第九章__人際交往中的障礙.ppt

1、第九章 人際交往中的障礙,第一節(jié) 人際交往障礙中的客觀因素 第二節(jié) 人際交往障礙中的主觀因素 第三節(jié) 不良性格導(dǎo)致的交往障礙,人際交往障礙是指阻礙人際交往的各種因素的總和。人際交往障礙貫穿人際交往始終，是一種阻礙和終止交往活動(dòng)的斥力。根據(jù)人際交往障礙的起源可劃分為客觀因素和主觀因素。,第一節(jié) 人際交往障礙中的客觀因素 一、年齡差異 二、文化差異 三、性別差異 四、職業(yè)差異 五、階層差異 六、受教育程度的差異,文化障礙主要指由于語言、社會(huì)習(xí) 俗、宗教、價(jià)值觀念的差異帶來的交 往障礙。,階層(社會(huì)地位)是一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，是人們?cè)谏?、工作和學(xué)習(xí)中所處的位置和所擔(dān)任的角色的總稱，包括經(jīng)濟(jì)地位、政

2、治地位、家庭地位、學(xué)術(shù)地位，如血緣關(guān)系中的長(zhǎng)幼輩分、行政關(guān)系中的上下級(jí)、經(jīng)濟(jì)收入中的貧富程度等。它沒有法律上的絕對(duì)規(guī)定，只表示某個(gè)人與在團(tuán)體中其他人相比而獲得的身份。,第二節(jié) 人際交往障礙中的主觀因素 一、認(rèn)知障礙 二、情感障礙 三、性格障礙,第三節(jié) 不良性格導(dǎo)致的交往障礙 一、自我為中心 二、多疑 三、孤僻 四、羞怯 五、嫉妒心理 六、自卑 七、自負(fù) 八、世故 九、恐懼,（一）自我為中心的表現(xiàn) 顯著特征： 因過分關(guān)注自身癥狀，容易導(dǎo)致疑病。 看問題只從自己的角度出發(fā)。 與他人交往時(shí)，只考慮自己的心理需求，不替別人考慮。 （二）自我為中心形成的原因 （三）自我為中心的危害 自我為中心的人常常體

3、驗(yàn)到孤獨(dú)，難以體會(huì)到交往的成功和愉快，變得退縮、自卑。,（四）自我為中心的克服 應(yīng)把生活精力投向自我以外的學(xué)習(xí)、生活、人際、愛好等方面，擴(kuò)大視野，豐富知識(shí)。 要學(xué)會(huì)接受批評(píng)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)。 平等交往是改善人際關(guān)系必須遵守的準(zhǔn)則。,(一) 多疑的表現(xiàn) 多疑是一種完全由主觀推測(cè)而產(chǎn)生的不信任心理，這種人往往把一些無意義的話，一個(gè)無意的動(dòng)作，給予一些傾向性的解釋，無中生有，疑心重重，認(rèn)為別人都不可信、不可交。,（二）多疑心理形成的原因 多疑性格的形成與家庭教育密不可分。家庭環(huán)境中，父母任何一方具有多疑的特點(diǎn)，都可能會(huì)使子女也具有同樣的特點(diǎn)。有的父母對(duì)子女要求苛刻，不允許孩子有任何的不完美，也容

4、易使子女整日提心掉膽、小心冀翼，害怕受到指責(zé)。此外，從小缺乏父愛或母愛，沒有得到應(yīng)該得到的愛、關(guān)心、心理支持等，形成了不安全感，成年后容易對(duì)周圍人的態(tài)度敏感多疑，比別人體驗(yàn)到更多的壓力、恐懼。 多疑性格與與個(gè)人的交往經(jīng)歷有關(guān)。,（三）多疑心理的危害 多疑是一把雙刃劍，束縛住了人的交往欲念，失去了交朋友的歡樂，把自己封閉起來，不愿與人溝通、交流，變得越來越孤僻。 多疑還會(huì)挫傷別人的感情，人的感情是互應(yīng)的，你懷疑別人，不管如何隱蔽、敏感的人很容易感覺到，感情自然會(huì)受到傷害，離多疑者而去。 多疑者的孤立，不會(huì)博得同情，設(shè)有人愿意安慰、勸導(dǎo)他，導(dǎo)致多疑者懷疑自己的魅力，懷疑自己的交往能力，陷人自卑和自

