人力資源管理與開發(fā)MBA課程

1、1、人力資源管理與開發(fā)，(MBA課程)，(2)戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)經(jīng)理們的責(zé)任是如何把握和運(yùn)用系統(tǒng)工具的：-人力資源修訂計(jì)劃-組織結(jié)構(gòu)設(shè)定-后管理-。 3、人力資源管理涉及專業(yè)領(lǐng)域，組織設(shè)置修訂和改造作業(yè)設(shè)施修訂(分析、說明和評(píng)價(jià))人力資源修訂招聘和聘用管理報(bào)酬和福利業(yè)績管理和激勵(lì)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展員工關(guān)系知識(shí)管理HRM審計(jì)1、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)3、溝通技能4、沖突處理5、授權(quán)管理6、員工激勵(lì)7、商務(wù)演員時(shí)間管理9，管理教練，4，戰(zhàn)略人力資源管理，經(jīng)營戰(zhàn)略Business Strategy，經(jīng)營業(yè)績perforregy金融資源Financial Resources，技術(shù)

2、資源Technical Resources，人力資源Human Resources，5，企業(yè)資源傳統(tǒng)人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理的主要工作行政，秘密是在人的開發(fā)和管理中“服從”員工的要求，雙向承諾權(quán)利集權(quán)，官僚權(quán)利委托人“警察”“合作伙伴”能動(dòng)的能動(dòng)的工作特征事務(wù)性創(chuàng)造性、強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)人力資源管理和戰(zhàn)略人力資源管理的區(qū)別，7、 企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中生存的需求企業(yè)追求長期穩(wěn)定發(fā)展的需求人力資本最大化的需求(活資本)，8、寶潔前會(huì)長Richard Deupree的人才觀點(diǎn)“如果你留下我們的資金、工廠和品牌，帶走我們的人，我們的公司就會(huì)崩潰，相反， 如果你帶走我們的資金，聯(lián)想“經(jīng)營企業(yè)的是經(jīng)營者”松下“生產(chǎn)

3、人才”、“企圖創(chuàng)造、先發(fā)制人”對(duì)日本企業(yè)人才的重要性的基本認(rèn)識(shí)：“企業(yè)是人”沃爾瑪：“有滿意的員工，就有滿意的顧客。 有名企業(yè)的人才觀，9、CEO的工作：資源經(jīng)營者和金錢人都是。 人的因素可以改變一切。 我們做了很棒的人，然后他們做了很棒的產(chǎn)品和服務(wù)。 首先是人，其次是戰(zhàn)略和其他事情。 把正確的人放在正確的位置，就會(huì)發(fā)生變革。 偉大的修訂畫不是完成了一切，而是優(yōu)秀的人才。 我們運(yùn)營人才工廠，做出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 擔(dān)負(fù)著頂層經(jīng)理的人事責(zé)任，看到他們的成長、收獲、進(jìn)步在員工關(guān)心的范圍內(nèi)，你是CEO。ge jack welli的觀點(diǎn)，10、為什么戰(zhàn)略人力資源管理能夠促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展，CONFID

4、ENTIAL，公司的使命，管理目標(biāo)，部門的業(yè)績，員工個(gè)人的業(yè)績，員工的全面投資，公司股東的自信，業(yè)績發(fā)生， 如何實(shí)施回報(bào)形成戰(zhàn)略人力資源管理-公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系、公司整體的競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略、文化和價(jià)值觀、選拔和使用、報(bào)酬體系、績效、職位、員工素質(zhì)、培養(yǎng)和發(fā)展、13、確立和實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的責(zé)任、 確定最高管理層的責(zé)任經(jīng)理公司的遠(yuǎn)景和使命確定公司的戰(zhàn)略和年度目標(biāo)公司的核心價(jià)值觀確定提倡企業(yè)文化形成/變更的主要業(yè)務(wù)流程和宏觀組織結(jié)構(gòu)確立組織競爭力方向15、了解經(jīng)理的責(zé)任、公司的遠(yuǎn)景和使命理解公司的戰(zhàn)略和年度目標(biāo)制定部門的工作計(jì)劃， 深入了解公司的核心價(jià)值觀推進(jìn)有效的組織氛圍的形成明確業(yè)務(wù)流程，設(shè)

5、立組織結(jié)構(gòu)、職位培訓(xùn)和發(fā)展員工、16、員工責(zé)任，理解公司遠(yuǎn)景、使命和核心價(jià)值觀，理解部門工作流程和職位責(zé)任，制定工作訂劃， 按照公司的文化制約行為實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的績效修訂，修訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展，17，人力資源管理大廈我們的回報(bào)、企業(yè)規(guī)劃、公司、人力資源管理技術(shù)介紹，19，人力資源修訂是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展修訂，分析和估計(jì)企業(yè)未來的人力資源需求和供給狀況，職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、培訓(xùn)、20、1、總訂劃：人力資源總訂劃闡述人力資源訂劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。 2 .職務(wù)編制訂劃：闡述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)定、職務(wù)說明和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。 3、人員配置規(guī)劃：人員配置規(guī)劃敘述企業(yè)各職務(wù)的人員數(shù)、人員的職務(wù)

