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1、跟隨我們?nèi)チ私鈱Yu店,專賣店是什么?,專賣店(Exclusive Shop)是專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品(制造商品牌和中間商品牌)為主的零售業(yè)態(tài)。例如:星巴克、PLORY等。,專賣店的特點(diǎn),1、以某一品牌的商品為主,有的是直營店,有的是加盟店。 2、從業(yè)人員必須具備豐富的專業(yè)知識,可提供專業(yè)性知識服務(wù)。 3、選址一般在繁華的商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或百貨店、購物中心內(nèi)。 商圈的范圍不固定。,專賣店的優(yōu)勢,1、專賣店是公司品牌、形象、文化窗口,有利于公司品牌的進(jìn)一步提升,可創(chuàng)造穩(wěn)定的忠誠的公司顧客消費(fèi)群體。 2、更多的創(chuàng)造顧客購買公司系列產(chǎn)品的機(jī)會,提升公司產(chǎn)品的銷量。 3、易于及時向終端經(jīng)銷商和
2、消費(fèi)者提供公司的產(chǎn)品信息,同時易于收集市場和渠道信息。,星巴克簡介,This is not instant coffee as you know it. This is rich , flavorful Starbucks coffee in an instant,賣的是意境,賣的不是咖啡,咖啡王國的歷史,1971年,星巴克在西雅圖派克市場成立第一家店 1982年,霍華德舒爾茨先生加入星巴克,并擔(dān)任市場和零售總監(jiān) 1987年,舒爾茨先生收購星巴克 1992年,星巴克在紐約納斯達(dá)克成功上市 2012年,咖啡王國on the way!,星巴克為何能一枝獨(dú)秀?!,產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì),理念,完美的咖啡體驗(yàn),泡
3、沫像鵝絨般細(xì)滑的卡布奇諾帶給你更濃郁、更醇厚的口感!,焦糖瑪奇朵更是無數(shù)人的最愛,新鮮蒸奶加上香醇的濃縮咖啡,最后再撒上一層焦糖醬,你可以盡情想象它的滋味!,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,Merry的故事,&,Frank,Its Franks story,Frank,一個熱情細(xì)心的大男孩,臉上永遠(yuǎn)掛著友善的微笑,是上海市虹梅路星巴克店的店經(jīng)理。別看他年紀(jì)不大,卻是星巴克上海地區(qū)小有名氣的伙伴,從兼職伙伴到店經(jīng)理,F(xiàn)rank只用了不到兩年的時間。Frank最喜歡的飲料是冰咖啡,閑暇時候最大的愛好是踢足球和玩電腦游戲。Frank每天都用最真誠的笑臉歡迎顧客,久而久之,與很多熟客成了好朋友。而每當(dāng)有熟客要離開上海
4、時,他們都會來門店與Frank道別。有的甚至在離開后還會給Frank打電話和寫信問好。Frank珍藏著一張小卡片,那是一位臺灣的熟客在臨走時送給他的,上面寫著“你的Frappuccino做的很好,希望你在Starbucks的每一天都快樂!”自2004年暑假加入Starbucks以來,讓Frank感到最快樂的事情莫過于在吧臺為顧客制作咖啡,以及與顧客的友善交談,F(xiàn)rank說,顧客滿意的笑容總是能讓他高興一整天?!盁崆榈刈雒恳患虑椤保@句Frank最喜歡的話,也是所有星巴克伙伴對所有顧客的承諾。Frank工作的上海虹梅店,位于上海長寧區(qū)與閔行區(qū)的交界處,門市70%的客人都是外國友人,時不時地,還
5、會有人要跟Frank學(xué)中文呢。門市的內(nèi)部裝飾非常溫馨,有很多植物,還有一個很少見的用作咖啡品嘗的吧臺,每到咖啡課堂時間,總會擠滿對咖啡興致盎然的顧客。每天,從早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn),虹梅店的伙伴們都會用最熱烈的歡迎,最貼心的祝福和美味的星巴克咖啡為顧客送上好心情。虹梅店的伙伴們還會定期進(jìn)行社區(qū)回饋活動,慰問社區(qū)的孤老,還曾經(jīng)榮獲閔行區(qū)特色助老基地的榮譽(yù)稱號呢。,城市中的第三空間,第三空間即除工作與家庭以外的滯留空間。,自信與榮耀,光榮與夢想,英,倫,風(fēng),衣戀集團(tuán)旗下的PLORY是正統(tǒng)美國經(jīng)典風(fēng)格的精華,它大膽的運(yùn)用條紋和格子設(shè)計,走英倫的風(fēng)格,重新詮釋其特有的簡潔而現(xiàn)代的美國經(jīng)典風(fēng)格,通過美國東部的哈佛和耶魯大學(xué)的獨(dú)家商標(biāo)使用權(quán),表現(xiàn)自豪感,通過簡潔的美國經(jīng)典服飾,表現(xiàn)富足感。重新詮釋簡潔而現(xiàn)代的美國經(jīng)典風(fēng)格。,蘇格蘭風(fēng)格的格子搭配上大條紋的外套,用色講究獨(dú)特,鮮亮又不失穩(wěn)重,情侶黨的最愛!,How PLORY Do?,Quality,Service,讓我們以plory的視角解讀專賣店銷售,我們的目標(biāo)顧客?,時尚而且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的年輕人,plory的地址選擇,中心商業(yè)
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