班組管理.ppt

1、團(tuán)隊(duì)管理概述，莊燕，遼寧鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講人，團(tuán)隊(duì)管理概述第一章團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概述第一節(jié)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位和作用第一節(jié)團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)是在分工的基礎(chǔ)上組織生產(chǎn)過(guò)程中相關(guān)人員相互配合的基本運(yùn)行單位，是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)、管理和服務(wù)活動(dòng)的最基本的勞動(dòng)管理組織。1團(tuán)隊(duì)的特征是“小”。一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常只有幾個(gè)人或十幾個(gè)人，這是一個(gè)小團(tuán)體，也稱為企業(yè)的“細(xì)胞”。“更多”意味著團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)許多全面的任務(wù)。“好”意味著團(tuán)隊(duì)的工作必須認(rèn)真完成。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致上級(jí)的錯(cuò)誤決定；員工思想工作不細(xì)致，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，安全可能出問(wèn)題；如果生產(chǎn)過(guò)程得不到嚴(yán)格控制，就會(huì)出現(xiàn)廢品，這將影響企業(yè)形象和生存?！皩?shí)事求是”是指團(tuán)隊(duì)的

2、所有工作都必須真實(shí)地完成，不能有任何虛假，否則生產(chǎn)任務(wù)將無(wú)法完成或會(huì)發(fā)生安全事故和產(chǎn)品質(zhì)量事故。鐵路運(yùn)輸隊(duì)的特點(diǎn)：1)分散流動(dòng)。強(qiáng)烈的獨(dú)立性。2)管理困難。3)生產(chǎn)聯(lián)系大。4)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有重大影響。2 .團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的地位和作用發(fā)揮得好，企業(yè)可以調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感；團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和活力，使企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益提高。第二節(jié)班組長(zhǎng)的基本條件、職責(zé)和權(quán)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的地位和作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的支柱，是企業(yè)的核心人物和關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人才。他們計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的人員、財(cái)務(wù)、材料和機(jī)器，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)和要求。組長(zhǎng)應(yīng)站在反映下屬聲音的位置上，面對(duì)操作人員用下

3、屬的聲音說(shuō)話；面對(duì)下屬，他們應(yīng)該代表執(zhí)行者，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的頂頭上司，他應(yīng)該站在下屬和上級(jí)助手的立場(chǎng)上說(shuō)話。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策多，麻雀雖小，但責(zé)任不小。2.班組長(zhǎng)上崗的基本條件。思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，敢于說(shuō)話和管理，作風(fēng)正派，工作公平。有一定的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，了解工藝流程和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，能夠解決生產(chǎn)中職責(zé)范圍內(nèi)的關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題。具有一定的管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)。4.作風(fēng)民主，團(tuán)結(jié)同志，以身作則，以身作則，做思想工作，在職工中有威信。5.身體健康，年齡適中，受過(guò)一定程度的教育。6 .經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)。有

4、一定的資格。3.組長(zhǎng)1的權(quán)力。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的絕對(duì)指揮和管理權(quán)力。有權(quán)在生產(chǎn)活動(dòng)中支配和調(diào)整班組成員的工作，改善勞動(dòng)組織。掌握安全生產(chǎn)。有權(quán)制止違反操作規(guī)程和簡(jiǎn)化操作程序的行為，有權(quán)追查不良后果的原因并使其返工。3.員工調(diào)配權(quán)。有權(quán)根據(jù)按勞分配原則和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，按貢獻(xiàn)合理分配各類獎(jiǎng)金。4.有權(quán)提出意見(jiàn)并越級(jí)反映或拒絕執(zhí)行上級(jí)的非法命令。5.維護(hù)班組員工的合法權(quán)益，包括勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、工資福利、民主管理等。第三節(jié)班組長(zhǎng)的素質(zhì)和崗位形象1。班組長(zhǎng)的素質(zhì)1。思想政治素質(zhì)。專業(yè)技術(shù)素質(zhì)3。心理素質(zhì)4。文化素質(zhì)5。身體素質(zhì)。工作經(jīng)歷2。郵報(bào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不僅是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是員工的好朋友

