企業(yè)再造與人力資源管理再造(ppt 79頁(yè)).ppt

1、企業(yè)再造 與 人力資源管理再造,時(shí)間：9月2日上午8：30-12：00,個(gè)人自我介紹: 羅贏,91年北京大學(xué)畢業(yè), 加入P 提出本土傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下提升人力資源開(kāi)發(fā)效益的思路和方法; 探討企業(yè)再造和人力資源管理再造的有效途徑.,日程,1. 經(jīng)濟(jì)體制變革與傳統(tǒng)企業(yè)生存危機(jī) 2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)組織模式 3. 提升效益的現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體制 4. 企業(yè)再造與變革過(guò)程管理 5. 企業(yè)人力資源管理的再造方法與實(shí)施 6. 問(wèn)題與交流,經(jīng)濟(jì)體制變革與傳統(tǒng)企業(yè)危機(jī),經(jīng)濟(jì)體制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的形成 傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)比較 傳統(tǒng)企業(yè)的生存發(fā)展與變革再造,傳統(tǒng)企業(yè)的生存危機(jī),

2、虧損嚴(yán)重 資不抵債 生產(chǎn)效率低下 嚴(yán)重冗員, 福利負(fù)擔(dān)沉重 生產(chǎn)設(shè)備落后 產(chǎn)品質(zhì)量滑坡 市場(chǎng)銷(xiāo)路萎縮,經(jīng)濟(jì)體制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的成型要素 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方針 業(yè)務(wù)運(yùn)作的決策機(jī)制 核心經(jīng)營(yíng)決策層的任用基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)體制的性質(zhì)特征 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的秩序: 行政統(tǒng)籌vs市場(chǎng)調(diào)節(jié) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)單位:全社會(huì)vs單一企業(yè),現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人力資源特征,企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力與工作績(jī)效力度; 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的導(dǎo)向目標(biāo)與決策機(jī)制; 企業(yè)薪酬分配的決定因素與分配結(jié)構(gòu); 企業(yè)員工配置的資格標(biāo)準(zhǔn)與聘任權(quán); 核心經(jīng)營(yíng)決策層的任用標(biāo)準(zhǔn)和來(lái)源.,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,員工工作沒(méi)有積極性, 能力得不到施展, 期望企業(yè)

3、養(yǎng)老; 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)集體決策 / 集體負(fù)責(zé); 薪酬分配論資排輩, 工資水平低, 業(yè)績(jī)/職責(zé)報(bào)酬差距不大; 員工就業(yè)要保障 / 人事要由組織調(diào)配.,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,企業(yè)經(jīng)營(yíng)層由政府任命; 企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益由政府財(cái)政平衡; 企業(yè)效益不佳, 人才流失, 職工福利保障包袱沉重, 面臨滑坡/破產(chǎn)/兼并危機(jī).,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,員工有崗位職責(zé)和職業(yè)安全的壓力, 積極主動(dòng)創(chuàng)造業(yè)務(wù)績(jī)效; 企業(yè)效益主導(dǎo), 一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益展開(kāi); 管理層和員工由經(jīng)營(yíng)層根據(jù)業(yè)務(wù)需求在市場(chǎng)上聘用, 并可以雙向流動(dòng); 經(jīng)營(yíng)層由董事會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)才干和歷史業(yè)績(jī)?cè)谌瞬攀袌?chǎng)聘用, 并向董事會(huì)就經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé).,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

4、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,人力資源管理注重激勵(lì)機(jī)制 / 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 / 制約機(jī)制 / 流動(dòng)機(jī)制; 企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具備獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)能力, 經(jīng)營(yíng)層自主決策, 決策者個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任; 資產(chǎn)優(yōu)化組合, 董事會(huì)保障企業(yè)效益和資產(chǎn)增值.,我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的形成,改革開(kāi)放20年; 外資企業(yè)的進(jìn)入; 民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)的興起; 我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局業(yè)已形成; 傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的生存危機(jī)正在發(fā)生和加劇.,傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的較量,資產(chǎn)/技術(shù)/設(shè)備/資金, 一樣甚至更好; 經(jīng)營(yíng)才干/經(jīng)營(yíng)動(dòng)力機(jī)制不一樣, 經(jīng)營(yíng)管理思路/方法/力度/效果不一樣; 員工能力水平/能力發(fā)揮水平/努力的愿望水準(zhǔn)不一樣.,傳統(tǒng)企業(yè)

