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文檔簡(jiǎn)介
1、現(xiàn)代企業(yè)管理(第二版),第1篇 總 論,本篇共3章,第1章 企業(yè)與企業(yè)管理組織 第2章 管理與企業(yè)管理 第3章 企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任,第1章 企業(yè)與企業(yè)管理組織,學(xué)習(xí)目標(biāo): 通過(guò)本章學(xué)習(xí),要了解企業(yè)的發(fā)展、含義、構(gòu)成及分類;理解現(xiàn)代企業(yè)幾種常見(jiàn)的法律形式的含義、優(yōu)缺點(diǎn)等相關(guān)知識(shí),重點(diǎn)理解公司制企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容;理解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)涵;理解常見(jiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式、優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。同時(shí)掌握設(shè)立企業(yè)時(shí)如何根據(jù)實(shí)際情況選擇不同的企業(yè)法律形式,并能運(yùn)用本章知識(shí)進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。,導(dǎo)入案例 我如何創(chuàng)業(yè) 小張是一名剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,在大學(xué)學(xué)的是廣告設(shè)計(jì)專業(yè),上學(xué)期間,小張通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃,就籌劃著畢
2、業(yè)后自己開(kāi)創(chuàng)一片事業(yè)天地,開(kāi)辦屬于自己的設(shè)計(jì)工作室。但剛走出校門,就面臨著諸多問(wèn)題,比如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限、創(chuàng)業(yè)概念模糊等等。 于是小張就希望在初期能有人幫助他共同創(chuàng)業(yè),通過(guò)努力,小張說(shuō)服了他的三名大學(xué)同學(xué)和他一起創(chuàng)業(yè)。團(tuán)結(jié)就是力量,大家東拼西湊共同出資,終于籌集到了5萬(wàn)元錢,解決了初始資金問(wèn)題。但接下來(lái)要想開(kāi)展業(yè)務(wù),必須確定創(chuàng)業(yè)的企業(yè)法律形式,是選擇合伙制企業(yè),還是公司制企業(yè)?企業(yè)法律形式確定了,又要考慮幾個(gè)同學(xué)如何分工?是否需要招聘人員?應(yīng)該如何設(shè)計(jì)高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使大家各司其職?等等問(wèn)題。,第1章 企業(yè)與企業(yè)管理組織,導(dǎo)入案例 我如何創(chuàng)業(yè) 隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和大學(xué)教育的開(kāi)放,上
3、述案例中的現(xiàn)象是許多懷抱各種創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)和理想的學(xué)子面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題;同時(shí),游離于社會(huì)中的一些人,比如下崗人員,也面臨如何再就業(yè)、甚至創(chuàng)業(yè)的職業(yè)新選擇。在本章中,我們將就案例中出現(xiàn)的一些問(wèn)題做出解釋或回答。,第1章 企業(yè)與企業(yè)管理組織,第1章 企業(yè)與企業(yè)管理組織,本章共分4節(jié),1.1 企業(yè)的概念與類型,1.2 企業(yè)的法律形式,1.3 現(xiàn)代企業(yè)制度,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),1.1 企業(yè)的概念與類型,為什么我們要研究企業(yè)?,原因一:企業(yè)提供了現(xiàn)在我們生活和生產(chǎn)用的各種產(chǎn)品;,原因二:我們中的大多數(shù)同學(xué)畢業(yè)之后會(huì)到企業(yè)中。,一、企業(yè)的產(chǎn)生與概念,1.企業(yè)的產(chǎn)生:,企業(yè)并非是隨著人類的出現(xiàn)而出現(xiàn)的,而是在“商
4、品生產(chǎn)和商品交換”之后。,企業(yè)的初期形態(tài)是資本所有者雇傭較多工人,在分工基礎(chǔ)上,從事商品生產(chǎn)和交換而形成的。,一、企業(yè)的產(chǎn)生與概念,1.企業(yè)的產(chǎn)生:,2.企業(yè)的發(fā)展歷程:,(1)手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 (16世紀(jì)-17世紀(jì)),封建社會(huì) 家庭手工業(yè),資本主義初期 工場(chǎng)手工業(yè),(2)工廠生產(chǎn)時(shí)期(18世紀(jì)60年代-19世紀(jì)末),(3)企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期(19世紀(jì)末-),圈地運(yùn)動(dòng),資本所有者需要土地,失地農(nóng)民需要生存,工廠一般只從事工業(yè)品生產(chǎn); 而企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)涉及到工、商、農(nóng)、政治、文化、軍事等領(lǐng)域。,1.1 企業(yè)的概念與類型,1.1 企業(yè)的概念與類型,一、企業(yè)的產(chǎn)生與概念,1.企業(yè)的產(chǎn)生:,2.企業(yè)的發(fā)展