5、。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不僅是員工思維的好老師，也是員工行為的榜樣。第四節(jié)，組長(zhǎng)的工作能力1。組長(zhǎng)的四項(xiàng)基本技能1。人際交流。技術(shù)3。思維(1)系統(tǒng)思維。(2)創(chuàng)造性思維。(3)定量思維的表達(dá)4還應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：解決問(wèn)題的能力、組織能力、溝通/交流能力、傾聽(tīng)能力、幽默能力、激勵(lì)能力、引導(dǎo)員工能力、培養(yǎng)能力、控制情緒的能力、自律能力和概念化能力。企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型(對(duì)待設(shè)備和人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬和官僚作風(fēng))分散型(敷衍了事沒(méi)有責(zé)任)勞動(dòng)模范型(勤奮和務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))伙伴忠誠(chéng)型(缺乏原則情感)第二章團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作技能第一節(jié)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威第一，樹(shù)立正確的權(quán)威觀，要有一定的權(quán)威。只有在職位上沒(méi)有權(quán)力的團(tuán)

6、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工沒(méi)有吸引力。這是由于他的職位所規(guī)定的權(quán)威所形成的權(quán)威，即“職位權(quán)威”是有限的，還有一種“非職位威望”，這主要是由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人思想、性格、知識(shí)和能力所形成的。員工接受權(quán)威，認(rèn)可權(quán)威，需要理智和情感。2.權(quán)力使用原則1。謹(jǐn)慎使用權(quán)力雖然團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有一點(diǎn)權(quán)力，但他應(yīng)該謹(jǐn)慎使用。他寧愿保留權(quán)力也不愿輕易炫耀權(quán)力，他不應(yīng)該濫用權(quán)力。應(yīng)遵守兩個(gè)戒律：(1)以權(quán)謀私；(2)使用忠誠(chéng)。敢說(shuō)敢做，果斷果斷。學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)你的員工。以德服人，信守承諾。了解你自己和你自己，打好每一場(chǎng)仗。敢于承擔(dān)責(zé)任。敢于承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能讓員工欽佩。團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)現(xiàn)代化(1)人性化管理是團(tuán)隊(duì)管理的首要前提，基層團(tuán)隊(duì)管

7、理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。其本質(zhì)在于充分尊重、理解、信任、幫助和培養(yǎng)人，不斷激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。1尊重員工的主體意識(shí)。注重員工潛能的開(kāi)發(fā)。3營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。4.構(gòu)建有效的激勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。(2)質(zhì)量管理是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的重要基礎(chǔ)。通過(guò)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的理念，我們才能真正理解“我的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)直接影響到本工序的質(zhì)量，也會(huì)影響到下一道工序甚至整個(gè)作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量，從而威脅到整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，從而為形成從“我要質(zhì)量”到“我要質(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)打下基礎(chǔ)。2加強(qiáng)合作，樹(shù)立質(zhì)量控制意識(shí)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也可以充分、理性地了解每個(gè)員工的不同特點(diǎn)，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)采取針對(duì)性的對(duì)策

8、，從而顯著提高安全監(jiān)控水平。3.開(kāi)展溝通，喚起質(zhì)量創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)日常生產(chǎn)中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員定期召開(kāi)小組討論會(huì)議，為員工之間的信息交流和溝通搭建平臺(tái)。(3)規(guī)范化管理是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的必要手段1。明確團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)，加強(qiáng)各級(jí)組織對(duì)團(tuán)隊(duì)管理各方面的全面指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體系和管理水平。2.規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理體系。統(tǒng)一和規(guī)范各種原始記錄，認(rèn)真做好日常生產(chǎn)狀態(tài)和生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控記錄，為班組日常管理提供可靠依據(jù)，有效減輕班組負(fù)擔(dān)。3.規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理的民主性。在班組規(guī)范化管理中，班組民主管理的內(nèi)容和方法應(yīng)從組織上落實(shí)，從制度上保證。一方面，通過(guò)每日晨會(huì)、每周班等組織形式，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工參與團(tuán)

9、隊(duì)的生產(chǎn)、決策和管理另一方面，要不斷完善和完善員工意見(jiàn)反饋系統(tǒng)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能暢所欲言，暢所欲言。(4)信息管理是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理的有力保證。團(tuán)隊(duì)信息管理的特點(diǎn)如下：1 .團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程的即時(shí)性。通過(guò)網(wǎng)上流通和計(jì)算機(jī)的快速反應(yīng)，信息化團(tuán)隊(duì)可以準(zhǔn)確及時(shí)地計(jì)算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程。在一定程度上，車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程可以一天一天的完成，團(tuán)隊(duì)管理的即時(shí)性可以實(shí)現(xiàn)。2.團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)的虛擬性。通過(guò)在團(tuán)隊(duì)中建立一個(gè)有凝聚力的結(jié)構(gòu)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被緊密地編織在一起。在團(tuán)隊(duì)管理的某些方面實(shí)現(xiàn)一定程度的虛擬運(yùn)作增加了團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。3.團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)共享。通過(guò)計(jì)算

