創(chuàng)造學(xué)課件：第七章 列　舉　法

1、,第 七 章,列舉法,第一節(jié)列舉法概述,1931年美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)教授R克勞福德發(fā)明“屬性列舉法”。 列舉法是在此基礎(chǔ)上形成的,一、列舉法概念,1、概念： 列舉法是指人們在創(chuàng)造過程中，先就某一事物的屬性、缺點或希望點進行羅列，然后對其進行創(chuàng)新或改造的一種技法。 人為地按某種規(guī)則列舉出創(chuàng)造對象的要素分別加以分析研究，以探求創(chuàng)造的落腳點和方案。 分類：列舉型創(chuàng)造技法最常用的有屬性列舉法、缺點列舉法、希望點列舉法等。,2、列舉法具體操作步驟 確定某一改革、革新對象：課題宜小不宜大； 列舉這一對象的特性或缺點或希望點； 將眾多的特性、缺點和希望點進行歸類整理； 對所列的特性、缺點和希望點進行分析，看

2、看能否改革、克服、改進和逆用； 然后通過檢驗、評價，挑選出經(jīng)濟效益高、行之有效的設(shè)想 。,二、列舉法原理,1、分解和分析 2、聯(lián)想 觀察聯(lián)想法、強制聯(lián)想法 3、打破思維定勢和心理定勢 4、綜合運用發(fā)散性思維和集中性思維,三、列舉法相關(guān)的分析方法,信息的獲取與分析 1、市場調(diào)查法 2、認知圖分析法 3、定量測量法,第二節(jié)典型技法屬性列舉法,1931年美國內(nèi)布拉斯加大學(xué)教授R克勞福德發(fā)明“屬性列舉法”，也稱特性列舉法。 該方法首先是分門別類地將事物或課題特性或?qū)傩匀娴亓_列出來，然后在所列舉的各項目下面，試用可取而代之的各種屬性加以置換，從中引出具有創(chuàng)見性的方案，再進行討論和評價，最后找出具有可行

3、性的創(chuàng)新設(shè)想或創(chuàng)新措施。,它采用的主要手段是通過對發(fā)明對象的特征進行分析，并一一列出，然后探討能否改革以及怎樣實現(xiàn)改革的方法，所以也被稱作分析創(chuàng)造技法。,克勞福德把一般事物的特征分為以下三個部分： （1）名詞特征指采用名詞來表達的特征。如事物的全體、部分、結(jié)構(gòu)、材料、制造方法等。 （2）形容詞特征指采用形容詞來表達的特征。主要指事物的性質(zhì)；如顏色、形狀、大小等。 （3）動詞特征指采用動詞來表達的特征。主要指事物的功能，包括在使用時所涉及到的所有動作。 (還可加上量詞特征，數(shù)字性特征),屬性列舉法操作步驟,使用克勞福德的屬性列舉法的一般步驟如下： （1）確定課題加以分析。即確定一個目標(biāo)比較明確的

4、創(chuàng)造課題，課題宜小不宜大。如果是較大的課題，應(yīng)分成若干個小課題，分幾次完成；確定課題后，應(yīng)分析了解事物現(xiàn)狀，熟悉其基本結(jié)構(gòu)、工作原理及使用場合等。 （2）列舉特征。即按照名詞特征、形容詞特征和動詞特征的順序，詳細列舉創(chuàng)造對象的特征。 （3）分析特征提設(shè)想。即依次針對所列出各個特征，充分利用創(chuàng)造性思維，通過提問，誘發(fā)出用于革新的創(chuàng)造性設(shè)想。,【案例】螺絲刀的改進 我們觀察的普通螺絲刀特征，便可以列舉出以下要素： 1、圓軸；2、鋼質(zhì)；3、木質(zhì)手柄，手柄和園軸之間用鉚合連接；4、斜面未端配接在縫隙中；5、手工旋轉(zhuǎn)；6、手腕提供旋轉(zhuǎn)力。 為了設(shè)計一把較好的螺絲刀，我們可以分別確定它的每一種特征，考慮改

