第5章 網(wǎng)站的管理和維護.ppt

1、第5章 網(wǎng)站的管理和維護,當(dāng)一個網(wǎng)站建設(shè)完畢，已經(jīng)開始進行信息發(fā)布。然而，這并不意味著網(wǎng)站工作的結(jié)束，而是網(wǎng)站工作的剛剛開始。也就是說，網(wǎng)站建設(shè)決不是一勞永逸的事，最重要的并不是建設(shè)的過程，而是建成之后投入運行過程的網(wǎng)站維護與管理工作。包括豐富網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)頁的制作和網(wǎng)頁的更新、網(wǎng)站的安全管理和數(shù)據(jù)的后期維護等。一個內(nèi)容豐富、日新月異的網(wǎng)站才會受到歡迎。,5.1 網(wǎng)站的維護與管理存在的問題,在現(xiàn)實情況中，網(wǎng)站普遍存在著各種各樣的維護與管理問題，主要表現(xiàn)在如下幾個方面： 1.重建設(shè)，輕管理 “重建設(shè)，輕管理”幾乎是IT系統(tǒng)建設(shè)的通病了。現(xiàn)在大家都可以看到信息化能夠給企業(yè)帶來效益、提升企業(yè)的競爭能力

2、，企業(yè)也舍得在系統(tǒng)的建設(shè)上進行投入，但是對網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護往往不夠重視，或者說缺乏管理意識。有些實力較強的企業(yè)，自己投資建設(shè)網(wǎng)站和Intranet，投資數(shù)百萬甚至上千萬元購置各種品牌的交換器、路由器、服務(wù)器、桌面系統(tǒng)等等，在建設(shè)初期一切都利用得很好，可是當(dāng)系統(tǒng)建立起來后，卻很少再投入資金進行相應(yīng)的維護，并未發(fā)揮應(yīng)有的效益。,5.1 網(wǎng)站的維護與管理存在的問題,有些企業(yè)在聘請專業(yè)技術(shù)人員建設(shè)好功能強大的網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)訪問量較少，也就不再進行更新，漸漸的網(wǎng)站的訪問量趨于零，這使所有的投資都浪費了。 真正意義上的網(wǎng)站是一種動態(tài)的網(wǎng)站，交互性很強，而且其運作具有延續(xù)性的特點，這和普通的基礎(chǔ)設(shè)備投入是完

3、全不同的，它取得利潤和效益來自于功能和科學(xué)的管理，而不是硬件設(shè)備本身。所以，網(wǎng)站建設(shè)成立，必須有相應(yīng)的管理制度和專門的維護人員。,5.1 網(wǎng)站的維護與管理存在的問題,2.網(wǎng)管的職責(zé)僅僅停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通 有的網(wǎng)絡(luò)管理員這樣認為，自己的工作職責(zé)就是保證服務(wù)器的正常工作，保證網(wǎng)絡(luò)是“Ping”通的，服務(wù)是可用的，別人可以正常地訪問公司的網(wǎng)頁。而對于到底有多少個用戶正在訪問網(wǎng)站，甚至防火墻內(nèi)部現(xiàn)在有多少臺機器在網(wǎng)上，都不清楚。由于企業(yè)業(yè)務(wù)在發(fā)展，而且業(yè)務(wù)差不多都搬到了網(wǎng)上，但網(wǎng)絡(luò)管理還只是停留在保證網(wǎng)絡(luò)連通、服務(wù)可用的層次上，這樣反而使效益更加不好，不科學(xué)的維護會無形中喪失無數(shù)的客戶。,5.1 網(wǎng)站

4、的維護與管理存在的問題,所以，在一個由網(wǎng)絡(luò)支撐的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，僅僅保證網(wǎng)絡(luò)連通是遠遠不夠的。即使在一個網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境里，少了一臺機器可能意味著有人無法工作，突然增加了一個IP節(jié)點則可能是非授權(quán)的接入者。顯然，僅僅保證網(wǎng)絡(luò)的“連通”是無法對付這種情況的，更不用說通過網(wǎng)絡(luò)管理體現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)則了。 可見，網(wǎng)站的管理之重要性被忽視是非常不應(yīng)該的，網(wǎng)站是企業(yè)的對外窗口，它應(yīng)該為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。此外，為網(wǎng)站設(shè)置專門管理員的必要性以及網(wǎng)站管理員的職責(zé)權(quán)限問題也應(yīng)提到議事日程上來。,5.2 網(wǎng)站的維護與管理的商業(yè)價值,一般來說，企業(yè)在網(wǎng)站管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報，包括網(wǎng)站可用性、IT的生產(chǎn)效

