超市之星用戶培訓(xùn)介紹(前臺)

1、歡迎使用新雅圖系列軟件之ISS,第三篇前臺收銀操作說明,（開啟以前檢查電源，以及收銀紙是否裝好。） 確認(rèn)電源正常以及服務(wù)器已正常啟動后，打開UPS電源，開啟收銀機，收銀機 將自動登錄收銀系統(tǒng)。啟動完畢后即可輸入收銀員代號及口令進(jìn)行交易。在系 統(tǒng)完全初始化以前請勿按鍵，以免造成誤操作（收銀員號或口令輸入錯誤三次 系統(tǒng)將自動退出。） 開啟后，如果小票打印機的缺紙燈閃爍，則表明缺紙，請安裝好指定的打印紙 再進(jìn)行下一步操作。 如果收銀系統(tǒng)未自動啟動，或被中斷，請重新啟動收銀機。如果斷網(wǎng)銷售，在網(wǎng) 絡(luò)連通后必須重新啟動收銀系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器。,開啟收銀機,收銀員登錄,當(dāng)收銀機正常啟動后，會自動彈出如

2、圖示的登錄框 每個收銀員必須有一個單獨的代碼和密碼。,輸入代碼和密碼后系統(tǒng)將進(jìn)入如下圖示的界面,按F3可進(jìn)入前臺盤點錄入,按F1可進(jìn)入前臺POS設(shè)置,查詢當(dāng)前收銀員當(dāng)天的銷售金額,修改當(dāng)前收銀員的口令,前臺日志管理,進(jìn)入前臺收銀,退出收銀系統(tǒng)（關(guān)機）,按F1進(jìn)入前臺系統(tǒng)設(shè)置,定義POS的功能鍵,定義POS的外設(shè),設(shè)置前臺POS的業(yè)務(wù)規(guī)則,設(shè)置小票打印格式,設(shè)置前臺IC卡的讀寫端口,鍵盤設(shè)置,POS機外設(shè)（按實際情況選擇）,eg:DIY-POS,前臺業(yè)務(wù)規(guī)則,設(shè)置小票打印格式,前臺銷售（按回車進(jìn)入）,顯示商品銷售明細(xì),顯示本次交易合計金額,顯示付款信息,流水號為交易流水號、銷售狀態(tài)、當(dāng)前交易庫位

3、、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、當(dāng)前收銀員,信息錄入框,當(dāng)前系統(tǒng)時間,信息錄入提示,一般交易（1）,掃掃描或手工輸入商品條形碼、商品店內(nèi)碼/自定義碼，如果手工錄入，錄完條碼按【確認(rèn)】（即回車）鍵。錄完商品后，按【結(jié)算】鍵： a、如果顧客付款金額小于銷售金額，則不能結(jié)束交易系統(tǒng)會一直等待，直至金額已全部付清。 b、如果付款金額大于銷售金額，則需要輸入付款金額，按【現(xiàn)金】鍵，找零完成則結(jié)束交易。 c、如果付款金額恰好等于銷售金額，則可以直接按【現(xiàn)金】鍵。付款金額即為銷售金額，結(jié)束交易。（如果系統(tǒng)拒絕結(jié)束交易請輸入付款金額。） 2,一般交易（2）,當(dāng)顧客購買多件相同的商品時，可以使用【數(shù)量】鍵，然后只要輸入一次商品條碼

4、碼就可以了。 1、掃描商品條碼或輸入商品條碼。 2、輸入數(shù)量，然后按【】鍵。 3、重復(fù)步驟1-步驟2，直至完成此筆交易中的所有商品。 4、按【結(jié)算】鍵，出現(xiàn)此筆交易的總金額。付款之后完成此筆交易。 注意：不能對只是價格相同而條碼和貨號不相同的商品使用【數(shù)量】鍵。此類錯誤將導(dǎo)致商品庫存不準(zhǔn)。,一般交易（3）,在輸入數(shù)據(jù)時若出錯，在未按任何功能鍵之前，均可通過鍵盤上的 【退格】（即Back space ）鍵來校正。 如果在銷售期間出錯或直到輸入其他商品之后才發(fā)現(xiàn)錯誤可取消或作廢出錯的商品信息。只要沒有按【結(jié)算】鍵，就可以使用【作廢】鍵或【取消】校正此類錯誤。 a、【作廢】鍵按【作廢】鍵可取消當(dāng)前商

