打造培訓(xùn)力,促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí).ppt

1、打造培訓(xùn)力,促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí),高偉 和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)公司 電話E-mail:,一、中國(guó)企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)的演變歷程,能力的價(jià)值,時(shí)間,拉關(guān)系、找資源的能力,眼光、廣告、銷售能力,好資源,好項(xiàng)目,好機(jī)會(huì)：兩類成功者=機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)者+產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者,秦池、愛多、飛龍。,彭劍鋒觀點(diǎn)： 產(chǎn)品成功 企業(yè)成功 企業(yè)家個(gè)人的成功 企業(yè)成功 單一機(jī)會(huì)（資源）的成功 企業(yè)成功 不按規(guī)則的成功 企業(yè)的成功,對(duì)企業(yè)來說什么是重要的？,“腳下路不明”： 好象有戰(zhàn)略，但面對(duì)已經(jīng)飽和的市場(chǎng)或有較高的市場(chǎng)份額，沒有更大發(fā)展空間，從經(jīng)營(yíng)者到一般員工經(jīng)常有一種“無計(jì)可施”的感覺 試圖開拓新領(lǐng)域而慘遭失敗，省悟

2、過來，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)嚴(yán)重惡化,中樞神經(jīng)鈍化： 認(rèn)識(shí)環(huán)境能力退化； 過去的成功一葉障目，對(duì)環(huán)境/技術(shù)變化觸目不驚,循環(huán)系統(tǒng)不暢： 本位主義趨于嚴(yán)重 交流日趨被文件替代，吹毛求疵文字游戲的干部增多 官僚作風(fēng)或制度化程序，限制決策速度和質(zhì)量,視力/聽力減退： 對(duì)客戶需要視而不見(不能開發(fā)出符合客戶需要的產(chǎn)品，客戶被搶走) 對(duì)員工意見或思想聽而不聞,代謝系統(tǒng)障礙： 缺乏業(yè)績(jī)考核與管理，獎(jiǎng)懲不明，激勵(lì)不到位 采取排隊(duì)或人員沉淀，隊(duì)伍缺乏活力,“肥胖癥”： 不良資產(chǎn)膨脹 過剩的員工，過剩的設(shè)備/中間商/文件。 熱衷于擴(kuò)大組織與增加職位，而無視于強(qiáng)化組織的功能,手腳失靈： 從上至下，都漸成“坐家”，過去激情沖市場(chǎng)

3、演變依賴代理商/機(jī)構(gòu)或電話，市場(chǎng)機(jī)會(huì)喪失或被激情競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食,案例研討,辦公室政治已見形成 尋求生存靠山：拉幫結(jié)派，山頭主義 明哲保身：固守已有不愿冒險(xiǎn)或意志消沉 無原則：避免招致對(duì)全體成員的批評(píng)與輕視，破壞內(nèi)部“ 團(tuán)結(jié)”，對(duì)原則性的問題,一、中國(guó)企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型主要問題,一、中國(guó)企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型全面促進(jìn)管理升級(jí),經(jīng)過第一階段的“創(chuàng)業(yè)者”魅力領(lǐng)導(dǎo)，第二階段的模仿式的“制度化”管理，中小企業(yè)為成功跨越和可持續(xù)性發(fā)展，已經(jīng)到了“突破”的階段第三階段的管理關(guān)鍵全面促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí),二、企業(yè)管理升級(jí)是一個(gè)系統(tǒng)再造的工程,二、企業(yè)管理升級(jí)再造工程的持續(xù)性,卓越公司,基于組織而 非企業(yè)家個(gè)人 的機(jī)制,二、企業(yè)

4、管理升級(jí)再造工程的原則性,探索,設(shè)計(jì),現(xiàn)狀,領(lǐng)導(dǎo)才能和股東支持；,個(gè)人 及團(tuán)隊(duì)意識(shí)與能力,流程轉(zhuǎn)變,交流溝通,績(jī)效管理,文化協(xié)調(diào)；,分析,實(shí)施,舊的結(jié)束,新的開始,人員轉(zhuǎn)變,組織轉(zhuǎn)變,期望,轉(zhuǎn)變的愿景,組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度,企業(yè)的任何變革不僅僅是結(jié)構(gòu)、流程的梳理和創(chuàng)新，重要的是人的轉(zhuǎn)型和改變，如果沒有人的轉(zhuǎn)變，任何變革不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和預(yù)期 1）變革過程中人的思維與 行為模式的轉(zhuǎn)型 2）變革過程中人的專業(yè)技 能提升,二、企業(yè)全面管理升級(jí)再造工程的重點(diǎn),戰(zhàn)略管理,再完善的企業(yè)制度也只能解決剛性問題，很難解決思想的問題,投入/行動(dòng)深度,愿望/表現(xiàn)積極深度,明星者： 情感投入工作，自我推動(dòng)的 士氣高昂、愛憎