5、的生存出路,隨著WTO過(guò)渡期的結(jié)束, 傳統(tǒng)企業(yè)不再受?chē)?guó)家政策保護(hù); 傳統(tǒng)企業(yè)的唯一生存出路在于企業(yè)再造,形成現(xiàn)代企業(yè)體制.,日程,1. 經(jīng)濟(jì)體制變革與傳統(tǒng)企業(yè)生存危機(jī) 2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)組織模式 3. 提升效益的現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體制 4. 企業(yè)再造與變革過(guò)程管理 5. 企業(yè)人力資源管理的再造方法與實(shí)施 6. 問(wèn)題與交流,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織模式,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式; 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益來(lái)源于員工績(jī)效.,人力資源整合運(yùn)作,愿景,使命,企業(yè)文化,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)組織結(jié)構(gòu) (職能/人員/角色),人力資本要求,組織/員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā),人員聘用/配置,員工激勵(lì)回報(bào),績(jī)效管理,企業(yè)現(xiàn)實(shí),規(guī)模/階

6、段 行業(yè)/產(chǎn)品,股東期望 學(xué)習(xí)能力 資源量,環(huán)境現(xiàn)實(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)濟(jì)狀態(tài),社會(huì)/政治,自然資源,基礎(chǔ)設(shè)施,現(xiàn)代企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),以董事長(zhǎng)和總裁/總經(jīng)理為首的核心經(jīng)營(yíng)決策層; 具備企業(yè)家的素質(zhì) / 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)才干 / 其任用以其歷史經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ). 核心經(jīng)營(yíng)決策層制定規(guī)劃企業(yè)的愿景 / 宗旨 / 使命 / 長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略, 并將期貫徹落實(shí)到日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中. 經(jīng)營(yíng)決策層的聘任期通常都在5年左右.,現(xiàn)代企業(yè)的人力資本配置,由企業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略出發(fā): 規(guī)劃制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式/業(yè)務(wù)流程/組織結(jié)構(gòu); 規(guī)劃制定企業(yè)的人力資本需求和標(biāo)準(zhǔn); 人力資源的聘用配置, 激勵(lì)薪酬, 培訓(xùn)開(kāi)發(fā), 和績(jī)效管理相應(yīng)運(yùn)作

7、配套.,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織模式,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式; 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益來(lái)源于 員工績(jī)效.,企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo),關(guān)鍵成 功指標(biāo),績(jī)效衡 量指標(biāo),績(jī)效 期望比,報(bào)酬 分配,員工績(jī)效管理系統(tǒng),目標(biāo) 制定,約合 實(shí)施,績(jī)效 評(píng)估,報(bào)酬 分配,部門(mén)/團(tuán)隊(duì),企業(yè)層面,員工,財(cái)經(jīng)面 運(yùn)作面 行為面,為客戶(hù) 為股東 為員工 為經(jīng)營(yíng)層 為供應(yīng)商 為社區(qū),創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益與員工績(jī)效,宏觀而言, 企業(yè)經(jīng)營(yíng)層和企業(yè)員工都是企業(yè)的資源, 即企業(yè)的人力資源, 需要有良性循環(huán)的體制去開(kāi)發(fā)人力資源的經(jīng)營(yíng)效益. 是董事會(huì)和產(chǎn)權(quán)所有者的角色. 微觀而言, 企業(yè)的資產(chǎn)/資金/設(shè)備/技術(shù)資源都是企業(yè)的硬件, 其效益的形成和

