ILT物流資質(zhì)三級(jí)認(rèn)證-物流管理-6(23P).ppt

1、模塊18、系統(tǒng)設(shè)計(jì),執(zhí)行“快速瀏覽” 執(zhí)行結(jié)構(gòu)化的方法,執(zhí)行“快速瀏覽”,確定為什么采用EDI，如戰(zhàn)略而非戰(zhàn)術(shù)的考慮，如可以量化目標(biāo)/收益 評(píng)估接受EDI的能力，如教育所有受影響的人群 將引入EDI的責(zé)任分配給一個(gè)高級(jí)經(jīng)理，如改變你的經(jīng)營方式 建立一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如在其中包括所有相應(yīng)職能部門和相關(guān)影響 了解現(xiàn)有的信息流，如對(duì)經(jīng)營各組成部分的影響 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)往來伙伴，如什么標(biāo)準(zhǔn)/方法/收益 準(zhǔn)備一個(gè)有關(guān)行動(dòng)/職責(zé)/期限的正式書面計(jì)劃 試運(yùn)行一個(gè)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，如為所有參與方設(shè)定目標(biāo) 要勇敢面對(duì)反復(fù)與挫折 認(rèn)識(shí)到存在的困難，如： 數(shù)據(jù)存取的安全性 一些國家沒有電訊的基礎(chǔ)設(shè)施 標(biāo)準(zhǔn)的格式協(xié)議仍然殘缺不

2、全 政府的要求也會(huì)阻止進(jìn)程（如，意大利堅(jiān)持備份文件）。,執(zhí)行結(jié)構(gòu)化的方法,項(xiàng)目要求 系統(tǒng)調(diào)查 對(duì)信息需求的分析 成本收益分析 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)說明 構(gòu)建系統(tǒng) 項(xiàng)目控制 安裝系統(tǒng) 檢查系統(tǒng),第六單元：質(zhì)量管理,單 元 目 標(biāo),理解物流流程中質(zhì)量的重要性 理解質(zhì)量模型中的全面質(zhì)量管理方法 識(shí)別質(zhì)量的主要經(jīng)濟(jì)要素,模塊19、質(zhì)量管理,質(zhì)量大師 質(zhì)量模型 質(zhì)量的成本 質(zhì)量的實(shí)施,質(zhì)量的定義,了解客戶需求 設(shè)計(jì)以滿足這些需求 無缺陷的生產(chǎn) 可靠的原材料 合格的性能 明確的指導(dǎo)說明/方法 合適的包裝 準(zhǔn)時(shí)的配送 有效的支持服務(wù) 客戶經(jīng)歷的反饋,這些要求加起來能符合使用目的，并達(dá)到物有所值。實(shí)際上，正是所有權(quán)

3、和滿意度使得客戶一次又一次地回過頭來購買。,質(zhì)量大師總結(jié),從一開始，管理層的承諾和員工的意識(shí)就是至關(guān)重要的。 意識(shí)需要有事實(shí)和數(shù)字的支持。計(jì)劃和數(shù)據(jù)收集、質(zhì)量成本都是衡量進(jìn)步的方法。 團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)溝通的改善和問題的解決。 使用簡單的工具解決問題并加以改進(jìn)。 控制待業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。 應(yīng)當(dāng)對(duì)管理工具進(jìn)行研究。如，零缺陷、全面質(zhì)量管理。 無論對(duì)內(nèi)部還是對(duì)外部客戶，都要以客戶為中心。,歐洲評(píng)估模型（EFQM）,領(lǐng)導(dǎo) 10%,過程 14%,經(jīng)營 結(jié)果 15%,員工管理 9%,政策和戰(zhàn)略 8%,資源 9%,對(duì)社會(huì)的影響 6%,客戶滿意 20%,員工滿意 9%,能動(dòng)因素,結(jié)果,質(zhì)量成本,一致性成本（Cost

