第7章 電子商務物流.ppt

1、電子商務概論,第七章 電子商務物流,湖南機電職業(yè)技術學院 電子商務教研室,一、物流 物流是指物品從供應地到接收地的實體流動過程，主要包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等環(huán)節(jié)。 任何一筆交易都包含信息流、資金流和物流這三個方面。 信息流和資金流的處理可以通過計算機和網絡通信實現 ，而對于大多數商品和服務來說，仍要經由物理方式的實體傳輸過程來實現物流,第七章 電子商務物流,第一節(jié) 概述,二、電子商務物流 是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術、現代化的硬件設備和軟件系統(tǒng)以及先進的管理手段； 嚴格守信地按用戶的訂貨要求； 進行的一系列分類、編配、整理、分工、配貨等工作； 定時

2、、定點、定量地將貨物交付給沒有范圍限制的各類用戶的過程。,第七章 電子商務物流,第一節(jié) 概述,三、電子商務與物流關系 1、物流是電子商務發(fā)展的先決條件 支付日趨完善，配送成為制約； 沒有及時可靠的物流配送，不可能有快捷高效的電子商務 2、電子商務發(fā)展是物流進一步發(fā)展的動力 技術的進步，催化了個性化需求、全球性市場 、零距離服務,第七章 電子商務物流,第一節(jié) 概述,一、物流模式 模式是固定的做法； 物流模式是企業(yè)物流解決方案的坐標和參考。 包括企業(yè)自營物流、第三方物流兩種模式,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七章 電子商務物流,二、物流模式種類 1、企業(yè)自營物流 企業(yè)自身經營物流業(yè)務，建設全資或

3、控股物流子公司，完成企業(yè)物流配送業(yè)務。 優(yōu)點：自己掌握了交易的最后環(huán)節(jié)，有利于企業(yè)掌握對顧客的控制權，有利于控制交易時間 。 缺點：不是所有的企業(yè)都有必要、有能力自己組織商品配送。,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七章 電子商務物流,適應的范圍： 擁有覆蓋面較廣的代理、分銷、連鎖店，且企業(yè)業(yè)務集中在其覆蓋范圍內 業(yè)務集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一，網絡資源豐富，物流管理能力強 對于一些規(guī)模較大、資金雄厚、貨物配送量巨大的企業(yè)來說，投入資金建立自己的配送系統(tǒng)，掌握物流配送的主動權，是一種戰(zhàn)略選擇,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七章 電子商務物流,2、第三方物流模式（外協物流或合同物流）

4、是指由供需雙方以外的第三方（物流企業(yè)）提供物流服務的業(yè)務模式。 它以簽訂合同的方式，將企業(yè)一定期限內部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成 。,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七章 電子商務物流,2、第三方物流模式（外協物流或合同物流） 是指由供需雙方以外的第三方（物流企業(yè)）提供物流服務的業(yè)務模式。它以簽訂合同的方式，將企業(yè)一定期限內部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成 。 優(yōu)點：降低企業(yè)投入，提高企業(yè)核心競爭力 缺點：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準確和及時；不能保證顧客服務的質量和維護與顧客的長期關系；企業(yè)將放棄對物流專業(yè)技術的開發(fā)等,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七

5、章 電子商務物流,三、物流模式的選擇 1、B2B電子商務企業(yè)物流模式的選擇 企業(yè)間的電子商務物流主要有兩種情況： 原材料、半成品或零部件的采購或工程發(fā)包， 成品的批發(fā)銷售。 生產企業(yè)的原材料主要采用供方物流(占56)，商業(yè)企業(yè)也較少采用第三方物流。,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七章 電子商務物流,三、物流模式的選擇 2、B2C電子商務企業(yè)物流模式的選擇 B2C電子商務物流對象：無形/有形物品 模式選擇： 規(guī)模較大的公司：可以將一部分貨物配送由自己的物流系統(tǒng)來處理，將大部分物流業(yè)務外包給第三方。 小公司：業(yè)務量也不足支撐一個自營物流體系，所以大多采用第三方物流。,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇

6、,第七章 電子商務物流,三、物流模式的選擇 3、C2C電子商務企業(yè)物流模式的選擇 個人網上交易者一般無力承擔自營物流，也無需自建物流系統(tǒng)，所以C2C交易商品配送主要依賴第三方物流來完成。,第二節(jié) 電子商務物流模式選擇,第七章 電子商務物流,一、電子商務中物品包裝策略 1、常用的包裝材料 有紙及紙制品：包括牛皮紙、玻璃紙、植物羊皮紙、瀝青紙、板紙、瓦楞紙板； 塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、鈣塑材料； 木材及木制品、金屬包括鍍錫薄板、涂料鐵、鋁合金；玻璃、陶瓷； 復合材料等,第三節(jié) 電子商務物流配送方案設計,第七章 電子商務物流,一、電子商務中物品包裝策略 2、網絡商品常用的包裝方法 容易臟污的商品； 香水/液體類商品； 易碎商品 ； 貴重的精密電子產品等,第三節(jié) 電子商務物流配送方案設計,第七章 電子商務物流,二、電子商務物流配送方案設計 1、送貨方式選擇 通過郵局送貨：EMS、普通郵寄 通過快遞配送：快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門的新型運輸方式,第三節(jié) 電子商務物流配送方案設計,第七章 電子商務物流,二、電子商務物流配送方案設計 2、快遞遞公司的選擇 盡量選擇通過總公司開設分公司方式拓展網絡的快遞公司 盡量選擇本地注冊且規(guī)模較大的快遞公司 盡量選擇口碑較好的快遞公司 盡量選擇網點比較