6、變更、職務(wù)人員的空缺數(shù)等。 4、人員需求訂正計(jì)劃：可通過總訂正計(jì)劃、職務(wù)編制訂正計(jì)劃、人員配置訂正計(jì)劃得到人員需求訂正計(jì)劃。 需求訂正計(jì)劃中必須明確記載必要的職務(wù)名、人員數(shù)、希望到達(dá)時(shí)間等。 5、人員供應(yīng)訂正計(jì)劃：人員供應(yīng)訂正計(jì)劃是人員需求訂正計(jì)劃的對(duì)策性訂正計(jì)劃。 主要闡述人員供應(yīng)的方式、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲得途徑和獲得實(shí)施訂劃等。 6、教育訓(xùn)練修訂計(jì)劃：包括教育訓(xùn)練需求、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練形式的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。 7、人力資源管理政策調(diào)整訂劃：在訂劃中明確訂劃期間內(nèi)人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整程序和調(diào)整范圍等。 8、投資預(yù)算：上述各項(xiàng)修訂的費(fèi)用預(yù)算。21、公司的組織結(jié)構(gòu)怎么辦？

7、組織和職位的設(shè)定-取決于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程和價(jià)值觀，22、垂直型和扁平型組織結(jié)構(gòu)的比較、23、垂直型扁平型1、有很多時(shí)間預(yù)備分析和秩序的很多時(shí)間預(yù)備協(xié)調(diào)和解決分歧2、在上層準(zhǔn)確決定很多時(shí)間的時(shí)間預(yù)備討論和咨詢3、1 .按職能、2 .按產(chǎn)品、 3、區(qū)別、25、區(qū)別網(wǎng)絡(luò)圖、26、直線指令式-僵硬的工作關(guān)系、27、直接指導(dǎo)式-有限的工作關(guān)系、28如何實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理-公司的價(jià)值評(píng)估體系、公司整體的競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略、文化和價(jià)值觀、選拔和使用、報(bào)酬體系培訓(xùn)和發(fā)展，31，職位管理-戰(zhàn)略人力資源管理的基礎(chǔ)您希望的有效職位說明是什么樣的？ 32、如何進(jìn)行職位分析？ 職位在公司框架中的生產(chǎn)，公司的宏觀環(huán)

8、境期待職位在公司運(yùn)營/流程中的作用，33、如何進(jìn)行職位分析，職位在公司運(yùn)營/流程中的作用：流程中的明確作用是什么？ 職位全體公司的宏觀環(huán)境交流協(xié)調(diào)相關(guān)制度、范圍、市場、技術(shù)等權(quán)限和范圍，34、職位說明-如何寫職位說明，35、職位說明原則：職位工作現(xiàn)狀/周期文本說明完整職位/不是現(xiàn)在職位說明的主要內(nèi)容。 工作目的和工作職務(wù)資格(知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能)、 36 The Usage of Job Description部署描述的用途-Manpower planning人力修訂計(jì)劃-Staffing招募-Compensation報(bào)酬-Performance Management業(yè)績管理修訂-Trainin

9、g Management托盤eer計(jì)劃運(yùn)營商，37， 基本元素of job描述部署描述的基本元素-Job title部署名稱-Job summary部署概述-Content基本內(nèi)容-Job functions部署責(zé)任-competeent ing condition工作環(huán)境，38， 注意常見誤區(qū)-對(duì)職位說明的同意、在職者的理解、主管的理解、39、職位說明-如何避免誤區(qū)？規(guī)范流程充分的溝通及時(shí)更新，40，職位評(píng)價(jià)確定公司薪酬結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，專家建立體現(xiàn)職位貢獻(xiàn)水平控制成本的有效工具貫徹公司價(jià)值觀的系統(tǒng)平臺(tái)，41，比較法工作與工作比較，工作與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)比較分類法客觀-量化要素比較法42，指認(rèn)定企業(yè)有價(jià)值

10、的幾個(gè)重要工作特征，這些工作特征是企業(yè)決定給予報(bào)酬的要素。 這些特征包括工作的復(fù)雜性、工作條件、要求的教育水平、要求的工作經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任大小等。 大多數(shù)工作評(píng)價(jià)體系采用了幾種報(bào)酬因素。工作分析提供了有關(guān)工作特點(diǎn)的說明性信息，工作評(píng)價(jià)過程確定了這些報(bào)酬要素的相應(yīng)價(jià)值，評(píng)價(jià)了報(bào)酬要素，43，組織結(jié)構(gòu)和職務(wù)說明練習(xí)：為各組選擇現(xiàn)實(shí)的崗位進(jìn)行討論，寫下該崗位的說明書/崗位說明，44，實(shí)現(xiàn)如何有效的人員選拔和錄用45、如何實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理-公司價(jià)值評(píng)估體系、公司整體競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略、文化與價(jià)值觀、選拔與使用、報(bào)酬體系、績效、地位、員工素質(zhì)、培訓(xùn)與發(fā)展、46、有效選擇的衡量標(biāo)準(zhǔn)順利有效的流程效率、合