5、進措施。如圓軸可以改變成六邊形的軸，以增加旋轉(zhuǎn)力；我們還可以將木質(zhì)的手柄換成塑料等絕緣材料的，可以用于電力操作，如果使尖端能夠更換，還可以變成多用的。我們可以就所涉及的每一個特征，構(gòu)思出種種變體。,案例：水壺的改進 要改革一只燒水用的水壺，可按照屬性列舉法將水壺的特征分別列出。 名詞特征： 整體：水壺； 部分：壺口、壺柄、壺蓋、壺身、壺底、蒸氣孔； 材料：鋁、鐵皮、銅皮、搪瓷等； 制造方法：沖壓、焊接。 形容詞特征： 顏色：黃色、白色、灰色；重量：輕、重； 形態(tài)：方、圓、橢圓、大小、高低等； 動詞特征：裝水、燒水、倒水、保溫等。,從各個屬性出發(fā)，通過提問誘發(fā)出用于創(chuàng)新的創(chuàng)造性設(shè)想。 通過名詞特

6、性可提出：壺口是否太長？壺柄能否改用塑膠？壺蓋能否用沖模壓出以免焊接的麻煩？怎樣使焊接處更牢固？除了上述材料外，是否還有代用材料？冒出的蒸氣太燙手、蒸氣孔能否移到別處？水燒開能否報警（現(xiàn)有的一種鳴笛壺，就是通過這一思路改革成功的）。 從形容詞分析，怎樣使造型更美觀？怎樣使壺的自重減輕？在什么情況下，多大型號的壺?zé)詈线m等； 從動詞特征多想主意，如怎樣倒水更方便？怎樣燒水節(jié)省能源，能否在壺體外加裝保溫材料等。,一種新型水壺的特點： 1）它最突出的特征在壺嘴處是一個初出茅廬的小鳥形象當(dāng)壺里的水燒開時會發(fā)出口哨聲。 2）水壺把上有一條藍色的拱形墊料，能夠保護手不被金屬把的熱量燙傷。 3）設(shè)計美觀、

7、實用。壺的底部很寬，這樣能夠使水迅速燒開，上面的壺口也很寬，便于清洗。,紅玫瑰智能陶瓷電水壺采用優(yōu)質(zhì)的陶瓷材料制成，顏色為白色，表面帶有花朵圖案，底盤為不銹鋼發(fā)熱盤，并設(shè)有電源。紅玫瑰智能陶瓷電水壺的外形為橢圓形，用新型溫控器，水蒸氣感應(yīng)控制，微電腦控制，數(shù)碼顯示水溫，可設(shè)定兩種保溫溫度，水開后自動斷電，干燒自動斷電保護的功能，燒水無異味，無毒衛(wèi)生。 設(shè)計新型家用冰箱,第三節(jié)引申技法,一、缺點列舉法 缺點列舉法的原則是：“有什么缺點需要改善？缺點能否利用（缺點逆用法）？” 1、 缺點列舉法原理 缺點列舉法就是有意識地列舉現(xiàn)有事物的缺點，將其一一列舉出來，分析原因并進行改進，從而創(chuàng)造出新事物的創(chuàng)

8、造技法。 選出最容易下手、 最有經(jīng)濟價值的對象作為創(chuàng)新主題。,創(chuàng)造學(xué)認為，當(dāng)今世界上一切都不是完美的，都可以通過創(chuàng)造使它更完美。 人類社會的發(fā)展、技術(shù)的進步突出體現(xiàn)了上述基本思想。事實上，我們仔細觀察任何產(chǎn)品，一定能發(fā)現(xiàn)它總是或多或少地存在著一些缺點和不足之處，如不順手、不方便、不省力、不節(jié)能、不美觀、不耐用、不輕巧、不省料、不安全、不省時、不便宜、壽命短等等，只要不斷地對現(xiàn)有事物的缺點、不足之處加以改進，推陳出新，吐故納新，就能創(chuàng)造出許許多多新的產(chǎn)品來。,舉例說明,諾貝爾物理學(xué)獎獲得者李政道教授曾經(jīng)這樣說過：“你們要想在科學(xué)研究工作中趕上、超過人家嗎？你一定要摸清楚在別人的工作里，哪些地方是

9、他們不懂的。看準(zhǔn)了這一點，鉆下去，一定會有所突破，你就能超過人家，跑到前頭去了?！?一次，李政道聽一位同事演講，知道非線性方程有一種叫孤子的解，他花了一周的時間找來了幾乎所有關(guān)于孤子的文獻，專門挑剔別人有哪些弱點，發(fā)現(xiàn)這些文獻都是研究一維空間的孤子的，而在物理學(xué)中，有廣泛意義的是三維空間。這顯然是一個弱點。他看準(zhǔn)了這個弱點，潛心研究下去，僅花了幾個月，很快就找到了一種新的孤子理論，用它來處理三維空間的亞原子過程，得到了許多新的科研成果。,【例】凹底籃球鞋的發(fā)明 40多年前，日本人鬼冢八郎聽他的朋友說：“今后體育大發(fā)展，運動鞋是不可缺少的?！彼艿絾l(fā)，決定跨入生產(chǎn)運動鞋這一行業(yè)。他想，要在運動

