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1、商務(wù)禮儀主講人:李,商務(wù)禮儀,QQ:462170940,第二部分現(xiàn)代專業(yè)課,第一章,商務(wù)禮儀概述,商務(wù)禮儀概述,你不應(yīng)該談?wù)摱Y儀,有人說你沒有禮貌,有人說你包洋蒜,不學(xué)禮儀,孔子不能忍受他的粗魯,但他不能忍受他的粗魯。荀子沒有禮貌,所有其他的成就將被視為驕傲,自負(fù),無用和愚蠢。約翰洛克禮儀是你成功的基石。肯尼迪禮儀是世界上最便宜、最有利可圖的品質(zhì)。拿破侖希爾,什么是禮儀、禮貌和對人的尊重?在交流中,我們既要尊重自己,也要尊重他人,也就是說,禮貌待人。樂器是一種表達(dá)對他人尊重的恰當(dāng)形式。禮儀是人際交往的藝術(shù)。禮儀是一種有效的溝通技巧。禮儀是一種既定的行為準(zhǔn)則。政府禮儀(民事禮儀)、社會禮儀、商務(wù)

2、禮儀(公司禮儀)、涉外禮儀(國際禮儀)、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀的含義和功能。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在工作和商務(wù)交流中必須遵守的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀在加強(qiáng)內(nèi)部素質(zhì)和塑造外部形象以加強(qiáng)溝通方面發(fā)揮著作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是提高個人素質(zhì),促進(jìn)溝通和社交,維護(hù)企業(yè)形象,為什么學(xué)習(xí)禮儀對個人不禮貌,也不可能使個人言行適應(yīng)自己在社會活動中的身份、地位和社會角色,衡量個人道德水平和是否受過教育,塑造組織形象,傳播溝通信息,提高工作效率,二是禮儀的基本理念,以尊重為導(dǎo)向,善于表達(dá)正式規(guī)范。尊重上級是天職,尊重同事是天職,尊重下屬是美德,尊重客人是常識,尊重對手是風(fēng)度,尊重所有人是教育。美國學(xué)者巴戈尼教授提出的“三個一

3、原則”是商務(wù)禮儀之都?!叭齻€A原則”是以A開頭的三個英語單詞。接受(k九月)注意對方(注意),贊美對方(欽佩),接受對方,注意對方,禮貌和尊重他人。尊重人,尊重人,互相表揚(yáng),注意兩點(diǎn):a、實事求是;b、互相適應(yīng),自夸想法,善于在與人交往時表達(dá)你的尊重和友好,恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的尊重和友好,并以形式談?wù)撘?guī)范,是一個人的素質(zhì)問題;了解規(guī)范、教育和修養(yǎng),以及商務(wù)禮儀的特點(diǎn)。首先,標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的操作禮儀,要求人們在交流中不要魯莽行事。第二,技能禮儀是關(guān)于技能和操作。第三,人們對于去山里唱什么樣的歌有不同的看法。他們應(yīng)該因人而異,做點(diǎn)什么,做點(diǎn)什么,當(dāng)談?wù)摱Y儀時,你不應(yīng)該談?wù)摱Y儀,但別人說你沒有受過教育。你不應(yīng)該講禮儀,但別人說你假裝是外國大蒜。首先,當(dāng)?shù)谝淮魏蛣e人打交道時,我們必須給人留下好印象。第二,因為公共汽車去兩個國家互相送兵,商業(yè)有利于距離。第三,涉外交流有不同的風(fēng)格和習(xí)俗。與沒有禮貌的外國

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