成功塑造一分鐘經(jīng)理人.ppt

1、2010年6月，建業(yè)集團營銷管理培訓的成功形成了營銷經(jīng)理，在工作中，你遇到了“嚴格的經(jīng)理”，你可能是“嚴格的”經(jīng)理。 “我是專制的經(jīng)理，一切都是我來訂正的。 ”“我是重視基礎的經(jīng)理。 “我是一個認真工作的經(jīng)理?！?”“我是一個實際上很講究的經(jīng)理。 ”“我是一個追求利益的經(jīng)理。 “你也許會遇到“親切的經(jīng)理”，“親切的經(jīng)理”，“我是民主的經(jīng)理”。 ”“我期待著參加管理。 ”“我總是幫助別人。 ”“我非常理解好意。 ”“我是個有人情味的經(jīng)理。 因此我們感到困惑世界上所有的經(jīng)理似乎都注重人而不是表演。 重視業(yè)績的經(jīng)理常常被冠以“獨裁”之名，重視人的經(jīng)理似乎被冠以“民主”之名。 這些經(jīng)理只達到了一部分的

2、效力，似乎只不過是一半的經(jīng)理。 如何成為“有效的經(jīng)理”？ “管理他自己，管理伙伴，他的工作給組織和人員帶來了好處。 一、尋找經(jīng)理，(一)尋找有效率的經(jīng)理，一.嚴格的“專制”經(jīng)理：他們可以使提供自己服務的組織成功，但部下卻相繼離開。 上司中也有人認為自己是個好經(jīng)理。 部下大多不這么認為。 有人問你了嗎？ 他們說：“我是有權威的經(jīng)理。我在這里一直要求保持最高狀態(tài)。我非常精通利益。我是精明的經(jīng)理。利益是我考慮的第一個問題等。 我對結果很感興趣。 跟隨他們的人似乎成功了，但他們服務的組織卻受到損失。 有些部下認為自己是個好經(jīng)理。 上司對這一點非常懷疑。 有人問你了嗎？ 他們說：“我是民主經(jīng)理。我非常支

3、持部下。我非常關心部下。我是非常有人情味的人。 對過程很感興趣。 民主“好人”經(jīng)理：只重視結果的經(jīng)理被視為“專制”，只重視人的經(jīng)理常被稱為“民主”。 只實現(xiàn)了一半的效果，就像一半的經(jīng)理一樣。 (2)真正有效率的經(jīng)理、特點：能很好地管理好自己和部下，為公司和員工帶來利益。 那么，如何做一個真正有效率的經(jīng)理呢？ 共享“1分鐘經(jīng)理背后的秘密”，成功成為優(yōu)秀的市場經(jīng)理吧。 2、1分鐘的經(jīng)理，(1)1分鐘的經(jīng)理概念：在很短的時間內(nèi)就能從人們那里得到很好的結果。 1分鐘經(jīng)理的標志：從大家的表盤讀出的1分鐘，花費我們1分鐘，從正面看我們管理的職業(yè)顧問，警告他們認識到是我們小組最重要的資源和財富。 1 .幫助

4、員工獲得良好的自我感覺是提高生產(chǎn)力的關鍵。 2、生產(chǎn)力必須兼顧數(shù)量和質量兩方面。 品質就是向人們提供他們真正需要的產(chǎn)品和服務。 集團的產(chǎn)品服務觀？ 沒有任何理由向客戶提供有缺陷的產(chǎn)品。 沒有任何理由為客戶提供二流服務。 (2)1分鐘的經(jīng)理秘密，1 .第一個秘密： 1分鐘的目標1.1概念：訂定各銷售工作任務后，把目標寫在一張紙上(目標和實現(xiàn)標準在250字以下)，每人每分鐘讀一次目標，每人一份。 工作中根據(jù)目標定期檢查工作進度。 1.2設定8020設定規(guī)則： 80%的成果來自20%的銷售目標，對具體的項目，以可測量、可觀測的角度，設定1分鐘的目標。 1.3作用：明確、簡潔、明確、具體，維持管理效率

5、，執(zhí)行。、1.4一分鐘目標的精髓：1.4.1就目標達成一致，通過例行會議、晨會等溝通，銷售任務、業(yè)績目標形成統(tǒng)一認知，行動統(tǒng)一，個人目標統(tǒng)一為組織目標。 1.4.2明確好的工作表現(xiàn)和工作效果，輔助一定的工作標準和評價要素。 1.4.3用250字以下記述各目標，寫在一張紙(作業(yè)日志、訂畫日清表等)上。 1.4.4仔細閱讀你的目標任務，每次約1分鐘，加強記憶，總是注意。 1.4.5每天每小時1分鐘重新審視自己工作的表現(xiàn)和效果，對照工作標準自己調查，自己考試。 1.4.6自己的工作行為是否與工作目標一致，組織目標，是否與團隊目標一致，微杜漸防止，自我改善，自我提高。 2 .第二個秘密： 1分鐘贊揚2

6、.1概念：部下員工每做一件事，及時準確地1分鐘贊揚。 2.2角色：通過發(fā)現(xiàn)員工做的正確，幫助他們充分發(fā)揮潛力。 2.2.1剛做對的事，不必受到稱贊，等待年度的業(yè)績審查。 2.2.2稱贊的準確性、態(tài)度的誠實性、使部下感到稱贊是誠實的。 2.2.3增加員工對上級的信任度、信任度。 2.2.4給部下以下稱贊的期待，讓部下更加努力工作。 2.31分鐘贊揚精髓2.3.1預先通知員工你對工作業(yè)績的評價。 2.3.2及時稱贊員工。 2.3.3告訴員工在哪里-非常具體。 2.3.4告訴員工這件事是對的之后，你會多么高興，多么幫助組織和其他同事。 2.3.5停止下一分鐘，讓員工靜靜地感受到你的喜悅。 2.3.6