5、我封閉的惡性循習(xí)中。,（四）多疑心理的克服 要用理智的力量去克制沖動(dòng)的情緒。在出現(xiàn)懷疑跡象時(shí)，先控制自己的“胡思亂想”，不妨在心中默念“?！?，提醒自己不要想得太多，不要把別人往壞處想，先順其自然地發(fā)展，不要馬上指責(zé)他人或取證，因?yàn)檫@樣反而會(huì)強(qiáng)化恐懼心理，時(shí)間會(huì)檢驗(yàn)猜疑，多疑會(huì)不攻自破。 要學(xué)會(huì)從別人的言行中了解別人的性格，對(duì)于那些正直、坦城待人者，根本沒必要懷疑。 要樹立自信心，不必太在意自己的行為是否合別人的意，相信自己一定能贏得屬于自己的友誼。,(一) 孤僻心理的表現(xiàn) 孤僻形成的原因不同，表現(xiàn)也略有不同： 其一，怪癖型 其二，清高型 其三，性格型,(二) 孤僻心理形成的原因 生活中的重大挫

6、折，特別是童年時(shí)的心靈創(chuàng)傷是形成孤僻心理的一個(gè)不容忽視的原因。 家庭教育也是制造孤僻性格的影響因素。 錯(cuò)誤觀念。,(三) 孤僻心理的危害 影響一個(gè)人的正常交往 易受到不合作或故意為難 成為社會(huì)適應(yīng)不良者,(四) 孤僻心理的克服 正確認(rèn)識(shí)自己，充分的自我暴露，把喜怒哀樂、過去與未來，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)告訴新朋友，不要顧忌太多。 對(duì)你的朋友有合理的要求與現(xiàn)實(shí)的期望。 積極主動(dòng)與人交往，優(yōu)化自我的性格。 對(duì)于因怪癖或其他心理障礙而引起的孤僻，應(yīng)積極尋找病因，給予必要的治療。,（一）羞怯心理的表現(xiàn) 羞怯者能感到明顯的生理癥狀，如心跳加快、臉紅、思維混亂、語無倫次、舉止失常等。緊張是羞怯的主要反應(yīng)，而臉紅是最常

7、見的外部表現(xiàn)。當(dāng)遇到權(quán)威人士或身居要職者、心中暗戀的異性、處于大庭廣眾面前時(shí)，羞怯更易發(fā)生。,（二）羞怯心理形成的原因 第一種類型：氣質(zhì)性羞怯。 第二種類型：認(rèn)識(shí)型羞怯，即由不正確的認(rèn)識(shí)引起的怕羞。 第三種類型：挫折型羞怯。,（三）羞怯心理的危害 過分約束自己，不敢充分表達(dá)自己的思想 和情感，從而阻礙了人際交往的正常發(fā)展 自己打敗自己，影響工作和生活的質(zhì)量,（四）羞怯心理的克服 無論是哪種類型的羞怯，積極參加社交活動(dòng)，在活動(dòng)中端正對(duì)交往的認(rèn)識(shí)都是必不可少的。 要樹立交往的信心，擺脫自卑。,（一）嫉妒心理的表現(xiàn) 嫉妒的產(chǎn)生總是在一定條件下，當(dāng)一個(gè)與自己在學(xué)歷、年齡、經(jīng)歷、家庭背景等客觀條件相當(dāng)?shù)?/p>