5、分明 自我驅(qū)動(dòng)、從不坐等指示，主動(dòng)找活干 工作要求明確 挑戰(zhàn)工作目標(biāo) 不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù) 始終保持優(yōu)秀業(yè)績(jī)，高質(zhì)量完成任務(wù) 相互支持 對(duì)公司和本職業(yè)務(wù)盡心盡力， 可能受高原期影響：裹足不前,打工者： 有工作熱情，但很多時(shí)候不夠到位 忠實(shí)公司，但對(duì)工作缺少承諾 缺乏成就感，缺乏高質(zhì)量追求 需要明確和指示的 容易滿足 基本達(dá)到工作要求 本分、塌實(shí)，缺乏行動(dòng)自信 做一天和尚，念一天經(jīng) 不思進(jìn)取,游離者： 時(shí)冷時(shí)熱 基本可以完成工作，激勵(lì)恰當(dāng)可以出色完成工作 精力充沛，特有表現(xiàn)力 積極設(shè)想，點(diǎn)子多。但說的多，做的少 角色錯(cuò)位，“憂國(guó)憂民” 眼睛向外，自我檢討少 挑剔，批判性強(qiáng) 人際沖突,偷懶者：

6、缺乏工作責(zé)任與主動(dòng) 多數(shù)時(shí)，工作能拖則拖 需要時(shí)刻監(jiān)督 遇到問題，上交矛盾，不思解決 對(duì)公司、工作三心二意 遇事遇人先抵觸 自我封閉 懷恨在心，借機(jī)發(fā)泄,職業(yè)者： 滿意度：公司、工作最高 分布： 美國(guó)：30%；日本：9%；德國(guó)：16% 演變： 時(shí)間：6個(gè)月=38%；6月-3年=27%； 3-10年=23%；10年上=22% 企業(yè)：50人下=33%；1000人上=22%,從業(yè)者： 滿意度：公司、工作一般 分布： 美國(guó)：54%；日本：72%；德國(guó)：69% 演變： 時(shí)間：6個(gè)月=50%；6月-3年=55%； 3-10年=56%；10年上=57% 企業(yè)：50人下=55%；1000人上=59%,怠工者：

7、 滿意度：公司、工作差 分布： 美國(guó)：16%；日本：19%；德國(guó)：15% 演變： 時(shí)間：6個(gè)月=12%；6月-3年=18%； 3-10年=22%；10年上=23% 企業(yè)：50人下=12%；1000人上=19%,研究表明： 每1萬元工資，由于怠工和低效 造成的損失占3400元,怠工者,從業(yè)者,職業(yè)者,企業(yè)問題首先是人的問題,話說三分：琢磨去吧，隨便,君王/家長(zhǎng)思想：缺乏法制/信任，隨意,大概即可：缺乏標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī),江湖意氣：關(guān)系哲學(xué)，隨人,責(zé)任缺失：被動(dòng)等待，唯命,太監(jiān)心態(tài)：橫向?yàn)閴?，縱向唯官,人的問題是職業(yè)素養(yǎng)與機(jī)制的問題的集成,人的問題,領(lǐng)導(dǎo)與管理者的轉(zhuǎn)型是重要的,在我40年的職場(chǎng)歲月中，只是

8、不斷地想做到一個(gè)境界：那就是如何讓別人在我的公司上班是出于“心”甘情愿，而非“薪”甘情愿 “薪”甘情愿 “心”甘情愿 我把職場(chǎng)分成5個(gè)階段：什么都不懂；初級(jí)主管；中層主管，高級(jí)主管，老板 為了把人作好，每個(gè)階段我只練習(xí)做一件事情 什么都不會(huì)階段，我只做： 當(dāng)自己變成初級(jí)主管，我練習(xí)第二件事 當(dāng)自己成為中層主管后，我練習(xí)的第三件事 成為高層主管時(shí)，我練習(xí)第四件事是 最后成為老板，我練習(xí)的是第五件事,比較簡(jiǎn)單，有一套健全的管理制度就辦得到,必須讓員工從心里接受你：關(guān)鍵在于做人,少不多是從不問任務(wù)多困難，只問自己如何達(dá)成，練習(xí)久了，我感到自己正快速地成長(zhǎng),是少說多做可以聽的時(shí)候我絕不開口，讓自己不斷

