4、企業(yè)文化(經(jīng)營(yíng)思考).ppt

1、泰豪價(jià)值觀和思維方式,-黃代放,泰 豪 集 團(tuán),第 三 節(jié) 經(jīng) 營(yíng) 思 考 （管理是科學(xué)還是藝術(shù)?）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,2,1、人之初：性本善？性本惡？性本 ？ 惡 善 理性人（?） （遵守規(guī)則，追求自我利益最大化）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,3,2、馬斯洛五個(gè)層次需要理論： 生理 安全 社會(huì) 尊重 自我實(shí)現(xiàn) 您處在哪個(gè)層次？,泰豪價(jià)值觀和思維方式,4,3、需要產(chǎn)生的根源 觀察動(dòng)物的行為可以了解人類行為的本能。 （1）個(gè)體生存需要: （2）物種延續(xù)需要: （3）自然和諧需要:,泰豪價(jià)值觀和思維方式,5,案例： 生物的環(huán)境選擇,泰豪價(jià)值觀和思維方式, 何處活得好？何處有尊嚴(yán)？,6,4、個(gè)體人的快

2、樂和幸福 個(gè)體需要滿足度 個(gè)體間社會(huì)成本降低 規(guī)則產(chǎn)生(秩序) 規(guī)則利益的最大化 權(quán)力產(chǎn)生(競(jìng)爭(zhēng)力),泰豪價(jià)值觀和思維方式,7,4.1 個(gè)體需要滿足對(duì)組織期望,泰豪價(jià)值觀和思維方式,8,4.2 個(gè)體人的職業(yè)選擇,泰豪價(jià)值觀和思維方式,（行政官員） （專家學(xué)者） （企業(yè)人士） （權(quán)力） （知識(shí)） （財(cái)富）,9,5、權(quán)力的作用,生產(chǎn)導(dǎo)向,（管理導(dǎo)向）,高層,中層,基層,客戶,權(quán)力,勢(shì)力,泰豪價(jià)值觀和思維方式,10,基層,中層,高層,客戶,權(quán)力,勢(shì)力,市場(chǎng)導(dǎo)向,（客戶導(dǎo)向）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,11,5.1 案例1：上帝的醫(yī)院“為患者服務(wù)”,上帝對(duì)醫(yī)院有三項(xiàng)授權(quán)和要求： 1、見人可以要求體檢，給予

3、免費(fèi)； 2、有病可以要求治療，收成本費(fèi)； 3、醫(yī)療成本醫(yī)院申報(bào)，上帝確認(rèn)。,泰豪價(jià)值觀和思維方式,12,5.2 案例2：規(guī)則在為誰服務(wù)？ “紅綠燈的啟示”,泰豪價(jià)值觀和思維方式,13,6、泰豪對(duì)管理者的要求是：,第一步自己干 做基礎(chǔ)管理者 第二步帶人干 做有效管理者 第三步看人干 做成功管理者,泰豪價(jià)值觀和思維方式,14,6.1 泰豪人的創(chuàng)新思維：,第三步 看人干,第二步 帶人干,第一步 自己干,創(chuàng)新,改善,維持,維持,維持,改善,改善,創(chuàng)新,泰豪價(jià)值觀和思維方式,15,6.2 泰豪人的觀世態(tài)度 問題的現(xiàn)象(形式)和本質(zhì)(內(nèi)容),現(xiàn)象（形式）,本質(zhì)（內(nèi)容）,技術(shù)經(jīng)理,市場(chǎng)經(jīng)理,對(duì)內(nèi),財(cái)務(wù)管理,

4、對(duì)外,產(chǎn)品,泰豪價(jià)值觀和思維方式,16,6.3 泰豪人的評(píng)價(jià)維度 績(jī)效/態(tài)度 績(jī)效：已有的/潛在的 態(tài)度：紀(jì)律性/認(rèn)同性,泰豪價(jià)值觀和思維方式,17,7、做人做事需要懂得： 學(xué)會(huì)妥協(xié)（換位理解） 學(xué)會(huì)拒絕（變被動(dòng)為主動(dòng)） 學(xué)會(huì)認(rèn)同（降低期望值） 學(xué)會(huì)定位（選擇所愛，愛所選擇）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,18,7.1 一個(gè)經(jīng)常尋找自我缺點(diǎn)的人可以干的 更好！（即有自我糾偏能力） ？失敗 經(jīng)驗(yàn) 成功 沒有練習(xí)就疏于完善 沒有測(cè)試就不知水平,泰豪價(jià)值觀和思維方式,19,7.2 使工作成為他人的需要，自我的興趣,=快樂（?）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,20,案例1：客戶管理,80%利潤(rùn),20%產(chǎn)品,+,2：8

5、原則 一般客戶 重點(diǎn)客戶 （規(guī)范服務(wù)） （創(chuàng)新服務(wù)）,80%利潤(rùn),20%客戶,泰豪價(jià)值觀和思維方式,21,案例2：客戶選擇,A,B,C,B,不認(rèn)同,認(rèn)同,決策者,認(rèn)同,不認(rèn)同,執(zhí)行者,A：重視 B：專家服務(wù)（積極） C：觀察（冷靜）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,22,學(xué)會(huì)和他人共同做大 學(xué)會(huì)和他人共同分享 學(xué)會(huì)用規(guī)則保障各方權(quán)益,7.3 哪一塊是我的？ 銷售理念:先賣公司（品牌、實(shí)力） 再賣自我（品行、能力） 后賣產(chǎn)品/服務(wù)（品質(zhì)、價(jià)值） 理解客戶需求，超越客戶期望,泰豪價(jià)值觀和思維方式,23,8、為什么這么累？ 一流公司賣品牌 二流公司賣技術(shù)（標(biāo)準(zhǔn)） 三流公司賣產(chǎn)品 四流公司賣力氣,泰豪價(jià)值觀和思

6、維方式,24,8.1 我們處在?流 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力在于：軍事、貨幣、文化 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在于：技術(shù)、融資、品牌 （創(chuàng)新能力、融資能力、品牌影響力）,泰豪價(jià)值觀和思維方式,25,8.2 個(gè)體的績(jī)效在于勤奮 不要相信,比別人更聰明; 可以做到,比別人更勤奮。,工作業(yè)績(jī)(S)=工作能力(V)*工作勤奮(t),S=(vO+ a*t)*t*,泰豪價(jià)值觀和思維方式,26,征集問題 分析主次 尋求方案 統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 決策執(zhí)行,民主,集中,效率不高 溝通不夠 + 方法不對(duì),0 30% 80%,溝通即在尋找問題，也在分析需求，分配資源！,不溝通 單向溝通 雙向溝通,8.3 組織的效率在于溝通,泰豪價(jià)值觀和思維方式,27,8.4 溝通的效率在于方法 請(qǐng)示工作講建議 匯報(bào)工作說結(jié)果 總結(jié)工作改流程 回顧工作談感受,泰豪價(jià)值觀和思維方式,28,8.5 溝通什么：組織績(jī)效影響元素關(guān)系,泰豪價(jià)值觀和思維方式,29,A、標(biāo)準(zhǔn)和反饋 35% B、工具和流程 26% C、個(gè)人素質(zhì) 25% D、激勵(lì)措施 14%,C,B,A,D,9、泰豪緊缺六方面人才, 懂經(jīng)營(yíng)管理的人才 能提出解決方案的營(yíng)銷人才