未來的人力資源管理應(yīng)該是這樣的

1、標(biāo)題：未來的人力資源管理應(yīng)該是這樣的！適合對象：高層領(lǐng)導(dǎo)者及管理者解決問題：戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)及其特點(diǎn)，其與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別未來的人力資源管理未來的人力資源管理是一種圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源管理，即戰(zhàn)略型人力資源管理。一、戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)目標(biāo)就是為眾多的利益相關(guān)者服務(wù)。 未來企業(yè)的利益相關(guān)者主要有六大類： 本企業(yè)、 投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴。（一）為本企業(yè)服務(wù)提高生產(chǎn)率提高利潤確保生存提高適應(yīng)能力確立競爭優(yōu)勢（二）為投資者（股東）服務(wù)提高資金的回報(bào)率增加市場占有率資金的周轉(zhuǎn)率（三）為客戶服務(wù)“客戶是上帝” ，人力資源管理要為客戶服務(wù)，主要要作好以下

2、凡點(diǎn)：為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)對客戶的投訴或問題要快速反應(yīng)為客戶盡量降低成本，降低費(fèi)用不斷創(chuàng)新，以滿足客戶的不同需要（四）為員工服務(wù)員工是人力資源管理之本，離開員工，也就無所謂人力資源管理。公平對待員工依靠綜合方法來提高員工士氣適當(dāng)授權(quán)保障員工的安全與健康提高員工的適應(yīng)能力（五）為社區(qū)服務(wù)遵紀(jì)守法承擔(dān)社會責(zé)任重視道德建設(shè)1 / 3重視環(huán)境保護(hù)（六）為戰(zhàn)略伙伴服務(wù)與戰(zhàn)略伙伴長期友好的合作有利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略伙伴有：政府部門供應(yīng)者工會合資企業(yè)中的合作伙伴二、戰(zhàn)略型人力資源管理的特點(diǎn)特點(diǎn)是扮演了五個角色：戰(zhàn)略決策角色、戰(zhàn)略職能角色、信息和解決問題角色、行政管理角色和管理

3、變化角色。（一）戰(zhàn)略決策角色主要包括以下幾個方面：參與企業(yè)重大的業(yè)務(wù)決策把企業(yè)的戰(zhàn)略貫徹到人力資源管理戰(zhàn)略中去高層管理中有分管人員幫助管理者創(chuàng)立企業(yè)文化幫助員工滿足客戶的需要（二）戰(zhàn)略職能角色選擇合適的人才幫助設(shè)計(jì)、貫徹績效計(jì)劃和評估系統(tǒng)幫助設(shè)計(jì)、實(shí)施報(bào)酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)并實(shí)施員工培訓(xùn)、發(fā)展、職業(yè)管理系統(tǒng)幫助所有管理者實(shí)施重大的、戰(zhàn)略性的人力資源管理職能（三）信息和解決問題角色提供其他企業(yè)的信息和經(jīng)驗(yàn)收集、分析、傳播與人力資源有關(guān)的重要信息，以幫助管理層作出正確決策在工資問題，進(jìn)行正確診斷并提出可行的解決方案（四）行政管理角色幫助設(shè)計(jì)和改進(jìn)人事行政管理系統(tǒng)必須完成一些必要的行政管理工作（五）管理變化的

4、角色應(yīng)該指出管理過程以及對企業(yè)成功或失敗的影響幫助設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該引導(dǎo)與企業(yè)基本價(jià)值觀一致的變化應(yīng)該引導(dǎo)組織的適應(yīng)環(huán)境的廣泛變化實(shí)施員工關(guān)系改進(jìn)系統(tǒng)2 / 3盡可能地?cái)U(kuò)大員工多元化的優(yōu)勢促進(jìn)適應(yīng)全球化的管理系統(tǒng)三、戰(zhàn)略型人力資源管理(SHRM) 與傳統(tǒng)型人力資源管理(THRM) 比較，見下表：角色維度1、戰(zhàn)略決策角色 重要關(guān)系方面 工人與管理者 內(nèi)部客戶外部客戶激勵特點(diǎn) 反應(yīng)性的和零碎的 預(yù)行制定和整體性企業(yè)計(jì)劃的重要性處于中心狀態(tài)處于邊緣狀態(tài)決策速度較慢一般較快計(jì)劃時(shí)間較短短期、中期、長期（按需）2、戰(zhàn)略職能角色 員工選擇 獨(dú)立于戰(zhàn)略；不重要 與戰(zhàn)略緊連；關(guān)鍵任務(wù)工資 相對固定，以

5、工作為基礎(chǔ) 比較靈活，以績效為基礎(chǔ)工作條件作為獨(dú)立談判項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略、文化相諧調(diào)工作種類較少較多工作設(shè)計(jì)以部門為單位，較固定以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，界線廣泛培訓(xùn)以知識和技能為主，針對性很強(qiáng)以心理態(tài)度和整體素質(zhì)為主，廣泛性更強(qiáng)勞資關(guān)系以集體談判方式，把對方看成對手個別接觸方式，合作伙伴3、信息和解決問題角色溝通過程較間接較直接溝通層次較受約束較不受約束溝通源泉以內(nèi)部為主，多下行根據(jù)需要，多種方式4、行政管理角色合約的重要性與特點(diǎn)有許多合法盡量減少不必要的正式合約規(guī)章制度 制定許多條例，清楚的規(guī)章制度 廢除不必要的規(guī)章制度，以辦事為最高原則管理活動關(guān)鍵指導(dǎo) 主要依政策和程序 著重于事情辦成，運(yùn)用一切方法5、管理變化角色 人資管理角色 為實(shí)行為特點(diǎn)， 變化的追隨者 以傳遞信息為特點(diǎn)， 是變化的引導(dǎo)者處理沖突臨時(shí)控制， 盡量減少沖突通過廣泛