任務(wù)3.3網(wǎng)絡(luò)營銷方法.ppt

1、任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營銷,任務(wù)3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 任務(wù)3.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 任務(wù)3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 任務(wù)3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略,任務(wù)3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法,任務(wù)3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具 任務(wù)3.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：,企業(yè)網(wǎng)站 搜索引擎 電子郵件,網(wǎng)絡(luò)實名 即時信息 瀏覽器工具 條 電子書 網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）,從營銷角度來看企業(yè)網(wǎng)站的特點：,企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性 企業(yè)網(wǎng)站是主動性與被動性的矛盾同一體 企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來 企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性 企業(yè)網(wǎng)站是其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法的基礎(chǔ),企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,品牌形象 產(chǎn)品/服務(wù)展

2、示 信息發(fā)布,顧客服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)查 資源合作 網(wǎng)上銷售,案例海爾集團2005年網(wǎng)站首頁,案例海爾集團,案例導(dǎo)入海爾集團,海爾集團網(wǎng)站地圖,思考與討論：,比較2005年海爾網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)與2010版海爾網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，說說2010版有些什么改變？,通用電氣公司案例,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：,企業(yè)網(wǎng)站 搜索引擎 電子郵件,網(wǎng)絡(luò)實名 即時信息 瀏覽器工具 條 電子書 網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）,搜索引擎的基本類型,純技術(shù)型：全文檢索搜索引擎，如google： 通過機器手（Spider程序）到各個網(wǎng)站收集、存儲信息，建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢。 這些信息并不是搜索引擎即時從互聯(lián)網(wǎng)上檢索得到的，而是一個收集了大量網(wǎng)站/網(wǎng)

3、頁的資料，并按照一定的規(guī)則建立索引的在線數(shù)據(jù)庫。,搜索引擎的基本類型,分類目錄：經(jīng)過人工審核編輯的分類目錄，如yahoo，搜狐搜索引擎等： 不采集網(wǎng)站的任何信息，而是將網(wǎng)站提交信息時填寫的關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述等資料進行人工編輯、輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。,* YAHOO中國與阿里巴巴并購后，已于2007年11月停止中文分類目錄服務(wù)。 目前提供的是“網(wǎng)址大全”服務(wù)。 * 2010年2月18日，美國司法部與歐盟委員會無條件批準了微軟與雅虎之間的 互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)合作協(xié)議。雙方將在搜索業(yè)務(wù)方面展開長達10年的合作，并借 此挑戰(zhàn)谷歌的霸主地位。,其它搜索引擎類型,多元搜索引擎 通過對多個獨立搜索引擎的整合和調(diào)用，

4、按照多元搜索引擎設(shè)定的規(guī)則將搜索結(jié)果進行取舍和排序，并反饋給用戶。用戶可同時獲得多個搜索引擎的搜索結(jié)果。 集成搜索引擎 在一個瀏覽界面上同時鏈接多個搜索引擎，用戶可選擇使用搜索引擎進行檢索。是對現(xiàn)有搜索引擎的一種應(yīng)用，為用戶提供方便。 兩種搜索引擎均非獨立的搜索引擎，沒有自己的數(shù)據(jù)庫。不同之處在于，多元搜索引擎有自己規(guī)則對結(jié)果進行取舍和排序。,搜索引擎的發(fā)展趨勢,品牌優(yōu)勢更為顯著，少數(shù)領(lǐng)先的搜索引擎占有大量的市場份額。 可提供的網(wǎng)絡(luò)營銷方法多樣化。免費、付費服務(wù)可供選擇。 專業(yè)的行業(yè)、地區(qū)搜索引擎服務(wù)推出。 多元搜索、專業(yè)搜索（如購物搜索引擎，8848）值得關(guān)注。 搜索引擎技術(shù)不斷發(fā)展。,A購

5、物搜索引擎,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：,企業(yè)網(wǎng)站 搜索引擎 電子郵件,網(wǎng)絡(luò)實名 即時信息 瀏覽器工具 條 電子書 網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）,電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用,企業(yè)品牌形象 在線顧客服務(wù) 會員通信與電子刊物 電子郵件廣告,網(wǎng)站推廣 產(chǎn)品/服務(wù)推廣 收集市場信息 在線市場調(diào)查,在線顧客服務(wù),會員通信與電子刊物,產(chǎn)品/服務(wù)推廣,網(wǎng)站/品牌推廣,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具：,企業(yè)網(wǎng)站 搜索引擎 電子郵件,網(wǎng)絡(luò)實名 即時信息 瀏覽器工具 條 電子書 網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）,其他網(wǎng)絡(luò)營銷工具：,網(wǎng)絡(luò)實名：是第三代中文上網(wǎng)方式，企業(yè)將公司、品牌、產(chǎn)品等名字注冊為網(wǎng)絡(luò)實名后，用戶就無需記憶復(fù)雜的域名網(wǎng)址，直接在地址欄中

