公司管理規(guī)章制度 三篇.doc

1、公司管理規(guī)章制度三篇每個公司和工廠都有自己的管理系統(tǒng)，可以編制一個完整的系統(tǒng)，是公司管理的好工具。第一個文檔網(wǎng)絡已經(jīng)為大家精心組織好了，希望能對大家有所幫助。公司管理規(guī)章制度1第1章總則1.適用范圍本守則適用于公司的所有員工，包括合同工、臨時工和臨時工。2.服務主題我們酒店將通過嚴格的管理、高效的工作和一流的服務為客人提供舒適便捷的生活享受?！邦櫩椭辽?，服務第一”是酒店的服務主題。3.目標讓這家酒店成為一家有一定風格和標準的酒店。4.工作要求1.熱愛祖國，遵守國家政策和法律，遵守外事紀律。2.熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴格履行職責，熱愛工作，講求職業(yè)道德，熱情待客，文明服務，為酒店樹立良好的聲譽和形

2、象。3.領(lǐng)導應該嚴格遵守自己的職責和權(quán)力，以身作則，帶頭并尊重下屬。4.學習商務技術(shù)，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平、外語水平和對客人的服務水平。5.合作精神。公司的客戶服務依賴于許多部門和崗位的合作。公司各部門為共同目標而努力，完成對客人的接待和服務。公司的員工必須樹立合作意識。在做好本職工作的同時，還要為下一個崗位或部門創(chuàng)造條件，確?？腿嗽诠酒陂g的滿意度。6.服從你的老板(1)各級員工必須有強烈的服從意識。每個員工必須清楚自己的直接上司，服從上司，服從上司的工作安排和監(jiān)督，按時完成任務。(2)不要頂撞上司，無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，遇到問題或不滿時，按正常程序向領(lǐng)導

3、投訴。(3)如果工作中出現(xiàn)意外情況，而你的直接主管不在場，必須立即解決，你可以過去請示或回復上級領(lǐng)導。第二章聘用和解聘1.雇傭原則這家酒店的員工招聘是基于每種工作的實際需要。任何對服務這家酒店感興趣的人都將根據(jù)工作的專業(yè)知識進行檢查和評估。任何身體健康、簡歷清晰、通過評估并符合就業(yè)條件的人都有可能被錄用。1.申請人必須向酒店提供以下材料：(1)應用。手工填寫的個人簡歷。四張近期免冠上身照片和兩張打印的身份證。畢業(yè)證書和等級書。2.就業(yè)年齡應限于所有年滿108歲的青年男女(特殊技術(shù)和少數(shù)從事衛(wèi)生工作的分散工人除外)。3.所有申請人在安排工作之前，必須由人事部門和就業(yè)部門與申請人簽訂勞動合同。2.

4、身體檢查1.所有員工在被雇用前必須提供當?shù)毓⑨t(yī)院的健康證明。就業(yè)條件：(1)員工必須訓練有素，訓練有素，并有一個學位。(2)男性身高超過1.70米，女性超過1米。_米高。(3)視力1.0以上，無色盲。(4)身體健康，無疾病。2.酒店每年為所有員工組織一次體檢(體檢費用由員工本人承擔)，酒店有權(quán)勸說被感染者離職或暫時調(diào)離工作崗位，根據(jù)病情進行調(diào)換工作。3.試用期和工資(1)雇員的試用期一般為1至3個月。在試用期內(nèi)，根據(jù)酒店的表現(xiàn)，酒店有權(quán)自行決定延長試用期。如果試用期滿，且符合酒店聘用條件，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期包含在合同期內(nèi))(2)支付方式基本工資、加班工資、技術(shù)或工作補貼。(根據(jù)

5、不同崗位，由公司安排)4.解雇(1)如果酒店因業(yè)務變化或其他原因需要裁員，酒店有權(quán)決定裁員(2)辭職：員工必須在辭職前一個月通知主管部門，經(jīng)主管部門批準后，必須填寫辭職申請并辦理辭職手續(xù)。否則，酒店將視其為曠工。如果因曠工導致勞動關(guān)系終止，酒店將不予任何經(jīng)濟補償。第三章店鋪規(guī)則1.在下列情況下，員工應根據(jù)實際情況向人事部門報告1.地址和電話號碼。2.婚姻狀況。3.生孩子。2.出現(xiàn)1.外表端莊大方。上班時穿工作服，佩戴號牌。衣服應該整潔、洗滌和熨燙。不要光著背開胸，穿短褲和背心，卷起褲子，不要穿拖鞋和涼鞋去酒店，擦亮那些穿皮鞋的人。2.頭發(fā)應該梳好，不要留長發(fā)，不要留奇怪的發(fā)型，男人不要留胡子，

