信息系統(tǒng)分析與設計(系統(tǒng)運行、維護及評價)第7部分

1、系統(tǒng)運行、維護及評價,2,系統(tǒng)運行、維護及評價,系統(tǒng)運行 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)評價,問題：,我們怎樣利用已有的信息系統(tǒng)？,4,中遠集團航運公司航運財務管理系統(tǒng),背景 中國遠洋集團為國際知名，國內(nèi)最大以海運為主的企業(yè)集團 下轄“廣大上青天”五大航運公司 航運業(yè)務收入占集團總收入的1/3以上 航運財務管理系統(tǒng) 航運公司推行以廣遠公司十幾年前開發(fā)的基于IBM小型機的航運財務管理系統(tǒng) 各個遠洋公司都有信息中心負責整個公司的信息系統(tǒng)建設與管理,5,中外運集團信息中心管理,背景 國內(nèi)最大的兩家運輸企業(yè)之一 包括海、陸、空三方的運輸和貨物組織 以國內(nèi)原有物資部門為基礎 信息系統(tǒng)現(xiàn)狀 集中的物流管理系統(tǒng) 分散的財務

2、管理系統(tǒng) 總部配備有獨立的辦公系統(tǒng),6,中外運集團信息中心管理,信息系統(tǒng)管理 由一位副總經(jīng)理兼管信息系統(tǒng)管理 下設信息中心(20余人) 信息中心機構 日常運行組負責系統(tǒng)日常運行與維護，部分硬件與網(wǎng)絡設備采取外包的方式進行維護管理 客戶服務組負責總部機關的計算機日常維護及總部機關的信息系統(tǒng)應用服務 項目管理組負責新項目研究建議及下級單位項目的審查和管理工作,系統(tǒng)運行,8,信息系統(tǒng)管理部門的地位和作用,信息系統(tǒng)管理部門負責信息系統(tǒng)的運行管理及維護工作 信息系統(tǒng)管理部門是組織的核心部門之一 信息系統(tǒng)管理部門應該位于適當?shù)奈恢?9,信息系統(tǒng)的組成,10,信息系統(tǒng)組成,11,信息系統(tǒng)運行的組織,機構組織

3、 人員組織 制度制訂和落實 日常管理,12,50年代電子記帳機器,13,60年代數(shù)據(jù)處理部門,14,70年代信息系統(tǒng),15,80年代信息系統(tǒng)與服務,16,全企業(yè)范圍的信息利用,17,硬件系統(tǒng)的管理,保證電源的穩(wěn)定性 溫度、濕度和凈化條件有保障 專人負責具體設備的管理和保養(yǎng) 固定專用的操作資料和備用文檔 硬件系統(tǒng)的任何修改必須反映到有關文檔中 系統(tǒng)管理人員應當熟悉緊急情況的處理,18,信息系統(tǒng)的管理,建立必要的雙人工作制度，保證系統(tǒng)管理人員操作的絕對可靠和正確 要求管理人員嚴守規(guī)定，凡與用戶無關的系統(tǒng)命令要絕對保密 對系統(tǒng)的操作要記錄在文件中，大型系統(tǒng)應自動記錄于系統(tǒng)的運行文件中,19,數(shù)據(jù)庫系

4、統(tǒng)的管理,建立責任制度，保證重要數(shù)據(jù)的管理 嚴格數(shù)據(jù)維護制度和權限，保證數(shù)據(jù)的安全和保密 數(shù)據(jù)的清理要有嚴格的制度，一般先轉(zhuǎn)錄到其它介質(zhì)上,20,系統(tǒng)運行階段人員的組織,信息系統(tǒng)主管人員 檔案管理人員 操作人員 用戶 其他相關管理人員,硬件管理人員 系統(tǒng)軟件管理人員 信息系統(tǒng)管理人員 數(shù)據(jù)庫管理人員 信息系統(tǒng)維護人員,系統(tǒng)維護,22,系統(tǒng)維護,為保證計算機系統(tǒng)能持續(xù)地與用戶環(huán)境、數(shù)據(jù)處理操作、政府或其他有關部門的請求取得協(xié)調(diào)而從事的各項活動。,23,系統(tǒng)維護的內(nèi)容,硬件維護 編碼維護 數(shù)據(jù)維護 信息系統(tǒng)維護,24,硬件維護的內(nèi)容,定期預防性維護 突發(fā)性故障維修,25,編碼維護,原因： 原有編碼