8、發(fā)掘, 完全取決于企業(yè)的軟件, 要靠人力資源開(kāi)發(fā)利用的實(shí)現(xiàn). 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的實(shí)現(xiàn)取決于員工績(jī)效的實(shí)現(xiàn).,日程,1. 經(jīng)濟(jì)體制變革與傳統(tǒng)企業(yè)生存危機(jī) 2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)組織模式 3. 提升效益的現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體制 4. 企業(yè)再造與變革過(guò)程管理 5. 企業(yè)人力資源管理的再造方法與實(shí)施 6. 問(wèn)題與交流,現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的使命,人力資源管理的根本在于提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率/人員產(chǎn)出率；在于為提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益作出顯著卓越的貢獻(xiàn)。 通過(guò)人力資源管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)體員工優(yōu)化和集體組織優(yōu)化 ，是人力資源管理為企業(yè)創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)。,現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的使命,通過(guò)針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)

9、體員工優(yōu)化和集體組織優(yōu)化; 通過(guò)改善工作流程和使員工能夠不斷的處在個(gè)人峰值狀態(tài)發(fā)揮業(yè)績(jī)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)， 從而企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)出率得以提高。,人力資源開(kāi)發(fā)基本職能：個(gè)體員工優(yōu)化,吸引，激勵(lì)，發(fā)展，保留優(yōu)秀的員工， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)體的高度優(yōu)化，是人力資源管理的基本職能和主流職能。 員工招聘任用 員工培訓(xùn)與發(fā)展 員工薪酬福利管理 員工績(jī)效管理 員工信息系統(tǒng) 個(gè)體員工優(yōu)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)人高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,人力資源開(kāi)發(fā)的深層職能： 集體組織優(yōu)化,集體組織優(yōu)化：通過(guò)參與企業(yè)的業(yè)務(wù)決策，組織決策，參與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和組織變革，企業(yè)文化設(shè)計(jì)和變革，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和變革，從而使企業(yè)的總體組織高

10、度優(yōu)化，從(業(yè)務(wù)/)組織結(jié)構(gòu)/組織流程/組織運(yùn)作機(jī)制和效率/組織總體綜合素質(zhì)方面決定和保障企業(yè)不斷領(lǐng)先的生產(chǎn)產(chǎn)出率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。 設(shè)計(jì)/變革/組織/流程/文化,人力資源開(kāi)發(fā)的組織優(yōu)化職能,1. 方針制定(Direction Setting) 2. 組織評(píng)估(Organization Assessment) 3. 高績(jī)效組織建設(shè)(High-Performing Organization) 4. 組織轉(zhuǎn)變(Organization Transition) 5. 工作流程變革(Work Process Change) 6. 工作精簡(jiǎn)(Work Out) 7. 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化變革(Cultu

11、re Building / Culture Change),現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)基礎(chǔ),業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)人員聘用與配置; 論績(jī)定薪的員工薪酬績(jī)效管理; 開(kāi)發(fā)潛能強(qiáng)化技能的員工培訓(xùn)發(fā)展.,個(gè)體員工優(yōu)化職能及運(yùn)作實(shí)踐,首先做好三大核心職能： 1. 員工招聘任用：確保有合格員工來(lái)運(yùn)作業(yè)務(wù)； 2. 員工薪酬管理：確保正常支薪穩(wěn)定員工激勵(lì)員工做好業(yè)務(wù)； 3. 員工任用績(jī)效管理：用人所長(zhǎng)，任用合理，明確職位業(yè)績(jī)目標(biāo)和考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使員工在對(duì)口的職位上得以最佳發(fā)揮。,員工聘用與配置(Staffing),Function Purpose: To have right amount of right peopl

