2012客戶(hù)會(huì)議執(zhí)行表

1、2012客戶(hù)會(huì)議執(zhí)行表會(huì)議策劃項(xiàng)目具體說(shuō)明： 管家婆軟件2012年年結(jié)存培訓(xùn)會(huì) 會(huì)議策劃人孫文麗會(huì)議時(shí)間2012年7月20日會(huì)議講師王素娟（財(cái)貿(mào)）孫文麗 (主題) 杜麗霞（管家婆常見(jiàn)問(wèn)題技術(shù)指導(dǎo)） 郝飛（產(chǎn)品線(xiàn)講解）會(huì)議預(yù)算3000（兩場(chǎng)）項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人郝飛會(huì)議規(guī)模160人（兩場(chǎng)）項(xiàng)目執(zhí)行成員孫文麗 郝飛 杜麗霞 李玉海 鄭承軼 陳鶴松 胡海洋 胡振亮 鄭春惠會(huì)議目標(biāo)讓更多客戶(hù)深刻認(rèn)識(shí)管家婆 ，學(xué)會(huì)年結(jié)存，認(rèn)識(shí)萬(wàn)眾公司內(nèi)容規(guī)劃主題演講，產(chǎn)品線(xiàn)講解 ，管理需求分析 ，抽獎(jiǎng) ，客戶(hù)發(fā)言，互動(dòng)溝通 客戶(hù)到場(chǎng)要求購(gòu)買(mǎi)意向客戶(hù)升級(jí)意向客戶(hù)榜樣客戶(hù)到場(chǎng)20家到場(chǎng) 40家到場(chǎng) 20 家籌備進(jìn)程負(fù)責(zé)人陳鶴松場(chǎng)

2、地確定（豫花園5號(hào)會(huì)議室）1：空調(diào)測(cè)試（一定要夠舒服，這是決定會(huì)場(chǎng)氣氛的一重要環(huán)節(jié)）2：投影儀字體測(cè)試（從各個(gè)角度檢測(cè)字體清晰度）3：麥克測(cè)試（聲音調(diào)節(jié)適中，不要太雜，太高或太低，影響講師語(yǔ)言魅力）4：位置擺放（密度適當(dāng)、空間不要太壓抑即可）邀請(qǐng)函準(zhǔn)備邀請(qǐng)函準(zhǔn)備 （負(fù)責(zé)人：郝飛） 發(fā)放（負(fù)責(zé)人：杜麗霞）目標(biāo)客戶(hù)邀請(qǐng)要求1：不是老板、財(cái)務(wù)經(jīng)理不邀請(qǐng)2：沒(méi)有任何想法者不邀請(qǐng)3：老用戶(hù)抱怨者不邀請(qǐng)負(fù)責(zé)人：杜麗霞 郝飛總邀請(qǐng)1000家到會(huì)達(dá)到130家會(huì)議邀請(qǐng)流程及要求第一輪：提前7-15天邀請(qǐng)客戶(hù)，客戶(hù)邀請(qǐng)應(yīng)在1000家以上；第二輪：邀請(qǐng)函回執(zhí)應(yīng)在100家左右；第三輪：會(huì)議開(kāi)始前五天打電話(huà)再次確認(rèn)第四

3、輪：會(huì)議召開(kāi)前一天，確認(rèn)到來(lái)，應(yīng)該在140家；。第五輪：會(huì)議招開(kāi)前一天，確認(rèn)到來(lái)的客戶(hù)發(fā)送短信通知地點(diǎn)，并打電話(huà)確認(rèn)是否地址和時(shí)間第六輪：會(huì)議當(dāng)天上午再次電話(huà)提醒，確認(rèn)到來(lái)的客戶(hù)發(fā)送短信通知地點(diǎn)，并打電話(huà)確認(rèn)是否地址和時(shí)間確認(rèn)130家左右； 電話(huà)邀請(qǐng)負(fù)責(zé)人：杜麗霞邀請(qǐng)過(guò)程檢視1：闡述會(huì)議，重點(diǎn)講能給受邀請(qǐng)客戶(hù)帶來(lái)的好處如：專(zhuān)業(yè)人士分享先進(jìn)的管理理念、成功客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)禮品等2：告知受邀單位回執(zhí)后，會(huì)有專(zhuān)業(yè)人士做會(huì)議方向溝通3：負(fù)責(zé)邀請(qǐng)客戶(hù)的人員，每人每天完成有效回執(zhí)單X家 4：按照會(huì)前客戶(hù)需求調(diào)研表填寫(xiě)和客戶(hù)溝通后的記錄和客戶(hù)需求5：每日結(jié)束作出當(dāng)天客戶(hù)邀請(qǐng)分析，和遇到的一