5、歷程:,從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),以營(yíng)利為目的的、以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需求的、依法設(shè)立、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織,是現(xiàn)在社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位。,3.企業(yè)的含義:P2,二、企業(yè)的種類:(P3表1-1),三、企業(yè)的構(gòu)成要素:,(1)擁有一定的資源;,(2)經(jīng)濟(jì)活動(dòng);,(3)法人地位;,(4)目的是贏利。,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家里,一般以“產(chǎn)權(quán)制度”作為劃分企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),一、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)(獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)),1.2 企業(yè)的法律形式,1.含義:個(gè)人出資興辦并直接經(jīng)營(yíng),收益歸個(gè)人,風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)由個(gè)人承擔(dān);,2.優(yōu)點(diǎn):,(1)規(guī)模小,簡(jiǎn)單;,(2)經(jīng)營(yíng)靈活;,(3)利益獨(dú)享;,(4
6、)成就感。,3.缺點(diǎn):,(1)規(guī)模有限;,(2)壽命有限;,(3)無(wú)限責(zé)任。,4.主要業(yè)態(tài):,零售業(yè),服務(wù)業(yè),個(gè)體農(nóng)業(yè),注冊(cè)會(huì)計(jì)師等,1.2 企業(yè)的法律形式,一、個(gè)人獨(dú)資企業(yè),二、合伙企業(yè),1.含義:由兩個(gè)或以上的合伙人按協(xié)議出資興辦并經(jīng)營(yíng);,2.優(yōu)點(diǎn):,(1)籌資能力增強(qiáng);,(2)競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng);,(3)擴(kuò)張能力增強(qiáng)。,3.缺點(diǎn):,(1)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓難;,(2)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任;,(3)統(tǒng)一決策困難。,4.主要業(yè)態(tài):,會(huì)計(jì)師事務(wù)所,律師事務(wù)所,廣告事務(wù)所,小加工廠,1.2 企業(yè)的法律形式,三、公司企業(yè),(一)公司的含義: 由一個(gè)或以上的出資者(股東)出資組成一個(gè)法人,能夠獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧,對(duì)自己
7、經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。,(二)公司的主要優(yōu)點(diǎn):,1.承擔(dān)有限責(zé)任;,2.籌資能力強(qiáng);,3.具有獨(dú)立壽命;,4.管理效率高。,(三)公司的主要缺點(diǎn):,1.手續(xù)繁雜;,2.政府限制多;,3.財(cái)務(wù)信息公開(kāi);,4.雙重繳納所得稅。,一、個(gè)人獨(dú)資企業(yè),二、合伙企業(yè),1.2 企業(yè)的法律形式,(四)公司的形式:,三、公司企業(yè),1.有限責(zé)任公司 (有限公司、封閉公司、私人公司),2.股份有限公司 (股份公司、公開(kāi)公司、公眾公司),新公司法:2005年10月27日頒布,2006年1月1日生效;,1.2 企業(yè)的法律形式,1.有限責(zé)任公司(有限公司、封閉公司、私人公司),有2個(gè)或以上較少的
8、股東出資 不等額股份 公司向其發(fā)放股權(quán)證書(shū),有1個(gè)或以上較少的股東出資,2-50人(一般2-30人),1-50人,以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為主的50萬(wàn)元 以商品批發(fā)為主的50萬(wàn)元 以商品零售為主的30萬(wàn)元 科技開(kāi)發(fā)、咨詢、服務(wù)性的10萬(wàn)元等,注冊(cè)資金不少于3萬(wàn)元 (一人制有限公司注冊(cè)資金不少于10萬(wàn)元),一次性投入,首次投入20%,剩余2年內(nèi)繳納 (一人制有限公司需一次性投入),股東人數(shù)有限,易于協(xié)調(diào);無(wú)須公開(kāi)財(cái)務(wù)信息,保密性強(qiáng),1.2 企業(yè)的法律形式,2.股份有限公司(股份公司、公開(kāi)公司、公眾公司),股東人數(shù)多,不易協(xié)調(diào)管理;股東缺乏對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)心; 需要公開(kāi)財(cái)務(wù)信息,保密性差,有2個(gè)或以上較多的股
