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1、,與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù),溝通是什么,溝通無處不在!,如果你溝通方式不恰當(dāng),或者說你不會(huì)溝通,那么你將: 沒有和諧的人際關(guān)系; 缺乏很多知心的朋友; 得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視; 事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順; 生活上也將步履維艱,一切從溝通開始,成功始于合作; 合作始于信任; 信任始于理解; 理解始于溝通。,二.溝通的方式,語言溝通: 口頭 書面 圖片 其他方式:音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò) 肢體語言溝通: 手勢(shì) 面部表情 姿態(tài),往上溝通的要訣:,(1)理解意圖,堅(jiān)決貫徹; (2)擺正位置,服從大局; (3)了解特點(diǎn),適應(yīng)工作; (4)謙虛謹(jǐn)慎,加強(qiáng)反饋; (5)任勞任怨,不發(fā)牢騷。,往下溝通的要訣:,(1)長(zhǎng)者風(fēng)范,不要
2、獨(dú)尊; (2)鼓勵(lì)為主,不要責(zé)罵; (3)指令明確,不要猜忌; (4)以身作則,不要忽悠; (5)寬嚴(yán)結(jié)合,不要親膩!,同級(jí)溝通的要訣:,(1)推己及人,堅(jiān)守雙贏; (2)方圓兼顧,外圓內(nèi)方; (3)忍讓謙和,得理饒人; (4)慧眼識(shí)金,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn); (5)智者慎言,多做少說。,三.溝通的目的,1.說明事物陳述事實(shí)引起思考影響見解 2.表達(dá)情感表示觀感流露感情產(chǎn)生感應(yīng) 3.建立問候暗示情分友善(不友善)建立問候 4.進(jìn)行企圖透過問候說明(暗示)達(dá)成目標(biāo),四.溝通的意義,一、溝通沒有對(duì)與錯(cuò),只有有效果與沒效果之分。 二、自己說得多對(duì)也沒有意義,對(duì)方收到的訊息才 最重要。 三、自己說什么不重要,對(duì)方聽什么才重要。 四、同樣的話可以用不同的方式說出來。 五、溝通的效果,來自聲調(diào)和身體語言。 六、說話的效果由講者控制,但由聽者決定。 七、改變說的方法,才有改變聽得效果
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