第1章-電子商務(wù)概述.ppt

1、1,電子商務(wù)基礎(chǔ),信息科技學(xué)院 張麗林,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,電子商務(wù)？,？,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,商務(wù)活動新模式電子商務(wù),Internet的商業(yè)化發(fā)展推動了電子商務(wù)的迅速增長，電子商務(wù)正在成為人們進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，正在推動人類社會繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的第三次革命。對于任何想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的企業(yè)來講，開展電子商務(wù)都是必然選擇。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,生活中的電子商務(wù),她的生日就要到了，想送她999朵玫瑰，但是隔得這么遠(yuǎn)，怎么辦？ 想買一部新的數(shù)碼相機(jī)，但是發(fā)現(xiàn)實(shí)體店里的價格太高了，怎么辦？ 給爸媽買一臺海爾冰箱，但是單位距離老家很遠(yuǎn)，怎么辦？,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,生活

2、中的電子商務(wù)淘寶網(wǎng),煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,生活中的電子商務(wù)海爾,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,課程簡介,1 課程背景 “信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”大潮，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識經(jīng)濟(jì)社會 我國企業(yè)對電子商務(wù)知識和人才的需求 大學(xué)里新課、新專業(yè),新生事物，都在不斷地探索 新型的管理人才的知識需要 “宏觀+微觀”電子商務(wù)知識、“管理+技術(shù)”、“培養(yǎng)符合新世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的新知識和觀念” 2 最好具備的基礎(chǔ)知識（否，也不要緊） 計算機(jī)基礎(chǔ)和應(yīng)用知識、 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和Internet應(yīng)用、商務(wù)管理,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,課程簡介,3 教材介紹,課程名稱： 電子商務(wù)基礎(chǔ) 教 材: 電子商務(wù)教程 出 版 社： 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出

3、版社 主 編：韋傳亮 教學(xué)FTP: 73,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,課程簡介,4 課程安排 （56學(xué)時）,課堂講授：40學(xué)時 上機(jī)實(shí)踐：16學(xué)時 單雙周：單周4節(jié)理論課，雙周2節(jié)理論+2節(jié)上機(jī) 上課時間：第一周第14周 期末成績計算方式: 平時成績：40%：課堂、上機(jī)、作業(yè)、期中 期末成績：60%,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,主要內(nèi)容： ( 一 ) 電子商務(wù)概述 ( 二 ) 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) ( 三 ) 電子商務(wù)的應(yīng)用 ( 四 ) 電子支付與安全防范 ( 五 ) 網(wǎng)絡(luò)營銷 ( 六 ) 電子商務(wù)物流 ( 七 ) 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) ( 八 ) 電子商務(wù)法律法規(guī),

4、課程簡介 5 課程內(nèi)容 是交叉知識課程：管理科學(xué)+計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)+物流知識+商務(wù)知識+法律等學(xué)科的交叉,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,現(xiàn)代商務(wù)新模式電子商務(wù),煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,第一章 電子商務(wù)概述,本章重點(diǎn)： 1）電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)與分類 2）電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境 3）電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程 4）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,引子 要了解電子商務(wù)，必須先了解互聯(lián)網(wǎng)，要了解互聯(lián)網(wǎng)，從以下人物和公司開始：,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,引例：人物篇 Internet,網(wǎng)絡(luò)英雄,1.陳天橋盛大網(wǎng)絡(luò) 1999年創(chuàng)辦盛大，2000年得到中華網(wǎng)300萬美元投資。2001年，盛大先

5、后代理運(yùn)營了傳奇、新英雄門、瘋狂坦克等多款網(wǎng)絡(luò)游戲。2003年得到軟銀4000萬美元投資的盛大，在納斯達(dá)克上市。 2004年財富80億。目前是世界上用戶規(guī)模最大、收益額位居前列的網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè) 。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,2.丁磊網(wǎng)易,1997年5月創(chuàng)辦網(wǎng)易 2003年中國百富榜 首富 公司總部：北京財富：76億元 年齡：32出生地：浙江寧波 教育：大學(xué)(中國電子科技大學(xué)，通信技術(shù)專業(yè)) 主要公司：網(wǎng)易公司() 上市情況：納斯達(dá)克- NTES網(wǎng)易(2000年6月) 主要行業(yè)：短信服務(wù)，在線游戲，門戶網(wǎng)站,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,3.李彥宏百度,1999年，李彥宏和徐勇回國創(chuàng)建了百度，一年后百