10、鞋制造業(yè)中打開局面，一定要做出其他廠家沒能作出的新型運動鞋來。然而，他一無研究人員，二無資金，不能像大企業(yè)那樣投入大量人力和資金研制新產(chǎn)品。但是他想：“任何商品都不會是完美無缺的，如果能抓住哪怕針眼大的缺點，進行改革，也能研究出新的商品來?！彼?，他買了一些籃球運動鞋進行研究。他先訪問了優(yōu)秀的籃球運動員，聽他們談籃球鞋存在的缺點。幾乎所有的籃球運動員都說：“現(xiàn)在的球鞋容易打滑，止步不穩(wěn)，影響投籃的準(zhǔn)確性。”他和運動員一起打籃球，親身體驗到這一缺點。有一天他在吃魷魚時忽然看到魷魚的觸足上長著一個個吸盤，他想，如果把運動鞋底做成吸盤狀，不就可以防止打滑了嗎?于是，他便把運動鞋的平底改成為凹底。試驗

11、結(jié)果證明，這種凹底籃球鞋比平底的在止步時要穩(wěn)得多。,【例】彎柄雨傘的缺點 傘太長，不便于攜帶； 彎柄太大，在擁擠的地方會鉤住別人的口袋； 打開和收攏不方便； 傘尖容易傷人； 傘面透水，下大雨時里面會彈出水珠； 傘面遮擋視線，容易發(fā)生事故； 鋼絲與傘布的連接容易脫落；,針對以上缺點，傘廠已研制出各種新傘，如： 折疊傘、可自動打開的傘、可自動打開并可自動收攏的傘、透明的塑料布面?zhèn)?、戴在頭上的傘、可插在背上的傘、加裝集水器的傘、傘桿夜間可發(fā)光的傘、防紫外線輻射的傘等等。有人還提出有窗戶的傘、帶有微型電筒的傘、帶微型風(fēng)扇的傘、帶有微型收音機的傘、帶密碼鎖的傘、傘頭戴反光套的傘、可以直接固定在自行車上的

12、傘、適合兩個人使用的情侶傘等等。,“Fuck”手勢雨傘，是在罵不作美的老天爺嗎？,水槍雨傘，通過凹陷的頂部收集雨水，并通過傘柄把水輸送到槍膛里，因此，只要下雨，你永遠有用不完“子彈”。,光劍傘：不要以為光劍只出現(xiàn)在科幻影片里。光劍傘把時尚與發(fā)光二極管手電筒的特性相結(jié)合，把發(fā)光的彩色手柄和雨傘很強的防水性相結(jié)合，使得你在城市昏暗的雨天，可以產(chǎn)生非常奇特的愉悅感。,設(shè)計符合空氣動力學(xué)原理，該傘制造商稱，它可以抵御風(fēng)力高達10級的暴風(fēng)雨。,這種充氣的云傘是一個獨特的模型。要想合攏它，只需不斷推拉傘柄里的儲氣器就可以了。有了這種傘，你也許將成為唯一一個在雨天有白云漂浮在頭頂?shù)娜恕?這種傘為情侶撐起了“

13、兩片天”。然而當(dāng)它合攏時，看起來跟普通傘并沒有什么區(qū)別。,佩戴式雨傘不是普通雨傘，因為在雨天你可以把它戴在肩膀上，不需用手擎著。它不僅能遮雨、擋風(fēng)、遮雪，而且還能御寒，保持你的頭部、面部和肩膀更加干爽。,禮貌傘：禮貌傘的設(shè)計目的是避免碰到他人。這種傘可以收縮，在空間有限的場合，使用者可以改變它的形狀，減少占用空間，以便提高使用者的靈活性。使用者通過拉一個手柄，隨時都能調(diào)整傘的形狀，以便保護自己避開狂風(fēng)或者避免撞到其他人。,環(huán)保雨傘：常規(guī)雨傘的傘面是固定的。雖然傘面可以更換，但是要換傘面并不容易。然而這種環(huán)保雨傘的設(shè)計更加靈活。事實上它只是一個沒有傘面的軸環(huán)傘骨架，因此你可以拿報紙、塑料袋或者其

