淘寶店鋪分析報(bào)告

1、名流男鞋店,小組成員： 張一弛 陶媛媛 張麗珍 沈青青 http:/1-yi-yong-,店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：,我們所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品是針對(duì)一些18歲至28歲的，追求潮流，追求時(shí)尚的男性和女性所青睞的各類時(shí)尚男鞋，女鞋。,店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況：,1.現(xiàn)在店鋪寶貝數(shù)量共有165件， 并將不斷更新中。 3.成功的訂單達(dá)到90余筆； 4.信譽(yù)度達(dá)到4顆星；,店鋪所采用的營(yíng)銷手段：,主要利用QQ群，QQ空間，微博以及各類論壇上有針對(duì)性地向18-28這個(gè)年齡段之間的女性們發(fā)布宣傳有關(guān)我們店鋪的更新信息以及店鋪地址。 利用節(jié)假日做一些促銷優(yōu)惠活動(dòng)。 看一些我們與我們店鋪賣同類產(chǎn)品信譽(yù)，銷售量高的店鋪，借鑒她們的成功經(jīng)驗(yàn)

2、，并與其他店鋪建立友情鏈接。,店鋪小組成員分工 ：,沈青青：顧客下訂單之后的處理以及店鋪推廣 張一弛：負(fù)責(zé)售前售后服務(wù) 張麗珍：負(fù)責(zé)店鋪裝修 陶媛媛：負(fù)責(zé)店鋪貨物上下架,在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問(wèn)題： 1.我們看不見(jiàn)貨，商品質(zhì)量不知根知底，買家咨詢的時(shí)候不好回答。 2.店鋪剛開(kāi)，信譽(yù)不高，買家不是很信任我們，比較難達(dá)成成交量。 3.剛接觸網(wǎng)店，在淘寶公告方面不是很在行，更新的公告也不是很有技巧。 4.不知道用哪些有效的方法去推廣自己的商品。,解決方法： 1. 多向銷售和我們同類產(chǎn)品的，信譽(yù)度高的賣家學(xué)習(xí)，比如店鋪首頁(yè)等方面。 2. 在推廣店鋪方面，可以好好利用身邊的各種資源，包括同學(xué)朋友QQ

3、人人 微博等社區(qū)功能。 3. 在店鋪公告上，可以寫店鋪?zhàn)钚碌拇黉N活動(dòng)，例如五一大促銷啊等。 4. 多結(jié)識(shí)一些淘友，多到淘寶論壇，幫派和打聽(tīng)看帖回帖,在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問(wèn)題： 1. 旺旺不能時(shí)時(shí)在線，有顧客詢問(wèn)寶貝時(shí)不能夠及時(shí)回復(fù)他，如果沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的話對(duì)方可能就另尋他店了 2 .有一次當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的時(shí)候，我表現(xiàn)的很不耐煩，沒(méi)有及時(shí)給他解決疑難問(wèn)題，因此丟掉了一筆訂單。,解決方法： 1. 空余時(shí)間盡量保持旺旺都在線。 2. 設(shè)置旺旺的自動(dòng)回復(fù)時(shí)，不要直接說(shuō)“掌柜不在，請(qǐng)留言”等很沒(méi)宣傳效果的話?？梢院?jiǎn)短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客來(lái)店里參觀。 3. 顧客就是上帝

4、，作為客服一定要及時(shí)回復(fù)買家的留言，并要熱情耐心的給他解決疑難。這樣或許會(huì)成交一筆訂單哦。,在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問(wèn)題： 1. 網(wǎng)店裝修難，剛接觸店鋪裝修時(shí)，裝修的過(guò)于雜亂。 2. 對(duì)于初期用戶，使用的是扶植版店鋪，限制較多，無(wú)法自定義個(gè)性頁(yè)面，店標(biāo)也無(wú)法自定義. 解決方法： 1.漂亮恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)店裝修，有利于提升店鋪的形象，但不能過(guò)于復(fù)雜煩亂，應(yīng)該給瀏覽者比較清新舒服的感覺(jué)。 2.經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，等店鋪信譽(yù)升級(jí)了?？梢钥紤]購(gòu)買一些增值服務(wù),在店鋪實(shí)際操作中我遇到的問(wèn)題： 1.在上架的時(shí)候不知道該怎么樣批量上傳寶貝 2.剛接觸上架時(shí)上架時(shí)間都是選擇14天，被搜索到的幾率比較小 解決方法： 1.下載一個(gè)淘寶助理軟件，運(yùn)用好它要方便很多。 2.越接近下架的寶貝，排得就越前，所以選擇上架時(shí)間為7天。 而不是14天.,接下來(lái)對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的設(shè)想： 1.目前店鋪信譽(yù)是四顆心，在接下去的經(jīng)營(yíng)中，我們計(jì)劃要將信譽(yù)等級(jí)升到鉆級(jí)別。 2.尋找到比現(xiàn)在這家更好更實(shí)惠的貨源分銷商。 3.月銷