管理大師德魯克管理學(xué)精髓.ppt

1、1.德魯克的管理本質(zhì)，官方博客：QQ:1318241189QQ群：175569632，2，德魯克，現(xiàn)代管理大師。1954年，德魯克首次提出“管理”的概念，被西方學(xué)術(shù)界譽為“大師中的大師”！現(xiàn)代管理之父德魯克逝世。2005年11月11日上午，95歲的現(xiàn)代管理教父彼得德魯克在洛杉磯附近的家中自然死亡。德魯克生于1909年11月19日，沒能等到96歲生日，卻在人們不經(jīng)意間去世了。德魯克，這位永恒的管理大師，在管理思想和實踐上受到了彼得德魯克的啟發(fā)和影響，無論他是第五種培育的倡導(dǎo)者，營銷之父菲利普科特勒，領(lǐng)導(dǎo)大師約翰科特，英特爾公司總裁安迪格羅夫，微軟公司董事長比爾蓋茨，通用電氣公司CEO杰克韋爾奇。

2、德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因為他是現(xiàn)代管理的創(chuàng)始人和目標管理的創(chuàng)始人，還因為他對市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理以及21世紀管理者面臨的挑戰(zhàn)的見解使許多管理大師和成功的企業(yè)家受益。德魯克在商界的影響力，“只要提到彼得德魯克的名字，就會有無數(shù)只耳朵站在企業(yè)的叢林里。”哈佛商業(yè)評論，專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健，6歲，深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖。在所有管理書籍中，德魯克的作品對我影響最深。微軟總裁比爾蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的作品和思想非常清晰，在那些對時尚理念著迷的人中，他是獨一無二的。安德魯格羅夫，英特爾董事長，7歲。彼得德魯克的一生(1)。1909年11月19日出生于維也納，他的父

3、親是奧地利的財政官員，并創(chuàng)辦了薩爾茨堡音樂節(jié)。他的母親是奧地利第一批學(xué)醫(yī)的女性之一。1938年，他的父母因為反對納粹而逃到了美國。他的父親是一名大學(xué)教授，于1967年去世。德魯克于1931年從法蘭克福獲得法學(xué)博士學(xué)位。1942年，他被聘為通用汽車公司的顧問。1946年出版公司的概念對成功的大企業(yè)進行了細致而獨到的分析。1954年的出版管理實踐確立了大師的地位，標志著管理學(xué)的誕生。8，彼得德魯克的一生(2)，發(fā)表于1966年，有效的管理者成為經(jīng)典。1973年，他出版了一本關(guān)于管理的巨著任務(wù)、責任和實踐，被稱為管理科學(xué)的圣經(jīng)。2002年6月20日，美國總統(tǒng)布什宣布彼得德魯克獲得總統(tǒng)自由勛章，這是美

4、國公民能夠獲得的最高榮譽。到目前為止，它已經(jīng)在被稱為“現(xiàn)代管理之父”的哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了30多本書和30多篇文章。德魯克在中國被翻譯成“德魯克”。德魯克和中國經(jīng)理人的培訓(xùn)德魯克，已經(jīng)90多歲了，一直親自提供免費的技術(shù)和商業(yè)建議和幫助。德魯克在北京光華德魯克研究會的開幕詞中寫道：“管理者不能依賴進口，即使引進，也只是權(quán)宜之計，不能大量引進?！敝袊?jīng)理人應(yīng)該由中國自己來培訓(xùn)。他們深深扎根于中國文化，熟悉和了解自己的國家和人民。只有中國人才能建設(shè)中國，所以這是中國面臨的最大需求，也是中國快速培養(yǎng)和造就高效經(jīng)理人的最大機遇。”專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健，10歲。德魯克的最后一本書出版于2006年1月