5、率（Productivity）及擁有成本（TCO）、在成本線之上的增值等方面，這也就是網(wǎng)站管理的商業(yè)價值。,5.2 網(wǎng)站的維護與管理的商業(yè)價值,1.網(wǎng)站可用性 網(wǎng)站的可用性（包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性）對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的，確保網(wǎng)站的可用性也是網(wǎng)站管理的基本要求。網(wǎng)站不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的工業(yè)領(lǐng)域會有所不同。一般地，實效性越強、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng)，停機所帶來的損失越大，例如證券系統(tǒng)、航空旅客定票系統(tǒng)等等。評估網(wǎng)站可用性對業(yè)務(wù)的影響可以用一個簡單的公式來計算： 網(wǎng)站不可用造成的損失（全年網(wǎng)站非正常時/企業(yè)全年作業(yè)時間）%企業(yè)全年網(wǎng)站的營業(yè)收入,5.2 網(wǎng)站的維護與管理的商業(yè)價值,例如，一

6、個網(wǎng)站營業(yè)收入每年為500萬的公司，其網(wǎng)站可用性為99，即非正常時間占全年營業(yè)時間的1，那么每年因為網(wǎng)站不可用造成的損失約為1500萬元5萬元。考慮到網(wǎng)站性能太差、網(wǎng)站不可用引起的客戶投訴等其他因數(shù)，企業(yè)還會在服務(wù)質(zhì)量等方面丟分。一個極端的例子是通過Internet開展電子商務(wù)的企業(yè)，網(wǎng)站性能差和服務(wù)不良會把企業(yè)的問題展示給所有的人。 2.在底線之上的增值 所謂在底線之上的增值，是指通過全面的網(wǎng)站管理給企業(yè)帶來的增值部分，它有別于減少損失和降低成本這兩種情形。,5.2 網(wǎng)站的維護與管理的商業(yè)價值,通過有效地管理企業(yè)IT系統(tǒng)，全面的網(wǎng)站管理可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價值。這方面提供的空間非常的誘人

7、。例如，通過分析企業(yè)WWW服務(wù)器的用戶訪問情況，可以幫助企業(yè)了解來訪者對公司哪些產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)更感興趣，發(fā)現(xiàn)潛在的客戶和市場；在Interest網(wǎng)上提供新的服務(wù)（如電子商務(wù)），擴展企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，使網(wǎng)站成為企業(yè)競爭的利器；確保網(wǎng)站的服務(wù)等級，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)，從而提升客戶對企業(yè)的滿意度等。,5.2 網(wǎng)站的維護與管理的商業(yè)價值,全面的網(wǎng)站管理為企業(yè)帶來的“在底線之上的增值”很難用簡單的數(shù)學(xué)模型計量，這部分的價值隨不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類型、不同的網(wǎng)站管理策略而變化。但是，可以肯定的是，這部分的價值將遠大于前面所討論的兩個環(huán)節(jié)。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,5.3.1設(shè)置網(wǎng)站管理員 企業(yè)

8、網(wǎng)站建成以后，一定要設(shè)置網(wǎng)站管理員（Webmaster）。這里所說的網(wǎng)站管理員是一個較廣的定義，它不僅包括網(wǎng)站系統(tǒng)管理人員，而且包括所有的技術(shù)人員和網(wǎng)頁日常維護人員。網(wǎng)站是企業(yè)虛擬的辦公地點，所以理所應(yīng)當(dāng)有人看管，網(wǎng)站管理員就是監(jiān)守網(wǎng)站這個虛擬辦公室的人員，他是企業(yè)的客戶、合作伙伴等一切網(wǎng)站來客的網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)人，同時又肩負著這個虛擬辦公室的日常運營及維護的重任，可見網(wǎng)站管理員的重要程度了。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,1.設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性 （1）能及時與網(wǎng)站來客保持聯(lián)系 一些企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立后，企業(yè)網(wǎng)站所設(shè)置的電子信箱直沒有正常使用或多人使用。沒有發(fā)揮電子郵箱應(yīng)有的作用。因為，用戶或網(wǎng)民訪問了