12、e in right positions to deliver the business. 職能目標(biāo)：配置合理數(shù)量的合適的人員于合理的職位上來(lái)完成企業(yè)業(yè)務(wù) 。 職能范疇：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/職位設(shè)計(jì)/人員配置標(biāo)準(zhǔn)框定/招聘/聘用管理/任用及績(jī)效跟蹤/員工離職管理/員工流動(dòng)監(jiān)控/員工保留監(jiān)控,業(yè)務(wù)導(dǎo)向的員工聘用配置,員工人頭預(yù)算定期規(guī)劃, 由企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃和各部門(mén)業(yè)務(wù)方案決定, 與企業(yè)的產(chǎn)值銷(xiāo)售額直接掛鉤; 具體職位的用人需求和用人標(biāo)準(zhǔn)由該職位的直接經(jīng)理提出, 并由其參與選拔面試和錄用決定. 員工的任用/提升/調(diào)動(dòng)/辭退完全根據(jù)其工作能力/業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)需求.,員工薪酬管理(Compensation),Fu

13、nction Purpose: Pay for Performance. 職能目標(biāo):為業(yè)績(jī)支付薪酬(論績(jī)定薪)。 職能范疇：(組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/職位設(shè)計(jì))/薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(工資體系)/年度市場(chǎng)薪資調(diào)查/年度職位定薪(工資結(jié)構(gòu)表)/年度員工工資調(diào)整(工資計(jì)劃)/工資發(fā)放系統(tǒng)/為業(yè)績(jī)支付薪酬的員工日常薪酬管理。,現(xiàn)代企業(yè)的“論績(jī)定薪”管理,“論績(jī)定薪”是現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制的根本體現(xiàn)之一. 企業(yè)聘用員工的根本目的在于為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)效益, 員工也只有通過(guò)為企業(yè)創(chuàng)造效益才能獲取相應(yīng)的回報(bào)和薪酬. 企業(yè)的業(yè)績(jī)管理和薪酬管理其基本原理就在于建立明確的規(guī)范/制度/標(biāo)準(zhǔn), 使得員工能夠按企業(yè)的要求和期望創(chuàng)造業(yè)績(jī), 得到客觀

14、的評(píng)估; 并有相應(yīng)的薪酬回報(bào).,現(xiàn)代企業(yè)的“論績(jī)定薪”管理,“論績(jī)定薪”的業(yè)績(jī)最終體現(xiàn)為員工的工作結(jié)果和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn); 管理過(guò)程中, 進(jìn)一步分解到直接決定工作業(yè)績(jī)的工作能力/工作表現(xiàn)/工作經(jīng)驗(yàn)/和業(yè)務(wù)知識(shí). “論績(jī)定薪”的薪酬包括固定工資, 浮動(dòng)工資, 獎(jiǎng)金等, 廣義上還包括福利, 各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)和回報(bào). 不同的企業(yè)根據(jù)自身體制/行業(yè)特點(diǎn)/企業(yè)發(fā)展階段/和企業(yè)環(huán)境形成各具特色具體的“論績(jī)定薪”體系.,企業(yè)推行“論績(jī)定薪”的工作重點(diǎn),推行員工業(yè)績(jī)目標(biāo)管理; 而且從企業(yè)效益目標(biāo)管理開(kāi)始, 由部門(mén)績(jī)效目標(biāo)帶動(dòng)員工績(jī)效目標(biāo). 管理層首先要實(shí)行目標(biāo)管理和目標(biāo)考核. 設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的業(yè)績(jī)目標(biāo), 讓優(yōu)秀員工