9、東出資 等額股份 公司發(fā)行股票(發(fā)起設(shè)立或募集設(shè)立),同老公司法,5人以上,且半數(shù)以上在境內(nèi)有住所 例外:國(guó)有企業(yè)改制,同老公司法,最低1000萬(wàn),最低500萬(wàn),一次性投入,首次投入20%,剩余2年內(nèi)繳納,1.2 企業(yè)的法律形式,(四)公司的形式:,3.上市公司,需要注意: 上市公司并不是獨(dú)立的公司法律形式,而是股份公司的一部分。 除了公司法外,上市公司還要遵守證券法等相關(guān)法律法規(guī)。,我國(guó)公司上市要求: 股本總額5000萬(wàn)元; 開(kāi)業(yè)3年以上; 最近3年連續(xù)贏利; 最近3年無(wú)重大違法事件,無(wú)虛假財(cái)務(wù)報(bào)告記錄; 持有股票面值達(dá)人民幣1000元以上的股東人數(shù)不少于1000人,向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行的股份達(dá)公
10、司股份總數(shù)的25%以上;公司股本總額超過(guò)人民幣四億元的,其向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行股份的比例為15%以上。,三、公司企業(yè),1.2 企業(yè)的法律形式,(五)公司的治理結(jié)構(gòu):,股東大會(huì),董事會(huì),總經(jīng)理,監(jiān)事會(huì),最高權(quán)力機(jī)構(gòu),經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu),公司制實(shí)現(xiàn)了:,1.兩者分離:所有者和經(jīng)營(yíng)者;,2.兩權(quán)分離:所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)。,三、公司企業(yè),1.3 現(xiàn)代企業(yè)制度,一、現(xiàn)代企業(yè)的含義與特征,指企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者相分離,并具有技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化特征的 企業(yè)組織形式。,二、現(xiàn)代企業(yè)制度的的含義與特征,指產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代公司制度。,三、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容,(一)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 即企業(yè)法人制度,
11、(二)現(xiàn)代企業(yè)組織制度 外部組織制度 內(nèi)部組織制度,(三)現(xiàn)代企業(yè)管理制度,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),一、企業(yè)組織的含義,企業(yè)是由各種資源組成的,這些資源并非雜亂無(wú)章地組合在一起的,而是通過(guò)有機(jī)組合,形成企業(yè)最大的生產(chǎn)能力,并創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)組織就是為了有效地向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù),將企業(yè)的各種資源按照一定的形式結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)的社會(huì)系統(tǒng)。,二、企業(yè)管理組織設(shè)計(jì)的原則,(一)任務(wù)目標(biāo)原則:以事為中心,因事設(shè)人;,(二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則:集權(quán)與分權(quán),由此確定管理幅度和管理層次;,(三)精干高效原則:因事設(shè)職、因職設(shè)人,減少管理費(fèi)用;,(四)權(quán)責(zé)對(duì)等與能級(jí)相稱。,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),三、企