9、學(xué)習(xí)如何掌握重點(diǎn)與分析邏輯，練習(xí)久了，以后講話只需講重點(diǎn)的智慧,是少我多你多想到別人，少想自我，凡是以別人的角度來想，練習(xí)久了，自然培養(yǎng)了自己更大的雅量,少舊多新不再重復(fù)做已經(jīng)成功做過的事，不斷思考新的突破，練習(xí)久了，就不斷產(chǎn)生新的創(chuàng)意,少會(huì)多讀要求自己重新從什么都不會(huì)的階段重新要求自己，放空自己，多閱讀與學(xué)習(xí)，讀書與學(xué)習(xí)多了，更多意識(shí)到自己的不足與企業(yè)發(fā)展的視覺，還有許多本該謙虛的地方,三、打造培訓(xùn)力，促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí),隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其

10、組織非常重要 研究表明，企業(yè)成長(zhǎng)通常有四個(gè)途徑： 1）投資促進(jìn)發(fā)展 2）企業(yè)價(jià)值觀激勵(lì)企業(yè)發(fā)展 3）建立學(xué)習(xí)型組織 4）戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足或缺乏職位勝任力； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或不夠主動(dòng)/缺乏責(zé)任感； 企業(yè)司空見怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力,三、打造培訓(xùn)力，促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí),GE培訓(xùn)： 創(chuàng)造、確定、傳播公司的學(xué)識(shí)，以促進(jìn)GE的發(fā)展，提高GE在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力，具體： 促進(jìn)：GE員工的成長(zhǎng)與發(fā)展 分享：GE各業(yè)

11、務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn) 傳播：公司的文化與價(jià)值觀,聯(lián)想培訓(xùn)： 培養(yǎng)具有聯(lián)想血型的人，聯(lián)想認(rèn)為： 企業(yè)有血型，符合這種血型的人，成為聯(lián)想的員工，否則與聯(lián)想無緣 聯(lián)想需要的三種血型： -能獨(dú)立做一攤事的人 -能帶領(lǐng)一幫人做事的人 -能審時(shí)度勢(shì)，一眼看到底的領(lǐng)軍人物,1、為什么培訓(xùn)效果不佳企業(yè)培訓(xùn)存在的問題,沒有將培訓(xùn)與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系起來 沒有通過培訓(xùn)發(fā)展組織績(jī)效,沒有采取正確的培訓(xùn)方式,沒有將學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作,2、培訓(xùn)解決之道聚焦價(jià)值的思考,如果我們想站在小車?yán)锩嫱菩≤?那將是不可想象或者是異想天開的. 這就是說,要改變某系統(tǒng)的狀態(tài),站在系統(tǒng)之內(nèi)是不行的.,視野決定思路/

12、邏輯 思路/邏輯決定方法 方法決定出路/未來,郭士納： 從書桌上了望世界是危險(xiǎn)的 危害： 喪失機(jī)會(huì) 陷入危機(jī) 價(jià)值點(diǎn)無法聚焦,以自己的角度和立場(chǎng)看問題： 本位的 自我為中心的 利己的,以顧客的角度和立場(chǎng)看問題： 換位的 以客戶的立場(chǎng)工作或提供服務(wù)：調(diào)查需要/理解需要/讓客戶對(duì)服務(wù)行為滿意/讓客戶參與并創(chuàng)新提供有效問題解決 利它的：針對(duì)需求個(gè)性化服務(wù),越來越多的企業(yè)將培訓(xùn)/學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略發(fā)展的工具，通過學(xué)習(xí)/培訓(xùn)達(dá)到兩個(gè)緯度能力的發(fā)展： 提升企業(yè)能力，包括 個(gè)體能力發(fā)展培訓(xùn)：業(yè)務(wù)能力與職業(yè)水準(zhǔn) 組織能力發(fā)展培訓(xùn)：知識(shí)整合與個(gè)體能力到企業(yè)能力轉(zhuǎn)化 組織外影響力：品牌與關(guān)系，如微軟/愛立信/GE 提高

13、企業(yè)適應(yīng)力，包括 組織內(nèi)部的適應(yīng)力：價(jià)值/文化認(rèn)同與目標(biāo)發(fā)展共識(shí) 組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力：感知與適應(yīng)能力,2、企業(yè)培訓(xùn)核心在于提升人與組織的能力,適應(yīng)力,能力,有效推進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)踐解決方案,組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的思考和過程,解決之道,組織保障：必須明確培訓(xùn)利益相關(guān)者的責(zé)任 機(jī)制牽引：政策與任用機(jī)制，提升內(nèi)驅(qū)力 價(jià)值定位：基于實(shí)踐的問題解決 培訓(xùn)方式：行動(dòng)式 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施：分層分類，漸進(jìn)推進(jìn),3、深化企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵的五個(gè)轉(zhuǎn)型與需要解決四個(gè)問題,價(jià)值定位：基于實(shí)踐的問題解決 1、聚焦人到聚焦目標(biāo) 對(duì)縫于目標(biāo)：人、內(nèi)容、培訓(xùn)方式 2、從教育到培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型 名詞的講授到動(dòng)詞的講授與教練 3、從課程到產(chǎn)品