7、鼓勵工作人員今后繼續(xù)這樣做。 2.3.7與員工握手，或用其他行動表示支持他們在組織中的成功。 第一二秘密的工作效果評價(尋求證據(jù))我們知道一分鐘的目標和一分鐘的贊美，一分鐘的經(jīng)理這兩個訣竅，特別是一分鐘的贊美真的能給組織帶來好處嗎？ 方法有效嗎？ 取得諒解，尋求證據(jù)。 1 .一流的工作成果和傲慢的銷售業(yè)績。 2 .與同行相比，本公司廣告牌在地理位置等方面處于劣勢等市場制約因素。 3 .員工和整個團隊的素質不斷提高。 3 .第三個秘密： 1分鐘批評3.1概念：工作需要很長時間，知道該怎么做，但是不順利的是，接受1分鐘的批評。 3.2關鍵：3.2.1不能重復犯同樣的錯誤，一發(fā)生這樣的錯誤就會被批判

8、3.2.2批判只是對行為，對事情是錯誤的。 3.2.3批評時間短，基本上1分鐘完成3.2.3批評結束后，事情也結束了。 3.3分鐘的批評步驟：事先告訴員工明確評價他們的工作。 3.3.1批判的前半部分： a .事件發(fā)生后立即批判他們。 b .具體告訴他們錯誤的地方。 c .要告訴工作人員這件事給你帶來了怎樣的感覺，必須非常明確。 d .沉默幾秒鐘，讓員工深深感受到你的心情。 3.3.2批評的后半部分： a .與員工握手，或用其他行動通知他們你真誠地站在他們一邊。 b .提醒員工你對他們的重要性。 c .我會再次確實地告訴對方他們自己覺得好，但是在這件事上進行得不順利。 d批評之后，這件事過去了

9、。 三、對一分鐘經(jīng)理的解釋和領悟，一.一分鐘經(jīng)理：和部下一起設定一分鐘的目標，確保員工知道自己應該做什么，以及好工作的表現(xiàn)是什么。 然后，發(fā)現(xiàn)他們做得對，努力表揚他們一分鐘。 最后，如果他們完全有做那件事的能力，不順利的話，對他們進行1分鐘的批評。 2.1分鐘：用象征性的說法，盡量減少管理的時間。 最好的投資是在員工身上花費時間。(1)1分鐘的目標為何有效？ 案例：打保齡球嗎？ 1.1球員看木瓶的位置-目的明確，效果明顯用1.2布的窗簾遮住住址木瓶-感覺不到，好壞不知1.3布的窗簾遮住木瓶，后面有一個監(jiān)督者-監(jiān)督位置，目標不足，效果奇差2 .送給每個人的桌子鴿子訓練提示：通過逐步的漸進線，設定

10、一系列能夠實現(xiàn)目標的任務，在每次實現(xiàn)目標時，及時給予稱贊和鼓勵。 1.2孩子學會走路的孩子可以慢慢地走路，很快就會給予擁抱和接吻的鼓勵，學會自己走路。 孩子學會走路的提示：重要的是發(fā)現(xiàn)他們做得對。 開始只是做正確的事，是指引他們漸漸完美。 3、有效措施3.1取得滿意的效果或目的，及時給予稱贊，設定新的更高目標，繼續(xù)完成，取得新的稱贊。 3.2不取得好成績，不要給予懲罰，而要照原來的目標設定，理解他們應該做什么，以及什么是好工作的表現(xiàn)，不斷創(chuàng)造機會給予1分鐘贊賞。 2、不科學的管理方法之一放任打擊方式：吸收新人進入崗位，讓他與各部門同事見面，然后放任他，有時候打擊他，使他的工作更加努力，結果盡量

11、少，不受打擊。 (3)一分鐘的批評為何有效？ 1、一些有效的原因1.1批判即時，反饋信息即時性是一分鐘有效的重要原因。 1.2不對部下進行人身攻擊。 不要輕視他們個人所具有的價值。 1.3批評是消除行為、錯誤行為，留下有價值的人。 1.4先批評，后贊揚對一分鐘的批評有很好的效果。 2.3個基本要素： 2.1傳達了他們的行為是錯誤的。 2.2讓他們知道這些行為讓你有什么感覺。 2.3注意他們，自己是很有價值的人。 3.3要點3.1批評的背后包括了很多關懷和尊重3.2管理的人，個別行為3.3適當?shù)纳眢w接觸，以及誠實的交流方式身體接觸規(guī)則：與人身體接觸時，不要提出任何要求。 我必須給部下一些東西。 只有在有肯定、支持、鼓勵和其他東西的時候，才能和他們進行身體接觸。 (1)概念：教導自己和他人在更短的時間內(nèi)取得更好成績的方法。目標設定：贊揚、批評行為鼓勵別人鼓勵說真話鼓勵工作感到快樂和你一起工作的人也鼓勵你這樣做！ 4，1分鐘的經(jīng)理策略，(2)從1分鐘的目標開始(寫在一張紙上，1分鐘就能讀完)。 重新設定新的目標，明確承認目標部分的目標沒有達成，失敗，進入目標設定階段，然后，進行1分鐘的贊美，真誠地表達贊美，真誠