9、網(wǎng)站后，如對某些方面感興趣，往往會隨時給網(wǎng)站管理員發(fā)封郵件或留言。這些網(wǎng)站來客就成為了潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視，對他們提出的問題及時解決并回復(fù)，有助于為企業(yè)建立良好的公眾形象，進一步增加網(wǎng)站回頭客的數(shù)量。反之，如果沒有設(shè)置網(wǎng)站管理員專人負責(zé)處理網(wǎng)站來客的郵件信息的話，這些網(wǎng)站來客的留言或電子郵件不是發(fā)不出去就是發(fā)信后石沉大海，遲遲得不到網(wǎng)站管理員的回復(fù)。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,這樣一來，會急劇減少網(wǎng)上訪客的數(shù)量，因為誰也不愿意與一個死氣沉沉的網(wǎng)站進行交流。而且，根據(jù)經(jīng)驗，盡管網(wǎng)站上公布有地址、電話、傳真號碼，但訪問者還是喜歡用電子郵件同網(wǎng)站管理員聯(lián)系（網(wǎng)站本身就是突出這種通信優(yōu)

10、勢）。所以，一定要保持網(wǎng)站與訪問者能及時通話，這就需要專人負責(zé)。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,（2）能對網(wǎng)站進行日常的技術(shù)管理 網(wǎng)站管理員，顧名思義，就是管理網(wǎng)站的人。就網(wǎng)站的特殊性而言，它好比是企業(yè)運營的電子版，要進行建設(shè)、維護、更新，才能與企業(yè)的發(fā)展同步。一些網(wǎng)站在建站初期，未能將信息全部組織到位，這種情況是很常見的。關(guān)鍵是要在建站之后，不斷對網(wǎng)站進行更新、補充、維護歷史資料。如果過了很長一段時期后依然內(nèi)容干巴巴，沒有更多的東西，內(nèi)容從不更新，甚至鏈接斷層、界面零亂、文件丟缺，派衰落景象的話，只會使辛辛苦苦建立的網(wǎng)站變成垃圾。反復(fù)訪問企業(yè)網(wǎng)站的訪問者，必然就是對企業(yè)有興趣，在關(guān)注企業(yè)的時

11、候就是企業(yè)的潛在客戶，能否成為企業(yè)的業(yè)務(wù)對象，就在于網(wǎng)站能否為這些潛在的客戶提供必要的服務(wù)了，在這種情況下其結(jié)果就不很樂觀。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,一個不穩(wěn)定的網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說是致命的，一個因網(wǎng)絡(luò)不通而被拒付的客戶首先看到的是這個電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，而不是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。因此，網(wǎng)絡(luò)不能被孤立地對待，必須將其作為企業(yè)的一個部分。對于一個信息化的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)，人必須從業(yè)務(wù)的角度來看待網(wǎng)絡(luò)管理，高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段是業(yè)務(wù)的成長保障。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,（3）對網(wǎng)站安全進行監(jiān)控 網(wǎng)站是對外開放的，以便每個來客進行訪問，但是，更要注意網(wǎng)站的安全問題，防止某些心懷不軌

12、的黑客對網(wǎng)站進行攻擊：黑客們或者修改網(wǎng)頁進行惡作劇或流言恐嚇；或者破壞系統(tǒng)程序或施放病毒使系統(tǒng)陷入癱瘓；或者盜用服務(wù)器磁盤空間建立自己的個人主頁或興趣站點，傳播黃色、反動信息：或者竊取政治、軍事、商業(yè)秘密；或者進行電于郵件騷擾；或者轉(zhuǎn)移資金賬戶，竊取金錢，從而構(gòu)成了一個復(fù)雜的黑客群體，對網(wǎng)站計算機系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成極大的威脅。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,這就需要網(wǎng)站的管理員對網(wǎng)站進行嚴密的防護，設(shè)置防火墻，采用加密算法進行密鑰傳輸，進行用戶身份認證等，但這樣做還遠遠不夠，因為網(wǎng)絡(luò)安全的強度只取決于網(wǎng)絡(luò)中最弱連接的強弱程度，所以要及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的漏洞并維護，如果沒有網(wǎng)站管理員，或者網(wǎng)站管理員的