15、有充分的發(fā)揮余地. 建立規(guī)范結(jié)構(gòu)化的薪酬體系. 根據(jù)員工業(yè)績(jī)不同, 拉開(kāi)薪酬差距.,“論績(jī)定薪”的薪酬管理與操作實(shí)施,薪酬管理體系的基本內(nèi)容 論績(jī)定薪的員工工資結(jié)構(gòu) 年度市場(chǎng)薪資調(diào)查 年度員工工資計(jì)劃與工資調(diào)整 薪酬管理的高效運(yùn)作與實(shí)施 企業(yè)薪資福利年度預(yù)算的制定與監(jiān)控 員工薪資管理的基本原則 人力資源部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的分工合作和密切配合 薪酬管理技術(shù)與工作技巧 員工報(bào)酬方案設(shè)計(jì) / 薪資市場(chǎng)調(diào)查技術(shù) 員工薪資調(diào)整溝通技巧 薪酬管理體系的深入開(kāi)發(fā) 企業(yè)職位分析/職位描述/職位評(píng)估 企業(yè)職能職位體系的建立與組織規(guī)范化,年度績(jī)效考評(píng)與年度薪資調(diào)整,年度薪資調(diào)整的主要目的是為了激勵(lì)員工業(yè)績(jī). 員工個(gè)人

16、的調(diào)資幅度要與績(jī)效得分相一致. 年度調(diào)資的側(cè)重和比例分配, 無(wú)論有意或無(wú)意, 對(duì)員工而言就是公司的期望導(dǎo)向. 例: 業(yè)績(jī)得分1 2 3 4 5 調(diào)資幅度25 15 5 0 0%,范例： 一次年度薪資調(diào)整,年度調(diào)薪增幅表 (適用工資結(jié)構(gòu)模式2) 業(yè)績(jī)/中點(diǎn)比率(CompRatio=Salary/MidPoint) 80% 80-90% 90-100% 100-110% 110-120% 120% 1 30% 25% 20% 15% 12% 10% 2 20% 18% 15% 12% 10% 8% 3 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4 0% 0% 0% 0% 0% 0%,員工績(jī)效管理(Pe

17、rformance),Function Purpose: Motivate and Utilize employee maximized potential to deliver the best business results. 職能目標(biāo)：最大限度地激發(fā)員工潛力開(kāi)發(fā)員工能力來(lái)達(dá)到最佳業(yè)務(wù)結(jié)果。 職能范疇： (組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/職位設(shè)計(jì))/人員配置/員工薪酬設(shè)計(jì)/年度工作計(jì)劃(組織與個(gè)人)/日常業(yè)績(jī)管理/工作計(jì)劃年中回顧更新/業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估/年度工資評(píng)定/員工任用計(jì)劃與管理/員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與管理/一對(duì)一關(guān)系的管理/獎(jiǎng)懲制度措施管理 (獎(jiǎng)勵(lì)制度和計(jì)劃/處罰和公司主導(dǎo)離職管理),績(jī)效管理體系內(nèi)容和運(yùn)作流

18、程,員工績(jī)效管理系統(tǒng),目標(biāo) 制定,約合 實(shí)施,績(jī)效 評(píng)估,報(bào)酬 分配,簡(jiǎn)單奏效的績(jī)效管理四步曲,相應(yīng)地, 現(xiàn)代企業(yè)的員工績(jī)效管理體系必須包括各自必不可少的四個(gè)部分. 1. 員工業(yè)務(wù)目標(biāo)制定與管理: 確保員工的工作內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向一致, 并且工作結(jié)果有明確客觀的成功衡量標(biāo)準(zhǔn). 2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工日常行動(dòng)的約合實(shí)施(約定合作): 為確保員工認(rèn)同業(yè)務(wù)目標(biāo)并能夠有效實(shí)施執(zhí)行, 經(jīng)理需要與其形成心理簽約, 并不斷地指導(dǎo)/推動(dòng)進(jìn)展.,簡(jiǎn)單奏效的績(jī)效管理四步曲,員工業(yè)務(wù)績(jī)效考評(píng): 對(duì)于員工的工作結(jié)果(人力成效)給予客觀公平的考核評(píng)定. 員工績(jī)效獎(jiǎng)懲管理: “論功行賞, 獎(jiǎng)懲分明”, 有效反饋以促進(jìn)