5、品項；【作廢】功能只能作廢當(dāng)前所操作的商品項。 b、【取消】鍵按【取消】鍵，然后按要取消的貨號+確認(rèn)鍵；【取消】功能可以取消先前的商品項。 、如果已經(jīng)按下【結(jié)算】鍵，發(fā)現(xiàn)錯誤，必須再次按下【結(jié)算】鍵，取消結(jié)算返回銷售狀態(tài)，再進(jìn)行操作。,一般交易（4）,注意：在取消操作中，若要取消數(shù)量為多個的某項商品： 1、輸入要取消的商品數(shù)量（或全部數(shù)量），然后按【】鍵。 2、按【取消】鍵。 輸輸入商品編碼+【確認(rèn)】鍵，即可取消指定數(shù)量的該商品項。,會員交易,會會員卡主要用于給予會員特價、拆扣或積分，之后可對會員銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。 1、按【會員卡】鍵。刷卡或者輸入卡號，然后按【確認(rèn)】鍵。此時收銀操作窗口中

6、有會員特價的商品其價格將變?yōu)闀T價絡(luò)。 2、掃入商品條碼，按【結(jié)算】鍵后出現(xiàn)此筆交易的總金額。 3、輸入顧客付款金額，按【現(xiàn)金】完成交易。 注意：會員卡必須在掃描商品前使用。,掛單操作,掛掛單暫存交易；即在交易途中，因某種原因被意外中斷，可將該交易暫存于系統(tǒng)。返回交易后，直接調(diào)出該筆交易繼續(xù)操作。 例：掃描完顧客選購的部份商品后，顧客需要回賣場再選購，按【掛單】鍵即可暫存交易；顧客回來后，再按【掛單】來取出交易，如果有多筆掛單用方向鍵選擇需要取出的單據(jù)按確定即可。,退貨,在特殊情況下，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許后，進(jìn)行某些交易的取消。 例：1、按【退貨】鍵后，需按【確定】鍵選擇按單退或按【 ESC 】鍵

7、不按單退，選擇按單退時須輸入原始單號，選擇不按單退時，則直接進(jìn)入退貨狀態(tài)。 2、掃描顧客退貨的商品。 按下【總計】鍵，將貨款退還顧客。,【ESC】出現(xiàn)“無此商品”之類的錯誤提示，按該鍵一次返回操作狀態(tài)；暫離 收銀臺時，可按該鍵退出銷售狀態(tài)；營業(yè)結(jié)束或收銀員換班可按此鍵退出收銀系統(tǒng)?！綟1】查詢各鍵功能?！綟2】放大金額顯示。【F3】將窗口最小化?！綟4】功能鍵與字母鍵切換?！綟5】庫存實時查詢。【F6】交換該筆交易的庫位。【F7】放大提示信息?！綟8】前臺盤點?！綴】、【N】當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)選擇時，按這兩個鍵選擇是（【Y】）或否（【N】）?！菊劭邸吭诮o商品打折時用此鍵操作（輸入折扣率，再按【折扣】鍵

8、?！綨um】、【Caps Lock】 為Windows功能鍵，正常情況下請勿按到此鍵。注意：在交易的時候請勿按到【Num】鍵，該鍵將關(guān)閉數(shù)字鍵盤，如果按到該 鍵的現(xiàn)象是不能輸入數(shù)字（客戶給的金額），而且會出現(xiàn)“LeftArrow鍵沒有定義 功能”等提示。此時，必須再按一下該鍵，恢復(fù)操作。,1、 系統(tǒng)出現(xiàn)斷網(wǎng)時，請先重新啟動收款機，原因可能是系統(tǒng)啟動時因網(wǎng)絡(luò)忙而 沒有跟服務(wù)器連接上；如果重新啟動還是斷網(wǎng)的情況，請檢查后臺服務(wù)器及交換 機是否被開啟或網(wǎng)線是否連接良好；如果仍然斷網(wǎng)可通知有關(guān)維護部門或是設(shè)備 供應(yīng)商。 2、 系統(tǒng)如果出現(xiàn)交易保存失敗請重新交易，這種原因可能是當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)繁忙，數(shù) 據(jù)被傳送錯誤而導(dǎo)致的，請先將該單據(jù)號記錄下來并交于有關(guān)主管然后重新開始 該交易，事后請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查該單據(jù)是否保存在系統(tǒng)內(nèi)，如果已經(jīng)保存，可以將該 單據(jù)上的交易商品退貨，如果沒有被保存，不需做任何處理。 3、 如果發(fā)現(xiàn)功能鍵失效，請注意觀察屏幕顯示，如果顯示的是大寫字母鍵則說 明收銀員按到了【Caps Lock】鍵，再按一下該鍵就可恢復(fù)；如果顯示小寫字母 鍵，則說明按到了【F4】鍵，再按