12、業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,(一)直線制,廠 長(zhǎng),優(yōu)點(diǎn): 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,責(zé)任明確,指令統(tǒng)一。,缺點(diǎn): 要求領(lǐng)導(dǎo)全能。,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(二)職能制,優(yōu)點(diǎn): 分工較細(xì),分擔(dān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān),提高企業(yè)專業(yè)化程度。,缺點(diǎn): 易造成多頭領(lǐng)導(dǎo),不易統(tǒng)一。,廠 長(zhǎng),圖1-3 職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖,三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(三)直線職能制,三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,優(yōu)點(diǎn): 既保證了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的集中統(tǒng)一指揮,又發(fā)揮了專業(yè)人員的咨詢參謀作用,將集中領(lǐng)導(dǎo)與分散管理相結(jié)合。,缺點(diǎn): 職能部門之間的協(xié)作和配合性較差,職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān);另一方面,也造成辦事效率低下。,圖1
13、-4 直線-職能制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖,廠 長(zhǎng),1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(四)事業(yè)部制,三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,1.思路:,即把企業(yè)按產(chǎn)品(產(chǎn)品事業(yè)部、產(chǎn)品部門化)或地區(qū)(地區(qū)事業(yè)部、區(qū)域部門化)分成各個(gè)事業(yè)部,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售直至顧客服務(wù)完全由各個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)。 各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。企業(yè)總部掌握人事決策、財(cái)務(wù)控制等大政方針和長(zhǎng)期計(jì)劃的安排。,2.產(chǎn)生:,事業(yè)部制最早由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆提出,全公司按產(chǎn)品劃分為21個(gè)事業(yè)部(自動(dòng)生產(chǎn)部、雪佛萊部、卡迪拉克部等),分屬4個(gè)副總。 目前國(guó)外大型企業(yè)及國(guó)內(nèi)部分大型企業(yè)普遍采用,如微軟、海爾等。,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),產(chǎn)品
14、事業(yè)部制,集團(tuán) 公司,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),地區(qū)事業(yè)部制,公司 總經(jīng)理,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(五)模擬分權(quán)制,三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,圖1-7 模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖,適用: 規(guī)模龐大、不宜集權(quán); 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)整體性強(qiáng),又不宜分權(quán)。,如大型化學(xué)工業(yè)、原料工業(yè)、銀行、醫(yī)藥、玻璃制造業(yè)、鋼鐵業(yè)、造紙業(yè)、鋁業(yè)等行業(yè)。,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(四)事業(yè)部制,三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,優(yōu)點(diǎn): 決策迅速(高度集權(quán)下的分權(quán)管理); 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)營(yíng)成果一目了然; 形成競(jìng)爭(zhēng)(各事業(yè)部獨(dú)立考核); 有利于經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng); 總部經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)減輕。,缺點(diǎn): 機(jī)構(gòu)重復(fù),會(huì)出現(xiàn)管理人員和其他非生產(chǎn)性人員增加的傾向; 每個(gè)事業(yè)部為一