5、。德魯克于1954年首次提出“管理”的概念，1973年出版的管理：任務(wù)、責任與實踐一書被許多國家的企業(yè)和學(xué)術(shù)界視為管理的“圣經(jīng)”。在管理領(lǐng)域，甚至在商界，“每當提到彼得德魯克，就會有無數(shù)只耳朵豎在企業(yè)的森林里?！钡卖斂说墓芾矶床炝Σ粌H影響了美國企業(yè)和管理者，也深深影響了中國企業(yè)和管理者。德魯克一生都在寫作。自1939年出版第一本書經(jīng)濟人的末日：極權(quán)主義的根源以來，德魯克已經(jīng)出版了39本書，最后一本有效的執(zhí)行者在行動將于2006年1月出版。德魯克的五個關(guān)鍵問題我們的事業(yè)是什么？我們的顧客是誰？顧客需要什么？我們應(yīng)該追求什么樣的結(jié)果？我們的計劃是什么？這五個問題結(jié)合了德魯克60多年來為許多世界著名

6、企業(yè)提供咨詢的經(jīng)驗。德魯克將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃簡化為決策者可以立即使用的管理工具。使用這個工具，你可以解決一系列決策問題，比如為什么你的企業(yè)存在，如何定位它，如何設(shè)定長期和短期目標，以及如何取得杰出的成果。我永遠不會把一個從不犯錯的人，尤其是從不犯大錯誤的人提升到工作的最高水平。德魯克，管理不在于“知道”，而在于“做”。德魯克，專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健，13歲，德魯克管理思想的精髓，14歲，德魯克管理理論的三大特點，實用性和系統(tǒng)預(yù)見性，專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健，15歲，管理的定義，16歲，德魯克的管理定義，要掌握德魯克管理思想的精髓，就要從德魯克的管理定義入手。作為經(jīng)理，我們必須首先了解什么是管

7、理。管理為什么？德魯克說：“管理就是要定義一個企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源來實現(xiàn)這一使命。定義使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵和組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)的范疇，兩者的結(jié)合是管理。”這是德魯克對管理的定義。在這個定義中，德魯克使用了一個關(guān)鍵詞：使命。什么是任務(wù)？使命是一個組織存在的原因。使命的假設(shè)定義了一個組織認為有意義的結(jié)果，并指出該組織認為它應(yīng)該對整個經(jīng)濟和社會做出什么貢獻。德魯克：關(guān)于經(jīng)理的定義，德魯克認為，將經(jīng)理定義為“對他人的工作負責的人”是不夠的，但經(jīng)理應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負責的人”。這里所謂的績效就是資源(人員、設(shè)備、原材料等)的合理使用。)。管理者有兩個核心任務(wù)：建立團隊/平衡利益；19

8、.管理者的第一個任務(wù)，第一個任務(wù)：管理者必須建立一個擁有單一有機體的團隊。團隊不僅僅是單個成員能力的簡單集合，一個好的團隊可以成倍增加所有成員的能力。如果兩個人一起工作，他們的工作表現(xiàn)將超過十個人單獨工作。作為經(jīng)理，我們應(yīng)該協(xié)調(diào)大量的活動。協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)。企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理者之間的沖突。管理者的任務(wù)是創(chuàng)造一個真實的、動態(tài)的整體，這個整體大于其組成部分的總和。他將投入其中的資源轉(zhuǎn)化為比資源總和更多的東西。20，管理者的第二優(yōu)先，第二優(yōu)先：管理者必須權(quán)衡當前利益和長遠利益。管理者的所作所為必須有利于當前和基本的長期目標和原則。即使他不能協(xié)調(diào)這兩個方面，他至少必須平衡它們。他

9、必須計算為了當前利益而在長期利益中做出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益中做出的犧牲。他必須盡可能少的做出這兩個犧牲。他必須盡快彌補這些犧牲。管理者生活和工作在現(xiàn)在和未來兩個時代，并對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。21，管理的三大任務(wù)，專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健，22，任務(wù)之一：實現(xiàn)一個組織的特定目的和使命，一個組織存在的特定目的、使命和社會功能。對于企業(yè)來說，這就是經(jīng)濟表現(xiàn)。在這一點上，企業(yè)不同于非營利組織。只有企業(yè)才有經(jīng)濟績效的特殊任務(wù)。雖然這不是社會賦予企業(yè)的唯一任務(wù)，但它是一項優(yōu)先任務(wù)，因為所有其他社會任務(wù)，如教育、衛(wèi)生、國防和知識更新，都取決于經(jīng)濟資源的剩余，而經(jīng)濟資源的剩余

