運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型概念與五個(gè)步驟.ppt

1、什么是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型？,運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是指以根本性轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，并通過(guò)對(duì)能力、心態(tài)、系統(tǒng)和流程的持續(xù)改善，從而幫助系統(tǒng)向更高業(yè)績(jī)水平轉(zhuǎn)變并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的過(guò)程,結(jié)構(gòu)和范圍 （部分）價(jià)值流的持續(xù)和逐步變革 與總體業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤的具體改進(jìn)目標(biāo) 綜合協(xié)調(diào)卓越運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、理念行為）的三個(gè)方面 是解決系統(tǒng)問(wèn)題的更大范圍轉(zhuǎn)型的一部分；沒(méi)有這種轉(zhuǎn)型，本地改進(jìn)也將得到侵蝕 偏重行動(dòng)，75% 的時(shí)間花在變革的實(shí)施上 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、具有固定周期（一般為4個(gè)月）并可以復(fù)制的流程 參與人員 一線員工和管理層將共同制定和體驗(yàn)新的工作方式，并由衷為其所帶來(lái)的好處所信服 由當(dāng)?shù)馗鞑块T管理人員領(lǐng)導(dǎo)，并解決他們?nèi)粘Ｓ龅降拇蟛糠謫?wèn)題，

2、從而贏得他們的參與和承諾 全職參與的專家在變革集中時(shí)期提供技術(shù)方面的指導(dǎo)、模范帶頭作用以及輔導(dǎo)作用，通過(guò)技能傳授，逐步培養(yǎng)變革骨干承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，約75% 的時(shí)間致力于變革的實(shí)施,思考,行動(dòng)/實(shí)施,25%,75%,診斷,設(shè)計(jì),計(jì)劃,能力培養(yǎng),建立工作流,建立標(biāo)識(shí)管理,指導(dǎo)經(jīng)理,注重質(zhì)量,設(shè)計(jì),計(jì)劃實(shí)施,固化完善,準(zhǔn)備,診斷,運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目分5 個(gè)步驟進(jìn)行,完善新流程并使之標(biāo)準(zhǔn)化 確保向持續(xù)改善的過(guò)渡,組建小組 溝通 收集數(shù)據(jù) 規(guī)劃行動(dòng),對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的各個(gè)要素進(jìn)行診斷,對(duì)管理系統(tǒng)的各個(gè)要素進(jìn)行診斷,對(duì) 理念行為的各個(gè)要素進(jìn)行診斷,設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的未來(lái)狀態(tài) 驗(yàn)證目標(biāo),設(shè)計(jì)支持新的 運(yùn)營(yíng)

3、系統(tǒng)的管理架構(gòu),確定相應(yīng)理念行為以強(qiáng)化新的工作方式,按工作流制定策略性實(shí)施計(jì)劃 確定所需資源 認(rèn)清實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 穩(wěn)定 改進(jìn) 跟蹤進(jìn)程 協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)舉措,資料來(lái)源：麥肯錫,SW-TPX059-2004-08-13-SAA,4,準(zhǔn)備階段,組建小組,溝通,收集數(shù)據(jù),制定工作計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮嬖诘膯?wèn)題,小組選擇 小組建設(shè) 小組培訓(xùn) 小組啟動(dòng) 進(jìn)行實(shí)際準(zhǔn)備和后勤,明確的問(wèn)題定義 建立溝通渠道 （向上和向下） 與受診斷影響的人員進(jìn)行溝通,進(jìn)行實(shí)地考察以了解浪費(fèi)、波動(dòng)性和不靈活性的程度 收取前期數(shù)據(jù) 審核流程指南,對(duì)不同但協(xié)同一體的三個(gè)要素進(jìn)行規(guī)劃 列出所需的分析 確定小組成員的職責(zé) 準(zhǔn)備模擬報(bào)告 制定總體項(xiàng)目

4、計(jì)劃,審核當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)限制 與各部門經(jīng)理開(kāi)會(huì)以了解他們的困擾,1,組建小組 成員選擇,能看到內(nèi)外部發(fā)展,可貢獻(xiàn)知識(shí)，并分析和測(cè)試建議,實(shí)干家,能善于聽(tīng)取反饋,能與轉(zhuǎn)型小組和自己的組織進(jìn)行溝通,選擇溝通能力和技能具佳，并能領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行未來(lái)舉措的人員,小組成員要求,資料來(lái)源：麥肯錫,SW-TPX059-2004-08-13-SAA,6,運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),Picture,管理系統(tǒng),理念行為,量化潛力,診斷階段,2,當(dāng)前的MIFA 分析 客戶需求 設(shè)備綜合效率（OEE） 分析 能源效率分析 功能性支持 成本基數(shù) 精益 EPR,業(yè)績(jī)和健康管理 CI 基礎(chǔ)架構(gòu) 支持性部門 組織設(shè)計(jì) 能力構(gòu)筑流程,舉行訪談以確定管理團(tuán)隊(duì)的