15、個(gè)利益中心,只考慮自身利益,協(xié)作差,同時(shí)人事、技術(shù)、管理方法不易交流; 事業(yè)部之間、事業(yè)部與總部之間的一些關(guān)系被利益關(guān)系取代,總部、事業(yè)部之間關(guān)系松散。,1.4 企業(yè)組織結(jié)構(gòu),(六)矩陣制,三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式,圖1-8 矩陣制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖,適用: 對(duì)于企業(yè)中涉及面廣的、多個(gè)部門參與的、臨時(shí)性的(新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、攻關(guān)項(xiàng)目)復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目可采用此形式。,第1章 企業(yè)與企業(yè)管理組織,1作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)單位,企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?每個(gè)階段的基本狀況或特點(diǎn)是什么? 2下面是我們身邊的常見(jiàn)一些組織、社團(tuán)、機(jī)構(gòu),請(qǐng)結(jié)合企業(yè)的概念及構(gòu)成要素分析一下哪些是企業(yè)?哪些不是企業(yè)? 新飛、春蘭、海爾
16、、清華大學(xué)、私立學(xué)校、北京市文工團(tuán)、北京市財(cái)政局、北京市信鴿協(xié)會(huì)。 3在我國(guó),常見(jiàn)的企業(yè)法律形式有哪些?請(qǐng)結(jié)合你身邊熟悉的一些企業(yè),分析一下它們都屬于哪種法律形式?在創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有哪些條件? 4請(qǐng)課下收集關(guān)于我國(guó)新公司法、證券法等的相關(guān)企業(yè)資料,了解一下我國(guó)關(guān)于有限公司、股份公司及上市公司設(shè)立的相關(guān)條件,并深刻理解公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵,同時(shí),剖析一下我國(guó)目前所倡導(dǎo)的現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵。 5常見(jiàn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有哪些?結(jié)合你身邊熟悉的一些企業(yè)例子,分析一下它們都采用哪種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。,復(fù)習(xí)與思考:,第2章 管理與企業(yè)管理,學(xué)習(xí)目標(biāo): 通過(guò)本章學(xué)習(xí),理解管理的概念、屬性和職能,了解管理的作用;了解
17、管理理論的演變過(guò)程、現(xiàn)代管理學(xué)派,理解古典管理理論;了解企業(yè)管理的概念、任務(wù)和研究?jī)?nèi)容,理解企業(yè)管理原則。,導(dǎo)入案例 有一個(gè)男孩子因?yàn)榈诙煸缟弦獏⒓訉W(xué)校的活動(dòng),頭天晚上,選好了一條長(zhǎng)褲,穿上一試,褲子長(zhǎng)了3厘米。他請(qǐng)奶奶把褲子剪短一點(diǎn),可奶奶說(shuō),現(xiàn)在手上事情太多,讓他去找媽媽。而媽媽回答他,她已經(jīng)同別人約好馬上去玩橋牌。男孩子又去找姐姐,姐姐說(shuō)有個(gè)約會(huì),時(shí)間就要到了。這個(gè)男孩子非常失望,擔(dān)心明天穿不上合適的褲子,他就帶著這種心情入睡了。 奶奶忙完家務(wù)事,想起了孫子的褲子,就去把褲子剪短了一些;姐姐回來(lái)后想起了弟弟的褲子,又將其剪短了一點(diǎn);媽媽半夜回來(lái)后,同樣也把這條褲子剪短了一點(diǎn)。由于各行其
18、是,缺乏管理,沒(méi)有統(tǒng)一的計(jì)劃和組織,一條偏長(zhǎng)的褲子就這樣變成了短一截的褲子。可以想像企業(yè)如果沒(méi)有管理會(huì)是怎樣的一種狀態(tài)。(來(lái)源:實(shí)用企業(yè)管理 河南人民出版社 2000年),第2章 管理與企業(yè)管理,導(dǎo)入案例 由上述例子可以看出,任何集體活動(dòng)都需要管理。在沒(méi)有管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí),集體中每個(gè)成員的行動(dòng)方向并不一定相同,甚至有時(shí)可能互相抵觸。即使目標(biāo)一致,由于沒(méi)有整體的配合,也達(dá)不到總體的目標(biāo)。,第2章 管理與企業(yè)管理,第2章 管理與企業(yè)管理,本章共分3節(jié),2.1 管理概述,2.2 管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展,2.3 企業(yè)管理的任務(wù)、內(nèi)容與基本原則,2.1 管理概述,一、管理的含義,簡(jiǎn)言之,管理就是管轄與治
19、理。,具體而言,管理就是管理者或管理機(jī)構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵(lì)等工作,對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理配置和有效利用,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。,管理的五項(xiàng)職能,管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),管理的核心是實(shí)現(xiàn)目標(biāo),2.1 管理概述,二、管理的構(gòu)成,(一)管理主體 管理者;,(二)管理客體 被管理者;,(三)管理活動(dòng);,(四)預(yù)期目的。,2.1 管理概述,三、管理的特性,1管理的科學(xué)性不是靠個(gè)人腦袋一熱來(lái)管理,必須科學(xué)、客觀地管理;,2管理的藝術(shù)性我的大學(xué)同學(xué)在日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等東亞地區(qū)企業(yè)工作和在法國(guó)企業(yè)工作時(shí),老板對(duì)員工說(shuō)話方式;,3管理的綜合性業(yè)務(wù)、技