6、輸入中文，即可簡單方便地直達企業(yè)網(wǎng)站，搜索相關(guān)信息。,電子書：是一種作為傳統(tǒng)印刷品替代技術(shù)的數(shù)字化出版方式。 編寫潛在用戶感興趣的書籍內(nèi)容，在書中合理地插入產(chǎn)品促銷信息，或者網(wǎng)站推廣信息 將電子書上載到網(wǎng)站上供用戶下載,任務(wù)3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷方法,任務(wù)3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具 任務(wù)3.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法,常用網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系,網(wǎng)上調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營銷職能,網(wǎng)絡(luò)營銷方法,無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法,信息發(fā)布 供求信息平臺 網(wǎng)絡(luò)分類廣告 在線黃頁 網(wǎng)絡(luò)社區(qū),在線銷售 網(wǎng)上商店營銷 網(wǎng)上拍賣,基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,搜索引擎營銷 網(wǎng)站資源合作 病毒性營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告 許可E-mail營銷 網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

7、,搜索引擎為什么成為營銷工具？,CNNIC，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2005-1-18,搜索引擎為什么成為營銷工具？,CNNIC，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2005-1-18,用戶使用搜索引擎的特征,絕大多數(shù)用戶只看搜索引擎前兩頁的內(nèi)容 用戶時常會轉(zhuǎn)換搜索引擎 用戶會使用23個關(guān)鍵詞的組合進行檢索,搜索引擎營銷的信息傳遞過程,實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務(wù),構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源 創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁搜索引擎收錄的機會 讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果的先前位置 以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注 為用戶獲取信息提供方便,搜索引擎營銷的目標層次,搜索引擎營銷的基本方法（1）,搜索引擎登錄和排名 免

8、費登錄搜索引擎 付費登錄搜索引擎 登錄信息包括：網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址（URL）、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述、聯(lián)系人信息 注意事項： 盡可能向多個搜索引擎注冊 采用人工進行注冊，避免利用軟件自動登錄 將重要的、有特色的頁面分別登記 如果網(wǎng)站有較大改變，應(yīng)該重新注冊 要不定期到你所登錄的搜索引擎查看網(wǎng)站排名的變化情況,免費登錄-GOOGLE,免費登錄-百度,付費登錄(早期搜狐分類目錄),搜索引擎營銷的基本方法（2）,搜索引擎優(yōu)化：就是針對搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)頁設(shè)計適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前的各種行為。 方法： 為每個網(wǎng)頁設(shè)置一個相關(guān)的標題 盡量使用靜態(tài)網(wǎng)頁 在頁面中以文字信息為

9、主而不是以圖片或Flash為主 重視外部網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和質(zhì)量 為搜索引擎訪問網(wǎng)站提供方便 正確處理各種關(guān)鍵詞優(yōu)化關(guān)系,藍嶺得柏網(wǎng)上書店,藍嶺得柏網(wǎng)上書店,利用google進行搜索，關(guān)鍵詞為“網(wǎng)上書店”時在首頁的反饋結(jié)果中排在第6位,藍嶺得柏網(wǎng)上書店,利用google進行搜索，關(guān)鍵為“網(wǎng)絡(luò)書店”時在首頁的反饋結(jié)果中排在第6位,藍嶺得柏網(wǎng)上書店,利用baidu進行搜索，關(guān)鍵為“網(wǎng)上書店”時在第二頁的反饋結(jié)果中排在第5位,藍嶺得柏網(wǎng)上書店, 藍嶺香柏網(wǎng)上書店-網(wǎng)絡(luò)書店-圖書購買的首選網(wǎng)上書店 ,Google關(guān)于網(wǎng)站地圖作用的說明（補充）,網(wǎng)站含動態(tài)內(nèi)容。 您的網(wǎng)站中包含在 Googlebot 抓取過