8、人，居然超過了自己，比自己處于優(yōu)越地位，這樣的情形容易使人產(chǎn)生一種嫉妒心理。嫉妒一般產(chǎn)生在同性別之間。 嫉妒并非只是羨慕別人的處境，而是憎恨他人，并帶有自怨自艾的消極體驗(yàn)。嫉妒心理往往具有排他性，嫉妒心理出現(xiàn)之后，很快就會(huì)導(dǎo)致嫉妒行為，如中傷別人、怨恨別人、詆毀別人。而更強(qiáng)烈的嫉妒心理還有報(bào)復(fù)性，它把嫉妒對(duì)象作為發(fā)泄的目標(biāo)，使其蒙受巨大的精神損傷。如果不能直接用某種嫉妒行為達(dá)到目的時(shí)，就可能會(huì)轉(zhuǎn)而等著看嫉妒對(duì)象出丑，稍有一點(diǎn)挫折或失敗出現(xiàn)在嫉妒對(duì)象身上時(shí)，他們便幸災(zāi)樂禍，鼓倒掌、喝倒彩，以此挖苦對(duì)方。如果嫉妒對(duì)象遭受到比較大的挫折，他們更是樂不可支，不給予半點(diǎn)的同情和安慰。,（二）嫉妒心理的危

9、害 嫉妒心理及相應(yīng)的嫉妒行為除了暫時(shí)地平衡嫉妒者的心理之外，毫無可取之處。 嫉妒心理導(dǎo)致團(tuán)體中人與人之間互不信任，互相拆臺(tái)，正常信息渠道不暢，而中傷別人的流言肆意流傳，使團(tuán)體效率低下甚至分裂。 身受其害的嫉妒對(duì)象會(huì)遠(yuǎn)離這個(gè)“作惡多端”的嫉妒者，旁觀者也會(huì)對(duì)嫉妒者的小人行徑不滿，嫉妒者以前的人際交往也可能由此而失去和諧、變得緊張起來。 嫉妒者也并不是一個(gè)勝利者，他們自己也承受著巨大的心理痛苦，在以后的交往活動(dòng)中也會(huì)裹足不前，不敢與那些條件優(yōu)越或有很強(qiáng)能力的人交往。,(三) 嫉妒心理形成的原因 嫉妒心理強(qiáng)的人一般有強(qiáng)烈的占有欲，自我為中心。 過分自我感覺良好的人，惟我獨(dú)尊，他們有時(shí)也確有的實(shí)力，但

10、過分妄自尊大，傲慢專制，覺得天下的優(yōu)勢(shì)只能由他占有，別人占有了，就產(chǎn)生嫉妒心理。 有自私、虛榮、愛面子、自卑等性格特征的人，對(duì)別人的優(yōu)勢(shì)特別關(guān)心，特別敏感，易產(chǎn)生嫉妒。 嫉妒者還有共同的特點(diǎn)；心胸狹隘，缺乏修養(yǎng)。,(四) 嫉妒心理的克服 應(yīng)學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移注意力 克服嫉妒者要糾正自己的認(rèn)知偏差,自卑是因?qū)ψ约哼^低的認(rèn)識(shí)和估計(jì)，而產(chǎn)生的自慚形穢之感。 （一）自卑心理的表現(xiàn) 自卑者在社會(huì)交往中缺乏勇氣、積極性和主動(dòng)性，想像失敗的體驗(yàn)多。自己連自己都不信任的人，很難引起別人的興趣和注意力。交往中的挫折、失敗又助長(zhǎng)了自卑感，形成一個(gè)惡性循環(huán)。自卑表現(xiàn)在事業(yè)、婚姻、人際關(guān)系的方方面面，是導(dǎo)致自卑者失敗的最為合理

11、的理由。,（二）自卑心理的危害 一個(gè)人一旦形成自卑心理以后，不僅會(huì)阻礙他的人際交往活動(dòng)，使人孤立、離群，而且會(huì)抑制人的自尊心、榮譽(yù)感的發(fā)展，抑制人潛能的發(fā)揮，在生活和事業(yè)上被自己打倒。 當(dāng)與人交往失敗后，自卑又會(huì)加強(qiáng)，轉(zhuǎn)化為嫉妒、憤怒、自怨自艾等畸形心理，陷入深深的痛苦不能自拔。 （三）自卑心理形成的原因 直接原因：不良的家庭環(huán)境。 挫折的經(jīng)歷也會(huì)導(dǎo)致自卑心理的形成。 性格內(nèi)向 個(gè)人的歸因 不正確的社會(huì)比較,（四）自卑心理的克服 要檢查一下自己的思維方式，是否期望值太高，總用自己的短處比別人的長(zhǎng)處；是否歸因有誤，動(dòng)不動(dòng)就把失敗歸于自己能力不足，天賦不濟(jì)；是否過于追求完美，讓自己一下子變成外交家