20、術(shù)、人際等多方面,管理者有多種角色;,4管理的不確切性軟科學(xué),沒(méi)有一種模式適應(yīng)所有的企業(yè)。,5管理的系統(tǒng)性要求從多方面考慮管理中的問(wèn)題。,6管理的二重性自然屬性和社會(huì)屬性。,2.1 管理概述,四、管理的職能,法約爾的五職能論:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。,西蒙的七職能論:計(jì)劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)教育。,本書(shū)認(rèn)為: 1計(jì)劃職能:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢; 2組織職能:對(duì)人等各種要素進(jìn)行合理配置和組合,以達(dá)到最佳; 3控制職能:排除干擾,使偏離計(jì)劃的活動(dòng)重新納入計(jì)劃; 4指揮職能:發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)帥作用,保證方向明確; 5激勵(lì)職能:創(chuàng)造激發(fā)資源潛能的條件,起催化劑的作用。,2.2 管理思
21、想的產(chǎn)生與發(fā)展,一、早期的管理思想,(一)古代的管理思想,1、公元前5000年,古埃及人造金字塔;,2、公元前370年,希臘學(xué)者瑟諾芬對(duì)制鞋工廠的勞動(dòng)分工進(jìn)行了描述;,3、春秋時(shí)期,孫子兵法;,4、公元284年,古羅馬帝國(guó),(二)近代的管理思想,1、亞當(dāng)斯密的管理思想;,2、查爾斯巴貝奇的管理思想;,2.2 管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展,二、古典的管理理論,(一)泰羅的科學(xué)管理理論科學(xué)管理之父,1、工作定額原理;,2、能力與工作相適應(yīng)原理;,3、標(biāo)準(zhǔn)化原理;,4、差別計(jì)件付酬制;,5、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。,(二)法約爾的一般管理 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)之父,(三)韋伯的理想行政組織體系 組織理論之父,2.2
22、管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展,三、行為科學(xué)管理理論,(一)霍桑試驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō),1、霍桑試驗(yàn);,2、人際關(guān)系學(xué)說(shuō);,(1)工人是“社會(huì)人”;,(2)企業(yè)中存在著非正式組織;,(3)士氣共同的態(tài)度及關(guān)系。,(二)馬斯洛的“需求層次理論”,人有五種需求: 生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn),2.2 管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展,四、現(xiàn)代管理學(xué)派,(一)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派;,(二)決策理論學(xué)派;,(三)系統(tǒng)管理學(xué)派;,(四)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派;,(五)權(quán)變理論學(xué)派;,(六)管理科學(xué)學(xué)派,五、管理理論的新發(fā)展,(一)彼得圣吉“學(xué)習(xí)型組織理論”;,(二)麥克哈默與詹姆斯錢皮“流程再造”。,2.3 企業(yè)管理的任務(wù)、內(nèi)容與基本原
23、則,一、企業(yè)管理的任務(wù),滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。,二、企業(yè)管理的研究?jī)?nèi)容,1. 人事、組織和計(jì)劃的管理; 2. 經(jīng)營(yíng)決策管理; 3. 生產(chǎn)管理; 4. 技術(shù)與質(zhì)量管理; 5. 成本財(cái)務(wù)管理。,三、企業(yè)管理的基本原則,1. 經(jīng)濟(jì)效益原則; 2. 優(yōu)化勞動(dòng)組合原則; 3. 系統(tǒng)性原則; 4. 民主管理原則; 5. 責(zé)、權(quán)、能、利相結(jié)合原則; 6. 權(quán)威性原則; 7. 物質(zhì)、精神、政治文明相統(tǒng)一原則; 8. 塑造企業(yè)精神原則。,第2章 管理與企業(yè)管理,復(fù)習(xí)與思考,1談?wù)勀銓?duì)管理的含義及管理的五大職能的理解。 2泰羅因?yàn)樘岢隽丝茖W(xué)管理理論而被我們稱為科學(xué)管理之父,請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)他提出的科學(xué)管理理論
