1、媽咪寶貝企業(yè)文化.ppt

1、媽咪寶貝簡介,媽咪寶貝總店成立于2003年，2006年媽咪寶貝旗艦店成立，目前，媽咪寶貝已擁有直營店8家，市、縣級加盟店192家，銷售網(wǎng)點1266家。 媽咪寶貝是一家集孕嬰服務(wù)、超市、兒童攝影、兒童娛樂、孕嬰童慈善為一體的綜合服務(wù)機構(gòu)，致力于用專業(yè)的技術(shù)力量、精良的配套設(shè)備、齊全的孕嬰商品、完善的后期服務(wù)，為孕媽咪、嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)、全方位、立體式的人性化服務(wù)。 我們將通過鍥而不舍的團隊努力，為實現(xiàn)我們的專業(yè)化孕嬰童服務(wù)而不懈奮斗,媽咪寶貝組織結(jié)構(gòu),媽咪寶貝理念,1、共擔(dān)共享共贏,2、請給我結(jié)果,3、數(shù)字化結(jié)果，表格流程化,4、有事說事，不藏不掖,5、對事不對人,6、能者上，庸者下,7、專業(yè)品質(zhì)

2、，用心呵護,媽咪寶貝理念,1、共擔(dān)共享共贏,我們追求消費者、加盟商、員工、股東和社會利益的動態(tài)平衡，為消費者創(chuàng)造價值，為加盟商創(chuàng)造平臺和財富、為員工創(chuàng)造平臺和機會、為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造效益（瓶頸、平臺）,媽咪寶貝理念,2、請給我結(jié)果,請給我結(jié)果；凡事必有結(jié)果；結(jié)果責(zé)任到人；越信任越檢查；獎罰務(wù)必即時,媽咪寶貝理念,3、數(shù)字化結(jié)果，表格流程化,以數(shù)字化為依據(jù)，用結(jié)果說話；凡工作必用表格： (就怕分類，貧下中農(nóng)，性格，家庭，關(guān)系，) 用表格來規(guī)范崗位職責(zé)， 用表格來匯報工作， 用表格來計劃工作， 用表格來完成工作， 用表格來控制細節(jié)， 用表格來流程化一切,媽咪寶貝理念,4、有事說事，不藏不掖

3、,有事說事，不藏不掖；媽咪寶貝遵循“圓桌精神”，所有問題直接擺在桌面上，講究“反映問題，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題”，上下貫穿，有效溝通,媽咪寶貝理念,5、對事不對人,媽咪寶貝所有獎勵與處罰遵循“對事不對人”的原則，違反公司規(guī)章必處罰，處罰的是當(dāng)事人做的這件事，而不是這個人；獲得公司規(guī)章獎勵，獎勵的也是當(dāng)事人做的這件事，而不是這個人；無論獎罰，絕不妥協(xié)，嚴格執(zhí)行,媽咪寶貝理念,6、能者上，庸者下,媽咪寶貝奉行“能者上、庸者下”、“競爭上崗”、“優(yōu)勝劣汰”的人事政策；公司采取靈活多樣的方式發(fā)掘人才，包括：推薦、任命、挑戰(zhàn)晉級等各種方式；晉升主要取決于員工的工作態(tài)度、業(yè)績和潛能，以及公司經(jīng)營、管

4、理需要。,媽咪寶貝理念,專業(yè)品質(zhì)，用心呵護；媽咪寶貝致力于做“媽媽身邊的運營專家”，打造頂尖孕嬰專業(yè)團隊；聚焦客戶需求，創(chuàng)造客戶價值，實現(xiàn)客戶夢想；用最貼心的售后服務(wù)為媽咪寶貝的專業(yè)化保駕護航,7、專業(yè)品質(zhì)，用心呵護,媽咪寶貝三年規(guī)劃,第一年：數(shù)據(jù)化、流程化、書面化、制度化,第二年：團隊和加盟商正規(guī)化,第三年：專賣化、品牌化,媽咪寶貝2013,1、制度框架搭建 2、崗位職責(zé)完善 3、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化（銷售、門店、配貨、倉庫都有明文規(guī)定的書面化文件） 4、組建完備專業(yè)的團隊 （業(yè)務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)，一帶六，每個人兩個縣，工作方法和流程書面化） 5、加盟店數(shù)量達到 個 （每個縣必有一個榜樣店，年利潤15萬以

5、上） 6、完全養(yǎng)成做計劃，做目標(biāo)，做總結(jié)的員工習(xí)慣（書面化） 7、銷售業(yè)績3000萬,媽咪寶貝2014,1、穩(wěn)固第一年的成果（至關(guān)重要，比其它一切都更重要），用第一年建立的書面化數(shù)字化文件來標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，并不斷完善我們的文件 2、用最大力度來做精做細，讓我們的單個加盟店一個頂兩個，提高單個店的銷售額翻翻 3、初步有一個品牌化發(fā)展的概念和方向，比如把所有已經(jīng)加盟的加盟店標(biāo)準(zhǔn)化 4、嚴格控制我們的團隊的入口以及加盟商的入口，不和規(guī)矩決不讓進入我們公司（因為此時我們的加盟商一定會有豐厚利潤，所以很多都想加盟，但我們要提高門檻） 5、團隊核心骨干成員要鎖定（比如簽合同，比如交保險，慢慢到年底實現(xiàn)全部骨干的鎖定），大量引進更高水平的人才（德藝雙馨） 7、銷售業(yè)績4500萬,媽咪寶貝2015,1、擴大到省級發(fā)展（我們的團隊骨干有獨擋一面的給予機會，必須起草可行性計劃書），以濟南，淄博，日照為試點擴張 2、加大品牌力度，成立市場部（兩個人就可以，專職做品牌），完成2015專賣 3、建立自己的工廠，可以是作坊式的，小不要緊，可以發(fā)展壯大 4、銷售業(yè)績8000萬,媽咪寶貝特色,1、客服回訪（隨時掌控客戶的心理波動） 2、企業(yè)報刊 3、短信群發(fā)（春天補鈣長得快，雅臣乳鈣隨身帶，寶寶強壯又可愛春天孩子平均長高.厘米，春