2011-人力資源管理公選課-第三講.ppt

1、2020年8月5日星期三,（2011）,1,第三講 戰(zhàn)略人力資源管理機制與技術,一、戰(zhàn)略人力資源管理機制 二、人力資源管理若干流行技術 基礎技術：工作分析 素質模型-工作分析新技術 平衡記分卡-績效管理技術 EAP-員工關系管理技術 壓力管理-心理資本提升技術 三、案例分析與互動,2020年8月5日星期三,（2011）,2,一、戰(zhàn)略人力資源管理四大機制,1.戰(zhàn)略人力資源管理 2.四大力量 3.四大機制,2020年8月5日星期三,（2011）,3,1.1 戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵 SHRM（Strategic Human Resource Management）,戰(zhàn)略人力資源管理是根據(jù)組織戰(zhàn)略和個人

2、未來發(fā)展的需要，將人力資源視為組織的核心能力的源泉，通過人力資源管理相關活動形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢的過程。,2020年8月5日星期三,（2011）,4,職業(yè)生涯及工作輔導 人事管理咨詢 婚姻及家庭輔導 調動遷移及文化適應輔導 精神健康及心理輔導 個人理財及法律咨詢,1.2 SHRM服務 1.2.1個人咨詢服務,（2011）,溝通障礙 生產(chǎn)力下降 團隊精神喪失 權力斗爭 低落的士氣 組織承諾缺乏,1.2 SHRM服務 1.2.2 面臨的主要問題,2020年8月5日星期三,（2011）,6,計劃員工溝通的流程 危機行為處理 公眾形象處理 領導變革 有效的員工溝通 掌控裁員的會談技巧 有效的面對變化 變

3、革時期的職業(yè)生涯發(fā)展指導,1.2 SHRM服務內(nèi)容 1.2.3 變革管理的咨詢,2020年8月5日星期三,（2011）,7,求職及面試技巧訓練 職位介紹 人力資源管理輔導協(xié)助 個人履歷撰寫 辦公室設備使用,1.2 SHRM服務內(nèi)容 1.2.4 對外專職咨詢服務,2020年8月5日星期三,（2011）,8,8,競聘上崗、末位淘汰、輪崗待崗等,薪酬體系設計、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權與授權系統(tǒng),推動力,績效考核體系、職務評估體系、員工行為守則和員工手冊等,職位說明書與任職資格標準、關鍵業(yè)績指標、培訓開發(fā)體系,壓擔子,搭梯子,給路子,2.人力資源管理的四大力量,2020年8月5日星期三,（20

4、11）,9,3.人力資源管理的四大力量對應機制,一、牽引機制: 將員工的努力和貢獻納入到幫助企業(yè)完成其目標，提升其核心能力的軌道中來。 牽引機制的關鍵在于向員工清晰的表達組織和工作對員工的行為和績效期望。 主要模塊：企業(yè)的文化與價值觀體系 、職位說明書與任職資格標準 、KPI指標體系 、培訓開發(fā)體系 。,2020年8月5日星期三,（2011）,10,人力資源管理的四大機制,二、激勵機制： 激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。 激勵機制模塊：薪酬體系設計 、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權與授權系統(tǒng)。,2020年8月5日星期三,（2011）,11,人力資源管理的四大機制,三、約束機制 所謂

5、約束機制，其本質是對員工的行為進行限定它使得員工的行為始終在預定的軌道上運行。 約束機制模塊： （1）以KPI指標體系為核心的績效管理體系 （2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系 （3）員工基本行為規(guī)范,2020年8月5日星期三,（2011）,12,人力資源管理的四大機制,四、競爭與淘汰機制 反向的競爭淘汰機制，優(yōu)勝劣汰。模塊： （1）競聘上崗制度 （2）末位淘汰制度 （3）人才退出制度,2020年8月5日星期三,（2011）,13,二、人力資源管理若干技術,基礎技術：工作分析 1.勝任素質模型 2.平衡記分卡績效管理技術 3. EAP 員工援助計劃 4.壓力管理,2020年8月5日星

6、期三,（2011）,14,二、人力資源管理若干技術,1.勝任素質冰山模型 1-1概述,2020年8月5日星期三,（2011）,15,組織戰(zhàn)略目標 遠景 目標,人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,SWOT 分析,內(nèi)部環(huán)境 (長處 / 短處),外部環(huán)境 (機會 / 威脅),基于勝任特征模型的人才開發(fā)系統(tǒng),評價與反饋,組織 戰(zhàn)略 目標,1.勝任素質冰山模型 1-2模型構建,3. CMN 勝任特征模型開發(fā) 3.2 勝任特征模型建構,2020年8月5日星期三,（2011）,16,勝任特征,戰(zhàn)略規(guī)劃,招聘安置,職位分析,培訓發(fā)展,績效管理,薪酬設計,生涯設計,變革創(chuàng)新,1.勝任素質冰山模型 1-1勝任特征模型應用,2020

7、年8月5日星期三,（2011）,17,關鍵崗位的勝任特征模型,選拔競聘,培訓發(fā)展,績效評價,結構化面試,360度 反饋評價,工具,作用,1.勝任素質冰山模型 1-1勝任特征模型應用,2020年8月5日星期三,（2011）,18,2.平衡記分卡績效管理技術,BSC：客戶+流程+財務+成長 平衡計分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖 績效：個人+團隊+組織績效 戰(zhàn)略管理工具 管理者修煉,2020年8月5日星期三,（2011）,19,2.1平衡計分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖,遠景市場領先者,成本效率高品質保證技術投入,財務,客戶,發(fā)展,流程,員工,收益性 成本效率,及時服務 服務質量,技術支持得當 流程定位,新產(chǎn)品開發(fā)

8、及時 創(chuàng)新能力,態(tài)度 相關能力,成本/產(chǎn)出,成本/產(chǎn)出,質量成本 交貨周期,新產(chǎn)品模型數(shù) 每周創(chuàng)新方案,知識水平 態(tài)度,達到目標的行動和負責分配方案,目 標,怎樣做,關鍵業(yè)績指標,衡量工具,行動方案,2020年8月5日星期三,（2011）,20,2.2五種級別的管理者修煉,2020年8月5日星期三,（2011）,21,超一流企業(yè)賣什么 三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術 超一流企業(yè)賣標準（或文化）,超一流管理者做什么 三流管理者自己做事 二流管理者帶人做事 一流管理者讓人做事 超一流管理者讓人思考（價值觀的領導）,超一流管理什么三流管下級（靠職權）；二流管同事（非正式領導，個人影響

9、力）；一流管上級（準確定位，藝術）；超一流管自己,2020年8月5日星期三,（2011）,22,情緒,精神,身體,步驟一：把自己的生活看為一個圓圈，分成三個維度。,步驟二：把三維度再各分為三個方面來診斷，形成建議。,3. EAP 員工援助計劃 3.1 員工心理輔導示例,2020年8月5日星期三,（2011）,23,人類社會已經(jīng)生活在由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)等相互融合所形成的混合網(wǎng)絡環(huán)境中 我國手機用戶數(shù)超過6億，網(wǎng)民數(shù)量達到3億 社會集群行為呈現(xiàn)出突發(fā)性強、影響范圍大等新特點，既極大推進社會發(fā)展，也有可能加大社會風險 提升公民意識、推動社會學習、增強心理健康、 傳染病快速擴散、突發(fā)社會安全事件、不良信息傳播,3. EAP 員工援助計劃 3.2 心理健康服務體系,2020年8月5日星期三,（2011）,24,抗逆力（心理彈性）指個人面對生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅及其它生活