4、些問(wèn)題，便于調(diào)整話(huà)術(shù)提醒和短信1：第一次電話(huà)邀請(qǐng)溝通2：答應(yīng)受邀者，立刻發(fā)送傳真或電子郵件3：遲遲未收到回執(zhí)單的，下班前進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)，并告知為合理安排座位，請(qǐng)盡快回執(zhí)4：會(huì)議開(kāi)始前1天進(jìn)行第一次短信提醒（日期，地址，時(shí)間等）5：會(huì)議當(dāng)天早上進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，再次確認(rèn)和提醒下午的時(shí)間，讓對(duì)方合理安排6：如會(huì)議開(kāi)始前半小時(shí)，還有客戶(hù)未到，再次進(jìn)行電話(huà)詢(xún)問(wèn)會(huì)議物資準(zhǔn)備1：任我行軟件宣傳片及調(diào)動(dòng)氣氛的音樂(lè)下載 2：簽到?。捎帽砀裥问剑?頁(yè)3：手提袋 1504：X展架 45：投影儀 1（借趙保東）6：數(shù)碼相機(jī) 2（公司自有）7：筆記本電腦（演講） 18.演示電腦 至少8臺(tái)（何延彬）9：橫幅（臺(tái)前） 210

5、：?jiǎn)未问酆蠓?wù)卡 150張（印刷）11:管家婆空合子50個(gè)12:管家婆貨30套（普及版為主）13:管家婆內(nèi)刊150個(gè)14:管家婆水杯 150個(gè)15:軟件合同60份（含服務(wù)）16:圓珠筆150個(gè) 筆記本150個(gè)17:收據(jù)出庫(kù)單各二本18:無(wú)線(xiàn)鼠標(biāo)4個(gè)19:簽字筆10個(gè)工作人員各1支20:業(yè)務(wù)章21:名片四盒（郝飛 杜麗霞）22：服務(wù)收費(fèi)說(shuō)明150份23:抽獎(jiǎng)箱1個(gè)備用紙張20頁(yè)24: 客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)反饋表150分25:圖釘一盒26:大盒子5個(gè)（整理物料使用）統(tǒng)籌日期：12月15日完成日期：12月19日上午負(fù)責(zé)人：胡海洋會(huì)議需要打印準(zhǔn)備1：邀請(qǐng)函2：邀請(qǐng)記錄表3：重點(diǎn)意向表4：簽到表10頁(yè)5：客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)反

6、饋表150份6：合同/服務(wù)協(xié)議60份統(tǒng)籌日期：12月15日完成日期：12月19日負(fù)責(zé)人：杜麗霞現(xiàn)場(chǎng)布置按照前面要求布置（橫幅 展架 講臺(tái)等）會(huì)議當(dāng)天上午11點(diǎn)下午1點(diǎn)前負(fù)責(zé)人：陳鶴松及技服部全體會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理具體說(shuō)明開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間負(fù)責(zé)人會(huì)議主持主持人 鄭承軼鄭承軼迎賓及簽到客戶(hù)簽到 領(lǐng)取會(huì)議填寫(xiě)資料 引進(jìn)客戶(hù)13：0015：00郝飛 杜麗霞 胡振亮演示設(shè)備設(shè)備調(diào)試13：0018:00陳鶴松會(huì)前、會(huì)中交流安排會(huì)議開(kāi)始前后與客戶(hù)的互動(dòng) 13：3018：00全體人員會(huì)議開(kāi)始后時(shí)間管理具體說(shuō)明開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間負(fù)責(zé)人 李玉海會(huì)議開(kāi)始主持人上臺(tái)主持（調(diào)動(dòng)氣氛，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)）13:3016:00主持人 鄭承軼講

7、師演講1：會(huì)場(chǎng)如有人出去，門(mén)口要有人開(kāi)門(mén)，門(mén)外有人跟進(jìn)，控制客戶(hù)走掉2：會(huì)場(chǎng)如有人接電話(huà)，女同事上前提醒，詢(xún)問(wèn)有什么需要幫助的3：觀察整場(chǎng)客戶(hù)聆聽(tīng)滿(mǎn)意度，如有反應(yīng)很好的客戶(hù)記錄下來(lái)，做會(huì)后跟進(jìn) 5：我們工作人員絕對(duì)不要隨意走動(dòng)影響會(huì)場(chǎng)6：我們工作人員起到帶頭調(diào)動(dòng)氣氛作用（如鼓掌和回應(yīng)等）演講完畢1：主持人上臺(tái)散講主持詞 負(fù)責(zé)人：鄭承軼促銷(xiāo)環(huán)節(jié)促銷(xiāo)人要求，自信地、熱情地宣布促銷(xiāo)環(huán)節(jié)，不要有所拘束簽單環(huán)節(jié)1：會(huì)場(chǎng)有人走就正常了，甚至?xí)叩?分之4的人，這部分人只要工作人員做好溝通記錄，并送到電梯門(mén)口即可。判定為會(huì)后跟進(jìn)客戶(hù)2：留下的人是我們主要簽單對(duì)象，一定要留有實(shí)力的人進(jìn)行溝通3：如對(duì)方還有疑問(wèn)