10、機(jī)共享系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)擁有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動(dòng)權(quán)，普通團(tuán)隊(duì)成員可以獨(dú)立完成一些需要其他工種配合的任務(wù)，這使得團(tuán)隊(duì)管理工作更具惰性，從而避免工作失誤。加強(qiáng)班組的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)質(zhì)量和管理水平的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，消除跑、冒、漏、滴、臟、亂、差的狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，提高員工素質(zhì)，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。1.增強(qiáng)對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理質(zhì)量的集中體現(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理，我們可以判斷

11、員工的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和企業(yè)的合作程度。團(tuán)隊(duì)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)自身發(fā)展的需要。2.營(yíng)造良好的工作氛圍，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括干凈的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、和諧的人際氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神。良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高他們的工作積極性，更有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的產(chǎn)生。因此，要做好以下幾項(xiàng)工作：1)關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)者要與員工相處融洽，關(guān)心員工的生活和工作，為員工做實(shí)事，提高員工的生活水平，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。2)在加強(qiáng)生產(chǎn)民主管理期間，應(yīng)定期召開(kāi)民主生活會(huì)，要求全班工人積極提出合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。3)

12、加強(qiáng)6S管理在班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)引入“6S”管理活動(dòng)(安排、整改、清潔、清潔、文化、安全)，形成以班組管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人文素養(yǎng)為核心，以安排、整改、清潔、清潔為環(huán)境因素，以安全環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理體系，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、健康、舒適的工作環(huán)境。3.充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用。在企業(yè)中，它扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。通過(guò)合理使用手中的權(quán)力，可以調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使團(tuán)隊(duì)充滿活力。因此，有必要做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的選拔、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中以身作則是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“自主”行為，在團(tuán)隊(duì)中以身作則不僅是團(tuán)隊(duì)成員要遵循的，也是衡量團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)

13、。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)5.實(shí)施團(tuán)隊(duì)合規(guī)管理的企業(yè)應(yīng)制定可操作的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，力求標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的系統(tǒng)性考慮、整體推廣和分步實(shí)施。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合規(guī)的總體目標(biāo)要分解到每個(gè)員工身上，通過(guò)加強(qiáng)考核和細(xì)化管理來(lái)保證企業(yè)的整體工作目標(biāo)。為了配合企業(yè)推動(dòng)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。6.健全組織，明確職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證隊(duì)伍建設(shè)健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督職能。領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人為組員。團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)估工作組，具體負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)合規(guī)管理等團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的檢查、監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)懲。7.完

14、善團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理體系。無(wú)論隊(duì)伍大小，都要建立以班組長(zhǎng)、黨組組長(zhǎng)和政治宣傳員為核心的班委。班委的任務(wù)是確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)會(huì)議做準(zhǔn)備。此外，有必要建立一個(gè)“工作經(jīng)理”制度?！肮ぷ鹘?jīng)理”一般包括質(zhì)量經(jīng)理、考勤員、工具材料工、文明生產(chǎn)員和勞動(dòng)保險(xiǎn)員。管理是以人為本的，每個(gè)人都有事情要做，一切都被管理。8.建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度(標(biāo)準(zhǔn))和檢查評(píng)估制度，為了規(guī)范班組的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，使班組工作進(jìn)入有序管理狀態(tài)，有必要制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：(1)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理必須從基礎(chǔ)開(kāi)始，即制定、完善工作標(biāo)準(zhǔn)，并真正實(shí)施和評(píng)價(jià)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分為三個(gè)不同的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工序標(biāo)準(zhǔn)，三是員工工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理。建立各種基礎(chǔ)管理會(huì)計(jì)、報(bào)告制度和流程獎(jiǎng)懲考核辦法；重視半成品倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)管理，發(fā)揮前控后管的作用；充分利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，使各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和生產(chǎn)任務(wù)訂單的發(fā)布代替人工操作，提高工作效率等。通過(guò)這些基礎(chǔ)管理，我們可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范化。