14、他任何東西做傘面。,可完全降解的傘：這種被稱為“Brelli ”雨傘是世界上第一種100%可以生物降解的傘。這種傘是用一種可完全降解的塑料和竹子制成，看上去也非常棒。,塑料充氣傘：塑料充氣傘是一種便攜式雨傘，通過一個手壓泵很容易給它充氣，放氣時只需輕拉一個手柄，因此它占用的空間并不多。即使你迫不得已要撞到其他人，也能避免用傘撐把他人的眼睛戳傷。由于它上面有3個明亮的發(fā)光二極管，夜間也能避免碰到他人或被他人撞到。,日本大傘：這種大雨傘出現(xiàn)在日本東京，不過可惜的是，目前獲得的有關(guān)這種傘的信息并不多，但是它看起來非常奇特，有資格出現(xiàn)在這個名單里。,飲瓶傘：這種雨傘的手柄是馬六甲手杖，手柄又分成兩節(jié)，

15、里面裝有一個細長的可以裝酒和其他飲品的細長的瓶子。這種傘非常實用，但是價格相當(dāng)昂貴。,手扣傘：這種傘的手柄非常附合人體功率學(xué)設(shè)計，握起來非常舒適。,UFO雨傘：當(dāng)然，如果你不喜歡手持雨傘，那么可以穿件雨衣，但是雨衣真能確保你不被淋濕嗎？如果你身穿雨衣，再戴上這種不明飛行物（UFO）傘，那么你肯定不會被淋濕了。現(xiàn)在只有韓國有這種傘。,智能云形傘：隨太陽強弱自動開關(guān),2014米蘭設(shè)計周上，荷蘭設(shè)計工作室Studio Toer展示了他們蘑菇云充氣傘（Cumulus Parasol）。該太陽傘不僅在充滿氣體后外形酷似蘑菇云外，而且能夠根據(jù)陽光強弱自動開關(guān)：當(dāng)陽光強烈時會自動充氣，當(dāng)陽光變?nèi)鯐r再自動放氣

16、。,太陽傘能夠跟隨陽光強弱隨時調(diào)節(jié)的原理在于其頂端安置一塊太陽能電池板，與傘內(nèi)部的小型充氣泵相連接。在太陽能充足的情況下，電池板會發(fā)電帶動充氣泵打氣。據(jù)其官方介紹，在20秒內(nèi)傘能完全撐開，形成一朵直徑約2米的白色云彩。,據(jù)了解，除了在外型上追求時尚新奇外，Toer還為這把蘑菇云傘增加了防水、抗風(fēng)、輕便等實用性功能。首先傘的彎曲弧度符合空氣動力學(xué)原理，能夠承受較強的風(fēng)力。其次傘的面料為尼龍質(zhì)地，表面涂有有機硅涂層，使傘布具有良好的防水性。而且由于沒有傘骨，傘的材質(zhì)輕便，便于攜帶。,2、運用要點 （1） 做好心理準(zhǔn)備 缺點列舉法的應(yīng)用基礎(chǔ)就是發(fā)現(xiàn)事物的缺點，找出事物的毛病。應(yīng)當(dāng)說這是很容易掌握的。

17、但是，并不是所有的人都愿意挑缺點、都會挑毛病。因為人們常常具有惰性，對于看慣了的東西，就會習(xí)以為常，不愿意去挑它的缺點；對于自己親手設(shè)計或生產(chǎn)的產(chǎn)品，有著深厚的感情，看到別人“橫挑鼻子豎挑眼”，會覺得心里不好受甚至有反感，認為能達到如此水平和完善程度也就不容易了。因此，在列舉缺點之前必須先解決這些思想障礙，以“追求完美”的動機對待一切事物。,（2）列舉缺點的方法 用戶意見法 對于已投放市場的產(chǎn)品，采用適當(dāng)?shù)男问?，讓用戶這個“上帝”充分提意見，對于改進企業(yè)產(chǎn)品或提出產(chǎn)品概念最有參考價值。這里的適當(dāng)形式可以是印制用戶調(diào)查表隨產(chǎn)品發(fā)給用戶，可以電話調(diào)查，可以登門調(diào)查，也可以通過媒體宣傳采用有獎?wù)髑蟾?/p>