12、；是否總有消極暗示，“我不行”、“我不會(huì)”是否只想不做。 要積極參加各種交往活動(dòng)，在實(shí)踐中鍛煉自己，積累成功經(jīng)驗(yàn)。,自負(fù)就是過高估計(jì)自己。 （一）自負(fù)心理的表現(xiàn) 在交往過程中，自負(fù)者們不懂得交往雙方應(yīng)當(dāng)互相尊重，以誠相見，互諒互讓，在滿足雙方需要的基礎(chǔ)上，取得友誼和支持。他們往往表現(xiàn)出一種“超人感”、“優(yōu)越感”，以自我為中心，與別人談話愛抬高自己貶低別人、不大容易接受別人的批評(píng)和建議。他們喜歡別人圍著自己轉(zhuǎn)，自己想干什么就干什么，看不起別人。 他們?cè)诮煌胁辉父谧约嚎磥聿蝗缱约旱娜藖硗?，怕自己吃虧。他們?nèi)菀滓詷O端的眼光看人，要么好得完美無缺，要么壞得一無是處。當(dāng)工作中出了問題，往往把責(zé)任推給

13、別人。當(dāng)別人有成績(jī)時(shí)，就心生嫉妒，極力打擊報(bào)復(fù)。,（二）自負(fù)心理的危害 自負(fù)者往往好高鶩遠(yuǎn)，極易虛度時(shí)光，碌碌無為。在人際交往過程中，自負(fù)者總是輕視別人，標(biāo)榜自己，認(rèn)為自己比別人聰明，使與其交往的人覺得自己被看成笨蛋，心里自然不舒服。此外，自負(fù)者好嫉妒別人，從不贊美別人，不能接納他人，從不聽取別人的意見，以自我為中心，很容易與周圍的人發(fā)生沖突，最終成為一個(gè)不受歡迎的人，被孤立起來。,（三）自負(fù)心理形成的原因 與家庭教育、個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境有密切關(guān)系 對(duì)自己的片面認(rèn)識(shí) 用反向行為掩蓋自卑帶來的焦慮,（四）自負(fù)心理的克服 要在正確認(rèn)識(shí)自己上下工夫 要嚴(yán)于律己，寬以待人,世故是指人際交往中不真誠、不可靠、

14、見風(fēng)使舵、圓滑勢(shì)利、虛情假意的心理現(xiàn)象。人們不愿與世故的人交友，他們“見人只說三分，不可全拋一片心”的態(tài)度，猶如層巒疊障，把自己包裹得很嚴(yán)，別很難與其進(jìn)行情感、心靈的溝通，何談成為知心朋友。,（一）世故心理的表現(xiàn) 世故心理通常有以下幾種類型： “披紗型”，這種人信奉：社會(huì)復(fù)雜，什么人都不可靠。 “反差型”，這種人與人交往，交際心理反差很大，對(duì)自己有用者，交往之；對(duì)自己沒用者，冷淡之，交往的熱情同與自己有用的程度成正比。 “變色型”，這種人見什么人說什么話，投其所好，八面玲瓏。 “哈哈型”，這種人凡事不講原則，遷就隨和，奉行中庸，逢事便“哈哈”一笑了之。,（二）世故心理的危害 世故圓滑在短期可以

15、獲得別人的贊許，使自己處于一個(gè)觀察他人真實(shí)狀態(tài)極好的位置。但時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)失去別人的信任，加之長(zhǎng)期隱蔽，扮演各種討好人的形象，易失去自我，喪失獨(dú)立思考的能力，真的變得沒有主見，沒有態(tài)度了。實(shí)際上欺騙別人，愚弄?jiǎng)e人，內(nèi)心也會(huì)有內(nèi)疚和痛苦，背上沉重的精神負(fù)擔(dān)。世故的人使人感覺不可靠、不可信、不可近、不可交，難以產(chǎn)生感情和精神上的共鳴，不可能與其成為朋友。,（三）世故心理形成的原因 世故心理的形成與人對(duì)社會(huì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)有 關(guān)。這種人往往認(rèn)為人都是自私的，人與人之間都很虛偽，沒有真誠可言。生活在父母世故的家庭中的人，父母消極的人生觀容易使子女從小對(duì)他人不信任，變得虛偽世故。 性格軟弱或沒有真本事的人容易