10、來自成功的經(jīng)濟表現(xiàn)所產(chǎn)生的利潤和其他儲蓄。企業(yè)管理必須始終把經(jīng)濟效益放在首位。管理只能通過其創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明其存在的必要性和權(quán)威性。如果管理不能創(chuàng)造經(jīng)濟成果，管理就是失??；如果管理不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務(wù)，管理就會失敗；如果管理層未能提高或至少保持其利用交付給它的經(jīng)濟資源創(chuàng)造財富的能力，管理層也將失敗。任務(wù)2:讓工作富有成效，讓員工有成就感管理的第二個任務(wù)是讓工作富有成效，讓員工有成就感。企業(yè)只有一個真正的資源：人。只有使人力資源富有成效，企業(yè)才能運轉(zhuǎn)。今天的組織已經(jīng)逐漸成為個人謀生、獲得社會地位、獲得個人成就和滿足的工具。因此，讓員工感到成就感不僅重要，也是衡量組

11、織績效的一個尺度。人力資源是所有經(jīng)濟資源中使用效率最低的資源，提高經(jīng)濟績效的最大機會在于提高人們的工作效率。歸根結(jié)底，一個企業(yè)能否運轉(zhuǎn)取決于它督促人們履行職責和完成工作的能力。因此，對員工和工作崗位的管理是管理的一項基本職能。德魯克用IBM的例子來解釋是什么讓工作富有成效。第三項任務(wù)是處理對社會的影響并承擔社會責任。管理的第三項任務(wù)是處理對社會的影響并承擔社會責任。沒有一個機構(gòu)能夠獨立生存并以自身的存在為目的。每個組織都是社會的一個機構(gòu)，企業(yè)也不例外。只有對社會有益的企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔的社會責任可能產(chǎn)生于兩個方面：一是機構(gòu)對社會的影響，二是社會本身的問題。雖然這兩個領(lǐng)域的問題

12、不同，但都與管理有關(guān)。第一個領(lǐng)域討論制度能為社會做什么，第二個領(lǐng)域討論制度能為社會做什么。現(xiàn)代組織的目的是為社會提供一定的服務(wù)，所以它必須在一定的社會環(huán)境中工作。它還必須雇傭人為它工作，因此它將不可避免地對社會產(chǎn)生一些影響。25.管理者的五項基本任務(wù)。專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健。26.首先，要設(shè)定目標，管理者應(yīng)該首先設(shè)定目標。他決定目標應(yīng)該是什么，應(yīng)該做什么來實現(xiàn)這些目標，以及這些目標在每個領(lǐng)域的具體目標是什么。他告訴那些與目標的實現(xiàn)有關(guān)的人，這樣目標才能有效地實現(xiàn)。目標是平衡：平衡企業(yè)的成就和一個人所信奉的原則的實現(xiàn)，平衡企業(yè)當前和未來的需要，平衡要實現(xiàn)的目標和現(xiàn)有的條件。目標設(shè)定顯然需要分

13、析和綜合的能力。德魯克認為，一個人可以設(shè)定目標，但不一定能成為經(jīng)理；就像一個人可以在很小的空間里縫合和打結(jié)一樣，他可能不是外科醫(yī)生。然而，沒有設(shè)定目標的能力，一個人永遠不可能成為一個稱職的經(jīng)理。正如外科醫(yī)生可以通過改進縫紉和打結(jié)技術(shù)使自己成為一名更好的外科醫(yī)生一樣，經(jīng)理也可以通過提高自己在各種任務(wù)中的技能和成就使自己成為一名更好的經(jīng)理。第二，從事組織工作從某種意義上說，管理者從事的是組織工作。他分析所需的活動、決策和關(guān)系，將工作劃分為可管理的活動，并進一步將這些活動劃分為可管理的操作。他將這些單位和業(yè)務(wù)合并成一個組織結(jié)構(gòu)。經(jīng)理選擇人員來管理這些單元并執(zhí)行這些操作。組織工作也需要分析技能。因為它