18、進意見等等。,開會列舉法 召開缺點列舉會，是充分揭露事物缺點的有效方法。其最大特點就是可以互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。所謂缺點列舉會，是一種專挑某事物毛病的定向分析會。出席對象應(yīng)為該產(chǎn)品的使用者、經(jīng)銷者、生產(chǎn)者、管理人員及設(shè)計者等。會議人員一般在510人，時間12小時。會議研討的主題宜小不宜大，可以采用口頭發(fā)言并做好記錄的方法，也可以采用卡片法即每人發(fā)一張卡片，分別寫上各自發(fā)現(xiàn)的該事物的缺點，再依次定向傳遞作補充，最后將所提缺點分類整理，供專門人員研究改進方案。,對比分析法 將所研討的對象與目前市場上最先進的同類產(chǎn)品就各種技術(shù)參數(shù)、性能、功能、質(zhì)量、價格、外觀、包裝等諸方面進行分析比較，從而找出自

19、身的缺點，取各家之優(yōu)點設(shè)計出超過同類產(chǎn)品具有競爭力的新型產(chǎn)品。例如，日本的機床工業(yè)就是使用對比分析法發(fā)展起來的。,（3）缺點的分析和鑒別 對于列舉出的大量缺點，必須進行分析和鑒別，從中找出有價值的主要缺點作為創(chuàng)造的目標(biāo)。這是缺點列舉法的關(guān)鍵所在? 不同的缺點對事物特征和功能影響程度不同，如電動工具絕緣性能差，較之其重量偏重、外觀欠佳來說重要得多；工藝禮品的包裝不精美，較之禮品本身某小部件的色彩欠佳更重要。,二、希望點列舉法 1、希望點列舉法原理 希望，就是人們心理期待達到的某種目的或出現(xiàn)的某種情況，是人類需求心理的反映和對美好愿望的追求，希望是創(chuàng)造發(fā)明的強大動力。 希望點列舉法就是根據(jù)人們對事

20、物的愿望要求來進行創(chuàng)造發(fā)明的技法。 希望點與缺點列舉法的重要差異 : 主動與被動 希望點列舉法是一種積極主動的創(chuàng)造發(fā)明技法。,案 例 古今中外，世界上的許多東西都是根據(jù)人們的希望和需求創(chuàng)造出來的：人們希望像鳥一樣飛上天，于是就發(fā)明了氣球、飛機；人們希望冬暖夏涼，就發(fā)明了空調(diào)設(shè)備；人們希望成為“順風(fēng)耳”、“千里眼”，就發(fā)明了收音機和電視機；人們希望夜如白晝，就發(fā)明電燈；人們希望快速計算，就發(fā)明了電子計算機等。,目前，市場上許多新產(chǎn)品也都是根據(jù)人們的希望研制出來的。 例如 人們希望夜間上下樓梯時，路燈能自動亮、自動滅，于是就發(fā)明了光聲控開關(guān)； 人們希望打電話時能看到對方的形象，就發(fā)明了可視電話；

21、人們希望洗手后不用毛巾擦也能干手，于是發(fā)明了電熱干手機； 人們希望擦樓上玻璃窗不會發(fā)生危險，于是發(fā)明了磁性雙面擦窗器等等。,希望點列舉法，就是發(fā)明創(chuàng)造者從個人愿望和廣泛收集的他人愿望出發(fā)，通過列舉希望和需求來形成創(chuàng)造課題的創(chuàng)造技法。 希望點的背后，往往是新問題和新矛盾的解決和突破。因此，列舉新的希望點，就是發(fā)現(xiàn)和揭示有待創(chuàng)造的方向或目標(biāo)。只要能想出滿足希望要求的新點子、新創(chuàng)意和新方法，就意味著新的創(chuàng)造的誕生。 將希望點化為明確的創(chuàng)造課題并提出完成課題途徑，是希望點列舉法的基本內(nèi)容，也是這種方法具有創(chuàng)造功能的基本原理。,2、希望點列舉法的基本類型 按照是否有明確的固定的創(chuàng)造對象，我們可以把希望點