5、理念行為差距 進(jìn)行一線調(diào)查，確定基層員工們的理念行為差距,把當(dāng)前業(yè)績(jī)與極限水平進(jìn)行對(duì)比 確定創(chuàng)造效益的重要里程碑,對(duì)卓越運(yùn)營(yíng)的三個(gè)方面進(jìn)行診斷,目標(biāo),工具舉例,關(guān)鍵成功因素,確定當(dāng)前運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的損耗構(gòu)成,MIFA/流程繪制 庫(kù)存分析 設(shè)備綜合效率（OEE） 分析,實(shí)地考察而不是僅僅依靠數(shù)據(jù) 讓經(jīng)理也參與到診斷工作中,了解員工的困擾和日程安排，以及主要利益關(guān)系方之間的信任程度,訪談 研討會(huì) 調(diào)查 觀察,利用診斷將組織架構(gòu)的各個(gè)部分重新聯(lián)系起來(lái) 目的在于暴露問(wèn)題而不是解決問(wèn)題,理念 行為,整合團(tuán)隊(duì)最高層次上的各項(xiàng)評(píng)估要素，并總結(jié)出關(guān)鍵主題,訪問(wèn)一線員工 標(biāo)桿訪問(wèn) 最高團(tuán)隊(duì)研討會(huì),確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟上節(jié)

6、奏 為討論提供支持而不是引導(dǎo)討論,了解人員和流程管理中的差距和缺陷,業(yè)績(jī)管理診斷 控制范圍 日志分析 技能評(píng)估,利用自我評(píng)估提高對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí) 作為旁聽(tīng)者參加重要會(huì)議,管理 系統(tǒng),運(yùn)營(yíng) 系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 分析,班組效率分析 100班人工小時(shí)數(shù),總工時(shí)1,在公司等待,增值工作時(shí)間,工作時(shí)間,安全指導(dǎo)，會(huì)議時(shí)間,工作浪費(fèi),不可避免的交通,班組成員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等待許可 班組成員在工作過(guò)程中等待,班組安全會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議 工作票的簽到和工作分配,浪費(fèi),附帶 工作,增值工作,去工作現(xiàn)場(chǎng)和回公司的途中的交通時(shí)間支出,1計(jì)算以人工小時(shí)數(shù)為單位，即人工數(shù)X所用小時(shí)，此處以維修、電試和繼保共28人綜合為研究對(duì)象,材料

7、和信息流 未來(lái)所需的資源（如設(shè)備、平面、技能） 流程效率：成本、質(zhì)量、技能等 WIP 水平,從高級(jí)經(jīng)理到一線人員所需的理念行為 確定改進(jìn)理念所需的行動(dòng),業(yè)績(jī)和健康管理 持續(xù)改善架構(gòu) 支持性職能 組織設(shè)計(jì)（排班模式、控制范圍） 能力培養(yǎng)流程,設(shè)計(jì)階段,滿足業(yè)務(wù)需求的未來(lái) MIFA,支持運(yùn)營(yíng)體系的管理架構(gòu),強(qiáng)化新的工作方式所需的理念行為,Picture,3,計(jì)劃實(shí)施階段,戰(zhàn)術(shù)實(shí)施計(jì)劃,確定工作流 確定所需和擁有的資源 確定需要考慮的其他要素 總結(jié)，并安排負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目評(píng)估流程,與相關(guān)利益方規(guī)劃每日/每周/每月的總結(jié),穩(wěn)定,優(yōu)化,與相關(guān)的舉措相結(jié)合,流程跟蹤,能力建設(shè),減少投入和流程波動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)步驟變革，,讓流程順暢進(jìn)行 根據(jù)Takt需求生產(chǎn) 根據(jù)客戶要求生產(chǎn) 評(píng)估生產(chǎn)水平,確保變革與相關(guān)舉措相結(jié)合,查看進(jìn)程（如審核） 量化并跟蹤影響 分享流程進(jìn)展,培訓(xùn)變革骨干和部門經(jīng)理 提供日常指導(dǎo),4,固化完善階段,融合新的方式,實(shí)施,計(jì)劃,執(zhí)行,檢查,實(shí)施,計(jì)劃,執(zhí)行,檢查,實(shí)施,計(jì)劃,執(zhí)行,檢查,5,在微觀轉(zhuǎn)