19、優(yōu)秀業(yè)績(jī), 激勵(lì)不良業(yè)績(jī).,現(xiàn)代企業(yè)的員工績(jī)效管理體系,在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中, 要使員工的工作卓有成效, 并使員工個(gè)人工作成效等同于企業(yè)的效益, 必須使員工的工作內(nèi)容與企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)方向高度一致, 員工的具體工作都有具體明確的成功標(biāo)準(zhǔn), 而且“論功行賞”. 這里包含了行為學(xué)中的2條基本原理: 1) YOU GET WHAT YOU MEASURE. 2) YOU GET WHAT YOU PAY FOR.,員工培訓(xùn)與發(fā)展 (Training 根據(jù)崗位需要和業(yè)務(wù)的發(fā)展情況, 由業(yè)務(wù)經(jīng)理主導(dǎo)員工的培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象; 根據(jù)員工的職業(yè)興趣和任職規(guī)劃, 企業(yè)提供個(gè)人技能/管理技能/專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),

20、充分發(fā)掘員工潛能, 準(zhǔn)備支持員工擔(dān)任更高的工作崗位.,現(xiàn)代企業(yè)人力資源的有效管理,根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)/業(yè)務(wù)目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)環(huán)境確定人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； 在所有的人力資源職能和系統(tǒng)中貫徹這些優(yōu)化的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保一致性； 選擇競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中若干企業(yè)作為業(yè)務(wù)結(jié)果的對(duì)比參照基準(zhǔn)和市場(chǎng)規(guī)范的來(lái)源； 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)行目標(biāo)化管理，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，(實(shí)行計(jì)劃，優(yōu)選，跟蹤，控制)； 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，并且結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)果不斷考查評(píng)估，改善提高。,日程,1. 經(jīng)濟(jì)體制變革與傳統(tǒng)企業(yè)生存危機(jī) 2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)組織模式 3. 提升效益的現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體制 4. 企業(yè)再造與

21、變革過(guò)程管理 5. 企業(yè)人力資源管理的再造方法與實(shí)施 6. 問(wèn)題與交流,企業(yè)再造與變革過(guò)程管理,業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)重整 組織與戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)權(quán)重組 變革的驅(qū)動(dòng)與管理,業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)重整,企業(yè)再造容易切入的起點(diǎn), 是業(yè)務(wù)流程重整; 通過(guò)調(diào)整不合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu), 不合理的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程, 改善效率, 提升效益 業(yè)務(wù)流程的變革往往需要業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)變革, 包括人員的調(diào)動(dòng) / 不同工種的辭退和重新招聘 / 減員 / 崗位的增減 / 技能的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化, 等等. 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造, 勢(shì)必要求人力資源的重整和深入開(kāi)發(fā).,企業(yè)組織與戰(zhàn)略規(guī)劃,當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變革已不能解決問(wèn)題時(shí), 或企業(yè)因各種原因面臨重大調(diào)整

22、時(shí); 需要對(duì)企業(yè)的組織和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行再造. 重新思考規(guī)劃企業(yè)的愿景, 宗旨, 使命, 與長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略. 從而會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向, 投資計(jì)劃, 經(jīng)營(yíng)模式, 員工規(guī)模, 崗位工種類(lèi)別. 若干年內(nèi), 企業(yè)人力資源要經(jīng)歷重大變革與調(diào)整.,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)重組,企業(yè)營(yíng)運(yùn)本身是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜相互制約的巨系統(tǒng); 從日常的員工績(jī)效, 業(yè)務(wù)管理, 企業(yè)制度,經(jīng)營(yíng)決策, 到薪酬利益分配, 員工聘用, 直至最關(guān)鍵的核心經(jīng)營(yíng)決策層的任用, 最終都由企業(yè)的資產(chǎn)所有者決定. 企業(yè)健康的經(jīng)營(yíng)體制和人力資源開(kāi)發(fā)體制, 要有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的產(chǎn)權(quán)體制來(lái)保障.,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)重組,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益惡化, 有體制根源的, 要通過(guò)合理的產(chǎn)權(quán)重組,

