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1、,與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù),溝通是什么,溝通無處不在！,如果你溝通方式不恰當(dāng)，或者說你不會(huì)溝通，那么你將： 沒有和諧的人際關(guān)系； 缺乏很多知心的朋友； 得不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視； 事業(yè)上也無法一帆風(fēng)順； 生活上也將步履維艱,一切從溝通開始,成功始于合作； 合作始于信任； 信任始于理解； 理解始于溝通。,二.溝通的方式,語言溝通： 口頭 書面 圖片 其他方式：音樂、媒體、網(wǎng)絡(luò) 肢體語言溝通： 手勢(shì) 面部表情 姿態(tài),往上溝通的要訣：,（1）理解意圖，堅(jiān)決貫徹； （2）擺正位置，服從大局； （3）了解特點(diǎn)，適應(yīng)工作； （4）謙虛謹(jǐn)慎，加強(qiáng)反饋； （5）任勞任怨，不發(fā)牢騷。,往下溝通的要訣：,（1）長(zhǎng)者風(fēng)范，不要

2、獨(dú)尊； （2）鼓勵(lì)為主，不要責(zé)罵； （3）指令明確，不要猜忌； （4）以身作則，不要忽悠； （5）寬嚴(yán)結(jié)合，不要親膩！,同級(jí)溝通的要訣：,（1）推己及人，堅(jiān)守雙贏； （2）方圓兼顧，外圓內(nèi)方； （3）忍讓謙和，得理饒人； （4）慧眼識(shí)金，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)； （5）智者慎言，多做少說。,三.溝通的目的,1.說明事物陳述事實(shí)引起思考影響見解 2.表達(dá)情感表示觀感流露感情產(chǎn)生感應(yīng) 3.建立問候暗示情分友善（不友善）建立問候 4.進(jìn)行企圖透過問候說明（暗示）達(dá)成目標(biāo),四.溝通的意義,一、溝通沒有對(duì)與錯(cuò)，只有有效果與沒效果之分。 二、自己說得多對(duì)也沒有意義，對(duì)方收到的訊息才 最重要。 三、自己說什么不重要，對(duì)方聽什么才重要。 四、同樣的話可以用不同的方式說出來。 五、溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言。 六、說話的效果由講者控制，但由聽者決定。 七、改變說的方法，才有改變聽得效果

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