22、列舉法分為兩大類： （1）目標(biāo)固定型。即目標(biāo)集中在已確定的創(chuàng)造對象上，通過列舉希望點，形成該對象的改進和創(chuàng)新的方案。有人將其簡稱為“找希望”。舉例 （2）目標(biāo)離散型。即開始時沒有固定的創(chuàng)造目標(biāo)和對象，通過對全社會、全方位、各層次的人在各種不同的時問、地點、條件下的希望點的列舉，尋找發(fā)明創(chuàng)造的落點以形成有價值的創(chuàng)造課題。,3D打印 3D試衣間,【例】對電風(fēng)扇的希望點列舉 1986年在大連的創(chuàng)造技法培訓(xùn)班上，學(xué)員們利用希望點列舉法討論了關(guān)于家用電扇的改進設(shè)想。當(dāng)時市場上的電扇種類很少，只有工業(yè)用吊扇、家用臺扇和剛剛興起的立式電扇，這些電扇從樣式到功能都比較單一。他們通過希望點列舉會提出了近百種關(guān)于

23、未來電扇的設(shè)想。例如：微型電扇、遙控電扇、交直流兩用電扇、裝在帽沿上的電扇、能自動調(diào)節(jié)快慢的電扇、聲控電扇、感應(yīng)電扇、太陽能電扇、玩具電扇、冷熱兩用電扇、能發(fā)光的電扇、驅(qū)蚊電扇、仿自然風(fēng)電扇、腳踩式電扇、臺燈式電扇、催眠式電扇、理療電扇、香味電扇、飛鳥式電扇、大角度回轉(zhuǎn)電扇、球形電扇、蒸氣電扇等等。,值得注意的是，當(dāng)時參加提設(shè)想的學(xué)員絕大多數(shù)都是制造電扇的“外行”，大家完全根據(jù)自己的感受提出希望和要求。當(dāng)我們今天走進琳瑯滿目的電扇展銷廳時就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年想入非非的設(shè)想，已經(jīng)有不少變成了現(xiàn)實。,【例】“小菜一碟”成大業(yè) 安徽青年胡小平，一直在南京農(nóng)貿(mào)市場打工，靠賣榨菜、酸菜等“小菜”維持生計，后來

24、他發(fā)現(xiàn)無論是城市家庭還是賓館飯店，對于各類“小菜”的需求量都比較大，但各家超市都嫌小菜進貨太麻煩，上柜品種很少，便萌生了用統(tǒng)一品牌包裝各地“小菜”在南京銷售的想法，在南京成功地注冊了“小菜一碟”的商標(biāo)，并組建了專業(yè)小菜配送公司，結(jié)果一炮打響，年銷售額竟然超過1500萬元，如今，他已建起了大型配送基地。,3、希望點列舉法運用要點 （1）重視人類需求的分析。 生理需求安全需求 社交需求自尊需求自我實現(xiàn)需求 生產(chǎn)和科研需求 （2）注意特殊群體的需求和希望。 盲人、聾啞人，殘疾人、孤寡老人、住院病員、精神病人、左撇子和有特殊嗜好的人等等 （3）善于發(fā)現(xiàn)潛在的需求。,4、列舉希望的方法 （1）觀察聯(lián)想法

25、 （2）召開希望點列舉會 （3）向用戶和商店征求意見 （4）對社會各階層進行抽樣調(diào)查,5、希望的分析與鑒別 對于所列出的希望點，真正有價值的只是極少數(shù)，必須進行分析與鑒別，以確定能形成創(chuàng)造客體的希望點。 這里特別要注意表面希望與內(nèi)心希望的鑒別以及現(xiàn)實希望與未來希望的鑒別。,例如，有一位在醫(yī)療技術(shù)部門工作的工程師，為了滿足殘肢人的希望，構(gòu)思了一種具有套疊伸縮和連續(xù)旋轉(zhuǎn)功能的假臂。他滿懷信心地告訴殘肢人，說帶上他設(shè)計的假臂，可以伸到幾米高的地方，還能以優(yōu)越于常人手臂的方式使用螺絲刀。誰知殘肢人看過他那先進的多功能假臂方案后，競苦笑一聲揚長而去。工程師的設(shè)計為什么失誤?因為它只了解殘疾人的表面希望，以為需要“技術(shù)先進的假臂”，就得在多功能和超人一籌方面下功夫，殊不知殘肢人內(nèi)心的真正希望是過正常人的生活，他們需要的是看起來與正常人無異的假肢。,【例】一鳴驚人的“拌飯食品” 日本一家食品公司的一名職員，在行路時無意發(fā)現(xiàn)一位母親正在喂孩子吃飯。母親要孩子多吃點，孩子搖著頭偏不肯吃。后來母親在飯內(nèi)拌了一些紅燒魚的魚湯，孩子竟然就愿意吃了。做者無心，看者有意。這位職員聯(lián)想到母親為了孩子健康，總希望孩子多吃點。如果