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1、,主講內(nèi)容,公司慨況,公司管理,其它,企業(yè)歷程,企業(yè)簡(jiǎn)介,組織架構(gòu),日常管理規(guī)范,安全培訓(xùn)知識(shí),企業(yè)歷程,企業(yè)簡(jiǎn)介,企業(yè)架構(gòu),安全培訓(xùn)知識(shí),公司管理,1.公司日常管理 2.公司工作管理,結(jié)束語,第九章 業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核,考核比重:7(知識(shí)2、技能5),第一節(jié) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定 (一)調(diào)查研究本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象及員工的狀況P145 調(diào)查的內(nèi)容: 1、本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展?fàn)顩r; 2、本企業(yè)員工的狀況;(三方面) 3、本企業(yè)服務(wù)對(duì)象的狀況。 (二)有針對(duì)性的擬定短期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 (三)每期培訓(xùn)的目的、對(duì)象、內(nèi)容、方式、經(jīng)費(fèi)預(yù)算,二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施P147 1、上報(bào)
2、培訓(xùn)計(jì)劃,爭(zhēng)取公司的批準(zhǔn)和支持 2、安排培訓(xùn)程序,排出日程表 3、通知有關(guān)人員,提出具體要求 4、考核培訓(xùn)效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),相關(guān)知識(shí) 一、員工培訓(xùn)基本知識(shí) (一)培訓(xùn)內(nèi)容 1、思想建設(shè) 2、作風(fēng)建設(shè) 3、業(yè)務(wù)建設(shè) (二)培訓(xùn)形式 1、學(xué)歷教育 2、崗前培訓(xùn) 3、在職培訓(xùn) 4、外送培訓(xùn) 5、交叉培訓(xùn) (三)培訓(xùn)方法 1、講授法 2、研討會(huì)或討論會(huì) 3、視聽法 4、情景模擬法 5、學(xué)徒法,第二節(jié) 培訓(xùn)考核 一、培訓(xùn)考核方案的制定 培訓(xùn)工作的考核,分為兩類:培訓(xùn)期內(nèi)和培訓(xùn)期外。 1、短期和長(zhǎng)期培訓(xùn) (1)理論學(xué)習(xí)、法律教育 (2)技術(shù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。 2、日常的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 二、培訓(xùn)考核方案的實(shí)
3、施 1、告知考核的目的、方法和要求 2、有針對(duì)性地輔導(dǎo) 3、考核結(jié)果的公布和存檔 考核結(jié)果公布起到鼓勵(lì)先進(jìn),督促落后的作用。 考核結(jié)果作為個(gè)人的技術(shù)資料存入檔案,是人力資源開發(fā)和儲(chǔ)備的一項(xiàng)重要工作。,相關(guān)知識(shí) 一、培訓(xùn)考核的作用 1、檢查培訓(xùn)效果的依據(jù) 2、對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的依據(jù) 二、常見的考核方法 1、考試 2、實(shí)際操作與技能競(jìng)賽 3、撰寫論文 三、培訓(xùn)考核的注意事項(xiàng) 1、避免走過場(chǎng) 態(tài)度要認(rèn)真,方法要得當(dāng),考核的尺度要適中。 2、保證公平、真實(shí) 主持人員一定要公道,要保證做到公平、公正,成績(jī)真實(shí)、可靠。,試題舉例 1、理論知識(shí)題 單選題: 培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲(chǔ)備的一項(xiàng)重要工作,以下關(guān)于培訓(xùn)效果考核的表述中不恰當(dāng)?shù)氖牵?)。 (A)考核的態(tài)度必須認(rèn)真 (B)考核的方法必須得當(dāng) (C)考核的尺度必須嚴(yán)格 (D)主持考核的人員必須公道,正確答案 C P153,多選題: 為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的實(shí)效性,在擬定員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作,調(diào)查的內(nèi)容主要是( )等。 (A)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) (
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