6、度成為全球最大的中文搜索引擎技術(shù)公司。2003年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的競價排名客戶達(dá)3萬余家。2005年8月5日，百度在美國上市，當(dāng)天 股票飆漲350%，收于122美元，其身價已經(jīng)超過9億美元。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,4.馬化騰騰訊,1993年2月1998年11月 潤迅總公司開發(fā)部軟件開發(fā) ，1998年11月 創(chuàng)辦騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司。 提供: (1)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) (2)網(wǎng)絡(luò)游戲 (3)移動及電信增值服務(wù) (4)網(wǎng)絡(luò)廣告 2010年，福布斯富豪排行榜第249位， 大陸富豪第6位。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,學(xué)歷：本科 畢業(yè)院校：杭州師范學(xué)院外國語 1999年辭去公職創(chuàng)

7、辦阿里巴巴網(wǎng)站 中國最大的B2B網(wǎng)站，全球最佳B2B網(wǎng)站之一；全球化網(wǎng)上貿(mào)易市場 提供全球最新的買、賣、合作機(jī)會信息； 員工65%持有公司股權(quán),公司07年上市，因此公司產(chǎn)生1000多個百萬富翁； 2009年，在馬云45歲時，個人凈資產(chǎn) 達(dá)80億，位列胡潤富豪榜 88位。,5.馬云,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,引例：公司篇,1.淘寶網(wǎng)： 淘寶網(wǎng)（）是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。 截至2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠(yuǎn)超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa

8、的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名的第22位，中 國第7位。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,2. 阿里巴巴,根據(jù)Alexa根據(jù)客戶訪問量的排名，阿里巴巴公司是世界上排名第一的國際貿(mào)易和中國本土貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場。 截至2007年6月30日，中英文網(wǎng)站共有來自200多個國家和地區(qū)的超過2400萬用戶。阿里巴巴公司，作為 阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)同時也是世界領(lǐng) 先的電子商務(wù)品牌之一。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,3. 攜程,攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，員工近7000人。 作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過1800萬會員提供集

9、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。 憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美國納斯達(dá)克成功上市。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,4. 51job,“前程無憂”(Nasdaq:JOBS) 是國內(nèi)領(lǐng)先的集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國包括香港的26個城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。2004年9月，前程無憂成為首個在美國納斯達(dá)克上市的中國人力資源服務(wù)

10、企業(yè)，融資8000多萬美元，標(biāo)志前程無憂的發(fā)展進(jìn)入一個新的里程。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,電子商務(wù)的發(fā)展 視頻資料,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,一、電子商務(wù)的含義及產(chǎn)生背景,1.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 1. EDI的產(chǎn)生 在20世紀(jì)60年代末期， 美國 ，貿(mào)易商們用了EDI（電子數(shù)據(jù)交換）作為企業(yè)間的單證（發(fā)票、協(xié)議、報關(guān)單、運(yùn)輸單證、海運(yùn)提單、保險單、信用證、產(chǎn)地證明等）交換。 EDI大大減少了紙張票據(jù) 。占貿(mào)易額的2%左右。 單我國的進(jìn)出口貿(mào)易額過萬億。大大降低成本。 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務(wù)的雛形。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,使用EDI時的貿(mào)易單證處理,.,標(biāo)準(zhǔn)EDI報文,標(biāo)準(zhǔn)EDI

11、報文,接收方企業(yè) 單證數(shù)據(jù) EDI軟件 接收方 企業(yè)數(shù)據(jù)庫,發(fā)送方企業(yè) 單證數(shù)據(jù) 發(fā)送方 EDI軟件 企業(yè)數(shù)據(jù)庫,VAN或Internet,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,2.基于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展,由于基于EDI的電子商務(wù)費(fèi)用太高，只有大的公司和企業(yè)才使用，因此限制了EDI的推廣。20世紀(jì)90年代中期以后，互聯(lián)網(wǎng)開始普及，并且互聯(lián)網(wǎng)開始顯現(xiàn)出巨大的商機(jī)，因此基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)開始迅速普及。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,3. 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件,計算機(jī)的廣泛應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)的普及和快速發(fā)展 信用卡的普及應(yīng)用 電子安全交易協(xié)議的制定 政府的支持與推動,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,4. 電子商務(wù)

