1第一章 商務(wù)禮儀的概述ppt.ppt

1、商務(wù)禮儀主講人：李，商務(wù)禮儀，QQ:462170940，第二部分現(xiàn)代專業(yè)課，第一章，商務(wù)禮儀概述，商務(wù)禮儀概述，你不應(yīng)該談?wù)摱Y儀，有人說你沒有禮貌，有人說你包洋蒜，不學(xué)禮儀，孔子不能忍受他的粗魯，但他不能忍受他的粗魯。荀子沒有禮貌，所有其他的成就將被視為驕傲，自負(fù)，無用和愚蠢。約翰洛克禮儀是你成功的基石。肯尼迪禮儀是世界上最便宜、最有利可圖的品質(zhì)。拿破侖希爾，什么是禮儀、禮貌和對人的尊重？在交流中，我們既要尊重自己，也要尊重他人，也就是說，禮貌待人。樂器是一種表達(dá)對他人尊重的恰當(dāng)形式。禮儀是人際交往的藝術(shù)。禮儀是一種有效的溝通技巧。禮儀是一種既定的行為準(zhǔn)則。政府禮儀(民事禮儀)、社會禮儀、商務(wù)

2、禮儀(公司禮儀)、涉外禮儀(國際禮儀)、服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀的含義和功能。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在工作和商務(wù)交流中必須遵守的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀在加強(qiáng)內(nèi)部素質(zhì)和塑造外部形象以加強(qiáng)溝通方面發(fā)揮著作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是提高個人素質(zhì)，促進(jìn)溝通和社交，維護(hù)企業(yè)形象，為什么學(xué)習(xí)禮儀對個人不禮貌，也不可能使個人言行適應(yīng)自己在社會活動中的身份、地位和社會角色，衡量個人道德水平和是否受過教育，塑造組織形象，傳播溝通信息，提高工作效率，二是禮儀的基本理念，以尊重為導(dǎo)向，善于表達(dá)正式規(guī)范。尊重上級是天職，尊重同事是天職，尊重下屬是美德，尊重客人是常識，尊重對手是風(fēng)度，尊重所有人是教育。美國學(xué)者巴戈尼教授提出的“三個一

3、原則”是商務(wù)禮儀之都?！叭齻€A原則”是以A開頭的三個英語單詞。接受(k九月)注意對方(注意)，贊美對方(欽佩)，接受對方，注意對方，禮貌和尊重他人。尊重人，尊重人，互相表揚(yáng)，注意兩點(diǎn)：a、實事求是；b、互相適應(yīng)，自夸想法，善于在與人交往時表達(dá)你的尊重和友好，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的尊重和友好，并以形式談?wù)撘?guī)范，是一個人的素質(zhì)問題；了解規(guī)范、教育和修養(yǎng)，以及商務(wù)禮儀的特點(diǎn)。首先，標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的操作禮儀，要求人們在交流中不要魯莽行事。第二，技能禮儀是關(guān)于技能和操作。第三，人們對于去山里唱什么樣的歌有不同的看法。他們應(yīng)該因人而異，做點(diǎn)什么，做點(diǎn)什么，當(dāng)談?wù)摱Y儀時，你不應(yīng)該談?wù)摱Y儀，但別人說你沒有受過教育。你不應(yīng)該講禮儀，但別人說你假裝是外國大蒜。首先，當(dāng)?shù)谝淮魏蛣e人打交道時，我們必須給人留下好印象。第二，因為公共汽車去兩個國家互相送兵，商業(yè)有利于距離。第三，涉外交流有不同的風(fēng)格和習(xí)俗。與沒有禮貌的外國