13、管理水平不能及時跟上，將會為網(wǎng)站留下許多安全隱患，給黑客入侵造成許多可乘之機。據(jù)統(tǒng)計，幾乎每20秒全球就有一起黑客事件發(fā)生，僅美國每年所造成的經(jīng)濟損失就超過100億美元?？梢娋W(wǎng)站管理的必要。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,尋找網(wǎng)絡(luò)中的薄弱環(huán)節(jié)和安全漏洞是每個系統(tǒng)管理員和每個黑客都要做的一件事。系統(tǒng)管理員查找漏洞的目的在于加強防護，黑客探測漏洞的日的在于找到攻擊點。只有網(wǎng)站管理員能測量它，發(fā)現(xiàn)它的所在，才有可能控制它，才能領(lǐng)先黑客一步。另一方面，網(wǎng)絡(luò)是動態(tài)的，黑客也是多謀善變的。買安全產(chǎn)品或服務(wù)，僅配置一次是不夠的，不但防火墻如此，其他安全產(chǎn)品也是如此。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、工作站以及操作系統(tǒng)的數(shù)量和

14、類型的改變，網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)會越來越激烈。黑客會利用不斷發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)安全漏洞，采用各種新的方式、方法攻擊網(wǎng)站管理員的系統(tǒng)，因此網(wǎng)站管理員的安全策略應(yīng)該適應(yīng)它。 綜上所述，網(wǎng)站管理員的確是非常重要的，所以，網(wǎng)站設(shè)立后必須配備網(wǎng)站管理員。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,2.網(wǎng)站管理員的職責(zé) 在上一節(jié)中，已對設(shè)置網(wǎng)站管理員的必要性進行了詳細的闡述，這其實也從側(cè)面說明了網(wǎng)站管理人員的職責(zé)。綜上所述，網(wǎng)站管理人員的主要責(zé)任是： （1）進行網(wǎng)站網(wǎng)頁的更新維護，與企業(yè)各有關(guān)部門聯(lián)系，及時編輯、組織網(wǎng)站相關(guān)的信息內(nèi)容，保持網(wǎng)站處于一種活力狀態(tài)下，成為信息反饋中樞。 （2）每天檢查網(wǎng)站的運作情況和通信情況

15、，及時處理。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,3.網(wǎng)站管理員的素質(zhì) 網(wǎng)站管理員的素質(zhì)包括兩個方面，一是對網(wǎng)站管理員的技能要求；二是對網(wǎng)站管理員的道德要求。下面對網(wǎng)站管理員技能方面的要求進行說明。 （1）能熟練使用E-mail、FTP、BBS等Intranet工具； （2）能基本掌握HTML語言，對網(wǎng)頁能進行修改編寫： （3）能使用一種圖形處理軟件（如Photoshop），進行一般圖片掃描操作； （4）熟悉一些防病毒軟件及防火墻系統(tǒng)，最好對網(wǎng)絡(luò)有很深刻的理解。,5.3 網(wǎng)站維護與管理的方法,現(xiàn)在有些企業(yè)網(wǎng)站已設(shè)置了專職人員，更多的企業(yè)是由企業(yè)的電腦部門或業(yè)務(wù)部門派人兼管，視各企業(yè)的實際情況而定。不