6、不要留指甲。女性不允許化濃妝(淡妝)、染指甲和佩戴其他裝飾品。3.坐、站、走都要有尊嚴和禮貌。坐著時，不準把腳放在桌子或椅子上，也不準抬腳或搖腿；站立時，姿勢應自然大方，雙手垂下或自然地在背部或胸部彎曲。不要雙手插口袋，不要站著不動，靠在墻上，靠在墻上或靠在椅子上，靠在櫥柜上；走路時你不能搖頭、握手和聳肩。3.服務員很有禮貌1.自然、大方、謹慎、熱情、禮貌地對待客人，微笑著迎接客人，并恰當?shù)厥褂镁凑Z。我們不以膚色、種族、信仰或衣著來評判一個人。2.會見客人時要主動讓路，會見客人時要握手，尤其是女性客人。如果客人先伸出手和你握手，他們應該微笑著握手。握手時，姿勢要正確，腰要直，上身要前傾，用力要

7、聽從對方的指示。你不能用左手和客人握手。3.與客人交談時，要站直，要有禮貌，不要向前看，不要低頭或彎腰，用心傾聽客人的談話，不要偷客人的話，不要中途打斷，不要與客人爭論，不要強詞奪理，有分寸的談話，語氣溫和，語言優(yōu)雅。4、員工勞動紀律1.工作時間：根據(jù)公司部門主管每月制定的時間安排計劃。2.按時上下班，上下班時去員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執(zhí)行交接班制度；未經(jīng)允許，不得調(diào)整班次或起飛。當需要調(diào)整班次時，必須找一個好的調(diào)班員，經(jīng)領(lǐng)班和經(jīng)理同意后才能調(diào)整班次。不允許串帖子。3.員工上班前不得飲酒和吃生洋蔥、大蒜等食物。工作時不允許吸煙、吃零食和嚼口香糖。不要剔牙、摳鼻孔、挖耳朵、打嗝、伸懶腰

8、、打哈欠或打噴嚏；不要隨地吐痰、亂扔雜物、修指甲、搔癢等。4.工作時間不準做私人工作，不準會客，不準洗衣服，不準洗澡，不準看書看報，不準下棋，不準打私人電話；不得帶親友到酒店公共場所，不得在酒店內(nèi)玩?；蛄奶?；不要打開錄音機或電視機，也不要哼歌曲或小調(diào)。5.服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，按時完成任務，無故拒絕或終止工作。6.愛護公司財產(chǎn)，愛護刀具，注意節(jié)約原材料，節(jié)約水電，注意設(shè)備的維修保養(yǎng)；不要私下拿走公共物品。5.員工考勤系統(tǒng)1.公司的每個員工在上班和下班時都必須按照公司規(guī)定的程序打考勤卡。打卡后，由公司安全系統(tǒng)1保管，并按規(guī)定對持票人進行處罰。2.事假制度2.1在正常工作時間內(nèi)必須處理特殊情況

9、的員工應請假。每個部門負責當人們批準事假時，他們必須負責并受到嚴格控制。如果沒有充分的理由，就不應該允許他們離開。2.2我將提交一份1)當月第一次遲到在_ _ _ _ _ _ _ _分鐘以內(nèi)(含_ _ _ _ _ _ _ _分鐘)，給予口頭警告，并從第二次開始處罰2)遲到超過_ _ _ _ _分鐘，少于_ _ _ _ _分鐘(含_ _ _ _ _分鐘)的，罰款_ _ _ _ _元/次3)如果遲到超過_ _ _ _ _分鐘但不到_ _ _ _ _分鐘(含_ _ _ _ _分鐘)，將被罰款_ _ _ _ _元/次4)如果遲到超過_ _ _ _ _分鐘，少于_ _ _ _ _分鐘(含_ _ _ _

10、_分鐘)，扣除當天工資5)如果你遲到超過_ _ _ _ _分鐘，扣除_ _ _ _ _天的工資。6)如果您當月遲到5次，將獲得_ _ _ _ _天的工資。7)第六次遲到將被視為不能在本崗位工作而被辭退，并扣除日工資罰款凡在規(guī)定的工作時間內(nèi)遲到或無特殊原因早退的，視為曠工，曠工按一天少于_ _小時，天超過_ _小時，天曠工計算，并按員工每月實際工資扣除(連續(xù)曠工三天自動剔除)5.工資結(jié)算：酒店每月日支付上月工資，如遇節(jié)假日提前支付6.制服1.公司根據(jù)不同崗位的崗位發(fā)放不同的制服，員工上崗時必須穿制服。制服必須保持整潔。(員工承擔服裝保護費人民幣_ _ _ _ _)2.公司將定期用新制服替換員工。

11、如有損壞或丟失，將按有關(guān)規(guī)定處理。員工離開公司時，必須將制服交回相關(guān)部門。7.工作服和工作號牌1.所有在我們公司工作的員工都將得到工作服和工作牌。員工值班時應佩戴工作牌和工作服，部門領(lǐng)導有權(quán)隨時檢查。2.如果工作服和號牌丟失、被盜或損壞，應立即報告領(lǐng)班，并在我賠償損失后重新發(fā)放新的工作服和號牌。使用時間過長造成的毀滅者可以免費升級舊的。3.員工離開商店時，應將相關(guān)證件和洗好的衣服退還給公司。8.檢查你攜帶的物品1.員工上班時不得將包裹等物品帶入酒店存放，不得攜帶有害物品或書刊停止進入酒店瀏覽。下班時，不得將酒店的任何物品帶出公司。經(jīng)理有權(quán)檢查，任何人不得拒絕。2.員工不得在酒店外攜帶公司物品或