12、的優(yōu)勢,（1）費(fèi)用低廉：其費(fèi)用不到VAN的四分之一，這一優(yōu)勢使得許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)對其非常感興趣； （2）覆蓋面廣：互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球的各個角落； （3）功能更全面：實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線洽談、建立虛擬商場或網(wǎng)上銀行等； （4）使用更靈活：可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接填寫與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來完成，不需要翻譯，人和人都能看懂或直接使用。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,2.1 電子商務(wù)的含義 電子商務(wù)有廣義和狹義之分： 電子商務(wù)，Electronic Commerce, 簡稱EC,顧名思義是指在In

13、ternet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動 1. 狹義電子商務(wù)EC （ Electronic Commerce) 利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行交易的活動，也叫電子貿(mào)易。 2. 廣義電子商務(wù)EB (Electronic Business) 包括基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的全部業(yè)務(wù)活動，即在網(wǎng)上將信息流、物質(zhì)流、和貨幣流完整地實(shí)現(xiàn)相互流通交換，其功能是全方位的。包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等等。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行過程的區(qū)別,、,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較,、,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,3. 電子商務(wù)的簡單模型,接單

14、,配送,配送,運(yùn)輸,銀行 工廠 消費(fèi)者 物流 分銷商,訂單,訂單,接單,支付,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,4. 電子商務(wù)的理解,電子商務(wù)的主要成分是“商務(wù)”，是在“電子”基礎(chǔ)上的商務(wù)。 a.電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化。 b.電子商務(wù)的核心是人。 c.電子工具必然是現(xiàn)代化的。 d.對象的變化是至關(guān)重要的。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,2.2 電子商務(wù)的功能,電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程 的服務(wù)。因此，它具有以下功能： （1）廣告宣傳：網(wǎng)絡(luò)廣告 （2）咨詢洽談：咨詢洽談貿(mào)易 （3）網(wǎng)上訂購：訂購貨物 （4）網(wǎng)上支付：網(wǎng)上付款 （5）電子賬戶：如銀行賬號 （6）服

15、務(wù)傳遞：針對虛擬貨物 （7）意見征詢：網(wǎng)絡(luò)問卷 （8）交易管理：管理所有網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,2.3 電子商務(wù)的特點(diǎn),二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,交易虛擬化,交易成本低,交易效率高,交易透明化,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,2.4 電子商務(wù)的組成 電子商務(wù)的基本組成要素有：網(wǎng)絡(luò)、用戶、配送中心、認(rèn)證中心、銀行、商家等。,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,按照交易 對象分類,企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) B2C（Business to Customer）,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B（Business to Business）,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子

16、商務(wù) C2C（Customer-to-Customer）,企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) B2G（Business to Government）,2.5 電子商務(wù)分類,個人與政府方面的電子商務(wù) C2G（Customer to Government）,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,企業(yè)對消費(fèi)者（簡稱B2C，即B to C模式） 企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。 B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。 是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動，這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。 B2C

17、的特點(diǎn)是能迅速吸引公眾和媒體的注意力 B2C的利潤來源于公司所提供的服務(wù) B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,B2C模式,返回,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（簡稱B2B模式） 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運(yùn)行模式。 它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,B2B模式,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,.,企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式,返回,煙臺南山學(xué)院信

18、息科技學(xué)院,這是一種新型的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上的跳蚤市場，集中體現(xiàn)了消費(fèi)者之間通過Internet進(jìn)行的商品買賣。 借助這種方式，個人滿足自己的個性化需求的機(jī)會大大增加了，如知識的獲取、經(jīng)驗(yàn)咨詢等。 充分利用更多的人類資源和更多人的智慧為己服務(wù),C to C (Consumer to Consumer) 消費(fèi)者之間的電子商務(wù),煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,按照商業(yè) 活動運(yùn)作 方式分類,不完全電子商務(wù) 有形貨物的電子訂貨,完全電子商務(wù) 無形貨物和服務(wù),2.5 電子商務(wù)分類,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,按照信息 網(wǎng)絡(luò)范圍 分類,本地電子商務(wù),遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù),全球電子商務(wù),2