5、所反映的事物發(fā)生變化 新事物出現(xiàn)導致編碼的擴充 要求 嚴格遵守編碼維護的規(guī)則和手續(xù),26,數(shù)據(jù)維護,包括數(shù)據(jù)備份、恢復及數(shù)據(jù)時間性等方面的維護工作 目的是保證數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)處于隨時可用狀態(tài),27,引起信息系統(tǒng)軟件維護的原因,故障 環(huán)境變化 用戶要求,28,信息系統(tǒng)軟件維護的類型,正確性維護 解決系統(tǒng)運行中的異常和故障 適應性維護 適應外部環(huán)境的變動 完善性維護 擴充系統(tǒng)功能，提高系統(tǒng)性能,29,影響維護工作量的主要因素,系統(tǒng)規(guī)模 系統(tǒng)編程工具 系統(tǒng)已運行時間 數(shù)據(jù)庫技術水平 系統(tǒng)開發(fā)方法 系統(tǒng)用模型等,30,信息系統(tǒng)軟件維護的特點,非結構化維護 運行系統(tǒng)、原代碼、文檔缺乏或不配套 系統(tǒng)開發(fā)方法

6、不合適 結構化維護基礎 開發(fā)過程合理 文檔配套、完整 系統(tǒng)開發(fā)組織合理,31,信息系統(tǒng)軟件維護的困難,難以讀懂他人程序 文檔不一致 開發(fā)人員與維護人員的不同 開發(fā)與維護在時間上的差異 工作吸引力問題,32,信息系統(tǒng)軟件維護的過程,建立維護隊伍 安排維護計劃 實施軟件維護,33,信息系統(tǒng)軟件維護涉及的文檔,軟件問題報告 軟件變動報告 軟件維護記錄,34,信息系統(tǒng)軟件維護流程,35,非正常程序的維護,事先研究力爭得到更多的背景信息 力求熟悉主要流程 分析評價已有文檔的合理性 充分使用工具提供的信息 一般不刪除已有代碼 補充獨立模塊 完善和保存相關活動記錄,系統(tǒng)評價,37,系統(tǒng)評價的目的,檢查系統(tǒng)是

7、否達到預期目的 檢查系統(tǒng)是否滿足用戶要求 檢查系統(tǒng)的各種資源利用效率 提出系統(tǒng)改進和發(fā)展方向,38,系統(tǒng)評價的方法,記錄資料的分析 現(xiàn)場測試和觀察,39,系統(tǒng)評價的內(nèi)容,系統(tǒng)運行效率 系統(tǒng)運行及維護的費用 系統(tǒng)可靠性 系統(tǒng)的輸入輸出 系統(tǒng)內(nèi)信息反饋情況 系統(tǒng)運行平臺(硬件及系統(tǒng)軟件),40,系統(tǒng)平臺的性能指標,硬件的可靠性 硬件的可維護性 系統(tǒng)軟件的可靠性 操作系統(tǒng)的可用性 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性,41,信息系統(tǒng)軟件的性能指標,可靠性 正確性 計算的精度 處理效率 適用性,可變性 保密性 安全性 可擴展性,42,直接經(jīng)濟效益,更合理利用現(xiàn)有資源增加產(chǎn)量 減少工人工時而提高勞動生產(chǎn)率 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期和材料貯存周期 提高產(chǎn)品質(zhì)量 用價值鏈的方法衡量 幫助主要活動實現(xiàn)價值增值 協(xié)助輔助活動降低成本和費用,43,價值鏈,44,間接經(jīng)濟效益(1),對庫存的全面控制 信息支持，減低材料定貨成本 采