14、要求最經(jīng)濟地利用稀缺資源。然而，它是與人打交道的，所以它應(yīng)該服從于公平原則，并要求經(jīng)理具有誠信。第三，人們工作有不同的原因，有些是為了錢，有些是為了社會地位，有些是為了欣賞別人，有些是為了工作中的滿足感和自我發(fā)展。作為管理者，我們必須清楚這些人的需求并不斷變化，以確保員工盡可能有效地工作。簡而言之，激勵就是激勵和引導(dǎo)員工取得好的業(yè)績。管理者應(yīng)該培訓(xùn)員工，為他們提供富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作，激勵他們追求工作中的卓越。更重要的是，作為經(jīng)理，你必須信任員工，公平對待他們。除了激勵，經(jīng)理還應(yīng)該做好溝通工作。他想把不同職位的人組織成一個團隊。他這樣做的方式是：通過日常工作實踐、通過員工關(guān)系、通過關(guān)于薪酬

15、、安置和晉升的“人事決定”，以及通過與他的下屬、上級和同事定期的相互信息交流和溝通。第四，建立績效衡量標準。管理者應(yīng)該建立測量標準。衡量標準對于整個組織的績效和個人的績效都非常重要。管理者應(yīng)該為每個人設(shè)定一個標準。衡量標準不僅要關(guān)注組織的績效，還要關(guān)注個人的工作并幫助他做好。他分析、評價和解釋他的成就。他把這些測量的意義和結(jié)果告訴了他的下屬、上級和同事。測量的第一個要求是分析能力，但它也要求測量用于促進自我控制，而不是作為控制他人的工具。測量經(jīng)常被人濫用，所以它是目前管理者工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。德魯克主張應(yīng)將測量結(jié)果告知各方。測量有時被用作內(nèi)部秘密警察的一種工具，它向上級報告對經(jīng)理表現(xiàn)的檢查和批

16、評，但甚至不向經(jīng)理本人發(fā)送副本。只要測量作為這樣的控制工具被濫用，它將永遠是管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。第五，培養(yǎng)他人(包括自己)，管理者最重要的工作是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)方向決定了一個人作為人和資源是會變得更有活力，還是最終會完全失去活力。這不僅適用于被管理者，也適用于管理者本身。一個經(jīng)理是否在正確的方向上訓(xùn)練他的下屬，幫助他們成長，變得更高更富有，這將直接決定他是發(fā)展，成長還是萎縮，是富有還是貧窮，是進步還是退步。人們希望不斷提高自己。為此，他們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)該為他們提供發(fā)展機會。只有當人們承擔具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)時，他們才能發(fā)展。人們在工作中不可避免地會犯這樣或那樣的錯誤。我們應(yīng)該容忍別

17、人犯的錯誤。德魯克寫道：“一個人越優(yōu)秀，他犯的錯誤就越多，因為他會嘗試更多的新事物?！蔽矣肋h不會提拔一個從不犯錯誤的人，尤其是從不犯大錯誤的人到最高職位。否則，他肯定會成為一名平庸的經(jīng)理?！?，31，應(yīng)確立八大領(lǐng)域的企業(yè)目標，營銷創(chuàng)新，人力資源，財務(wù)資源，物質(zhì)資源，生產(chǎn)力，社會責任和利潤需求，4-3，SMART原則設(shè)定目標，SPECIFIC MEASURABLE measure RELATIONAL TIME-BASED，33，德魯克談到創(chuàng)新，創(chuàng)新可以定義為賦予人力和物質(zhì)資源更新和創(chuàng)造財富的能力的任務(wù)。管理者必須將社會需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤機會。這也是創(chuàng)新的定義。專業(yè)培訓(xùn)師和管理顧問：徐健，34歲。德魯克談?wù)撈髽I(yè)家精神。企業(yè)家應(yīng)該有管理能力，管理者應(yīng)該有企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)既不是科學(xué)也不是藝術(shù)，而是實踐。創(chuàng)業(yè)既不是“自然的”，也不是“創(chuàng)造性的”，而是