14、化的轉(zhuǎn)型 講授式、框架化到可行動(dòng)式、細(xì)節(jié)化 4、從課程組合到結(jié)構(gòu)化解決方案的轉(zhuǎn)型 非兼容性到一體化實(shí)踐力提升 5、最關(guān)鍵的是由單純的培訓(xùn)職能到培訓(xùn)與管理有機(jī)結(jié)合一體聯(lián)動(dòng)的轉(zhuǎn)型,1）培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃/設(shè)計(jì),需要解決：企業(yè)現(xiàn)在與將來要做什么，對(duì)培訓(xùn)需要是什么,企業(yè)戰(zhàn)略,對(duì) 人 的 需 要,對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的需要,高層管理者 中層管理者 員工,境界與人格塑造,業(yè)務(wù)發(fā)展與績(jī)效執(zhí)行,員工勝任力與專業(yè)素質(zhì),達(dá)成績(jī)效 高效運(yùn)營(yíng) 使命追求,戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃與要求,組織機(jī)構(gòu)與管理模式,企業(yè)價(jià)值與企業(yè)文化,基 礎(chǔ) 性 培 訓(xùn),強(qiáng) 化 性 培 訓(xùn),常 規(guī) 式 執(zhí) 行,行 動(dòng) 式 執(zhí) 行,基于勝任能力標(biāo)準(zhǔn)的課程開發(fā)

15、,基于勝任素質(zhì)的課程開發(fā),培訓(xùn)計(jì)劃與執(zhí)行的原則,突出重點(diǎn)原則：現(xiàn)實(shí)需要與可能（時(shí)間與費(fèi)用） 合理執(zhí)行原則：多種形式組合 反復(fù)強(qiáng)化原則：?jiǎn)T工發(fā)展需要不斷強(qiáng)化 文化與理念宣講再宣講，灌輸再灌輸： 思想 意識(shí) 行為轉(zhuǎn)變心態(tài)，自動(dòng)自發(fā)，符合價(jià)值行為方式 技能與行動(dòng)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，實(shí)踐再實(shí)踐 技能 績(jī)效 貢獻(xiàn)提升能力，發(fā)展績(jī)效，達(dá)成期望,不重要,重要,不急迫,急迫,積累式學(xué)習(xí)：自主學(xué)習(xí),臨時(shí)性學(xué)習(xí)：組織培訓(xùn),常規(guī)性學(xué)習(xí)：統(tǒng)一組織,強(qiáng)化式學(xué)習(xí)：集中強(qiáng)化,內(nèi)部學(xué)習(xí)：自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組、組織培訓(xùn)、行動(dòng)學(xué)習(xí) 外部學(xué)習(xí)：學(xué)位/職業(yè)資格、論壇、公開課,和君創(chuàng)業(yè)及其合作伙伴可以提供的支持與服務(wù),和君創(chuàng)業(yè)數(shù)碼港 贏家學(xué)堂,

16、嵌入式課程平臺(tái) 幫助企業(yè)構(gòu)建自有學(xué)習(xí)課程體系,衛(wèi)星遠(yuǎn)程課堂 4大模塊課程全面提升員工職業(yè)操守(標(biāo)桿企業(yè)解讀),專業(yè)訓(xùn)練營(yíng) 4大訓(xùn)練營(yíng)全面提升職業(yè)經(jīng)理績(jī)效改善與發(fā)展,系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 幫助企業(yè)構(gòu)建與執(zhí)行系統(tǒng)培訓(xùn)體系與方案 貼身教練 隨時(shí)隨地的交流與培訓(xùn),通用,個(gè)性化,不培訓(xùn) 到 培訓(xùn),培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變老板與員工觀念 組織一些針對(duì)眼前問題的培訓(xùn),學(xué)習(xí)型組織,服務(wù)水平差 銷售能力不足 跨部門溝通與合作困難 計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 不會(huì)時(shí)間管理 管理者角色錯(cuò)位,需要解決：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的問題與轉(zhuǎn)化,2）培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造與轉(zhuǎn)化,不培訓(xùn) 到 培訓(xùn),培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí),有效針對(duì)性培訓(xùn)需求，找到績(jī)效短板 鞏固學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)管理者參與 組織以促進(jìn)績(jī)效發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn) （常規(guī)課程（50%）-基礎(chǔ)性課程 針對(duì)性課程（50%）-解決問題）,學(xué)習(xí)型組織,需要解決：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力的問題與轉(zhuǎn)化,2）培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造與轉(zhuǎn)化,不培訓(xùn) 到 培訓(xùn),培訓(xùn) 到 關(guān)鍵目標(biāo)聚焦,關(guān)鍵目標(biāo)聚焦 到 系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)培訓(xùn) 到 組織學(xué)習(xí),