4、 of Conformance） 不一致性成本（Cost of Prevention） 失去商機(jī)的成本（Cost of Lost Opportunities）,質(zhì)量的實(shí)施,編寫并出臺(tái)清晰、成文的公司信念和目標(biāo)； 制定清晰而有效的戰(zhàn)略，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的支持性計(jì)劃； 識(shí)別“關(guān)鍵的”過程； 檢查管理結(jié)構(gòu)； 鼓勵(lì)有效的員工參與（態(tài)度、能力、參與）； 密切與客戶的關(guān)系； 計(jì)劃使所有的工作在第一次就做正確； 就期望的績效標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； 實(shí)施全公司范圍的質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)程； 衡量績效； 衡量質(zhì)量不一致性成本； 要求持續(xù)改進(jìn)（如同一種生活方式）； 認(rèn)識(shí)到所取得的成就； 最后，滿足客戶的要求。,第七單元：物流實(shí)施,單

5、元 目 標(biāo),領(lǐng)會(huì)物流戰(zhàn)略的思維方法 區(qū)分物流主要要素 考慮物流戰(zhàn)略中變化的重要性 確定采取物流方法的重要原因,模塊20、物流實(shí)施,物流的關(guān)鍵要素 物流和變革 管理“變革模型” 物流為何要找此麻煩？,第一階段組織,董事會(huì)批準(zhǔn)并授權(quán)采用物流/供應(yīng)鏈管理 明確和建立文化和過程的目前狀態(tài)和未來狀態(tài) 確立實(shí)現(xiàn)這種狀態(tài)改變的目標(biāo)、戰(zhàn)略、和戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)計(jì)劃。,第二階段供應(yīng)商和客戶,識(shí)別參與供應(yīng)鏈整合的供應(yīng)商和客戶，并對(duì)他們進(jìn)行選擇和按優(yōu)先次序進(jìn)行排列 為引入整合，建立相應(yīng)的對(duì)話和談判方式 開發(fā)實(shí)體和信息連接，以創(chuàng)造供應(yīng)鏈 檢查公司計(jì)劃和程序，以消除與供應(yīng)商和客戶之間的矛盾 建立并接受公司、供應(yīng)商和客戶的成本與利

6、潤,第三階段實(shí)施,開發(fā)并接受公司、供應(yīng)商和客戶的實(shí)施計(jì)劃 建立共同實(shí)施和項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì) 監(jiān)督和檢查所有內(nèi)部和外部活動(dòng)的進(jìn)程。,物流和變革,任務(wù)，如明確的經(jīng)營目的，它的使命/目的/目標(biāo) 人員，如完成任務(wù)的“軟件” 結(jié)構(gòu)，如動(dòng)作系統(tǒng)的方法 技術(shù)，如做事所用到的“硬件” 信譽(yù)，通過一個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)部和對(duì)外部市場(chǎng)和社區(qū)建立信譽(yù)。,管理“變革模型”,高層戰(zhàn)略 管理方法 具備 到 結(jié)果,A=高層制定的目標(biāo)，指明方向 S=實(shí)施變革需要結(jié)構(gòu) S=必須得到支持和承諾,P=對(duì)方法進(jìn)行計(jì)劃 O=所有參與者都要有主人翁身份 S=對(duì)成功必須給予獎(jiǎng)勵(lì),I=所有參與人員之間的互動(dòng) T=培訓(xùn)員工 I=歡迎參與和反饋，并給予鼓勵(lì) V=會(huì)發(fā)生不同的意外的響應(yīng),E=現(xiàn)有系統(tǒng)和步驟會(huì)對(duì)參與起到輔助作用 S=會(huì)出現(xiàn)壓力和緊張,A=答案有可能是： B=收益有可能是緩慢、長期的，而 C=短期內(nèi)不久可能會(huì)發(fā)生成本。,物流為何要找此麻煩,傳統(tǒng)觀點(diǎn) 在供應(yīng)鏈中，過程鏈中的每一個(gè)聯(lián)接都是獨(dú)立的； 這種獨(dú)立性也適用于內(nèi)部公司活動(dòng) 僅僅意識(shí)到在過程鏈中每一環(huán)節(jié)只依賴下一人過程階段的需求； 這會(huì)產(chǎn)生需求重大的變動(dòng)和不確定性，從終端用戶到原供應(yīng)商的整個(gè)過程中這些不確定性都會(huì)增加； 過程對(duì)變更沒有響應(yīng)； 獨(dú)立管理和控制過程的每一