16、可否認的是，隨著Internet應(yīng)用的進步發(fā)展與應(yīng)用社會化，網(wǎng)站管理員這種新的職位將會在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中起到越來越重要的作用。,5.3.2制定網(wǎng)站管理制度,對網(wǎng)站的維護及管理必須形成制度，以保證網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用。網(wǎng)站管理制度應(yīng)主要包括以下內(nèi)容： 1.網(wǎng)站管理人員制度 （1）網(wǎng)站管理人員的組成； （2）網(wǎng)站管理人員的素質(zhì)； （3）網(wǎng)站管理人員的職責(zé)； （4）網(wǎng)站管理人員的獎懲。,5.3.2制定網(wǎng)站管理制度,2.網(wǎng)站維護的內(nèi)容 （1）網(wǎng)站更新的頻率； （2）網(wǎng)站檢測。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,網(wǎng)站維護與管理的內(nèi)容除了網(wǎng)站安全外，還包含很多內(nèi)容，現(xiàn)介紹其中的主要內(nèi)容。 5.4.1

17、訪問數(shù)據(jù)的分析 在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少，各個訪問欄目的訪問率都對網(wǎng)站有著重要的意義。通過分析這些數(shù)據(jù)，就可以找到自己的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,1.網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù) 網(wǎng)站上一般有以下訪問數(shù)據(jù)： （1）首頁瀏覽量 首頁計數(shù)器能夠最直接地顯示，有多少人曾經(jīng)來到過網(wǎng)站。 （2）綜合瀏覽量 它表示在某一時間段內(nèi)，網(wǎng)站各網(wǎng)頁被瀏覽的總次數(shù)。 （3）獨立訪客數(shù) 在某一時間段內(nèi)，唯一的來訪IP地址數(shù)量（注：每一個來訪的瀏覽者都會來自于不同的IP地址）。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（4）印象數(shù) 網(wǎng)頁或廣告圖片

18、被訪問的次數(shù)。 （5）點擊次數(shù) 當(dāng)訪客通過單擊被瀏覽網(wǎng)頁中的某個鏈接訪問到自己感興趣的網(wǎng)頁時，稱點擊一次，一個訪客可以帶來十幾次甚至更多的點擊次數(shù)。 （6）點擊率 一般用于表示網(wǎng)站上廣告的廣告效應(yīng)。如果一個廣告出現(xiàn)了一萬次，而它被點擊的次數(shù)為五百次，那么點擊率即為5。 當(dāng)然除了這些常規(guī)統(tǒng)計數(shù)字外，還可以通過一些ASP程序及欄目了解到“注冊用戶的數(shù)量”、“郵件列表的用戶數(shù)”、“每天收到的郵件數(shù)量”、“參加網(wǎng)上調(diào)查的人數(shù)”、“論壇發(fā)表的文章數(shù)”等網(wǎng)站的數(shù)字信息。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,2.得到網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)的方法 對于一般的數(shù)據(jù)，可以通過一些CGI程序得到，比如在網(wǎng)頁中增加計數(shù)器等。當(dāng)然

19、，也可以通過一些提供統(tǒng)計服務(wù)的站點得到相關(guān)數(shù)據(jù)，以下是幾家較出名的公司。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（1）易數(shù)統(tǒng)計 在申請前，要填寫一個相對比較復(fù)雜的申請表，內(nèi)容包括：賬號、口令、URL、網(wǎng)站名稱和網(wǎng)站簡介等。不過在填寫網(wǎng)站名稱時一定要注意，所填寫的網(wǎng)站名稱不一定就是網(wǎng)站實際的名字，它應(yīng)該能夠一目了然地反映網(wǎng)站內(nèi)容，并且有足夠的關(guān)鍵詞使其他人在查詢相關(guān)內(nèi)容時能夠找到你的網(wǎng)站。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,申請之后，會收到一份使用說明，要求在網(wǎng)頁中插入一段代碼，用來統(tǒng)計網(wǎng)頁被訪問的情況，用戶可以隨時通過點擊“易數(shù)”圖標察看訪問情況。主要功能有： 統(tǒng)計首頁顯示：開始統(tǒng)計日期，總統(tǒng)計天

20、數(shù)，總瀏覽人數(shù)，平均每天訪問人數(shù)，站點性質(zhì)，日前總排名，今日總瀏覽人數(shù)，預(yù)計本日瀏覽人數(shù)，最高一天瀏覽量和最后25位訪問者信息。 統(tǒng)計報表包括：可瀏覽按小時、日、周、月出的報表；可以了解訪問者使用的瀏覽器類型，操作系統(tǒng)類型和最近25個來訪者是從哪個地址過來的。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,站點排行方式：按照商業(yè)和個人站點進行分類；統(tǒng)計周 期分總排名、月排名和周排名，以及個人站點的新人榜， 并有每口精選站點。 特色服務(wù)：可每周通過郵件獲取統(tǒng)計報告，可取消注冊賬號功能。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（2）視窗統(tǒng)計專家 注冊比較簡單，該站點的“常見問題解答”做得比較細致，對大部分你會遇到