10、程中不易發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)頁，例如含有富 AJAX 或圖片內(nèi)容的網(wǎng)頁。 網(wǎng)站為新網(wǎng)站且指向該網(wǎng)站的鏈接不多。（Googlebot 會跟隨鏈接從一個網(wǎng)頁到另一個網(wǎng)頁抓取網(wǎng)頁，因此，如果您的網(wǎng)站沒有很好地鏈接，我們可能很難發(fā)現(xiàn)它。） 網(wǎng)站有大量內(nèi)容頁存檔，這些內(nèi)容頁彼此之間沒有很好地鏈接，或根本就沒有鏈接。,關(guān)鍵詞廣告,是充分利用搜索引擎資源開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段，屬于付費搜索引擎營銷的主要形式之一 特點： 形式比較簡單 顯示方式比較合理 費用可以用戶自行控制 可以隨時查看流量統(tǒng)計 可以方便地進行關(guān)鍵詞管理,google關(guān)鍵詞廣告,Google的關(guān)鍵詞廣告,Google的關(guān)鍵詞廣告,利用搜索引擎優(yōu)化獲得的自

11、然排名的結(jié)果,關(guān)鍵詞廣告投放-GOOGLE,第 1 步： 選擇目標語言和國家/地區(qū) 選擇您希望的目標語言和國家/地區(qū)。 例如，選擇法語和所有國家/地區(qū)，將使您的廣告面向所有國家/地區(qū)中 Google 語言首選項設(shè)置為法語的用戶。,關(guān)鍵詞廣告投放-GOOGLE,第 2 步：創(chuàng)建廣告 A-制作一個廣告。 可以創(chuàng)建三行廣告文字，總字符數(shù)不能超過 95 個字符。在顯示的網(wǎng)址字段中應(yīng)輸入希望在 AdWords 廣告中顯示的網(wǎng)站的網(wǎng)址（顯示長度不超過 35 個字符）。,關(guān)鍵詞廣告投放-GOOGLE,第 2 步：創(chuàng)建廣告 B-選擇關(guān)鍵字。 每個關(guān)鍵字應(yīng)占一行。確保輸入的關(guān)鍵字反映網(wǎng)站或產(chǎn)品的特點。 以后可以

12、修改關(guān)鍵字列表，因此在此處可只選擇少量的關(guān)鍵字，以測試哪些關(guān)鍵字有用。,關(guān)鍵詞廣告投放-GOOGLE,第 2 步：創(chuàng)建廣告 C-選擇最高每次點擊費用。 預(yù)先填入的金額GOOGLE根據(jù)關(guān)鍵字在達到最大廣告展示率的情況下建議支付的費用，實際支付的每次點擊費用通常要低于此費用。,關(guān)鍵詞廣告投放-GOOGLE,第 3步：確定每日預(yù)算 每日預(yù)算即每月希望在該廣告系列上支出的費用，除以該月的天數(shù)所得的金額。,關(guān)鍵詞廣告投放-GOOGLE,第 4 步： 注冊 輸入電子郵件地址和密碼以創(chuàng)建帳戶。,討論：,關(guān)鍵詞廣告與搜索引擎優(yōu)化的關(guān)系是怎么樣的？,基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,搜索引擎營銷 網(wǎng)站資源合作 病毒性

13、營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告 許可E-mail營銷 網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,許可E-mail營銷,在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段 基于用戶許可 通過電子郵件傳遞信息 信息對用戶是有價值的,許可E-MAIL營銷,開展Email營銷的三個基礎(chǔ)條件,Email營銷的分類,E-mail地址所有權(quán)： 內(nèi)部E-mail營銷 外部E-mail營銷,E-mail營銷十忌,濫發(fā)郵件 郵件沒有主題或主題不明確 隱藏發(fā)件人姓名 郵件內(nèi)容繁雜 郵件內(nèi)容采用附件形式,發(fā)送頻率過于頻繁 沒有目標定位 郵件格式混亂 不及時回復(fù)郵件 對主動來信的顧客抬高價格,案例分析：“新江南”公司的E-ma

14、il營銷,“新江南”旅游公司，為了在五一黃金周之前時行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將E-mail營銷作為重點策略之一。公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送E-mail廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)定活動，主要是品牌宣傳。,“新江南”公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹，等。網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時候沒有向會員發(fā)送過信息了。公司內(nèi)容的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送E-mail許。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對

15、服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進行比較分析。 “新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300 000,這份電子刊物將作為本次E-mail營銷的主要信息傳遞載體。,為確保此次活動取得理想的效果，計劃將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放E-mail營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次對公司新增旅游線路進行推廣。接下來該公司的市場人員的主任務(wù)是設(shè)計E-mail廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內(nèi)容都有所不同。 E-mail營銷活動結(jié)束后，網(wǎng)絡(luò)營銷人員吃驚地發(fā)現(xiàn)，在進行E-mail營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多。,討論,試分析“新江南”公司E-mail營銷成功的原因。,課后思考與練習(xí):,多選題： 1、E-mail成為營銷工具所應(yīng)具備的條件是（ ） A、一定數(shù)量