23、 來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造. 經(jīng)營(yíng)效益極大化導(dǎo)向的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu), 可以最終保障企業(yè)再造的成功. 如真正意義上的企業(yè)股份制, 企業(yè)公眾化, 等. 產(chǎn)權(quán)重組是企業(yè)人力資源的徹底再造.,企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)與過(guò)程管理,變革往往是一個(gè)痛苦解難的過(guò)程; 變革會(huì)帶來(lái)新環(huán)境, 包括新的利益分配; 人人都有安于現(xiàn)狀畏懼變革的心理; 變革需要有勇氣和決心; 變革需要有遠(yuǎn)見(jiàn)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí); 變革需要規(guī)劃和引導(dǎo). 企業(yè)人力資源部門(mén)是變革的輔導(dǎo)員.,人力資源管理激發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的組織優(yōu)化再造：,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組的輔助引導(dǎo)(Facilitation) 領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輔導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)合作的輔導(dǎo) 變革的經(jīng)紀(jì)人(Agent) 引導(dǎo)企業(yè)文化變革 主導(dǎo)

24、業(yè)務(wù)流程變革/工作精簡(jiǎn)方法 輔導(dǎo)企業(yè)組織變革,人力資源管理激發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的組織優(yōu)化再造：,企業(yè)文化的大師(Championship) 設(shè)計(jì)輔導(dǎo)捍衛(wèi)企業(yè)文化的變革和建設(shè) 身體力行，企業(yè)文化建設(shè)的先鋒和衛(wèi)道士 組織健康和組織有效性的領(lǐng)導(dǎo)者 組織健康診斷：?jiǎn)T工意見(jiàn)問(wèn)卷，專(zhuān)題小組 組織發(fā)展項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施 離職面談，員工流動(dòng)監(jiān)控 提議并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施員工保留策略,企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)與過(guò)程管理,從企業(yè)的危機(jī)和迫切的業(yè)務(wù)需求入手; 由企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)經(jīng)常層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施; 與員工的切身利益相聯(lián)系, 發(fā)掘變革的動(dòng)力; 充分宣傳引導(dǎo), 建立信心, 消除顧慮; 運(yùn)用一個(gè)過(guò)渡期, 逐漸變革. 逐步鞏固取得的成績(jī), 完成量變到質(zhì)變的飛躍

25、.,日程,1. 經(jīng)濟(jì)體制變革與傳統(tǒng)企業(yè)生存危機(jī) 2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)組織模式 3. 提升效益的現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體制 4. 企業(yè)再造與變革過(guò)程管理 5. 企業(yè)人力資源管理的再造方法與實(shí)施 6. 問(wèn)題與交流,企業(yè)人力資源管理的再造,人力資源職能的規(guī)劃定位 人力資源管理能力的配置與提升 運(yùn)作流程的再造實(shí)施 人力資源管理再造與企業(yè)整體實(shí)力的提升,企業(yè)人力資源管理定位與規(guī)劃,企業(yè)人力資源管理的五層平臺(tái)； 企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與需求評(píng)估； 企業(yè)人力資源管理平臺(tái)定位與選擇。,企業(yè)人力資源管理的五層平臺(tái),1. 行政管理平臺(tái)： 履行職能形式，處理行政事務(wù) 2. 系統(tǒng)管理平臺(tái)： 實(shí)施系統(tǒng)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)事

26、務(wù) 3. 組織建設(shè)平臺(tái)： 建設(shè)企業(yè)組織，開(kāi)發(fā)人力資源 4. 文化建設(shè)平臺(tái)： 優(yōu)化企業(yè)文化，提高企業(yè)綜合效益 5. 人文企業(yè)平臺(tái)： 倡導(dǎo)人文價(jià)值理念，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)增值流程。,行政管理平臺(tái),人力資源管理的職能主要集中在執(zhí)行/支持/服務(wù)上，大部分資源和時(shí)間用于具體人力資源事務(wù)/人事行政事務(wù)的處理協(xié)調(diào)，為業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工解決問(wèn)題。 這是人力資源管理的基本功能，必須具備；也是進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。 在此平臺(tái)上，要著眼系統(tǒng)的制定和建設(shè)，可以變被動(dòng)執(zhí)行為主動(dòng)支持，將問(wèn)題解決在未發(fā)生之前。,系統(tǒng)管理平臺(tái),人力資源管理工作很大部分在于系統(tǒng)/制度/政策的建立/更新完善/維護(hù)，絕大部分日常行政事務(wù)由系統(tǒng)流程處理。 系統(tǒng)管理平

