全國殘疾人基本服務狀況和需求 專項調(diào)查——現(xiàn)場調(diào)查階段質(zhì)量控制工作.ppt

1、全國殘疾人基本服務狀況和需求專業(yè)調(diào)查，現(xiàn)場調(diào)查階段質(zhì)量管理工作2014年10月，8/9/2020，調(diào)查質(zhì)量管理5大部分，1 .核庫質(zhì)量管理2 .現(xiàn)場調(diào)查登記質(zhì)量管理3 .調(diào)查表填寫質(zhì)量管理4 .數(shù)據(jù)代碼輸入質(zhì)量管理5 .事后質(zhì)量檢查(委托第三方組織調(diào)查項目：殘疾人調(diào)查社區(qū)問卷的11項，70多個子項。 調(diào)查方法：主要采用入戶登記的方法。 全國研修： 140萬名調(diào)查員。 專業(yè)調(diào)查類別調(diào)查，8/9/2020，調(diào)查的必要條件：1.有足夠的人才、物資和財力。 2 .調(diào)查項目易懂，易于采集。 3 .調(diào)查方法不復雜。 簡單分析：人口普查可以取得總體殘奧表，無抽樣誤差，但往往非抽樣誤差較大，需要投入大量人力和

2、物資，工作量龐大。 因此，人口普查需要嚴密的組織實施、統(tǒng)一的調(diào)查時間、時間段、統(tǒng)一的指標標準、統(tǒng)一的方法等。 例如，我國的人口普查。 專業(yè)調(diào)查問卷比普查復雜，內(nèi)容問答困難，操作入戶時間容易延長，深入采訪困難。 結(jié)論調(diào)查質(zhì)量控制非常困難。8/9/2020，一、組織領導、現(xiàn)場調(diào)查登記階段質(zhì)量管理：有效管理專業(yè)調(diào)查原始數(shù)據(jù)采集的關鍵環(huán)節(jié)、現(xiàn)場調(diào)查誤差，建立現(xiàn)場調(diào)查質(zhì)量管理工作機制。 目的：有效控制現(xiàn)場勘察誤差，最小化現(xiàn)場勘察誤差，確保勘察數(shù)據(jù)的真實、完整、可靠。8/9/2020、組織指導：各級專業(yè)調(diào)查事務所設立調(diào)查登記質(zhì)量管理檢查組，調(diào)查質(zhì)量管理組的實施。 辦公室主任是本級專家調(diào)查質(zhì)量的負責人，檢查

3、長是質(zhì)量管理和檢查工作的執(zhí)行負責人。 質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)：1.調(diào)查表的設訂2 .調(diào)查員培訓3 .入戶訂畫4 .入戶登記5 .調(diào)查表填寫的審查6 .調(diào)查表的質(zhì)量檢查，8/9/2020，二，質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)8/9/2020要求：1.全國調(diào)查員的培訓使用全國專業(yè)調(diào)查事務所統(tǒng)一印刷的教材2 .各級培訓教學應一致，避免發(fā)生系統(tǒng)培訓錯誤。 3 .培訓要接近實際，培訓內(nèi)容需要模擬登記和入戶考試填寫，需要教師的示范和指導。8/9/2020、(2)入戶訂單、此次調(diào)查具有調(diào)查對象人數(shù)多、分散、入戶登記時間短、住址和聯(lián)系電話誤差等特點。 因此，入戶修訂工作是提高入戶率的重要環(huán)節(jié)。 應當根據(jù)專業(yè)調(diào)查登記簿，仔細審訂