19、.5 電子商務(wù)分類,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,按照電子 商務(wù)使用 的網(wǎng)絡(luò) 類型分類,EDI商務(wù),內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)商務(wù),2.5 電子商務(wù)分類,二、電子商務(wù)的含義、組成和分類,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,三、 電子商務(wù)的贏利模式,1通過提供產(chǎn)品和服務(wù)獲取收入 （1）廣告和贊助 （2）網(wǎng)上商品交易 （3）付費(fèi)瀏覽模式 （4）網(wǎng)上訂閱模式 （6）綜合模式 （5）提供接入服務(wù)和出租網(wǎng)絡(luò)空間收費(fèi),煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,2通過資本運(yùn)營方式獲取收入 （1）風(fēng)險投資 （2）股票上市 （3）兼并收購,三、 電子商務(wù)的贏利模式,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,四、電子商務(wù)發(fā)展的基本環(huán)境

20、,1.信息化是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然趨勢 信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展領(lǐng)域的應(yīng)用效果明顯。教育、文化、衛(wèi) 生等社會公共領(lǐng)域信息化惠及百姓生活，遠(yuǎn)程教育、數(shù)字圖書館、突發(fā) 公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制和疾病防御控制體系等 。 電子政務(wù)穩(wěn)步展開。轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率。 信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)度穩(wěn)步上升。 2.企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ) 企業(yè)信息化是指“通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資 源，提高管理 水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程”。 3.金融電子化是實(shí)施電子商務(wù)的保證 網(wǎng)絡(luò)銀行的誕生使在線即時支付成為可能，改變了傳統(tǒng)的“一手交錢、一手交貨”的交易模式，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電

21、子商務(wù)。 38%的美國消費(fèi)者更加愿意使用借記卡購物 在中國，電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)推出多種類似支付工具， “支付寶”、“百付通、”“安付通”、“買賣通”、“e拍通”,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,小結(jié),電子商務(wù)的產(chǎn)生、優(yōu)勢 電子商務(wù)的含義、特點(diǎn)和功能 電子商務(wù)的組成 電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)的盈利模式,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,五、 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程,電子商務(wù)的交易過程 交易前、交易中、交易后 淘寶的C2C、B2C 兩種模式 阿里巴巴的B2B模式 涉及到 買家、賣家、第三方（支付寶）,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,六、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢,6.1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 從90年代初電子商務(wù)概念開始在

22、我國傳播，1998年3月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 （1）市場規(guī)模穩(wěn)步增長 到2005年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億元人民幣 。 2009年中國電子商務(wù)交易額達(dá)3.85萬億 作為中國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在國家擴(kuò)內(nèi)需、保增長、應(yīng)對金融危機(jī)的過程中發(fā)揮了重要作用。B2C和C2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展增速較快，受益于此，網(wǎng)上支付交易額2009年增速達(dá)110.2%，緊隨其后的是網(wǎng)絡(luò)購物。 據(jù)預(yù)測，在未來幾年，電子商務(wù)仍將是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中最富增長潛力的行業(yè)。中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的比例將逐漸加大，并且將越來越深入細(xì)分行業(yè)。,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,（2）競爭格局越演越烈,如今，電子商務(wù)領(lǐng)域群雄割據(jù)！ ebay易趣 阿里巴巴、淘寶 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 卓越網(wǎng) 騰訊（拍拍網(wǎng)） 慧聰網(wǎng) 電子商務(wù)領(lǐng)域群雄混戰(zhàn)的格局已經(jīng)呈現(xiàn)出來。,六、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢,6.1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,煙臺南山學(xué)院信息科技學(xué)院,（3）第三方支付平臺推動網(wǎng)上支付發(fā)展,第三方支付平臺也在支付安全技術(shù)及盈利模式方面進(jìn)行了有意義的探索。在買賣雙方之間承擔(dān)完全中立的第三方的角色，獲得廣大中小企業(yè)以及個人用戶的信賴。 “支付寶”、“百付通、”“安