27、臺(tái)需要注重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和工具建立維護(hù)業(yè)務(wù)流程。 人力資源管理需要深刻參與把握企業(yè)業(yè)務(wù)需要和業(yè)務(wù)流程，與業(yè)務(wù)經(jīng)理成為業(yè)務(wù)伙伴，系統(tǒng)運(yùn)作就會(huì)事半功倍。,組織建設(shè)平臺(tái),當(dāng)人力資源管理與企業(yè)業(yè)務(wù)需要和日常業(yè)務(wù)流程管理精密結(jié)合時(shí)，人力資源管理可以將重點(diǎn)放在組織建設(shè)上，為企業(yè)吸引/選拔/任用/培養(yǎng)/發(fā)展/保留促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)秀員工。 通過(guò)組織建設(shè)，企業(yè)擁有優(yōu)化的員工隊(duì)伍和優(yōu)化的組織實(shí)力，人力資源成為企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 組織建設(shè)要求企業(yè)有凝聚力，有號(hào)召人才的商業(yè)理念和企業(yè)文化。,文化建設(shè)平臺(tái),企業(yè)文化的建設(shè)成為人力資源管理的核心職能/主導(dǎo)職能，并以此帶動(dòng)指導(dǎo)其他職能的運(yùn)作和發(fā)展。

28、 在此平臺(tái)上，人力資源管理參與企業(yè)文化/企業(yè)核心價(jià)值觀的開(kāi)發(fā)建設(shè)，是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。(企業(yè)文化變革必須由企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層身體力行倡導(dǎo)才會(huì)成功。) 優(yōu)化的企業(yè)文化是企業(yè)品牌的真正內(nèi)涵，是所有企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的靈魂和指導(dǎo)思想，具有巨大的商業(yè)價(jià)值。,人文企業(yè)平臺(tái),倡導(dǎo)人文價(jià)值理念，領(lǐng)導(dǎo)人文企業(yè)增值流程，開(kāi)創(chuàng)人文商業(yè)文化/社會(huì)文化與商業(yè)經(jīng)濟(jì)交融和諧的新時(shí)代。 人力資源管理不再是單一人力資源部門(mén)的職能，也不再是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的管理手段，而是人文企業(yè)所以形成/存在/發(fā)展的動(dòng)力和基礎(chǔ)。 人本思想/領(lǐng)袖的魅力/以理念凝聚企業(yè)/追求共同商業(yè)(人文)理念的合伙制顧問(wèn)公司，是人文企業(yè)現(xiàn)階段的個(gè)例。,企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與需求評(píng)估,現(xiàn)有職能范疇/人員資歷/職能流程系統(tǒng)； 公司對(duì)人力資源管理的期望：董事會(huì)/經(jīng)營(yíng)層/總經(jīng)理； 公司對(duì)人力資源管理的投入：人頭/預(yù)算； 企業(yè)文化/核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工在企業(yè)的價(jià)值地位/人力資源管理在業(yè)務(wù)流程中的價(jià)值地位； 核心領(lǐng)導(dǎo)層的人力資源管理價(jià)值觀； 現(xiàn)有人力資源人員的素質(zhì)和資歷； 企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境及市場(chǎng)環(huán)境/現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。,企業(yè)人力資源管理平臺(tái)定位與選擇,把握現(xiàn)狀與需求評(píng)估的關(guān)鍵結(jié)果； 把握人力資源管理平臺(tái)運(yùn)作的關(guān)鍵因素； 判斷企