(jià) 值的廣告資源，如宣傳欄，廣告牌等。,小區(qū)車展銷售建議,二、物業(yè)接洽,1 、跟物業(yè)公司確認(rèn)小區(qū)車展時(shí)間，場(chǎng)地大小等。 2 、爭(zhēng)取建立與物業(yè)的長(zhǎng)期關(guān)系，根據(jù)活動(dòng)效果選擇常去的小區(qū)。選擇幾個(gè)效果好的小區(qū)經(jīng)常做，比打一槍換一個(gè)地方收效要強(qiáng)很多。要建立起人們對(duì)品牌的記憶和熟悉度，人們才會(huì)對(duì)產(chǎn)品形成喜愛(ài)和重視。 3 、提前落實(shí)小區(qū)內(nèi)可利用的廣告宣傳形式和渠道，如宣傳欄、廣告牌、橫幅、DM單頁(yè)派發(fā)等。,小區(qū)車展銷售建議,三、提前宣傳,1、小區(qū)車展前三天，短信通知老客戶車展消息，及相關(guān)的促銷信息，歡迎推薦新客戶賞車。 2、可提前去小區(qū)張貼廣告預(yù)熱。 3、如果物業(yè)允許，提前1-2天拉上橫幅宣傳。,四、現(xiàn)場(chǎng)接待,1、展車：展車內(nèi)