21、的問題都在上面做了詳細說明。 注冊成功后，不僅可以隨時查看網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計，還可以申請視窗統(tǒng)計提供的“自我排行榜功能”，使自己的多個鏡像站點或者多個欄目之間進行自我排名，以了解各鏡像點的被關(guān)注率和各欄目的受歡迎程度。 而視窗統(tǒng)計中有一項功能是“本月前20位訪客從哪來”，通過這個統(tǒng)計可以了解到和哪些網(wǎng)站進行友情鏈接能夠獲得最佳的宣傳效果。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,統(tǒng)計首頁顯示：本日點擊數(shù)，本日預(yù)測值，本日總排名，七日總排名，總點擊排名，平均總排名，升降總排名，站點所屬類別，同類別內(nèi)排名，服務(wù)注冊日期，累計總點擊數(shù)，近七日點擊數(shù)，近期每日平均點擊數(shù)。 統(tǒng)計報表包括：每日人流量統(tǒng)計（過去一周

22、內(nèi)），每月人流量統(tǒng)計（過去一年內(nèi)），周統(tǒng)計報表，24小時統(tǒng)計報表，站點最高訪問量，訪客瀏覽器情況統(tǒng)計，訪客從哪來（本月前20位），來日最后10個訪問者。 特色服務(wù)：自我排行，多種統(tǒng)計圖標式樣，本月前20位訪客從哪來統(tǒng)計及人氣指標。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（3）酷站排名 注冊程序比較復(fù)雜，要仔細選擇每一個選項，因為申請成功后會得到一個集廣告交換、站點統(tǒng)計于一身的服務(wù)。注冊后，可以選擇不同尺寸的廣告交換圖片和喜歡的統(tǒng)計圖標式樣。 統(tǒng)計首頁顯示：注冊的網(wǎng)站信息（包括你注冊的所有信息，如真實姓名和郵件地址），訪問數(shù)據(jù)，廣告交換數(shù)據(jù)，排名數(shù)據(jù)。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,統(tǒng)計報表包括

23、：最近40位訪問者，最近日訪問量統(tǒng)計，最近24小時訪問量統(tǒng)計，累計24小時訪問量統(tǒng)計，前幾位訪問者來路分析，訪問名來路站點統(tǒng)計，前幾名來客IP地址統(tǒng)計，IP地址粗略統(tǒng)計，周訪問量統(tǒng)計報告，月訪問量統(tǒng)計報告，瀏覽器使用統(tǒng)計，操作系統(tǒng)統(tǒng)計。 站點排行方式：新到網(wǎng)站，人氣排名，日均排名，總量排名，本日排名，本月排名，本周排名，廣告排名（點擊率、廣告排名、下線人數(shù)），類別排名。 特色服務(wù)：附帶廣告交換系統(tǒng)。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（4）提供統(tǒng)計服務(wù)的國外站點 還有許多國外站點也提供統(tǒng)計服務(wù)，列舉如下： （1）GoWhere （2）Extreme http:/www.extreme- （3）

24、NedStatBasic （4）FoxWeb ,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,3.利用網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)來管理網(wǎng)站 網(wǎng)站的訪問數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果代表著一個網(wǎng)站的受歡迎程度以及它可能帶來的一些直接或間接的效益，這是對一個網(wǎng)站最直接的表述。 不過，對于企業(yè)網(wǎng)站來說，應(yīng)該從網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)字中獲得更多有用的東西，以保證網(wǎng)站能夠帶來最大的效益。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（1）根據(jù)數(shù)字對網(wǎng)站流量進行合理分析和利用 將一段時間內(nèi)的網(wǎng)站綜合瀏覽量、點擊次數(shù)等數(shù)字做成以小時或者天為單位的圖表，就可以非常容易地看到天（周/月）內(nèi)，哪個時段的訪問量比較高，哪個時段的訪問量比較低。 通過時段的訪問量分析，可以知道主