4、調(diào)查途徑，熟悉調(diào)查對象特點，提前預約入戶登記時間，做好入戶登記準備。 對于沒能完成調(diào)查的對象，確認失訪原因。8/9/2020、(3)入戶登記要求注意4個環(huán)節(jié)： 1，控制現(xiàn)場調(diào)查進度，逐步、漸進、及時總結(jié)交流經(jīng)驗。 2、調(diào)查人員應盡快進入狀態(tài)，熟悉調(diào)查標準和方法，掌握調(diào)查節(jié)奏，查詢交流技能，查詢語言應易懂易懂。 3 .認真填寫調(diào)查表，注意調(diào)查時間帶、戶籍性質(zhì)、年齡、問題提示、跳躍、邏輯。 4、認真研究調(diào)查項目，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、完整、可靠，防止人為調(diào)查錯誤。 8/9/2020，(4)調(diào)查問卷填寫的重新審視，注意點：1.調(diào)查員不能自己查詢當天登記的調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)問題后立即糾正，對于不確認的問題，

5、必須安排時間再次入住檢查。 對照特別調(diào)查臺帳檢查登記的重量、有無泄漏。2、入戶登記全部結(jié)束后，調(diào)查組組長立即組織調(diào)查員對所有調(diào)查表進行交換互檢。 既可以在兩人(組)之間進行交換互檢，也可以在三人(組)之間進行交換互檢。 3、調(diào)查隊長要抽出調(diào)查表，確保本組現(xiàn)場調(diào)查登記質(zhì)量。 8/9/2020，(5)調(diào)查表質(zhì)量檢驗，目的：確保調(diào)查表質(zhì)量，為開展數(shù)據(jù)錄入工作奠定基礎。 1、現(xiàn)場入戶登記完畢后，應當及時組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查表的質(zhì)量檢驗工作。 2 .根據(jù)需要抽取殘疾人問卷、社區(qū)問卷和殘疾人問卷封面，檢查問卷填寫是否完整準確。 如有錯誤，請調(diào)查員實際糾正。 3 .對失誤較多的調(diào)查人員，應當要求該調(diào)查人員再次入住

6、確認登記，并將失誤消除在基層。8/9/2020、3、調(diào)查表質(zhì)量檢查、驗收三張表：1.殘疾人調(diào)查表2 .社區(qū)調(diào)查表3 .殘疾人調(diào)查表封面，8/9/2020，(一)驗收方法，1 .調(diào)查表填寫質(zhì)量管理2 .退回驗收不合格的問卷，退回的公司全部8/9/2020，1，1 .鄉(xiāng)級檢查。 鄉(xiāng)級機關對每個村、社區(qū)(居民委員會)隨機抽出特別調(diào)查總帳的10名調(diào)查對象進行檢查，不足10名以實際人數(shù)進行檢查。 此外，檢查社區(qū)問卷和殘疾人問卷的封面。 2 .縣級檢查。 縣級單位按鄉(xiāng)級單位隨機抽取一個村、社區(qū)(居委會)進行檢查。 3 .市級檢查。 市級單位按縣級單位隨機抽取一個鄉(xiāng)級單位，抽取的鄉(xiāng)級單位進一步隨機抽取一個村

7、、社區(qū)(居委會)進行檢查。 4 .省級檢查。 省級單位按市級單位隨機抽取35個村、社區(qū)(居委會)進行檢查。 5 .省、市、縣級檢查時應避免抽查同一村、社區(qū)(居民委員會)。8/9/2020、(2)檢查標準、1 .殘疾人調(diào)查表：總調(diào)查項目記錄錯誤率0.3%。 錯誤率=填寫錯誤總項目數(shù)(檢查殘疾人調(diào)查表份數(shù)37) 2.社區(qū)調(diào)查表：總調(diào)查項目記錄錯誤率5%。 錯誤率=填寫錯誤總項目數(shù)(檢查社區(qū)調(diào)查表份數(shù)11) 3.殘疾人調(diào)查表封面：總調(diào)查項目記錄錯誤率5%。 錯誤率=填寫錯誤總項目數(shù)(檢查殘疾人調(diào)查表封面數(shù)13 )，填寫錯誤總項目數(shù)錯誤率=檢查殘疾人調(diào)查表份數(shù)37 (檢查項目)，8/9/2020，4，工作規(guī)律，這次調(diào)查工作必須嚴格遵守中華人民共和國統(tǒng)訂法。 1 .任何職