12、個人物品，如果他們購買酒店食品，他們將向保安出示電腦賬單。第四章認可符合下列條件之一或類似條件的公司員工應受到表彰：1.識別條件1.努力學習業(yè)務，努力實踐優(yōu)秀技術(shù)，具備扎實的專業(yè)知識和基本技能，能夠勝任本職工作，業(yè)務水平高，能更好地為酒店創(chuàng)造效益。2.我喜歡把商店作為我的家，并且可以為每個人建一個酒店。我以店為家，積極完成工作，熱情服務，積極為酒店的標準化建設(shè)提供建議。3.努力工作，積極主動，不怕困難和疲勞。4.尊重領(lǐng)導，服從安排，認真負責，能夠圓滿完成領(lǐng)導交辦的任務，模范遵守酒店的規(guī)章制度，自覺維護酒店的利益和聲譽。5.在為客人服務時，他們周到、熱情、周到，讓客人深感滿意，受到表揚和感謝。6

13、.善于團結(jié)同事，樂于無私奉獻，在自己的崗位上有突出表現(xiàn)。2.表揚的方式口頭表揚、表揚通知、獎金獎勵、加薪和晉升。3.表彰程序各部門負責人根據(jù)表彰情況，組織員工進行員工互評和部門負責人評價，部門負責人將員工互評結(jié)果和部門評價意見上報總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理與各部門經(jīng)理討論決定2.公司員工有下列第1項或第2項類似規(guī)定的，應根據(jù)情節(jié)輕重給予降級、調(diào)職、罰款等處罰a)未經(jīng)許可擅自離開工作崗位，經(jīng)常遲到、早退或曠工，且無意工作。b)反對正確的業(yè)務監(jiān)督，煽動他人擾亂正常工作秩序。c)故意消耗或損壞公司或客人的物品。(首先根據(jù)損壞物品的實際價值進行賠償，酒店根據(jù)實際情況對員工進行處罰)d)在工作時間做私人工作。

14、e)私下保存、使用或分割公司或客戶的商品。f)無故曠工少于兩天。3.任何犯有下述第1款或類似條款的員工將被處以人民幣_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元的罰款a)建立男女關(guān)系，談戀愛，或在公司做出任何不道德的流氓行為。工作時睡覺。c)利用工作之便謀取私利，給客人或公司造成經(jīng)濟損失。d)拿走或偷竊公司或人員的食物，將客人丟失的物品作為自己的物品，并偷竊

15、客人的物品。e)在酒店內(nèi)打架、威脅和危及顧客、同事或上級。f)嚴重失職或嚴重損害公司聲譽。談論工作中的飲酒和賭博h)私下保存、索取和流通淫穢書籍、畫報和音像制品；賄賂、賄賂、貪污、挪用公款、侵占公司財產(chǎn)和其他不構(gòu)成犯罪的行為j)無故曠工兩天以上(含兩天)4.處罰程序(1)員工如有過錯，應寫一份自我批評書，如根據(jù)第1條批評教育或罰款，經(jīng)理應執(zhí)行。(2)員工如有過錯，應寫一份自我批評書。根據(jù)第二條規(guī)定被停職或降職的，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準，并報人事部備案。(3)員工對處罰或處理意見不服的，可向上一級申訴或越級申訴。第六章安全守則1.注意安全1.注意防火和防盜。如果發(fā)現(xiàn)事故跡象或異?，F(xiàn)象，必須立即向

16、有關(guān)領(lǐng)導和安全部門報告，并及時查明原因和處理方法，防止事故發(fā)生。2.工作前后，認真檢查不安全因素，消除隱患，確保酒店、客人和員工的生命財產(chǎn)安全。3.親友和無關(guān)人員不得帶入工作場所，客人不得留在值班室或宿舍。4.如發(fā)現(xiàn)可疑、非法或精神疾病人員，應及時向直接主管、總經(jīng)理辦公室和安全部門報告。2.火警發(fā)生火災時，必須采取以下措施：1.保持冷靜，不要驚慌。2.打電話給你的同事尋求幫助，并按下附近的火警。3.通知總機接線員通知保安部值班經(jīng)理和消防中心。4.切斷電源開關(guān)，關(guān)閉火災現(xiàn)場的門窗。5.使用最近的滅火設(shè)備滅火。6.不要用水或泡沫滅火。7.如果火勢擴大，危及生命，必須引導客人撤離火災現(xiàn)場。3.緊急事故1.所有員工必須大力配合，發(fā)揚勇敢、帶路、奉獻的精神，全力保護國家財產(chǎn)和客人及員工的安