8、，可在下面做一對(duì)一溝通4：準(zhǔn)備好簽單工具，合同 、收據(jù)等，快速簽單收取定金會(huì)后跟進(jìn)具體說(shuō)明開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間負(fù)責(zé)人晚宴提前預(yù)定 公司全體人員及兼職人員19:0021:00李玉海整理客戶(hù)1：已簽2：到場(chǎng)未簽有意向的3：到場(chǎng)未簽不需要的4：未到場(chǎng)的17：3018：00杜麗霞會(huì)后72小時(shí)跟進(jìn)1：全部電話(huà)回訪(fǎng)一遍篩選2：安排3天走訪(fǎng)工作07月20日07 月25日孫文麗 郝飛 杜麗霞整場(chǎng)總結(jié)合并數(shù)據(jù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)07月21日上午李玉海12點(diǎn)-13點(diǎn)姓名主事會(huì)前李玉海會(huì)場(chǎng)協(xié)調(diào)指導(dǎo) 總體規(guī)劃 人員調(diào)配會(huì)前郝飛后勤服務(wù)管理 賓館門(mén)口條幅 指示牌 會(huì)前陳鶴松組織會(huì)場(chǎng) 演示準(zhǔn)備 音箱話(huà)筒調(diào)試 投影調(diào)試 現(xiàn)場(chǎng)檢查 會(huì)

9、前胡海洋會(huì)場(chǎng)演示準(zhǔn)備 條幅 展板 易拉寶（13點(diǎn)鐘 幫忙簽到）會(huì)前胡振亮?xí)?chǎng)演示準(zhǔn)備 條幅 展板 易拉寶會(huì)前杜麗霞盒子貨物 擺放管理, 紙 筆 茶水?dāng)[放（13點(diǎn)鐘 幫忙簽到）會(huì)前孫文麗盒子貨物 擺放管理, 紙 筆 茶水?dāng)[放會(huì)前胡振亮盒子貨物擺放 紙 筆 茶水?dāng)[放 上面擺好后，下樓接待 會(huì)前鄭春惠照相會(huì)中鄭霽鴻照相會(huì)前李玉海簽到臺(tái)整理及物品管理擺放 檢查會(huì)前郝飛簽到臺(tái)，帶客戶(hù)到樓梯口 接待會(huì)前胡海洋簽到臺(tái)整理及物品管理擺放 檢查 照相 簽到臺(tái)13點(diǎn)15分就序檢查各環(huán)節(jié)必須到位 檢查人：李玉海會(huì)議結(jié)束: 1.陳鶴松注意出口 防止客戶(hù)帶走設(shè)備或貨物2.其它人員歡送客戶(hù) 3.所有物品按包裝裝箱，點(diǎn)數(shù)，

10、所有人負(fù)責(zé)，按會(huì)前按排進(jìn)行。閑人幫忙會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)清理:按原會(huì)前人事安排各負(fù)其職,統(tǒng)一管理裝箱,檢查后六點(diǎn)半之前統(tǒng)一撤離現(xiàn)場(chǎng) 鄭承軼負(fù)責(zé)結(jié)帳會(huì)議全程要求:1. 所有工作人員服裝整潔 文明有禮 熱情大方 談吐清楚,輕拿輕放 每人手頭有產(chǎn)品報(bào)價(jià).明確會(huì)議環(huán)節(jié)內(nèi)容.2. 所有物品 線(xiàn)路 設(shè)備擺放有序,不能亂七八糟。 3.按排座位時(shí)盡量向前座,按先后進(jìn)入順序一排一排座滿(mǎn)。公司內(nèi)部人員座最后一排.如座位緊張站立會(huì)議室后方兩側(cè)4.會(huì)議中間除照相人員及特殊情況外其它人員請(qǐng)勿隨意走動(dòng)或出入會(huì)議室 找合適位置待下來(lái),保持會(huì)場(chǎng)秩序.5. 手機(jī)調(diào)為靜音或關(guān)機(jī),現(xiàn)場(chǎng)不允許接電話(huà),或喧嘩 ,禁止抽煙. 會(huì)議開(kāi)始后，閑人找個(gè)位置坐下來(lái) 無(wú)故不得起立亂走。6.所有人員認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議,觀察會(huì)場(chǎng)需要幫助或鼓障時(shí)要義不容辭挺身而出,但不能出洋相.7.每