16、通過世故來掩藏自己的弱點(diǎn)，取悅于人，這是一種人格不健全的表現(xiàn)。世故實(shí)際上是一種軟弱的表現(xiàn)，世故者希望通過封閉，把自己的弱點(diǎn)、缺點(diǎn)掩蓋起來，覺得只有不表態(tài)，才會(huì)避免沖突，保護(hù)自己。,（四）世故心理的克服 應(yīng)信任朋友，敢于展現(xiàn)真實(shí)的自我。 對(duì)他人的評(píng)價(jià)不要總是用肯定和贊揚(yáng)的口吻，不要總是講究什么婉轉(zhuǎn)，有時(shí)應(yīng)宜截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)體的情緒，尤其是在日常生活和工作情境中。 面對(duì)他人真實(shí)的自我暴露，我們應(yīng)有相應(yīng)的反應(yīng)，要說真心話，并在實(shí)際行動(dòng)中表現(xiàn)出贊賞與理解。,恐懼心理 恐懼是當(dāng)人面臨可怕或危險(xiǎn)的情景而又缺乏應(yīng)付能力時(shí)所產(chǎn)生的一種企圖擺脫、逃避的情緒體驗(yàn)。 （一）恐懼心理的表現(xiàn) 恐懼的程度有不安、擔(dān)心、懼怕、

17、恐懼等。奇怪、陌生、反常、不協(xié)調(diào)的刺激都可以引起恐懼感。如對(duì)昏暗莫測(cè)的情境產(chǎn)生的恐物癥；在高層建筑物上產(chǎn)生的恐高癥；對(duì)人與人之間的交往產(chǎn)生的社交恐懼癥；等等。,（二）社交恐懼癥形成的原因 社交恐懼癥常常來自于交往過程中的挫折或失敗的經(jīng)驗(yàn)。 由于交往的失敗，在人的心理上形成了一種打擊和威脅，并伴有種種情緒的不愉快甚至痛苦的體驗(yàn)，逐漸地就會(huì)不自覺地形成一種緊張、不安、焦急的固定心理狀態(tài)，以后凡遇到類似的情境刺激時(shí)，便會(huì)舊病復(fù)發(fā)，產(chǎn)生恐懼感。,（三）社交恐懼癥的克服 社交恐懼癥主要是因?yàn)橐酝c人交往的失敗經(jīng)歷造成的。因此，調(diào)適這種恐懼情緒的關(guān)鍵： 對(duì)自己有正確認(rèn)識(shí)，樹立自信心，消除自卑感。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到

18、，人無完人，錯(cuò)誤與失敗是經(jīng)常發(fā)生的，自己出錯(cuò)也是正常的，不必將一次失敗看得太重。 要注意多參加一些集體活動(dòng)，有意識(shí)地鍛煉自己。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有恐懼感時(shí)，可暗示自己：“我只是集體中的一員，沒人會(huì)專門注意我，沒人盯著我。”最后在交往的具體方法上，可先與親朋好友或熟悉的人交往，這種交往的成功體驗(yàn)可助你樹立自信心；然后再逐漸與陌生人交往，一步一步地戰(zhàn)勝社交恐懼癥。,人際交往的技巧 一、選友：擇善而交 二、交往：適度而為,熱情適度 自我暴露適度 謙虛適度 期望適度 交頻適度,考慮自己與交往對(duì)象相互的需要是否有益于社會(huì)、有益于他人 分辨交往對(duì)象的人品,三、溝通：言為情生 四、人際交往的真諦：以內(nèi)養(yǎng)外,贊美 幽默 移情,悅納自己和他人 獨(dú)立自主 充實(shí)生活,擴(kuò)展自己的生活經(jīng)驗(yàn)，增加了解自己的機(jī)會(huì) 辯證地看待問題，擺