24、的觀點(diǎn)和貢獻(xiàn)的理解,并剖析一下他的理論中的不足。 3請(qǐng)收集資料,了解當(dāng)前管理理論的新動(dòng)向和新理論,并結(jié)合自己的理解談?wù)勀銓?duì)這些新管理理論的看法。 4.為什么權(quán)變觀點(diǎn)成為管理中重要的流派?寫出你作為管理者可能影響你決策的權(quán)變。,第3章 企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任,學(xué)習(xí)目標(biāo): 通過(guò)本章學(xué)習(xí),理解企業(yè)文化的含義、結(jié)構(gòu),了解企業(yè)文化的形成;了解企業(yè)道德的內(nèi)容和重要意義,熟悉企業(yè)道德建設(shè)內(nèi)容;了解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義與具體表現(xiàn),理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要作用和深遠(yuǎn)社會(huì)意義。,第3章 企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任,導(dǎo)入案例 山姆考特是一位銷售代表,正在為其所在公司中西五金公司籌備一展銷會(huì),公司主要生產(chǎn)螺母和螺桿??继?/p>
25、希望能與正在圣路易斯附近的密蘇里河上修建一座大橋的建筑商簽訂一筆大合同。中西五金公司生產(chǎn)的螺桿有3%的缺損率,這盡管在工業(yè)使用中還可接受,但對(duì)于某些工程項(xiàng)目卻不適合,如那些需承受住巨大壓力的項(xiàng)目。 該新橋位于馬德里法爾特新干線附近,該地區(qū)曾是1811年美國(guó)歷史上最大地震的中心,地震給其造成嚴(yán)重破壞,致使密蘇里河改道。震中離大橋所在僅200英里。地震專家預(yù)計(jì)到2010年之前,發(fā)生里氏7級(jí)以上地震的幾率是50%。然而在該地區(qū)建橋不受地震法規(guī)的制約。如果考特先生能贏得這筆買賣,除工資以外他將獲30000美元的傭金。但如果他把螺桿的缺損率告訴合同方,中西五金公司可能丟失生意,從而輸給螺桿生產(chǎn)質(zhì)量更好的
26、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此考特的道德問(wèn)題是:是否將事實(shí)真相告訴大橋合同方,萬(wàn)一發(fā)生地震的話,大橋很可能會(huì)因中西五金公司螺桿的質(zhì)量問(wèn)題而倒塌,并且造成在大橋上行駛的車輛車毀人亡。(來(lái)源:商業(yè)道德:道德決策制定與案例1997年),第3章 企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任,導(dǎo)入案例 幾種企業(yè)道德觀的選擇是這樣的:自我主義者可能會(huì)對(duì)螺桿缺損這一事實(shí)保持沉默。效用主義可能會(huì)對(duì)成本和利益進(jìn)行全面的分析并得到如下結(jié)論:與工作、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和公司發(fā)展的實(shí)用性相比,缺損率不值一提,且大橋倒塌的可能性也不大。義務(wù)論者可能會(huì)認(rèn)為有責(zé)任將此事加以說(shuō)明,因?yàn)槠溆袧撛诘奈kU(xiǎn)性。相對(duì)主義者可能會(huì)建議推銷員去查詢公司的策略及整個(gè)行業(yè)的習(xí)慣做法,咨詢
27、同行或者商業(yè)雜志的意見(jiàn),查詢道德法典,然后用達(dá)成的統(tǒng)一意見(jiàn)或常規(guī)做法支配行為。最后,具有高尚企業(yè)道德觀的人們很有可能完全披露產(chǎn)品的缺損及危害,并建議可以降低風(fēng)險(xiǎn)的其他選擇辦法。以上這些主要的道德觀決定了個(gè)人在商業(yè)活動(dòng)中的道德決策。 想想你和其他人會(huì)如何解決這些問(wèn)題。記住你所要想的和所要做的并不一定是其他人所要想的和所要做的。面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的壓力、需求和利益得失,人們所說(shuō)的、所想的、所希望的常常與他們真正所做的不一致,善良的人有時(shí)也會(huì)做出不道德的事情。,第3章 企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任,本章共分4節(jié),3.1 企業(yè)文化,3.2 企業(yè)道德,3.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任,3.4 企業(yè)對(duì)社會(huì)道德和責(zé)任的反應(yīng),(1)企業(yè)環(huán)境; (2)價(jià)值觀; (3)英雄人物; (4)禮節(jié)和禮儀; (5)文化網(wǎng)絡(luò)。,3.1 企業(yè)文化,一、企業(yè)文化的含義,企業(yè)文化是企業(yè)全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范,它是企業(yè)觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度文化形態(tài)的復(fù)合體。,構(gòu)成企業(yè)文化的五項(xiàng)要素,3.1 企業(yè)
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