25、要的訪問者的性質(zhì)，比如每天的訪問高峰期在9001700表明訪問者大多是在公司/單位上網(wǎng)，如果訪問高峰在18002300，說明訪問者多在家中進行瀏覽。知道了哪個時間段網(wǎng)站的訪問人數(shù)較少，網(wǎng)站的負載程度較小，就可以在這個時段將需要發(fā)送的郵件、雜志和更新的網(wǎng)頁發(fā)送出去，既可以避免在網(wǎng)站最擁擠的時候過多地占用線路資源，又能夠比較順利地發(fā)送數(shù)據(jù)。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（2）根據(jù)數(shù)字變化趨勢隨時調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向 一個網(wǎng)站從建立開始，訪問人數(shù)會隨著網(wǎng)站的逐漸完善、內(nèi)容的更新頻率、內(nèi)容的可讀性，以及管理者對網(wǎng)站所進行的各種推廣活動而形成一條波動的曲線。 通過訪問圖的分析，可以再找一下具體原因，

26、比如是否因為某階段增加了可讀性較強的欄目，還是因為網(wǎng)站進行了很好的宣傳。針對分析結(jié)果進行鞏固提高，就會使網(wǎng)站直朝著好的方向發(fā)展。,5.4 網(wǎng)站維護與管理的主要內(nèi)容,（3）根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字曲線選擇適合的宣傳推廣方式 管理者選用了不同的網(wǎng)站宣傳方式后，對訪問數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計，就可以知道哪種宣傳最有力。 綜上所述可以看出，通過訪問統(tǒng)計數(shù)字，不僅能夠了解到某一時段的訪問人數(shù)情況，還可以從中分析出訪問人群的上網(wǎng)高峰期、網(wǎng)站內(nèi)容是不是能夠令人“回眸”、新欄目推出的反響如何、網(wǎng)站推廣手段是否有效等等。,5.4.2 網(wǎng)頁的更新與檢查,這就是通常所說的狹義的維護概念。 一個網(wǎng)站要有影響力，最重要的是有新的內(nèi)容。現(xiàn)在

27、很多企業(yè)建站并沒有什么效果就在于網(wǎng)站幾乎沒有什么更新，只是企業(yè)的介紹在網(wǎng)上擺著，沒有任何企業(yè)動態(tài)的新聞，這樣的形象是不可能激起瀏覽者的興趣并得到其信任的。,5.4.2 網(wǎng)頁的更新與檢查,網(wǎng)頁的更新與檢查要做到以下兩點： 1.專人專門維護新聞欄目 專人專門維護新聞欄目，這是很重要的。一方面要把企業(yè)、業(yè)界動態(tài)都反映在里面，讓訪問者覺得這是一個發(fā)展中的企業(yè)；另一方面，也要在網(wǎng)上收集相關(guān)資料，放置到網(wǎng)站上，吸引同類用戶的興趣。 2.時常檢查相關(guān)鏈接 通過測試軟件對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進行測試，看是否能連通，最好是網(wǎng)站管理員親自瀏覽，這樣才能發(fā)現(xiàn)問題。尤其是網(wǎng)站的導(dǎo)航欄目，可能經(jīng)常出問題，網(wǎng)站管理員也可以在網(wǎng)頁上顯示“如有鏈接錯誤，請指出”等字樣。,5.4.3 交互性組件的維護,通常一個網(wǎng)站建設(shè)好后，僅僅有了精美的網(wǎng)站設(shè)計、先進的技術(shù)應(yīng)用、豐富的內(nèi)容，訪問量不定會上升。網(wǎng)站管理員除了要日常維護站點之外，還必須與訪問者多溝通，經(jīng)常對交互性組件進行維護。,5.5 網(wǎng)站維護與管理的發(fā)展趨勢,到目前為止，網(wǎng)站維護與管理技術(shù)經(jīng)歷了三個階段：從最初的面向網(wǎng)站設(shè)備的單點管理工具、通用網(wǎng)站管理平臺、到現(xiàn)在的全面的網(wǎng)站