2011年中物聯(lián)物流師考試培訓(xùn)一考前必看

1、物流師證考前資料必讀,物流師職業(yè)資格培訓(xùn)系列課程,課程的總體結(jié)構(gòu),試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,各種題型的出題思路和考核重點(diǎn),答題技巧解析,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,題型簡(jiǎn)析,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,題型簡(jiǎn)析,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,題型簡(jiǎn)析,試卷結(jié)構(gòu)與命題思路,題型簡(jiǎn)析,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,復(fù)習(xí)安排,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,復(fù)習(xí)安排,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,復(fù)習(xí)安排,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化

2、復(fù)習(xí)技巧,多項(xiàng)選擇：正確率 + 時(shí)間控制,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,考前強(qiáng)化復(fù)習(xí)技巧,待續(xù),待續(xù)將會(huì)增加物流師考試各個(gè)模塊 的考核重點(diǎn)和模擬題講解,基本概念,客戶(hù)：是指所有接受產(chǎn)品，服務(wù)或信息的組織 和個(gè)人,上游企業(yè),下游客戶(hù),發(fā)出訂單,配送貨物,批發(fā)商,零售商,物流服務(wù)供應(yīng)商,生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn),銷(xiāo)售,客戶(hù),供應(yīng),客戶(hù)需求：指客戶(hù)在一定時(shí)期內(nèi)在各種可能的價(jià)格下提出的有支付能力的需要,滿(mǎn)足,滿(mǎn)意,驚喜,個(gè)性化 需求,買(mǎi)方市場(chǎng),客戶(hù)服務(wù)不斷改進(jìn),客戶(hù)服務(wù)：一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素,客戶(hù)忠誠(chéng)：客戶(hù)服務(wù)的主要目標(biāo)是加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度 終生價(jià)值=平均交易價(jià)值年購(gòu)買(mǎi)頻率客戶(hù)“估計(jì)壽命”,客戶(hù)滿(mǎn)意：客戶(hù)通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果），與他的期望值相比較后，所形成