11、理的組織結(jié)構(gòu)明確的崗位競爭崗位價(jià)值認(rèn)同公司價(jià)值觀，合理使用滿足崗位需求的員工，制定了可持續(xù)發(fā)展的員工、47、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)確預(yù)測和統(tǒng)一申請人的工作表達(dá)能力，并將有效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于所有申請人，工作的各種能力以工作本身的理由淘汰申請人，征得申請人的同意，48，有效的招聘工作流(內(nèi)外)，job application 1，49，某公司的信息部經(jīng)理二次交流他們沒能達(dá)成協(xié)議，如果遇到這種情況，作為情報(bào)部經(jīng)理的你怎么處理呢？ 集團(tuán)討論，50，HR和直線經(jīng)理的職責(zé)，HR :審定需求信息發(fā)表信息，收集應(yīng)征信息的初步篩選(簡歷)基本素質(zhì)面試(公司入門標(biāo)準(zhǔn))審評(píng)記錄，確認(rèn)錄用意見和水平溝通錄用條件進(jìn)行錄用手續(xù)

12、，51，HR和直線經(jīng)理直線經(jīng)理提供需求的職種設(shè)定和錄用指標(biāo)精選簡歷-知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格審查：知識(shí)、技能、專業(yè)素質(zhì)提出錄用意見和任職水平52、錄用所需表格、職場錄用指標(biāo)職種說明書面接觸評(píng)價(jià)表錄用批準(zhǔn)錄用通知53、申請書的選擇、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)， 可能人員HR關(guān)注基本信息直線管理者關(guān)注專業(yè)信息分工確保效率和成本，54，面試審查技術(shù)，面試時(shí)間結(jié)構(gòu)面試結(jié)構(gòu)審查面試問題和技術(shù)面試記錄和評(píng)價(jià)注意事項(xiàng)，55，面試審查時(shí)間結(jié)構(gòu)，3 5導(dǎo)入3245問題和跟進(jìn)5 10確認(rèn)和回答問題，56，面試結(jié)構(gòu)審查， 審查內(nèi)容結(jié)構(gòu)化審查方法行為事件法Task，Action，Result )，57，行為事件審查法，面試官應(yīng)注意事件當(dāng)時(shí)

13、的情況，采取的行動(dòng)及所得結(jié)果，分析回答是否完整的行為事件案例，58，行為事件審查法。 記錄完整的行為事件的事例，取得其技能和素質(zhì)水平，對(duì)不完整的行為事件誘導(dǎo)發(fā)掘?yàn)橥暾男袨槭录?，?duì)理論上虛假的行為事件及時(shí)制止，有效地回避或終止評(píng)價(jià)，59、行為事件評(píng)價(jià)法完整的STAR，事例的基本情況說明采取的行為， 方法及基本過程最后采取的結(jié)果不完整的STAR是指-狀況、結(jié)果不完整的事例-虛假行為事件是指被面試者所說的不是本人自己親身經(jīng)歷的，或者還沒有做的事例，即行動(dòng)性問題申請者過去發(fā)生的實(shí)際行動(dòng)事例，以及過去工作成績的理論性問題經(jīng)營管理， 為了掌握技術(shù)等知識(shí)，通常只能進(jìn)一步尋找STAR誘導(dǎo)性問題的結(jié)果來跟蹤提

14、問者的想法。 61、問題例：行動(dòng)性：問題：我可以談?wù)勀闵蟼€(gè)月在管理工作中遇到的難題嗎？ (真實(shí)的例子)分析：收集真實(shí)的背景資料，判斷其在類似情況下采取的行動(dòng)。 62、提問示例：理論：問題：當(dāng)你在工作中遇到重大挫折時(shí)，你會(huì)怎么辦？ 分析：了解一般情況下如何克服困難。為了普遍理解其思考傾向，63、問題例子：誘導(dǎo)性：問題：你是否及時(shí)向你的部門經(jīng)理匯報(bào)了分析：引導(dǎo)面試官的回答，證明可能發(fā)生的結(jié)果。 64、問題類型分析選擇練習(xí)，問題內(nèi)容- -對(duì)不合理的人怎么處理？ 你總是在尋求自己積極的工作嗎？ 65、-關(guān)于學(xué)歷和專業(yè)-關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)-關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力-關(guān)于銷售能力-關(guān)于合作態(tài)度-關(guān)于語言水平和計(jì)算機(jī)操作-關(guān)于家庭背景-關(guān)于特點(diǎn)和興趣面試的主要參考問題，66， 關(guān)于應(yīng)聘動(dòng)機(jī)-關(guān)于解決問題的能力-關(guān)于人和事物的成熟性面試輔助提問，67，面試評(píng)價(jià)技巧，HR的評(píng)價(jià)外表談話行為，邏輯思維對(duì)應(yīng)能力，理解能力，背景應(yīng)聘動(dòng)機(jī)學(xué)歷語，工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)/能力水平的發(fā)展，對(duì)潛力應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)專業(yè)用語，使用者部門的評(píng)價(jià)，68，成功面試方式的重要提出職責(zé)和任職資格各項(xiàng)要求的含義理解公司選擇制度適用的面試